ما هي إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)

برزت إدارة الأجهزة المحمولة باعتبارها جانبًا مهمًا من البنية التحتية التنظيمية الحديثة مع زيادة استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية لإدارة العمليات التجارية اليومية. تضمن الإدارة الفعالة لهذه الأجهزة أمان البيانات والإنتاجية والاتصال السلس.

وفي هذا السياق، يصبح تنفيذ MDM مهمًا لحماية بيانات الأجهزة والتأكد من أنها تعمل على النحو الأمثل. قبل معرفة المزيد حول تنفيذه، دعنا نتعرف على المزيد حول MDM بالتفصيل أدناه.

ما هي إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)؟

إدارة الأجهزة المحمولة هي منهجية يتم من خلالها إدارة الأجهزة المحمولة الخاصة بالشركة والتحكم فيها لتجنب أي انتهاكات للبيانات أو الأمان. يتم ذلك بمساعدة برنامج MDM حيث يتم تسجيل الأجهزة المحمولة في الخادم الخاص بها ويتم تكوين السياسات الآمنة فيه.

كيف تعمل إدارة الأجهزة المحمولة؟

تقوم المؤسسات بتنفيذ MDM باستخدام البرامج والعمليات وسياسات الأمان على الأجهزة المحمولة واستخدامها. باستخدام برنامج MDM، يمكن للمؤسسة إدارة بيانات الجهاز وتطبيقاته ومحتواه.

فيما يلي تعداد تفصيلي لكيفية مساعدة برامج إدارة الأجهزة المحمولة في التحكم في الأجهزة المحمولة التي يستخدمها موظفوها وتأمينها.

الخطوة 1: يتم تسجيل الأجهزة مبدئيًا في نظام MDM، إما عن طريق المستخدم أو من خلال عملية تلقائية.

الخطوة 2: بمجرد التسجيل، يتم تسجيل الجهاز في خادم MDM لإنشاء اتصال بين الجهاز وخادم الإدارة المركزي.

الخطوة 3: يقوم المسؤولون بتعيين السياسات والتكوينات على خادم MDM، وتحديد قواعد استخدام الجهاز.

الخطوة 4: يقوم خادم MDM بدفع هذه التكوينات والسياسات إلى الأجهزة المسجلة. وهذا يضمن التزام جميع الأجهزة بالقواعد والإجراءات الأمنية المحددة.

الخطوة 5: يمكن للمسؤولين مراقبة الأجهزة عن بعد من خلال برنامج MDM مثل تتبع موقع الجهاز وإدارة تحديثات البرامج واستكشاف المشكلات وإصلاحها على الجهاز.

الخطوة 6: يقوم MDM بمراقبة الأجهزة باستمرار للتأكد من امتثالها للسياسات التي تم تكوينها. إذا خرج أحد الأجهزة عن الامتثال، فيمكن لأنظمة MDM اتخاذ إجراءات تصحيحية، مثل إرسال التنبيهات أو فرض إجراءات الأمان.

ما هي مواصفات MDM؟

أدى الارتفاع الكبير في إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) إلى إشعال طلب كبير على الاتصالات عبر الهواء (OTA) التي لا تشوبها شائبة، وخاصة من خلال الرسائل القصيرة. لذلك، يجب على المؤسسات التي تستخدم OTA SMS ضمن البنية التحتية MDM الخاصة بها أن تأتي مع البروتوكولات التالية:

• بروتوكول Open Mobile Alliance: يجب أن يتبع البرنامج هذا البروتوكول المحدد بواسطة Open Mobile Alliance لتنفيذ إدارة الأجهزة في الأجهزة المحمولة.
• الرسائل الذكية: بفضل إمكانية المراسلة الذكية، يمكن لبرنامج MDM توفير ترقيات برامج متنوعة مثل نغمات الرنين وtelnet ورقم SMSC وإعدادات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك إلى الجهاز عبر تقنية Over the Air.
• توفير عملاء OMA: يرمز OMA CP إلى Open Mobile Alliance Client Provisioning. إنه نوع من البروتوكول يمكن من خلاله لمشغلي الهاتف المحمول إرسال إعدادات الشبكة إلى الأجهزة كرسائل نصية قصيرة خاصة.
• قدرات البرمجة عبر الهواء (OTA): يجب أن تأتي أدوات MDM مزودة بقدرة OTA لتزويد الأجهزة المحمولة بالقدرة على تنزيل التطبيقات والخدمات والتكوينات وما إلى ذلك.

أهم ميزات إدارة الأجهزة المحمولة

يأتي برنامج إدارة الأجهزة المحمولة مزودًا بميزات مثل تسجيل الجهاز، وتتبع الجهاز، وأتمتة التصحيح الأمني، وإدارة تطبيقات الجهاز، وإدارة محتوى الهاتف المحمول، وما إلى ذلك. وفيما يلي التعداد التفصيلي لجميع الميزات التي تحصل عليها في أداة إدارة الأجهزة المحمولة.

• تسجيل الجهاز: بمساعدة برنامج MDM، يمكنك تسجيل أجهزة جديدة في نظامك لإعداد سياسات الأمان.
• تتبع الجهاز: من خلال تنفيذ حل إدارة الجهاز المحمول، يمكنك تتبع أنشطة الجهاز المسجل بحثًا عن أي سلوك غير طبيعي.
• أتمتة تصحيحات الأمان: من خلال هذه الميزة، يمكنك تحديث تصحيحات الأمان تلقائيًا داخل أجهزة الموظفين دون الحاجة إلى القيام بذلك فعليًا.
• إدارة تطبيقات الجهاز: من خلال ذلك، يمكنك إدارة التطبيقات المسجلة في النظام بما في ذلك توزيع التطبيقات الجديدة. علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا إزالة التطبيقات أو تحديثها من الجهاز.
• تكامل استخبارات التهديدات: من خلال هذا التكامل، يمكنك منع ومكافحة أي نوع من هجمات البرامج الضارة على الأجهزة المحمولة التي يستخدمها موظفوك.
• إدارة محتوى الهاتف المحمول: تساعد هذه الميزة على تأمين وإدارة البيانات السرية المخزنة على الأجهزة المحمولة. سيساعد أيضًا في تقييد الوصول إلى مواقع ويب معينة داخل الجهاز.
• تشفير بيانات الجهاز: يقوم برنامج MDM بتشفير جميع البيانات الحساسة والمهمة للمؤسسة ويمنع سرقة البيانات أو فقدانها.

أين يتم استخدام MDM أو إدارة الأجهزة المحمولة؟

تُستخدم إدارة الأجهزة المحمولة لإدارة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة المملوكة للشركة، وما إلى ذلك، والتي يستخدمها الموظفون. كما أنه يساعد في فرض السياسات والبروتوكولات الأمنية داخل هذه الأجهزة. تقوم العديد من المدارس أيضًا بتطبيق MDM لفرض ممارسات التصفح الآمن وتقييد الوصول إلى المحتوى.

إن استخدام إدارة الأجهزة المحمولة واضح جدًا في مجال الرعاية الصحية. وتستخدمها سلطات الرعاية الصحية لحماية معلومات المرضى الحساسة على الأجهزة المحمولة الخاصة بالعاملين عبر تشفير البيانات وقيود الوصول

ما أهمية إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)؟

من خلال تطبيق MDM، يمكنك نشر سياسات الأمان داخل الأجهزة المحمولة لمنع هجمات البرامج الضارة والتصيد الاحتيالي.

علاوة على ذلك، فإنه يوفر أيضًا رؤى في الوقت الفعلي حول صحة الجهاز المحمول، وعمر البطارية، واستخدام التخزين، ونشاط التطبيق، وما إلى ذلك. دعنا نتعرف على بعض الأسباب الأخرى لتنفيذ MDM واستخدامه في مؤسستك.

• يعزز أمان الأجهزة المحمولة: يضمن MDM أمان الأجهزة المحمولة من خلال فرض السياسات والتشفير وإمكانيات المسح عن بُعد، وحماية البيانات الحساسة من الوصول غير المصرح به أو الفقدان.
• تحسين الامتثال: يساعد المؤسسات على الالتزام بالمتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة من خلال تنفيذ ومراقبة السياسات التي تضمن خصوصية البيانات وأمنها.
• تبسيط الإدارة عن بعد: تسمح إدارة بيانات الهاتف المحمول للمسؤولين بتكوين الأجهزة وتحديثها واستكشاف أخطائها وإصلاحها عن بعد، مما يقلل الحاجة إلى الوصول الفعلي ويقلل وقت التوقف عن العمل.
• يحمي بيانات الهاتف المحمول: يتيح MDM تنفيذ تدابير حماية البيانات مثل النسخ الاحتياطي والتشفير ونقل البيانات بشكل آمن، وحماية المعلومات المهمة المخزنة على الأجهزة المحمولة.
• تحسين إدارة التطبيقات : فهو يساعد على التحكم وإدارة تثبيت واستخدام التطبيقات على الأجهزة، مما يضمن استخدام التطبيقات المصرح بها والآمنة فقط داخل المؤسسة.

كيفية تنفيذ MDM؟

لتنفيذ إدارة الأجهزة المحمولة MDM، يتعين عليك تحديد أهداف MDM الخاصة بك وتحديد برنامج لتسجيل الأجهزة لها. بمجرد الإضافة، يمكنك تكوين سياسات الأمان وإضافتها إلى الأجهزة المحمولة. فيما يلي التفاصيل التفصيلية للإجراءات التكميلية التي يجب اتباعها لتنفيذ MDM.

• حدد أهداف MDM الخاصة بك: عليك أولاً أن تقرر ما تريد تحقيقه باستخدام MDM والأجهزة التي تريد مراقبتها مثل الهواتف الذكية المملوكة للشركة أو الهواتف المحمولة BYOD (إحضار جهازك الخاص).
• تحديد ونشر برنامج MDM: بمجرد تحديد أهدافك، ستحتاج إلى تحديد ونشر البرنامج المناسب من بين أدوات MDM المتنوعة مع ميزات مثل تتبع الجهاز، وتسجيل الجهاز، وتحديث تصحيحات الأمان، وما إلى ذلك.
• تطوير سياسات الأجهزة البعيدة: بعد ذلك تحتاج إلى صياغة سياسات أمنية تنطبق على استخدام الأجهزة المحمولة.
• تدريب موظفيك: بمجرد صياغتها، ستحتاج إلى تدريب موظفيك على استخدام البرامج الجديدة والبروتوكولات الضرورية التي يتعين عليهم اتباعها في حالة حدوث انتهاكات أمنية.
• إضافة أجهزة محمولة: بعد ذلك، يمكنك توصيل جميع الأجهزة المحمولة التي تحتاجها للتحكم والإدارة في خادم MDM.
• مراقبة صحة الجهاز المحمول: بعد ذلك، يمكنك البدء في مراقبة صحة الجهاز، والامتثال للسياسات، واستخدام التطبيق، وما إلى ذلك، عبر لوحة تحكم البرنامج. يمكنك أيضًا تحديث سياسات الأمان مباشرة من البرنامج.

طرق نشر MDM

تعتمد معظم برامج MDM على السحابة ويمكنك البدء في استخدامها من خلال التسجيل دون الحاجة إلى أجهزة إضافية. هذه الحلول قابلة للتطوير، مما يعني أنه يمكنك إضافة المزيد من الأجهزة إلى النظام مع نمو أعمالك.

ومع ذلك، إذا كنت تريد تشغيل نظام MDM في مركز بيانات شركتك، فيمكنك التفكير في الحلول المحلية حيث يمكنك التحكم بشكل كامل في البنية التحتية. يعد توسيع نطاق الحلول المحلية أمرًا مكلفًا لأنك تحتاج إلى المزيد من الأجهزة التي تأتي مع تكلفة الصيانة الخاصة بها.

علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا اللجوء إلى حل مختلط إذا كنت تريد إدارة بعض الوظائف من مركز البيانات وبعضها من الحل السحابي.

حالات استخدام صناعة MDM

يعد MDM مفيدًا جدًا في قسم الخدمات اللوجستية حيث يستخدم الموظفون الأجهزة المحمولة، وماسحات الباركود الضوئية، وما إلى ذلك، للمساعدة في أنشطة مثل تعبئة المنتجات، والانتقاء، والإرسال، والتسليم، وما إلى ذلك. لذلك، يستخدمون إدارة الأجهزة المحمولة لتقييد الوصول إلى البيانات المتعلقة بـ منتجاتهم او بضائعهم.

• MDM في الاتصالات: يستخدم الوكلاء العاملون في صناعة الاتصالات الهواتف المحمولة لإدارة بيانات المشتركين وإدارة تسجيل بطاقة SIM وتخزين البيانات الحساسة. ولذلك، ستستخدم شركة الاتصالات برنامج التحكم في الأجهزة لتأمين بيانات المشتركين والقضاء على التهديد الذي يواجه صناعة الاتصالات.
• MDM في الرعاية الصحية: تحتفظ العديد من مؤسسات الرعاية الصحية بسجلات صحية إلكترونية يتم استلامها بشكل رقمي عبر الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة. تستخدم سلطات الرعاية الصحية حلول MDM لمنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الصحية الشخصية لمريضها (PHI).
• MDM في التعليم: تستخدم العديد من المدارس أو المؤسسات الأجهزة المحمولة وأجهزة iPad وما إلى ذلك لتعليم الطلاب وتقديم الدورات التعليمية. إنهم ينفذون MDM للأجهزة المحمولة للإشراف على سلوك المستخدم والموافقة فقط على مواقع الويب أو البيانات التي تعتبر مهمة للتعلم لتجنب الانحرافات.
• MDM في البيع بالتجزئة: يعد استخدام الهواتف المحمولة أمرًا شائعًا للغاية في قطاع البيع بالتجزئة لأن العديد من المتاجر تقبل الدفع عبر الأجهزة المحمولة والوصول إلى جميع التفاصيل الخاصة بها أثناء التنقل. ولذلك، يستخدمون برامج إدارة الأجهزة المحمولة لحماية بيانات العملاء ومنع سرقتها.
• MDM في الخدمات المصرفية: تمتلك معظم البنوك تطبيقًا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول يمكن لعملائها من خلاله قبول المدفوعات أو تلقيها، والتقدم بطلب للحصول على قرض، وتحديث كلمات المرور الخاصة بهم، وما إلى ذلك. ومن ثم، فإنهم يستخدمون حل إدارة جهاز MDM لحماية بيانات عملائهم والتأكد من عدم وجود برامج ضارة في التطبيق المصرفي.

خاتمة

تقف إدارة الأجهزة المحمولة في طليعة الكفاءة التنظيمية والأمان في عصر الأجهزة المحمولة. بينما تسعى الشركات جاهدة لتسخير إمكانات الأجهزة المحمولة، يصبح اتباع نهج MDM الشامل أمرًا مهمًا لتحقيق النجاح.

بدءًا من حماية المعلومات الحساسة وحتى تحسين سير العمل، لا تعالج MDM تحديات اليوم فحسب، بل تعمل أيضًا على تمكين المؤسسات من التكيف والازدهار في المستقبل الرقمي الديناميكي.

الأسئلة الشائعة المتعلقة بإدارة الأجهزة المحمولة