ما هو تكامل نقاط البيع: كيفية استخدامه لإدارة طلبات المطاعم

يعد نظام نقاط البيع المتكاملة (POS) ، سواء تم استخدامه في بيئة من الطوب وقذائف الهاون أو عبر الإنترنت ، أمرًا بالغ الأهمية لنمو الأعمال. يساعد الشركات على معالجة الطلبات وتتبع المدفوعات والتدفق النقدي ومراقبة المخزون والحصول على تقارير مفصلة.

من المتوقع أن تتوسع صناعة برمجيات نقاط البيع العالمية إلى 30.86 مليار دولار بحلول عام 2025 ، مما يشير إلى زيادة قوية في الطلب على أنظمة نقاط البيع. دعنا نلقي نظرة على ماهية نظام نقاط البيع المتكامل وكيف يمكن أن يفيد شركتك.

ما هو تكامل نقاط البيع؟

يساعد نظام تكامل نقاط البيع في إنشاء تكامل مبسط بين برنامج نقاط البيع وحلول المحاسبة لتسهيل الوصول إلى بيانات المبيعات. يساعد التكامل على سحب بيانات نقاط البيع تلقائيًا لتتبع أداء المحاسبة واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. علاوة على ذلك ، يمكن معالجة أي شذوذ من حيث أرقام المبيعات على الفور من خلال تكامل نقاط البيع.

لماذا يعتبر نظام نقاط البيع المتكامل أمرًا ضروريًا لمطعمك؟

يمكن أن يوفر لك نظام نقاط البيع المتكامل رؤى مفيدة حول سلوك عملائك وعادات الشراء. كما أنه يساعد على تبسيط تجربة الدفع الخاصة بهم. يمكنك في النهاية مشاركة هذه الأفكار مع جهات تسويق العلامات التجارية الداخلية ومحللي UX وفرق التسعير للمساعدة في بذل جهود تسويقية مستنيرة ، والتي يمكن أن تؤدي إلى زيادة الربحية.

فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لنظام نقاط البيع المتكامل:

• يقوم نظام نقاط البيع تلقائيًا بمزامنة مبلغ السداد مع الجهاز ، مما يقلل من احتمال حدوث خطأ بشري.
• تتم الإشارة إلى المعاملات "المدفوعة" تلقائيًا.
• يتتبع تفاصيل المستهلك والبيانات الأخرى ذات الصلة
• اجعل عملية الدفع أكثر ملاءمة
• يعزز تجربة المستهلك
• يتم تقليل حالات الاحتيال
• لا حاجة لشراء أجهزة معالجة بطاقات خارجية
• توفر العمليات الآلية الوقت وتعزز الكفاءة

يجب قراءة: نظام نقاط البيع بالتجزئة للشركات الصغيرة

الأنواع الرئيسية لتكامل نقاط البيع للمطاعم

فيما يلي الأنواع الرئيسية لتكامل نقاط البيع للمطاعم:

• تكامل نقاط البيع للدفع

  يستلزم هذا عادةً توصيل نظام نقاط البيع بمعالج الدفع الخاص بك بحيث يمكن نقل البيانات بسهولة من منصة إلى أخرى. يمكنك تقليل أوقات الخروج من خلال التخلص من الحاجة إلى إدخال معلومات العميل وبطاقة الائتمان يدويًا في السجل.

• تكامل نقاط البيع المحاسبية

  إن دمج نقاط البيع مع برنامج المحاسبة الخاص بك يلغي الحاجة إلى مسك الدفاتر يدويًا ، ويوفر لك الوقت والمال عند حلول موسم الضرائب. قد تساعدك هذه الأفكار في كل شيء بدءًا من شراء المخزون إلى قرارات التوظيف ونفقات التسويق ، مما يوفر لك مزيدًا من التحكم والرؤية. يسمح لك بالاحتفاظ بالفواتير والإيصالات الخاصة بك في مكان واحد.

• التكامل مع أنظمة نقاط البيع الولاء

  يشجع تكامل برنامج الولاء العملاء على العودة إلى متجرك. يمكنك منح النقاط وجعل استرداد المكافآت أمرًا بسيطًا من خلال ربط أنظمة إدارة الولاء بمحطة نقاط البيع الخاصة بك.

  يمكنك تتبع النقاط والمعاملات والجوائز باستخدام اسم العميل أو رقم هاتفه فقط. هذا لا يجعل الأمور أسهل بالنسبة لك فحسب ، بل يحسن أيضًا تجربة العميل الإجمالية ، مما يزيد من احتمالية عودة العملاء.

• تكامل المخزون ونقاط البيع

  يمكن أن تكون عمليات التكامل بين برنامج إدارة المخزون ونظام نقاط البيع لديك مفيدة بعدة طرق. يمكنك إجراء تعديلات على المخزون في الوقت الحقيقي. إلى جانب ذلك ، سيرسل نظام نقاط البيع المتكامل تنبيهًا عندما يحين وقت تجديد مخزونك.

  تعد إدارة المخزون وتكامل نقاط البيع أمرًا ضروريًا إذا كنت تدير مستودعًا أو تبيع على قنوات وأسواق متعددة. يمكنك تتبع حركات الأسهم عبر قنوات البيع الخاصة بك على الإنترنت وغير المتصلة من خلال مكان واحد.

• تكامل نقاط البيع للموظفين

  يساعدك تكامل نقاط البيع للموظفين على تتبع أداء موظفيك وساعات العمل والجدول الزمني بشكل أكثر فعالية. توفر لك هذه البيانات المعرفة التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تعيين الموظفين خلال ساعات الذروة وخارج أوقات الذروة.

  يمكنك أيضًا قياس أداء الموظفين وأهداف المبيعات من خلال بعض عمليات تكامل نقاط البيع لتحديد من يبيع أكثر ومن يعمل لأقصى ساعات.

• تكامل الطلب عبر الإنترنت

  من خلال قنوات الطلب الصحيحة عبر الإنترنت ونظام Point of Sale المتكامل ، يمكنك إدارة الطلبات عبر الإنترنت والتسليم بسهولة. يساعد في تسجيل سجل طلبات العملاء لتسريع طلباتهم المتكررة وتقليل أوقات الانتظار.

  

يُقترح قراءة: حلول برامج فواتير نقاط البيع بالتجزئة لعملك

كيف يمكن أن يساعد تكامل نقاط البيع في إدارة طلبات الطعام عبر الإنترنت؟

من خلال ربط أنظمة نقاط البيع الخاصة بك بتكاملات الطلبات عبر الإنترنت ، يمكنك تحسين عملك بالطرق التالية:

• سهولة معالجة الطلبات

  لن تكون إدارة الطلبات والتسليم عبر الإنترنت مشكلة لك أو لعملائك من خلال تكامل نقاط البيع. من خلال دمج الطلب عبر الإنترنت مع نظام نقاط البيع ، لن تضطر إلى إزعاج موظفيك بالمكالمات الهاتفية المتكررة. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل أوقات الانتظار للوجبات الجاهزة والتسليم.

• خيارات الدفع الفوري

  أصبحت معالجة الدفع بسيطة من خلال تكامل نقاط البيع. من خلال تكامل نقاط البيع ، يمكنك قبول الدفع من خلال طرق مختلفة عبر الإنترنت وزيادة عدد الطلبات.

• تفاعل مع العملاء

  يمكن الوصول إلى العملاء من خلال العروض المخصصة وبرامج الولاء عبر تكامل نقاط البيع مع تطبيقات طلب الهاتف المحمول. لتبسيط العمليات اليومية ، يمكن استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة لقبول الطلبات والمدفوعات المسبقة وحتى الحجوزات.

  يمكنك أيضًا الاستفادة من إمكانية إعلام الدفع لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لتقديم تحديثات حول تغييرات القائمة أو العروض الخاصة أو أي حدث آخر تستضيفه في مطعمك. سيساعد هذا في تطوير علاقة وثيقة مع العملاء ، مما يسمح لك بالاحتفاظ بهم لفترة طويلة.

• افهم رغبات عملائك

  سيسمح لك نظام نقاط البيع الحديث ، إلى جانب نظام الطلب عبر الإنترنت ، بتتبع مجموعة من معلومات العملاء التي يمكنك استخدامها لتقديم خدمات مخصصة. يمكن أن تساعد هذه المعلومات أيضًا في تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

يجب قراءة: برنامج نقاط البيع للبقالة لإدارة أعمال البيع بالتجزئة

لماذا تستخدم تكامل نقاط البيع من UrbanPiper لمطعمك؟

يعد UrbanPiper Prime POS أحد أشهر برامج تكامل نقاط البيع للمطاعم. مع هذا البرنامج ، لم تعد هناك حاجة للتوفيق بين لوحات المعلومات المتعددة. من خلال تكامل نقاط البيع ، يساعد أصحاب المطاعم على إدارة الطلبات من منصات متعددة ، مثل UberEats و Zomato و Swiggy و Talabat ، إلخ.

يمكن لمديري المطاعم أيضًا إدارة مخزونهم عبر منصات الطلب عبر الإنترنت مسبقًا لتجنب متاعب اللحظة الأخيرة. تساعد الأداة في التحكم في القوائم عبر جميع القنوات بالإضافة إلى تحديث جميع الفئات والعناصر والرسوم والضرائب.

تتيح ميزة التحليل بزاوية 360 درجة للمستخدمين الحصول على رؤى تجارية مهمة. يتيح لك برنامج Prime POS القيام بما يلي:

• قم بإدارة جميع طلباتك وبياناتك عبر الإنترنت على شاشة واحدة
• تبسيط عملياتك
• تقليل الطلبات الفائتة
• تجنب الأخطاء البشرية
• تحكم في قائمتك بسهولة
• وفر الوقت وحسّن كفاءة العمالة في مطعمك
• قم بتحديث قائمتك عبر جميع القنوات في الوقت الفعلي بنقرة واحدة فقط
• إدارة الأسهم الخاصة بك في الوقت الحقيقي
• قم بتحديث مخزونك عبر قنوات متعددة في الوقت الفعلي
• اتخذ القرارات الرئيسية بناءً على بيانات الأعمال القابلة للتنفيذ
• احصل على تحليل 360 درجة لعملك

استنتاج

الهدف من نظام POS المتكامل هو الحفاظ على الاتصال المستمر بين POS الخاص بك وأنظمة الطرف الثالث الأخرى التي تستخدمها بشكل منتظم. قد يساعدك التكامل الكامل لنقاط البيع ، عند إجراؤه بشكل صحيح ، على تعزيز الكفاءة التشغيلية وإنشاء تجارب عملاء مذهلة.

يمكن أن يوفر لك تكامل Point of Sale ، مثل UrbanPiper ، رؤية مركزية للتسويق والمبيعات والبيانات المالية ، مما يسمح لك باتخاذ قرارات أعمال أفضل.

يجب أن تقرأ: ما هي آلة نقاط البيع؟ أفضل آلة لنقاط البيع في الهند

أسئلة وأجوبة

فئات ذات صلة: برامج نقاط البيع | آلة نقاط البيع | برنامج فواتير المطاعم | برامج الفواتير الطبية | برامج معالجة الدفع