ما هو التسويق التنبؤي؟ التعريف والأمثلة

يريد الجميع معرفة ما يريده العملاء وما الذي يمكن فعله لزيادة مشاركتهم. على الرغم من أنه ليس من السهل الحصول على هذه المعلومات، إلا أن بعض الاستراتيجيات يمكن أن تساعد في التنبؤ بسلوك المستهلك في المستقبل. واحد منهم هو التسويق التنبؤي. ما هو وهل هو مربح؟

ما هو التسويق التنبؤي؟

على الرغم من أن المفهوم يبدو مجردًا إلى حد ما، إلا أن معظمنا قد صادف التسويق التنبئي وهو شائع جدًا. يعتمد المفهوم على بيانات وإحصائيات وتحليلات تاريخية محددة للتنبؤ بسلوك المستهلك المستقبلي. ونتيجة لذلك، فإن الحملات التسويقية الجديدة لا تعتمد فقط على المشاعر الداخلية، ولكن على بيانات حقيقية تسمح بتقييم أكثر دقة لنجاح مشروع معين.

لهذا الغرض، يتم استخدام الأدوات المتخصصة والذكاء الاصطناعي في أغلب الأحيان، والتي يمكنها تحليل مجموعات ضخمة من البيانات الرقمية بكفاءة وسرعة. وبدون هذا الدعم، سيكون التحليل على هذا النطاق مستحيلاً عمليا. يساعدك التسويق التنبئي على معرفة الاتجاه الذي يستحق المتابعة وما إذا كانت أفعالك لها التأثير الصحيح، ولكن القرار النهائي دائمًا يعود إليك. سيساعدك تحليل أفعالك على فهم أي منها يحقق النتائج المتوقعة وأيها لا يحقق النتائج المتوقعة، ولكن ما تفعله حيال ذلك يعود إليك تمامًا.

كيف يعمل التسويق التنبؤي؟

أساس التسويق التنبئي هو البيانات. يمكن أن يأتي ذلك مباشرة من موارد الشركة أو من شركات خارجية متخصصة في توفير البيانات حول سلوك المستهلك. يمكن للعلامات التجارية استخلاص العديد من الأدلة القيمة من مواقعها الإلكترونية أو متاجرها عبر الإنترنت بفضل ملفات تعريف الارتباط التي تجمع المعلومات ذات الصلة حول نشاط المستهلك. علاوة على ذلك، يساعد التسويق التنبؤي الشركات على تحديد فرص المبيعات.

يساعد هذا التحليل المتعمق في إنشاء عروض مخصصة يمكنها زيادة مشاركة العملاء، وبالتالي الإيرادات. فائدة أخرى لهذا التخصيص هي تحسين رضا العملاء.

أمثلة على التسويق التنبؤي

ربما، بعد قراءة النظرية أعلاه، قد لا تفهم تمامًا كيفية عمل التسويق التنبئي. إذا كان الأمر كذلك، فلدينا بعض الأمثلة المفيدة لك.

1. توصيات المنتج

إذا كنت من مستخدمي الإنترنت، فمن المحتمل أنك واجهت مثل هذا الموقف أكثر من مرة. لقد قرأت عن منتج ما، لنفترض طرازًا معينًا من الفرن. تقرأ المراجعات وتتحقق من الأسعار في العديد من المتاجر عبر الإنترنت، ولكنك لم تقم بإجراء عملية شراء بعد. وفجأة، يظهر إعلان لهذا المنتج في كل مكان تقريبًا: على شبكات التواصل الاجتماعي، وفي اللافتات على المواقع التي تزورها والتي لا علاقة لها بالموضوع على الإطلاق. هذا هو الاستخدام الذكي للتسويق التنبئي في الإعلان.

2. عن طريق بيع

تستخدم الشركات التسويق التنبؤي ليس فقط لتوليد المبيعات ولكن في بعض الأحيان لزيادة هذه المبيعات. ماذا يعني ذالك؟ قمت بوضع عنصر في عربة التسوق الخاصة بك، دعنا نقول الهاتف. قبل أن تدفع ثمنها، يتم تقديم المنتجات التي قد ترغب في شرائها، مثل سماعات الرأس أو الحافظة أو واقي الشاشة الزجاجي. هذا هو ما هو عليه كل شيء. تقدم لك الشركة اقتراحًا بما قد تحتاجه نظريًا.

3. أدوات وسائل التواصل الاجتماعي

تحتوي مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook على أدوات متطورة لاستهداف الإعلانات تعمل على تحليل سلوك المستخدم. وهذا يضمن وصول الإعلانات إلى الأشخاص المحتمل اهتمامهم فقط. إنه وضع مربح للجانبين: يحصل المستخدمون على ما يريدون، وتدفع الشركات مبلغًا أقل مقابل الإعلانات.

ما هي فوائد التسويق التنبؤي؟

وبالنظر إلى السؤال مباشرة، فإن أول إجابة تتبادر إلى ذهنك هي زيادة المبيعات وبالتالي الأرباح. ومن المؤكد أن هذه فائدة مهمة يمكن أن تجنيها الشركة عندما تبدأ في استخدام التسويق التنبئي، ولكنها ليست الوحيدة. هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن أن تساعد بها التحليلات أعمالك، بدءًا من تحسين مشاركة العملاء وحتى تعزيز أرباحك النهائية.

1. تحديد الأولويات

ومن خلال تحليل سلوك العملاء، يمكنك معرفة الاستراتيجيات الناجحة وأيها يجب التخلي عنها. من الممكن أيضًا تقسيم العملاء إلى مجموعات أو تحديد الأولويات أو حتى تحديد الاتجاهات بشكل أسرع. وهذا يسمح لفريق التسويق أو المبيعات بإدارة أنشطتهم بشكل أفضل.

2. الوصول إلى العملاء المحتملين

الوصول إلى العملاء المحتملين أمر سهل للغاية. ومع ذلك، فإن العثور على الأشخاص المستعدين ليصبحوا عملاءك الحقيقيين يمكن أن يمثل تحديًا كبيرًا. التسويق التنبؤي يجعل الأمر أسهل بكثير. إنه يضمن أن الإعلانات أو الرسائل البريدية تصل فقط إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يصبحوا عملاء.

3. تخصيص المنتج

يحب العملاء أن يكونوا مدللين ويشعرون أن الشركة تتفهم احتياجاتهم. فهو يسمح للشركات باستهداف العروض والرسائل بناءً على احتياجات العملاء وتوقعاتهم. بهذه الطريقة، لا يهدرون الموارد ويكون العملاء أكثر تفاعلاً.

تهديدات التسويق التنبؤي

عند قراءة الوصف أعلاه وأمثلة التسويق التنبئي، قد يكون لديك انطباع بأنه أداة مثالية. من المؤكد أنها تتمتع بالعديد من المزايا، وإذا تم استخدامها بشكل صحيح، فإنها لا يمكنها زيادة أرباح شركتك فحسب، بل تؤثر أيضًا على ولاء العملاء. ومع ذلك، هذا لا يعني أن هذه الاستراتيجية خالية تماما من العيوب.

ضع في اعتبارك أنه على الرغم من دقة التحليلات التي تجريها الأدوات المتخصصة والخوارزميات التي تستخدمها، إلا أنها لن تثبت صحتها دائمًا. تعتبر استراتيجيات التسويق مسألة محددة إلى حد ما حيث يكون العنصر الضروري للنجاح هو مشاركة الناس. وبينما قد يبدو أن دراسة سلوك المستهلك تعطي نتائج واضحة، فقد يتبين أن النتائج لن تتطابق مع التوقعات.

البيانات هي أحد العناصر الأساسية للتسويق التنبئي. قد يكون جمعها وتحليلها أمرًا مكلفًا وإشكاليًا للغاية، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. ولهذا السبب لا يعد هذا الحل دائمًا حلاً جيدًا لكل مشكلة، بل إنه في بعض الأحيان لا يكون فعالاً من حيث التكلفة.

التسويق التنبؤي – ملخص

يحلم كل مسوق بكرة بلورية يمكنها التنبؤ بالمستقبل. وبينما يجب أن تظل مثل هذه الحيل في منطقة الأحلام، فإن الإستراتيجية هي الأقرب إلى هذا الحلم. يساعد التحليل المتعمق والبرامج المتقدمة على توقع وفهم سلوك العملاء، وبالتالي اختيار الاستراتيجيات المستقبلية للشركة. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن تفسير هذه البيانات واتخاذ الإجراءات اللازمة في نهاية المطاف لا يزال أمرًا متروكًا لك.

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا، انضم إلى مجتمع النحل المزدحم لدينا على Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وYouTube وPinterest وTikTok.

المؤلف: لورا جرين

ربما لا توجد قناة أو تكتيك على وسائل التواصل الاجتماعي لا تشعر لورا بالثقة تجاهها. سواء كان الأمر يتعلق بالقفز على أحدث اتجاهات TikTok، أو إطلاق حملة Pinterest، أو البث المباشر على YouTube - لقد قام Social Media Ninja بكل ذلك.

عرض جميع المشاركات