ما هو تمايز المنتج؟ تعريف تمايز المنتج الكامل

ما هو تمايز المنتج؟ سنقوم اليوم بالإجابة على هذا السؤال ، ونزودك بالأدوات التي تحتاجها لإنشاء إستراتيجية تمايز ناجحة للمنتج. إذا كنت مستعدًا ، فلنبدأ ...

اعتبارًا من عام 2019 ، كان هناك ما يقرب من 41000 شركة مدرجة في جميع أنحاء العالم ، مما يولد قيمة سوقية تبلغ حوالي 80 تريليون دولار. كل من هذه الشركات لديها منتج (أو خدمة) معينة لتقديمها إلى السوق. بعبارة أخرى ، هناك الكثير من المنافسة.

بغض النظر عن المكان الذي تعمل فيه ، أو نوع العميل الذي تبيع له ، أو الميزات الرائعة التي يمكنك تقديمها ، فلا بد أن تكون هناك منظمات أخرى ، مثلك تمامًا ، تقدم لجمهورك المستهدف تجربة مماثلة. هذا هو سبب أهمية التمايز.

تميز الشركات نفسها عن المنافسة بعدة طرق مختلفة. علامتك التجارية هي واحدة من أهم أدوات التمايز لديك ، لأنها تساعد في تعريفك كشركة فريدة ، منفصلة عن المؤسسات المماثلة.

ستستخدم مواد تسويقية وترويجية لتمييز نفسك أيضًا ، بالإضافة إلى استراتيجيات مبيعات محددة.

من أكثر الطرق قيمة للتميز عن الآخرين ، استخدام تمييز المنتجات.

هذا هو دليلك لتمايز المنتج وما يعنيه حقًا.

تعريف تمايز المنتج

ما هو تمايز المنتج؟

تمايز المنتج هو استراتيجية تسويق وعلامة تجارية مصممة لفصل شركتك عن العلامات التجارية المماثلة.

ستشمل حملة التمايز الناجحة تحديد الصفات الفريدة للمنتجات أو الخدمة التي تقدمها واستخدام هذه الخصائص لجعل مؤسستك أكثر جاذبية للعملاء.

عادةً ما يتحد تمايز المنتج مع تطوير عرض القيمة عند التخطيط لمسار المنتج إلى السوق.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن تمييز المنتجات يخلق ميزة تنافسية لعملك ، ويعزز فرصك في الوعي بالعلامة التجارية. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون جمهورك قادرًا على رؤية ما يجعلك مختلفًا عن منافسيك على الفور ، ولماذا أنت الخيار الأفضل لاحتياجاتهم.

الهدف من تمييز المنتج

الهدف الأساسي عندما تحدد تمايز المنتج لعملك ، هو إيجاد طريقة لتبرز أمام جمهورك المستهدف. أنت تميز ما تبيعه عما يقدمه منافسوك ، مما يحسن فرصك في الولاء للعلامة التجارية ونمو الأعمال.

قد يتغير تعريفك لتمايز المنتج اعتمادًا على الطريقة التي تخطط بها لفصل نفسك عن الشركات الأخرى في سوق مشابه. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، سيضمن التميز الناجح للمنتج أن لديك ما يلزم لجذب الجمهور المناسب.

يمكنك تنفيذ استراتيجية تمايز في أي مرحلة من مراحل عملك ، على الرغم من أنه من الأفضل التركيز على إيجاد طرق لتمييز منتجك قبل طرحه في السوق. يمكن أن تساعدك معرفة ما يميز منتجك في اتخاذ قرار بشأن جهودك التسويقية وإطلاقها.

أهمية تمييز المنتج

كما ذكرنا سابقًا ، هناك طرق مختلفة يمكن للشركات من خلالها إبراز أعمالها. يمكنك التمييز بناءً على سعر منتجك ، واستراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك ، وتجربة العملاء الشاملة التي تقدمها لعملائك.

على سبيل المثال ، قد تسمح شركة ملابس للشركات بإرسال نسخ قديمة من ملابسها إليها لأغراض إعادة التدوير ، مقابل الحصول على خصم على طلبها التالي.

يعتبر تمييز المنتجات أمرًا مهمًا لأنه بدونها ، لن يكون لدى عملائك أي طريقة لتحديد من يجب عليهم الشراء منه. تخيل زيارة متجر حيث تبدو جميع المنتجات متشابهة ، ولها نفس الميزات ، وتأتي بنفس السعر.

الطريقة الوحيدة التي يتخذها عميلك للاختيار هي اختيار منتج عشوائيًا أو التمسك باسم العلامة التجارية التي يفضلها.

تمايز المنتجات:

يساعدك في الوصول إلى جمهور محدد
من أفضل الطرق للتمييز بين منتجك تقديم تجربة أو ميزة أو شيء محدد يستهدف عميلًا معينًا. إذا كنت تعرف جمهورك المستهدف ، يمكنك بناء منتجك أو خدمتك حول احتياجاتهم الخاصة ونقاط الألم.

يحسن اكتساب العملاء
يضمن لك تميزك عن الآخرين أن لديك طريقة فريدة لجذب عملاءك. يمكنك تعزيز فرصك في اختيارك لعملائك على المنافسة.

يعزز الولاء للعلامة التجارية
إن قضاء الوقت في التعرف على جمهورك المستهدف وبناء منتج خاص باحتياجاتهم يعزز فرصك في الولاء للعلامة التجارية. يمكنك أن تظهر لعملائك أنك تفهمهم وأن تبني علاقات طويلة الأمد.

تمايز منتج ناجح

كيف يعمل تمايز المنتج

جزء من تطوير التعريف الصحيح لتمايز المنتج هو فهم كيفية عمل استراتيجية التمايز. في النهاية ، التمايز هو كل شيء عن تمييز نفسك في عيون جمهورك المستهدف.

ستختبر السوق المستهدف والمنافسة بعناية ، ثم تبحث عن طرق لجعل منتجك مختلفًا عما هو متاح بالفعل.

سيكون جمهورك المستهدف في النهاية هم الأشخاص الذين يقررون المنتجات التي يعتبرونها الأكثر وضوحًا وقيمة.

بمرور الوقت ، يمكنك فحص نجاح إستراتيجية تمايز المنتجات الخاصة بك من خلال النظر في مقاييس مثل:

• إشراك العملاء
• المبيعات والتحويلات
• ولاء العملاء والقيمة الدائمة
• تقود الجيل
• كلمة إيجابية
• الوصول إلى العلامة التجارية والوعي بها

في بعض الحالات ، يمكن أن يصل التمايز الناجح إلى حد ضمان أنك الشركة الوحيدة في السوق التي تقدم منتجًا معينًا. على سبيل المثال ، iPhone هو تصميم محمي بحقوق النشر تقدمه Apple فقط. هذا يؤدي إلى تمايز المنتج في المنافسة الاحتكارية.

بمعنى آخر ، لا يمكن لأي شركة أخرى أن تنتج منتجًا أفضل جودة بنفس الميزات بتكلفة أقل.

تمايز المنتج العمودي مقابل تمايز المنتج الأفقي

هناك الكثير من الاستراتيجيات المختلفة لتمييز المنتجات ، والتي سنعود إليها بعد قليل. ومع ذلك ، قبل أن تتمكن من التخطيط لاستراتيجيتك ، تحتاج إلى معرفة النوعين الرئيسيين من تمايز المنتجات: الأفقي والعمودي.

تركز المنهجيات الأفقية والعمودية على كيفية اتخاذ العملاء لقرارات الشراء باستخدام تمييز المنتجات.

تمايز المنتج العمودي

يشير التمايز العمودي للمنتج إلى الوقت الذي يختار فيه العملاء منتجًا عن طريق خيارات الترتيب في القائمة. يمكنك فحص مجموعة من المنتجات المختلفة ، وتحديد أيهما أفضل ، وأيهما أسوأ ، وأيهما يقع بين هذين الخيارين ، بناءً على قياسات موضوعية مثل الجودة والسعر.

في حين أن القياسات موضوعية ، تختلف القيمة التي يحددها العميل.

على سبيل المثال ، عند استخدام التمايز الرأسي لتحديد الأحذية التي يجب شراؤها ، قد يضع أحد العملاء النمط في أعلى قائمة اتخاذ القرار الخاصة به. قد يركز عميل آخر على الراحة بدلاً من ذلك. ستعتمد العوامل التي تختارها للتقييم بشكل كبير عليك.

تمايز المنتج الأفقي

يشير التمايز الأفقي إلى عندما يختار العملاء بشكل ذاتي بين مجموعة من المنتجات ، لأنهم لا يختارون بشكل موضوعي بين الأسوأ أو الأفضل.

على سبيل المثال ، لا يمكنك حقًا اتخاذ قرار رأسي بشأن تناول تفاحة أو برتقالة ، إلا إذا كنت تبحث عن كمية معينة من المعادن أو القيمة الغذائية. سواء اخترت تفاحة أو برتقالة ستعتمد عادة على ذوقك الشخصي وتفضيلاتك.

غالبًا ما يكون التمايز الأفقي للمنتج هو نوع التمايز بين المنتجات الذي تركز عليه الشركات عندما يكون هناك الكثير من المنتجات بنفس الميزات والصفات والأسعار في السوق بالفعل.

التمايز المختلط

مع استمرار ارتفاع عدد المنتجات والخدمات في العالم ، يتخذ العديد من العملاء قرارات شراء أكثر تعقيدًا باستخدام مزيج من طرق التمايز الرأسي والأفقي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتسوق لشراء سيارة ، فقد تنظر إلى مفاهيم التمايز الرأسي لتبدأ بها ، مثل عدد الأبواب والمقاعد وحجم المحرك.

ومع ذلك ، بمجرد وصولك إلى النقطة التي تقوم فيها بتضييق نطاق اختيارك من سلسلة من الخيارات ، قد تنظر أكثر إلى أشياء مثل التصميم ومنظورك لعلامة السيارة التجارية وما إلى ذلك. في الإستراتيجية المختلطة ، ستختلف طريقة وزن العملاء لكل عامل بناءً على العميل.

استراتيجية تمايز المنتج

أنواع استراتيجيات التمايز

الآن بعد أن تعرفت على أساسيات تمييز المنتجات ، يمكنك البدء في إلقاء نظرة على بعض أنواع استراتيجيات تمييز المنتجات التي يمكن للشركات استخدامها.

هناك الكثير من الخيارات المتاحة ، بدءًا من المفاهيم البسيطة مثل التفرقة في السعر ، وحتى التمايز عن طريق الابتكار ، أي عندما تنشئ الشركات منتجًا أو ميزة جديدة لتمييز نفسها.

دعنا نلقي نظرة على بعض أمثلة إستراتيجيات تمايز المنتجات لتبدأ.

تصميم المنتج

تتضمن إحدى أسهل استراتيجيات تمييز المنتجات ببساطة تصميم منتجك ليبدو ويشعر مختلفًا عن المنافسة. تعد Apple مثالاً رائعًا لشركة لديها استراتيجية تمايز في تصميم المنتج.

جميع المنتجات التي تصنعها الشركة أنيقة ومبسطة ، مع أسلوب مرئي فريد لجذب الانتباه على الفور.

إن الشيء العظيم في تصميم منتجات Apple هو أنه لا يختلف فقط من منظور جمالي. يحصل العملاء أيضًا على تصميم محسّن لتجربة المستخدم. توفر واجهة iPhone طريقة سريعة وسهلة للعثور على جميع تطبيقاتك ووظائفك.

تجربة الزبون

ربما تكون أكثر استراتيجيات تمييز المنتجات شيوعًا اليوم ، تشير تجربة العملاء إلى التجربة الفريدة التي تمنحها لعملائك من البداية إلى النهاية عندما يتفاعلون مع منتجك أو خدمتك.

تذكر أن الشيء الذي تبيعه ليس الجزء الوحيد من المنتج. أنت تقدم أيضًا خدمة العملاء والدعم والتوجيه والإعداد لتمييز علامتك التجارية عن بعضها.

على سبيل المثال ، تعمل طيران الإمارات ، شركة السفر ، على تعزيز تجربة كل رحلة من خلال ضمان توفر حتى أرخص مقاعدها مع الترفيه على متن الطائرة والمشروبات المجانية وخدمة الواي فاي على متن الطائرة والطعام عالي الجودة المستوحى من وجهة الرحلة والمزيد. .

التفرد

استراتيجية ممتازة لتمييز المنتج هي التفرد. بمعنى آخر ، أنت تجعل عملائك يشعرون أنه لا يمكنهم الحصول إلا على شيء من علامتك التجارية وليس في أي مكان آخر.

يمكن للشركات أن تبدأ في بناء التفرد في إستراتيجية تمايز المنتجات الخاصة بها من خلال توفير ميزة فريدة. بينما يمكنك الحصول على الملابس في أي مكان ، يمكنك فقط الحصول على تصميمات محددة من مصممين معينين.

تعتبر رولكس واحدة من أكثر ماركات الساعات رواجًا في العالم لأنها حصرية للغاية. تعتمد الشركة على إستراتيجية التمايز هذه من خلال ضمان أنه لا يمكنك شراء ساعة رولكس إلا من بائعي التجزئة المحددين المتميزين.

هناك قوائم انتظار للتصاميم الجديدة ، وقطع محدودة الإصدار لجعل كل ساعة مرغوبة أكثر.

الحرفية أو المواد

تُعد الحرفية من أكثر استراتيجيات تمييز المنتجات شيوعًا بين العلامات التجارية الفاخرة ، وهي تساعد على فصل منتج الشركة عن المنافسة من خلال لفت الانتباه إلى أشياء محددة.

تتميز رولز رويس فقط بأفضل المواد وعناصر التصنيع لجعل السيارة مذهلة وممتعة قدر الإمكان - وصولاً إلى المقاعد الجلدية المصنوعة يدويًا.

عادةً ما يتضمن التمايز في الحرفية مزيجًا من الخبرة أو المهارة الفريدة ، والمواد التي يعتبرها الآخرون فاخرة ، مثل الألماس والجلد والفضة والذهب.

يمكن للعلامات التجارية البناء على استراتيجية التمايز هذه من خلال عرض عملية تطوير منتجاتها وإعطاء العملاء نظرة ثاقبة حول المدة التي يستغرقها كل تصميم.

التعاون

يعد الابتكار أحد أكثر استراتيجيات تمييز المنتجات تعقيدًا ، لأنه يتضمن القيام بشيء لم يفعله أحد من قبل. ومع ذلك ، إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون هذه الإستراتيجية هي الأكثر قيمة أيضًا.

إذا ابتكرت شيئًا ما ، وحصلت على الابتكار بحقوق التأليف والنشر ، فلا أحد يستطيع نسخ ما يجعلك فريدًا.

دخلت Tesla السوق من خلال صنع سيارات تخريبية قادرة على العمل بالكامل على الطاقة المستدامة. السيارات أيضًا ذكية بشكل لا يصدق ولديها جمال جميل.

بفضل براءات الاختراع والابتكار ، لا يمكن لأي شركة أخرى تقديم نفس تجربة Tesla بالضبط ، حتى لو كانت تقدم سيارات كهربائية أو مستدامة.

تواصل اجتماعي

أخيرًا ، إذا تمكنت من بناء علاقة قوية مع عميلك ، فيمكنك أيضًا تمييز منتجك من خلال المجتمع الذي تبني حوله. وخير مثال على ذلك هارلي ديفيدسون.

جزء مما يجعل منتج Harley Davidson جذابًا للغاية ، هو أنك لا تحصل فقط على دراجة نارية جميلة ، بل تحصل على مجتمع مذهل مليء بالأشخاص الذين يشاركون نفس عائلة العلامة التجارية.

لدى Harley Davidson المئات من نوادي المعجبين حول العالم ، والمطاعم ذات الطابع الخاص ، وتجارب أخرى لا حصر لها تساعد على جعل أي شخص يشعر وكأنه جزء من عائلة أكبر.

أمثلة على تمايز المنتج: إتقان التمايز

لقد قمنا بالفعل بتغطية بعض الأمثلة على تمايز المنتجات أعلاه ، ولكن إذا كنت لا تزال غير متأكد من المكان الذي يجب أن تبدأ فيه - فلا داعي للقلق. إليك المزيد من الأفكار حول بعض العلامات التجارية الأكثر تمايزًا لإبهارك وإلهامك.

الوفرة

Lush هي واحدة من أشهر العلامات التجارية في مجال الصحة والجمال في العالم ، بسبب إستراتيجية تمايز المنتجات الفريدة التي تستخدمها.

لا تقدم هذه الشركة مجموعة واسعة من المنتجات مثل المكياج وقنابل الاستحمام وجل الاستحمام فحسب ، بل إنها تتصل أيضًا بمجتمع من المستهلكين المحبين للأرض من خلال الوعد بنموذج أعمال مدهش صديق للبيئة.

جميع منتجات Lush نباتية تمامًا ، ومعظمها نباتي ، ولم يتم اختبارها على الحيوانات. في الوقت نفسه ، تحصل على فائدة إضافية تتمثل في معرفة أن كل عنصر يتميز بمكونات من مصادر أخلاقية.

تقدم Lush منتجات متميزة لأنها تتوافق مع قيم وتوقعات جمهور معين.

تفاحة

ربما تكون Apple أفضل مثال على تمايز المنتجات في العالم. هناك عدد لا يحصى من الشركات التي تقدم أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية ، ولكن ليس لها نفس تأثير Apple.

قامت الشركة ببناء وجود كامل حول القدرة على تقديم تصميمات فريدة وتجارب بسيطة وخدمة عملاء شاملة بشكل جميل.

كل جزء من علامة Apple التجارية مبني على تركيزها على منتج مميز. منذ اللحظة الأولى التي بدأت فيها الشركة ، أرادت التأكد من أنها تجعل التكنولوجيا في متناول الجماهير ، ومن هنا جاء شعار "فكر بشكل مختلف".

تقدم Apple أشياء لا تقوم بها أي شركة تقنية أخرى ، مثل شريط Genius حيث يمكنك الذهاب والحصول على المساعدة بشأن أي من منتجات Apple الخاصة بك إذا واجهت مشاكل. يوجد نظام تشغيل فريد داخل أجهزة Apple ومجموعة من التطبيقات والأدوات المصممة خصيصًا لهذه المنتجات.

تكفي المنتجات الفريدة التي تقدمها Apple لجذب الناس حول العالم إلى الصف لعدة أيام فقط للحصول على فرصة للحصول على أحدث أجهزة iPhone.

نادي الدولار للحلاقة

غير Dollar Shave Club اللعبة في صناعة الحلاقة من خلال جعل أدوات الحلاقة في المتناول وبأسعار معقولة للجميع.

في عالم كانت فيه ماكينات الحلاقة دائمًا استثمارًا مكلفًا لكثير من المستهلكين ، سمح نادي Dollar Shave للناس بتبسيط الأمور من خلال الاشتراك في اشتراك ميسور التكلفة ، بناءً على احتياجاتهم.

يبني Dollar Shave Club إستراتيجية تمايز المنتجات حول البساطة. من السهل على أي شخص التسجيل واختيار الباقة المناسبة له. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على خيار إضافة منتجات إضافية إلى اشتراكك إذا كنت ترغب أيضًا في ذلك ، مثل بلسم ما بعد الحلاقة أو كريمات الحلاقة.

لإضافة إلى تأثير Dollar Shave Club على عملائها ، تستثمر الشركة أيضًا في جهود إعلانية مسلية وفريدة من نوعها ، مع شهادات من عملاء حقيقيين لتوليد الثقة.

ما هي فوائد تمايز المنتج؟

يعتبر تمييز المنتجات من أكثر الطرق فعالية للشركات لتمييز نفسها عن الأحجام الهائلة للمنافسة في أي سوق. ستساعد إستراتيجية تمايز المنتجات القوية ، تمامًا مثل إستراتيجية التمايز الجيدة للعلامة التجارية ، في جعل عملك أكثر تميزًا.

بمرور الوقت ، مع الإعلانات والمبيعات والعلامات التجارية المناسبة ، سيبدأ العملاء في ربط عناصر من منتجك ، مثل القدرة على تحمل التكاليف أو البساطة ، بشركتك.

كلما كان منتجك أكثر تميزًا ، وكلما كان أكثر تخصيصًا لاحتياجات عميلك واحتياجاته ، زاد احتمال أن يصبحوا مدافعين عن العلامة التجارية مخصصين وعملاء متكررين.

يمكن لبعض الشركات زيادة أسعار بعض المنتجات بناءً على التجربة الفريدة أو الميزات أو العوامل التي لا يمكن أن تقدمها إلا شركاتهم.

علاوة على ذلك ، يساعدك تمييز المنتجات أيضًا على تحسين جمهورك المستهدف وجذب العميل المناسب. إذا كنت تركز على جعل منتجك مختلفًا عن طريق معالجة نقاط الألم المحددة في السوق الحالية ، فمن المرجح أن تصل إلى المكان الذي تريده.

عندما يتعلق الأمر بإعداد عملك للنجاح ، فهناك القليل من الأشياء الأكثر أهمية من تمييز المنتجات.

تحقق من هذا الدليل المذهل لمزيد من الأفكار حول قوة التمايز لأي عمل تجاري ، أو قم بزيارة مقالات أخرى على موقعنا على الإنترنت. إذا كنت حقًا بحاجة إلى بعض المساعدة الإضافية لتمييز علامتك التجارية ، فتواصل مع Fabrik للحصول على خدمات بناء العلامة التجارية المخصصة.

فابريك: وكالة علامات تجارية في عصرنا.