ما هو توثيق ضمان الجودة وكيف يمكننا تقليل تكاليف إنشائه وصيانته؟

كتب Andrii Hilov ، رئيس فريق ضمان الجودة في ITRex ، مقالًا آخر يناقش تحديات ضمان الجودة والمزالق في مشاريع البرمجيات. هذه المرة ، يتعمق Andrii في توثيق ضمان الجودة والدور الذي يلعبه في تطوير برامج عالية الأداء - في الوقت المحدد ، وفي حدود الميزانية ، وبما يتماشى مع أهداف عملك.

إليك ما يجب أن يقوله عنها.

بصفتي قائد فريق ضمان الجودة في شركة ITRex لتطوير برمجيات المؤسسات ، فأنا على دراية تامة بتطلعات عملائنا لتقليل تكاليف تطوير البرامج أثناء إطلاق منتج يعمل بكامل طاقته في الوقت المحدد وبأقصى قيمة.

في حين أن هذه الأهداف مفهومة ، فإنني أنصح بعدم استبعاد فريق ضمان الجودة في وقت مبكر من المشروع ، حتى لو لم يجدوا أخطاءً على أساس يومي ، على الرغم من أن هذا قد يبدو خيارًا سهلاً لخفض شيك الراتب وتسريع دورات إصدار البرامج.

أيضًا ، أوصيك باتباع أفضل ممارسات ضمان الجودة في جميع أنحاء المشروع للتحقق من أن الحل الخاص بك وجميع ميزاته تعمل كما هو متوقع ولا تعرض الأمن السيبراني للخطر.

وأحد هذه الممارسات هو إنشاء والحفاظ على وثائق ضمان الجودة المناسبة.

ما هي وثائق ضمان الجودة بالضبط؟ كيف يمكن أن يساعدك على جني أكبر فائدة من الاستفادة من خدمات ضمان الجودة والاختبار؟ وهل هناك طريقة لتحسين التكاليف والجهود المرتبطة بإعداد وثائق ضمان الجودة مع تقليل مخاطر تطوير تطبيق ضعيف التصميم ومليء بالأخطاء والاضطرار إلى إعادة بناء كل شيء من الألف إلى الياء؟

هيا نكتشف!

مقدمة لتوثيق ضمان الجودة

توثيق ضمان الجودة عبارة عن مجموعة من المستندات والتحف التي تم إنشاؤها وصيانتها بواسطة فريق ضمان الجودة أثناء عملية تطوير البرامج واختبارها.

قد تتضمن مستندات مختلفة تحدد الخطوط العريضة لاستراتيجية الاختبار وخطط الاختبار وحالات الاختبار ونصوص الاختبار وبيانات الاختبار وسجلات الاختبار وتقارير الأخطاء وأي وثائق أخرى تتعلق بأنشطة ضمان الجودة. تسهل هذه المستندات الاتصال بين أعضاء فريق ضمان الجودة ، وتوفر إرشادات للاختبار ، وتساعد في تحديد المشكلات وحلها بكفاءة.

وبالتالي ، يلعب توثيق ضمان الجودة دورًا حيويًا في ضمان جودة وموثوقية منتجات البرامج - وهذا هو الهدف الرئيسي الذي يسعى إليه عملاؤنا.

ما هي وثائق ضمان الجودة المستخدمة في مشاريع البرمجيات

لغرض هذه المقالة ، سنقدم لك لمحة موجزة عن وثائق ضمان الجودة التي تشكل العمود الفقري لاختبار الوثائق في مشروع تطوير البرمجيات:

• خطة الاختبار هي وثيقة ضمان الجودة التي تحدد النهج العام والأهداف والنطاق والموارد والجدول الزمني لأنشطة اختبار البرامج. ببساطة ، إنه يغطي:

1. اسم المشروع ووصفه ، بما في ذلك أنواع التطبيقات قيد الاختبار ووظائفها الأساسية
2. طرق الاختبار المفضلة (يدوي ، آلي ، مختلط) وأنواع الاختبار (الميزات الجديدة ، التكامل ، التوافق ، الانحدار ، إلخ.)
3. الميزات التي يجب اختبارها ، جنبًا إلى جنب مع جدول تقريبي لكل نشاط اختبار
4. تكوين الفريق الأمثل
5. نظرة عامة على المخاطر والقضايا التي قد تنشأ أثناء عملية الاختبار
6. قائمة مستندات الاختبار التي سيستخدمها فريق ضمان الجودة أثناء المشروع

تتمثل القاعدة الأساسية في كتابة خطة اختبار في بداية مشروع برمجي عندما يحدد فريق تكنولوجيا المعلومات لديك المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية لحل البرنامج ، ويختار مجموعة التكنولوجيا المناسبة ومنهجية إدارة المشروع ، وينشئ خارطة طريق للمشروع.

عادة ما يستغرق الأمر ما يصل إلى ثلاثة أيام لطرح ومراجعة خطة اختبار بسيطة بدون حالات اختبار.

• تصف حالات الاختبار سيناريوهات اختبار محددة ، بما في ذلك بيانات الإدخال والنتائج المتوقعة وخطوات التنفيذ. تم تصميم حالات الاختبار للتحقق من الأداء الوظيفي أو الأداء أو الجوانب الأخرى لمنتج البرنامج. يرجى ملاحظة أن حالات الاختبار يتم استخدامها من قبل كل من خدمات الاختبار اليدوي وفرق خدمات أتمتة ضمان الجودة. بهذه الطريقة ، ستضمن أقصى تغطية للاختبار ، مما يعني أنه لن تظهر أي أخطاء في كود الإنتاج.

على الرغم من أن مهندس ضمان الجودة الماهر يمكنه كتابة حالة اختبار عالية المستوى في غضون عشر دقائق فقط ، إلا أن عدد حالات الاختبار لمشروع متوسط ​​الحجم يمكن أن يتجاوز بسهولة 4000 حالة (والعد). اضرب هذا الرقم في متوسط ​​سعر الساعة لمهندس ضمان الجودة المتوسط ​​(65 دولارًا لكل ساعة عمل لسوق أمريكا الشمالية) ، وستصل إلى رقم مثير للإعجاب.

• قوائم المراجعة هي قوائم موجزة ومفصلة للإجراءات أو المهام التي يجب إكمالها أو التحقق منها أثناء عملية الاختبار. وبالتالي ، عادةً ما تتضمن قائمة التحقق في وثائق ضمان الجودة ملخصًا كاملاً للوحدات الوظيفية والأقسام والصفحات والعناصر الأخرى لتطبيق أو نظام إلكتروني فيزيائي يتطلب اهتمام فريق ضمان الجودة.

في المشاريع الصغيرة ، يمكن لقوائم المراجعة أن تحل محل حالات الاختبار التفصيلية بنجاح (المزيد حول ذلك لاحقًا.)

• نصوص الاختبار عبارة عن أجزاء من التعليمات البرمجية المكتوبة باستخدام أدوات أو أطر عمل محددة للاختبار ، مثل السيلينيوم ، وأبيوم ، والخيار. تعمل هذه البرامج النصية على أتمتة تنفيذ حالات الاختبار ، مما يجعل عملية الاختبار أكثر كفاءة - على وجه التحديد ، في مشاريع البرامج الكبيرة والمعقدة مثل أنظمة SaaS متعددة المستأجرين وتطبيقات B2C الشائعة ، والتي يتم تحديثها بشكل متكرر وحيث قد تؤثر أصغر الأخطاء سلبًا على تجربة المستخدم .
• بيانات الاختبار هي البيانات التي يستخدمها مهندسو ضمان الجودة لتقييم الأداء والوظائف والموثوقية والأمان لحل برمجي في ظل ظروف مختلفة. قد تتضمن قيم إدخال عينة وشروط حدية وسيناريوهات مختلفة. على سبيل المثال ، قد يستخدم فريق ضمان الجودة بيانات الاختبار الإيجابية والسلبية للتحقق من أنه يمكن استخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة فقط لإدخال نظام برمجي. وبالمثل ، يمكن استخدام بيانات الاختبار لتنفيذ قيود العمر في أنواع معينة من التطبيقات أو التحقيق في كيفية تعامل أحد التطبيقات مع أعباء العمل المتزايدة.
• توثق سجلات الاختبار عملية تنفيذ الاختبار ، بما في ذلك تاريخ ووقت أداء الاختبار ، وملخص حالات الاختبار المنفذة ، والنتائج التي حققها فريق ضمان الجودة ، ولقطات الشاشة ، وأي مشكلات أو ملاحظات تمت ملاحظتها أثناء الاختبار. يعد سجل الاختبار مصدرًا حيويًا للمعلومات لتتبع تقدم الاختبار ، وتحديد الأنماط أو الاتجاهات في نتائج الاختبار ، وتوفير سجل تاريخي لأنشطة الاختبار. يساعد في تحديد المشكلات وحلها بكفاءة ويعمل كمرجع لجهود الاختبار أو عمليات التدقيق المستقبلية.
• تعد تقارير العيوب أو الأخطاء بمثابة اختبار للمستندات التي توضح بالتفصيل العيوب والمشكلات التي تم العثور عليها أثناء أنشطة ضمان الجودة. على وجه التحديد ، يصفون الأخطاء المكتشفة ، وخطورتها وأولويتها ، والظروف التي تحدث فيها العيوب. يستخدم مدير ضمان الجودة تقارير الأخطاء لتعيين المهام لمتخصصي اختبار البرامج وتتبع حالتهم.
• تحدد مصفوفة التتبع العلاقة بين حالات الاختبار والمتطلبات أو المصنوعات الأخرى. يساعد على ضمان تغطية جميع المتطلبات بشكل مناسب من خلال حالات الاختبار ، ويسمح بتتبع تغطية الاختبار عبر المشروع ، ويزيل أنشطة الاختبار الزائدة عن الحاجة.
• يلخص تقرير إكمال الاختبار أنشطة الاختبار التي تم إجراؤها في المشروع ، بما في ذلك حالة تنفيذ الاختبار وعدد حالات الاختبار التي تم تنفيذها والعيوب التي تم العثور عليها وأي مهام معلقة.

لماذا توثيق ضمان الجودة مهم؟

يساعد الحصول على وثائق ضمان الجودة في تحقيق النتائج الدقيقة التي يتوقعها العميل وفريق هندسة البرمجيات.

يتم تحقيق ذلك من خلال مجموعة من العوامل ، بما في ذلك ما يلي:

1. توفر وثائق ضمان الجودة إرشادات وإرشادات واضحة يمكن لمتخصصي اختبار البرامج اتباعها لأداء المهام باستمرار ، وتقليل الاختلافات وتحسين الجودة الإجمالية للمنتجات أو الخدمات.
2. يقلل توثيق ضمان الجودة من احتمالية اكتشاف العيوب والأخطاء الحرجة في حلول البرامج في وقت متأخر من عملية التطوير ، وبالتالي يلعب دورًا محوريًا في مراقبة الميزانية. يقترح خبراء ضمان الجودة أن تكلفة إصلاح الأخطاء تزداد بشكل كبير مع كل مرحلة من مراحل المشروع ، وتتراوح من 3 أضعاف لمرحلة التصميم / الهندسة إلى 30 مرة وأكثر لمرحلة النشر.
3. يساعد توثيق ضمان الجودة على ضمان الامتثال للمتطلبات والمعايير التنظيمية التي يجب أن تلبيها مؤسستك من خلال تبسيط عمليات التدقيق وتقديم دليل على العمليات والإجراءات وضوابط الجودة المعمول بها.
4. من خلال توثيق الإجراءات والضوابط وعمليات تقييم المخاطر ، تساعد وثائق اختبار البرامج المؤسسات على تحديد المخاطر المحتملة واتخاذ التدابير الوقائية لتقليل تأثيرها على أعمالها ورضا العملاء.
5. يمكن للموظفين الجدد الرجوع إلى وثائق ضمان الجودة الخاصة بك لفهم عمليات وإجراءات الجودة في مشروع برمجي ، مما يقلل من منحنى التعلم ويضمن التدريب المتسق عبر المؤسسة.
6. من خلال توثيق حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية والدروس المستفادة ، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين وتنفيذ التغييرات لتعزيز الكفاءة والجودة.
7. يمكن أن يؤدي وجود عمليات وإجراءات لضمان الجودة موثقة جيدًا إلى تعزيز ثقة العملاء في منتجات أو خدمات شركتك. توضح وثائق اختبار البرامج المكثفة الالتزام بالجودة وتؤكد أن المنظمة لديها أنظمة قوية في مكانها لتقديم نتائج متسقة وموثوقة.
8. في الحالات التي تنشأ فيها نزاعات قانونية أو عمليات سحب المنتج ، يمكن أن يكون توثيق ضمان الجودة بمثابة دليل مهم. يمكن أن تثبت أن مؤسستك قد اتبعت عمليات الجودة المعمول بها ، واتخاذ الاحتياطات اللازمة ، والوفاء بالتزاماتها.

كم من الوقت يستغرق إنشاء وثائق ضمان الجودة؟

الجواب الصادق على هذا السؤال سيكون ، "هذا يعتمد".

على وجه التحديد ، يعتمد الإطار الزمني والتكاليف المرتبطة به على عدة عوامل ، مثل حجم مؤسستك وتعقيد عملياتها والصناعة التي تعمل فيها ونوع البرنامج الذي تقوم ببنائه.

إذا كنت قد شرعت سابقًا في مشاريع تطوير البرامج وكان لديك فريق داخلي لضمان الجودة ، فقد تتمكن من إعادة استخدام وثائق ضمان الجودة الحالية لمشاريع جديدة. يعد استخدام القوالب والأدوات المتخصصة لإنشاء وثائق اختبار البرامج والحفاظ عليها ، مثل إدارة المشروع وبرنامج wiki ، مفيدًا أيضًا.

هل تحتاج دائمًا إلى وثائق ضمان الجودة - وهل من الممكن تقليل تكاليف إنشائها وصيانتها؟

على الرغم من أن وثائق ضمان الجودة مفيدة ، فقد تزيد من تكاليف مشروع البرنامج بسبب الجهد الإضافي والموظفين اللازمين لإنشائه وصيانته.

قد تكون هذه مشكلة للشركات الناشئة التي تعمل على نطاق ضئيل أو المؤسسات التي تمر بالتحول الرقمي في أوقات الركود.

هل يحتاج كل نوع من مشاريع البرامج إلى وثائق ضمان الجودة فائقة التفصيل إذن - وهل من الممكن تقليل التكاليف المرتبطة به؟

لتحديد أفضل نهج لإنشاء مستند ضمان الجودة ، ضع في اعتبارك العوامل التالية:

• حجم المشروع والميزانية . في حالة المشاريع ذات الميزانية الصغيرة والمشاريع قصيرة الأجل (ما لم نتحدث عن المشاريع التقنية المبتكرة للغاية التي تنفذها فرق تقنية المعلومات الكبيرة) ، فلا داعي للإفراط في تعقيد عملية التوثيق ، لذلك يمكن لفريق ضمان الجودة اختيار قوائم المراجعة بدلاً من التفاصيل حالات تجريبية. فيما يتعلق بوثيقة خطة الاختبار ، التي تحدد استراتيجية الاختبار الشاملة ، يمكننا أيضًا التخلي عن كتابتها في الحالات التي لا توجد فيها ميزانية لها أو إذا كان المشروع قصير الأجل ولا يتضمن تقنيات رائدة.
• حجم فريق ضمان الجودة والخبرة . كلما زاد عدد مهندسي ضمان الجودة في المشروع وقلة خبرتهم في ضمان الجودة ، زادت صعوبة التحكم في عملية الاختبار. لذلك ، فأنت بحاجة إلى وثائق شاملة لضمان الجودة لإبقاء أعضاء الفريق في نفس الصفحة. في مثل هذه الحالات ، يُنصح بالاستناد إلى حالات الاختبار بدلاً من قوائم المراجعة لتوزيع المهام بشكل أكثر فعالية بين المهندسين بناءً على خبرتهم ومعرفتهم ، ولإشراك متخصصين أكثر خبرة في ضمان الجودة ، والذين عادةً ما يكون لديهم معدلات أعلى للساعة ، في إنشاء حالة الاختبار.
• نهج Agile مقابل Waterfall لإدارة المشروع . بينما قام فريق ITRex بتلخيص الاختلافات الرئيسية بين منهجيات Agile و Waterfall في منشور المدونة هذا ، تجدر الإشارة إلى ما يميز النهجين فيما يتعلق بضمان الجودة. في Waterfall ، يتم حفظ اختبار البرنامج للأخير ، مما يعني أن فريق ضمان الجودة الخاص بك سيجري الاختبارات فقط عندما يكتمل جزء الترميز بنسبة 100٪. لأسباب واضحة ، لا يمكنهم القيام بذلك بدون وثائق ضمان الجودة المناسبة ، والتي يجب إعدادها خلال مرحلة استحضار المتطلبات. في Agile ، حيث تميل فرق تكنولوجيا المعلومات إلى إنشاء أجزاء أصغر من البرامج بشكل متكرر واختبار الكود في نهاية كل دورة ، لا يُفضل توثيق ضمان الجودة الشامل المبدع مسبقًا. ومع ذلك ، أوصيك بكتابة خطة اختبار لمواءمة الوضع الحالي بشكل أفضل مع توقعات العملاء ومهندسي البرمجيات.

بشكل عام ، يمكن أن يفيد الحصول على وثائق ضمان الجودة أي مشروع تطوير برمجيات ، بغض النظر عن مدى تعقيده وحجمه.

كشركة موجهة نحو العملاء ، نحن دائمًا على استعداد لاقتراح الحلول التي تراعي أهدافك وميزانيتك.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت بحاجة إلى إعداد وثائق شاملة لضمان الجودة لمشروعك وتبحث عن مهندسي ضمان الجودة المهرة لتكليف المهمة ، فاتصل بـ ITRex! سنحرص على إطلاق حل برمجي عالي الأداء وخالٍ من الأخطاء في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية ووفقًا للمواصفات!

نُشر في الأصل على https://itrexgroup.com في 30 يونيو 2023.