ما هي SaaS؟ ابحث عن أحدث اتجاهات وأمثلة SaaS

يُطلق على SaaS أيضًا اسم البرامج كخدمة ، والبرامج القائمة على الطلب والبرامج المستندة إلى الويب. يعمل نموذج الأعمال SaaS من خلال استضافة تطبيق على البنية التحتية السحابية بحيث يكون متاحًا للمستخدمين عبر الإنترنت في أي وقت وفي أي مكان.

تهدف SaaS إلى الجمع بين التبسيط والقدرة على تحمل التكاليف معًا ، مما يتيح للشركات الوصول إلى برامج المؤسسة بسهولة وبتكلفة معقولة.

حسنًا ، في هذه المقالة سنناقش بالتفصيل كل ما تحتاج لمعرفته حول البرنامج كخدمة بما في ذلك أمثلة SaaS التي ستساعدك على البدء في توجيه عملك في الاتجاه الصحيح!

ما هي SaaS أو البرامج كخدمة؟

يسمح البرنامج كخدمة (SaaS) ، المعروف أيضًا باسم خدمات التطبيقات السحابية ، بالوصول إلى البيانات والتطبيقات عبر الإنترنت عبر نموذج الاشتراك. لذلك ، هذا يعني أنه لا يتعين على المستخدمين تثبيت أو تنزيل أي شيء. وهم أحرار في استخدامه مباشرة من خلال متصفح الويب من خلال الاشتراك. يتعلق نموذج SaaS أساسًا بشراء خدمات البرامج حيث تتم المدفوعات عادةً شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا.

ليس هذا فقط ، ولكنك لن تضطر أيضًا إلى التفكير في الصيانة والتحديثات ، مما يساعدك في النهاية على التركيز على العناصر الأساسية لعملك.

تحظى SaaS بشعبية كبيرة كبرامج تستند إلى الويب. من بين الخيارات السحابية الأخرى ، فقد احتلت مكان الصدارة بالفعل نظرًا لفوائدها العديدة مثل كونها ميسورة التكلفة وقابلة للتطوير ومرنة. إذا ذهبنا بالأرقام ، فلن يكون لشعبية البرنامج كخدمة أي علامة على التراجع في أي وقت في المستقبل. من المتوقع أن يصل سوق SaaS العالمي إلى حجم سوق يبلغ 185.5 مليار دولار بحلول عام 2024 وفقًا لتقرير صادر عن KBV Research.

يُقترح قراءة: أفضل البرامج كأدوات خدمة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة

لماذا أصبحت تطبيقات SaaS شائعة جدًا؟

هناك الكثير من العوامل التي أدت إلى شعبية نموذج SaaS. فيما يلي بعض العناصر الحيوية:

• زيادة في اعتماد الهواتف الذكية
• تزايد استخدام الويب
• يسهل الوصول إليه من أي مكان عبر الإنترنت
• توحيد التكنولوجيا الرقمية
• سهولة تحديث وتحليل البيانات
• مثالي للشركات التي لا تستطيع تطوير تطبيقات البرامج الخاصة بها

نماذج أعمال SaaS الشائعة من حيث التسعير

تتضمن نماذج الأعمال SaaS بيع البرامج المستندة إلى السحابة عن طريق دفع رسوم اشتراك شهريًا أو سنويًا للوصول إلى البرنامج.

فيما يلي بعض الطرق التي أثبتت جدواها والتي يمكنك من خلالها تقييم أسعار برنامج SaaS:

• فريميوم

Freemium هو نموذج أعمال تسويق SaaS شائع حيث توفر المنصات وصولاً مجانيًا إلى بعض ميزات برامجها. تتمثل فكرة النموذج في جذب المستخدمين وتلبية احتياجاتهم الأساسية مع تحفيزهم على الانتقال إلى الإصدار المتميز!

• التسعير الثابت

يتقاضى نموذج التسعير الثابت ببساطة على المستخدمين سعرًا واحدًا لخدمة واحدة للوصول إلى برامجهم. في صناعة البرمجيات كخدمة ، يعمل نموذج التسعير هذا بشكل أفضل مع الشركات التي تقدم منتجًا بسيطًا بمجموعة محدودة من الميزات.

• التسعير لكل مستخدم

كما يوحي الاسم ، يسمح نموذج التسعير لكل مستخدم للشركات بتحصيل رسوم لكل مستخدم في كثير من الأحيان شهريًا. هذا النوع من نموذج التسعير شائع في جميع أدوات البرامج الرئيسية لأنه سهل الفهم والتنفيذ.

• ادفع مقابل ما تستخدمه

يشار إليه أيضًا باسم التسعير المستند إلى الاستخدام ، الدفع حسب الاستخدام هو المكان الذي يتم فيه فرض رسوم على المستخدمين على أساس استخدامهم للمنتج. تختلف الرسوم بناءً على عوامل مثل المكالمة ، لكل معاملة ، لكل واجهة برمجة تطبيقات وما إلى ذلك.

• التسعير لكل ميزة

بالنسبة للبرامج المزودة بميزات ، قد يكون من الأفضل اختيار نموذج التسعير هذا. يمكنك بناء طبقات بناءً على الميزات الرائعة حيث تقدم الطبقة العليا عادةً المزيد من الوظائف. يمكن لعملائك التوسع عندما يرغبون في توسيع الوظيفة.

يُقترح قراءة: ما هي البرمجيات aa خدمة في الحوسبة السحابية وكيف تعمل

أنواع مختلفة من حلول SaaS

تتوسع صناعة SaaS بسرعة ، ويمكن تصنيف نموذج SaaS على نطاق واسع إلى برامج رأسية وأفقية كشركات خدمات. تستهدف البرامج الرأسية كخدمة مجالًا معينًا أو صناعة معينة بينما يغطي البرنامج الأفقي كنموذج خدمة نطاقًا واسعًا من السوق من خلال العديد من الصناعات.

ما هو Vertical SaaS؟

تعد Vertical SaaS نوعًا من الحلول التي تلبي احتياجات صناعات معينة مثل الرعاية الصحية أو البيع بالتجزئة والتأمين وما إلى ذلك نظرًا لأنها مصممة خصيصًا لقطاعات متخصصة ، فغالبًا ما يتم تطويرها بواسطة أشخاص لديهم خبرة في صناعة معينة. علاوة على ذلك ، فإن نموذج SaaS العمودي له حجم سوق أقصر. تتضمن بعض أمثلة Vertical SaaS الشائعة BioIQ و Guidewire.

ما هو Horizontal Saas؟

تم تصميم Horizontal SaaS لمجموعة واسعة من المستخدمين عبر الشركات والصناعات. إنه يحل المشكلات الشائعة في الأعمال التجارية ويتضمن منصات إدارة الوسائط الاجتماعية وتتبع الحضور وأدوات إدارة الموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء والمزيد. تتضمن بعض أمثلة SaaS الأفقية البارزة QuickBooks و Slack و Salesforce.

SaaS العمودي مقابل SaaS الأفقية

الآن بعد أن عرفنا ما هي الحلول SaaS الرأسية والأفقية ، دعنا نعرف بسرعة الفرق بين كليهما. البرامج الرأسية كخدمة هي تلك التي تلبي الحاجة إلى نوع صناعة واحد بينما يتم تصميم SaaS الأفقي لاستخدامه في مختلف الصناعات.

تعتبر SaaS الأفقية أسهل في الاستخدام بشكل عام حيث يمكن تطبيقها على صناعات متعددة بينما تركز SaaS الرأسية على حل مشكلات محددة في صناعة معينة. نتيجة لذلك ، تقدم البرامج الرأسية كخدمة وحدات خاصة بالصناعة بناءً على احتياجات المستخدم.

عندما تسمع البرنامج كخدمة ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون قد سمعت عن SaaS الأفقي كما يمكن أن تستخدمه أي صناعة تقريبًا.

يجب قراءة: ما الذي يميز PaaS عن SaaS - PaaS مقابل SaaS

أفضل 15 برنامجًا كخدمة أو أمثلة SaaS

• قوة المبيعات
• تكبير
• G Suite
• تثاقل
• HubSpot
• Shopify
• نيتفليكس
• بصندوق الإسقاط
• متعادل
• مايكروسوفت أوفيس 365
• زينديسك
• DocuSign
• كانفا
• ClickUp
• كاياكو

نحن ندرك مدى صعوبة مواكبة اتجاهات الصناعة المتعلقة بالتقنيات الناشئة واختيار أفضلها للاستخدام. لذلك ، فكرنا في تنسيق هذه القائمة التي تضم أفضل 15 مثالاً من أمثلة SaaS لتسهيل الأمر عليك قليلاً!

• قوة المبيعات

يجب أن يكون Salesforce أول واحد في قائمة أفضل أمثلة SaaS. يساعد CRM القائم على السحابة في إدارة جوانب مختلفة من عملك مثل تحسين خدمة العملاء وأتمتة عمليات البيع وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك هذا البرنامج كشركة خدمة في منتجات متنوعة ، مثل Service Cloud و Sales Cloud و Pardot و والمزيد لأتمتة المبيعات والتسويق.

• تكبير

إذا كنت تبحث عن أفضل منصة لعقد مؤتمرات الفيديو ، فسيكون Zoom اختيارًا رائعًا. تم تصميم منصة SaaS هذه لتقديم ميزات سهلة الاستخدام مثل المحادثات المباشرة ومشاركة الشاشة وما إلى ذلك لكل من الشركات والأفراد على حد سواء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام Zoom أيضًا في الندوات عبر الإنترنت ومشاركة المحتوى وتسجيلات الاجتماعات والمكالمات المشتركة في الاستضافة وتسجيلات المكالمات والجدولة التلقائية للاجتماعات والمزيد.

• G Suite

يقدم G Suite ، المعروف أيضًا باسم مساحة عمل Google ، تطبيقات لا تحتاج إلى أوصاف مطولة مثل Gmail ، وجداول بيانات Google ، و Drive وما إلى ذلك. نظرًا لأنك على دراية بجميع أمثلة منتجات SaaS هذه تقريبًا ، يجب أن تكون على دراية بمدى السرعة التي أصبحت بها واحدة من أدوات الإنتاجية الأكثر استخدامًا المتاحة هناك.

جميع تطبيقات G Suite مجانية تمامًا للاستخدام وسهلة الإعداد وآمنة تمامًا ومشفرة وتوفر مساحة تخزين غير محدودة لملفاتك.

• تثاقل

Slack عبارة عن منصة اتصالات تجارية قائمة على السحابة والتي غيرت حرفياً طريقة عملك في بيئة الأعمال. من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبيرة ، يستخدم الجميع Slack يوميًا لعدة أسباب مختلفة - سواء كانت المراسلة أو تنظيم المشاريع في الوقت الفعلي.

أفضل جزء في استخدام تطبيق SaaS هو واجهة المستخدم البسيطة وفريق دعم العملاء الرائع والتكامل السريع مع التطبيقات المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك Slack أيضًا على التواصل بشكل أفضل مع فريقك من خلال السماح لك إما بإرسال رسالة على الفور أو جدولتها لبعض الوقت لاحقًا ، مما يساعدك على اختيار الكلمة المناسبة لقولها وما إلى ذلك.

• HubSpot

HubSpot CRM هي أمثلة تطبيقات SaaS شائعة أخرى والتي غيرت بلا شك وجه كيفية إدارتنا لأعمالنا. يوفر أدوات فعالة لإدارة المحتوى وتحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد. يحتوي HubSpot أيضًا على مجتمع نشط عبر الإنترنت حيث يوفر وصولاً سهلاً إلى جميع المعلومات التي تحتاجها في مكان واحد.

• Shopify

Shopify هو برنامج كنظام قائم على الخدمة يوفر لمستخدميه خدمات التجارة الإلكترونية الشاملة مثل التسويق والتحليلات والتكامل ، على سبيل المثال لا الحصر. إنها واحدة من تلك الشركات التي أنشأت واجهة سهلة الاستخدام.

وبالتالي ، السماح لأي شخص حتى بدون خبرة سابقة بإعداد منصات التجارة الإلكترونية الخاصة به بسهولة. لذلك ، سواء كنت بحاجة إلى إنشاء موقع ويب من البداية أو توسيع نطاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن Shopify قد قام بتغطيتك.

• نيتفليكس

Netflix هي واحدة من أكثر الخدمات المستندة إلى السحابة شهرة في العالم والتي توفر مجموعة متنوعة من البرامج التلفزيونية والأفلام الوثائقية وأنيمي عبر مختلف الأجهزة المتصلة. يتيح للعملاء اختيار خطة اشتراك ودفع مبلغ ثابت من المال على أساس شهري أو سنوي.

تتمثل إحدى عروض القيمة الفريدة لـ Netflix في أنه يمكن للمستخدمين بث برامجهم المفضلة 24 * 7 دون مقاطعة الإعلانات.

• بصندوق الإسقاط

تم إنشاء Dropbox بهدف جعل المشاركة والتعاون في الملفات والبيانات مناسبًا للشركات. ما يجعل هذه الشركة مثالًا مثاليًا على SaaS هو سهولة استخدامها ، لا سيما تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. بالإضافة إلى ذلك ، فهو آمن تمامًا أيضًا مما يجعله خيارًا رائعًا للأفراد الذين يحتاجون إلى تخزين المعلومات الحساسة.

• متعادل

Buffer هي أداة بسيطة لكنها فعالة لإدارة الوسائط الاجتماعية تتيح للمستخدمين جدولة المنشورات والمشاركة وقياس أداء الوسائط الاجتماعية ببضع نقرات فقط. تساعد الأداة في توفير الوقت وتضمن أن يكون تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا من الدرجة الأولى ، مما يساعد على نمو أعمالك. ماذا ايضا؟ يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام وبالتالي لا تحتاج إلى أي تدريب لإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستخدام Buffer.

• مايكروسوفت أوفيس 365

يتضمن Microsoft Office 365 تطبيقات تتضمن Word و PowerPoint و Outlook والمزيد. جميع تطبيقات Microsoft التي نستخدمها على أساس يومي هي أمثلة لمنتجات SaaS. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك تثبيت هذه التطبيقات والوصول إليها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

من ناحية أخرى ، إذا لم تكن بحاجة إلى إصدارات سطح المكتب ، فيمكنك فقط اختيار التطبيقات المستندة إلى السحابة مع خطط العمل الأساسية التي تتضمن ميزات مثل تخزين الملفات والبريد الإلكتروني وعقد المؤتمرات والمزيد.

يجب قراءة: SaaS CRM: كل ما تحتاج لمعرفته حول

• زينديسك

Zendesk هي واحدة من حلول برمجيات الخدمة المخصصة الرائدة في الصناعة والتي ساعدت العديد من الشركات على تقديم دعم من الدرجة الأولى لعملائها. Zendesk هي واحدة من منتجات SaaS الأسرع نموًا والمتخصصة في خدمة العملاء.

إنه مصمم خصيصًا لجعل خدمة المبيعات سلسة قدر الإمكان. علاوة على ذلك ، فهو يعمل مع جميع أنواع وأحجام الشركات التي تتطلع إلى تقديم خدمة عملاء ممتازة دون الحاجة إلى إنفاق الكثير على عملية التوظيف.

لذلك ، إذا كنت غير قادر على تتبع رسائلك الواردة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تبسيط قسم خدمة العملاء الخاص بك - فإن Zendesk هو الخيار الأمثل!

• DocuSign

DocuSign عبارة عن تقنية توقيع إلكتروني تساعد الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة وكذلك المؤسسات على إرسال الاتفاقيات الإلكترونية وتوقيعها وإدارتها في أي وقت من الأوقات. يعمل عادةً على أي نظام أساسي ، مما يتيح لك توقيع المستندات تقريبًا في أي وقت وفي أي مكان. تتضمن بعض الميزات البارزة لـ DocuSign العلامات التجارية المخصصة والقوالب القابلة لإعادة الاستخدام ومسار التدقيق في الوقت الفعلي والمزيد.

• كانفا

Canva هي أداة لتحرير الصور والفيديو تتيح لك إنشاء تصميمات احترافية ونشرها وطباعتها في أي مكان. مع العديد من قوالب التصميم المتاحة لرسومات الوسائط الاجتماعية والسير الذاتية وما إلى ذلك ، ومجموعات العلامات التجارية والمحتوى عالي الجودة للاختيار من بينها ، يمكنك بدء رحلة التصميم الخاصة بك اليوم مع Canva.

ماذا ايضا؟ تسهل Canva Pro عليك العمل مع فريقك لتوسيع نطاق المحتوى الخاص بك باستخدام المرئيات ، وترك التعليقات والمزيد.

• ClickUp

ClickUp هو برنامج قوي لإدارة المشاريع والتعاون يساعدك على تبسيط العمل وإنجاز المزيد في وقت أقل. الأداة قابلة للتخصيص بدرجة عالية وسهلة الاستخدام. أفضل جزء هو أنك لست بحاجة إلى تطبيقات منفصلة لأداء وظائف متعددة مثل إعداد اجتماعات التقويم وقوائم المهام والجداول الزمنية للمهام ومعالجة المستندات والتعاون والمزيد حيث يمكنك إنجاز كل هذه الأشياء في مكان واحد باستخدام ClickUp!

تعد عمليات تكامل تطبيقات الجهات الخارجية ، وإدارة العمليات والمهام ، وإدارة الوقت ، وتعاون الفريق ، وإعداد التقارير من بعض الوظائف الأساسية للتطبيق!

• كاياكو

Kayako هو برنامج مكتب مساعدة قائم على السحابة يجعل من السهل على فرق خدمة العملاء إدارة طلبات العملاء والمحادثات عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. من خلال خدمات مكتب المساعدة في Kayako مثل مهام المحادثة أو العلامات ، يمكن لشركتك البقاء على اطلاع على المشكلات الحرجة وتعيين المحادثة على الفور إلى الشخص المناسب. نتيجة لذلك ، سيتمكن العملاء من تحديد ما يبحثون عنه وتلقي الاقتراحات على الفور.

اتجاهات صناعة SaaS الرئيسية

الآن بعد أن اكتشفنا أفضل أمثلة SaaS ، حان الوقت لتصفح أفضل اتجاهات SaaS.

• الاستفادة من الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان ولا تختلف أهميته في صناعة SaaS. يمكّن الذكاء الاصطناعي الشركات من قيادة منتجات وخدمات أفضل مع اكتساب رؤى حول احتياجات الجمهور المستهدف.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في SaaS في التنبؤ بسلوك العميل من خلال تحليل الإجراءات السابقة في التطبيق. باستخدام هذه التقنية ، يمكنك أتمتة التسعير وتوقع المبيعات وضمان قيمة أعلى للعملاء.

• باستخدام Vertical SaaS

سيكون لاستخدام SaaS الرأسي تأثير كبير لأنه قابل للتخصيص بالكامل ويستهدف صناعات محددة. ومن ثم ، فإن الصناعات مثل الرعاية الصحية أو البيع بالتجزئة الذين يتطلعون إلى الاستفادة من التخصص حريصون على العمل مع نوع عمودي من SaaS.

• شعبية منخفضة التعليمات البرمجية

مع ظهور التعليمات البرمجية المنخفضة وعدم وجود منصات تعليمات برمجية ، يمكن لعدد متزايد من مطوري البرامج وغيرهم من المهنيين إنشاء التطبيقات بسرعة. نتيجة لذلك ، يمكن للشركات التركيز على تجربة المستخدم التي تتضمن ابتكار أعمال خالص.

تساعدك الأنظمة الأساسية ذات التعليمات البرمجية المنخفضة على إنشاء تطبيقات باستخدام البرمجة المرئية بدلاً من كتابة التعليمات البرمجية سطرًا سطرًا. ومن ثم ، فهي فرصة رائعة للشركات التي ترغب في إنشاء حلول SaaS داخلية ولكن ليس لديها خبرة فنية.

• الهجرة إلى PaaS Clouds

مع تطور صناعة SaaS ، سيركز العديد من المطورين أو مقدمي الخدمات على الاحتفاظ بالعملاء أكثر من أي وقت مضى. وبالتالي ، للمضي قدمًا ، من المتوقع أن ترى SaaS تهاجر إلى PaaS. تتميز الحلول التي تركز على PaaS بالمرونة وسهولة الوصول إليها ، وهي تمكن الشركات من تطوير تطبيقات مخصصة بالإضافة إلى خدماتها الفريدة.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين PaaS و SaaS في أن حلول SaaS تُدار بواسطة طرف ثالث ، سواء كانت خوادم أو بيانات. باستخدام PaaS ، تحصل على نظام أساسي قائم على السحابة كأساس لتطوير البرامج.

• تكاملات SaaS

تتضمن عمليات تكامل تطبيقات SaaS ربط تطبيق SaaS بالتطبيقات الأخرى المستندة إلى مجموعة النظراء عبر واجهات برمجة التطبيقات (واجهة برمجة التطبيقات). بمجرد الاتصال ، يمكن للتطبيق مشاركة البيانات مع الآخر في مكان العمل أو التطبيق ، وبالتالي توفير قدر كبير من الوقت لفريقك. بالنظر إلى هذه الفوائد ، فإن عددًا متزايدًا من مزودي SaaS يقدمون اليوم قدرات التكامل.

• تحليلات SaaS

تعد تحليلات SaaS واحدة من اتجاهات صناعة SaaS الرئيسية. يتم استخدامه من قبل أفضل شركات SaaS لاكتساب نظرة ثاقبة حول سلوك عملائها. نظرًا لأن كل مشاركة مهمة ، فقد تم تصميم أداة تحليل SaaS بشكل أساسي للحصول على فكرة عن تجربة العميل الشاملة. يعتقد الخبراء أن Infact ، في عام 2022 ، والمضي قدمًا ، ستصبح التحليلات مكونًا أساسيًا في كل منصة SaaS.

استنتاج

حسنا هذا كل شيء! نأمل أن تكون هذه المقالات المفيدة حول What is SaaS ، وأمثلة 15 SaaS وأحدث اتجاهات SaaS قد أعطتك نظرة ثاقبة لعملك SaaS.

لقد أوضحت هذه البرامج كمثال للخدمة كيفية تقديم شركات SaaS حلولًا عملية لكل من الشركات والأفراد. ومع ذلك ، في حين لا توجد طريقة واحدة مجربة ومختبرة لبناء أعمال SaaS ناجحة ، هناك شيء واحد مؤكد أن بناء حل SaaS سهل الاستخدام وقابل للتخصيص يمكن أن يعزز فرصك في النجاح!

يجب أن تقرأ: أفضل شركات SaaS في الهند

الأسئلة الشائعة حول البرنامج كخدمة

فئات ذات صلة: Saas Backup Solution | سطح المكتب كخدمة (DAAS) | برمجيات النسخ الاحتياطي للبيانات | خدمة إدارة السحابة | خدمات الأمن السحابية | حلول التحليلات السحابية