ما هو Salesforce Pardot وأتمتة التسويق: موضح

هل أنت مسوق وتبحث عن بعض حلول الأتمتة لتحديد العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل بسهولة؟

تجد الشركات أن أداة أتمتة التسويق Salesforce Pardot هي الأفضل لأتمتة عملية التسويق وتبسيطها. من خلال الاستفادة من هذه المنصة، يمكن لفرق المبيعات والتسويق جذب المزيد من العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات، وإعادة الاتصال بالعملاء المتوقعين غير النشطين، وتحريك العملاء المحتملين بسرعة عبر خط الأنابيب.

إلى جانب ذلك، يعد Salesforce Pardot هو الأفضل لإدارة العملاء المحتملين وإعداد التقارير والتحليل والتخصيص والمزيد. ولكن كيف يمكن لأتمتة التسويق Pardot B2B أن تساعد المؤسسة وكيف يمكن أن تستفيد منها؟

ستناقش هذه المقالة سبب اختيار Salesforce Pardot لشركتك وعملها وفوائدها وما إلى ذلك.

دعونا نستعد!

ما هو سيلزفورس باردو؟

Pardot، في جوهرها، هي نظام لتوليد ورعاية العملاء المحتملين. منتج Salesforce (وهو جزء من Marketing Cloud)، يمكّن Pardot المؤسسات من تتبع وقياس فعالية اتصالاتها، والحصول على نظرة ثاقبة حول سلوك المستخدم، وتخصيص المحتوى عبر الحملات بناءً على أي عدد من المعايير المحددة. لقد سمعت البديهية، المكان المناسب، الوقت المناسب. مع Pardot، يمكنك أن تكون واثقًا من أنك تتحدث إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب وباللغة المناسبة.

لماذا تختار Salesforce Pardot للأعمال؟

Pardot عبارة عن أتمتة تسويقية أكثر ذكاءً مبنية على منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) رقم 1 في العالم. ما مدى ذكائنا؟ شهد عملاء Pardot زيادة في إيرادات المبيعات بنسبة 34% وزيادة في فعالية التسويق بنسبة 37% في المتوسط. تعرف على كيف يمكن لـ Pardot تعزيز أعمالك.

Pardot مناسب جدًا عندما تريد ذلك

• توليد المزيد من العملاء المتوقعين ونقلهم بسرعة عبر خط الأنابيب
• قم بإشراك المشترين وفقًا لشروطهم من خلال حملات ديناميكية ومخصصة
• افهم كل خطوة من النقر إلى الإغلاق، واحصل على عائد استثمار تسويقي حقيقي
• إزالة الصوامع عبر المؤسسات التي تؤدي إلى تجارب عملاء مفككة
• اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات
• تعزيز أو بناء استراتيجية التسويق القائمة على الحساب (ABM) الخاصة بك

يساعد Pardot في نقل زوار موقعك وعملائك المحتملين من خلال مسار تحويل المبيعات. يبدأ مسار التحويل عندما تقوم بإنشاء مواد تسويقية لإثارة الاهتمام بمنتجاتك، وينتهي عندما يتم تعيين عملاء محتملين مؤهلين لمندوب مبيعات.

ما هي أتمتة التسويق وكيف تساعد في جذب العملاء المحتملين؟

أتمتة التسويق هي تقنية تساعد الشركات على النمو من خلال أتمتة عمليات التسويق وتتبع مشاركة العملاء وتقديم تجارب مخصصة لكل عميل عبر التسويق والمبيعات والخدمة.

من خلال أتمتة التسويق، المرتبطة بإدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكن للشركات تتبع بيانات العملاء واتخاذ إجراءات بشأنها لتقديم مشاركات تلقائية عبر الويب والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي وقنوات المبيعات بناءً على هوية العميل وما يهتم به. يتيح ذلك لفرق التسويق إعداد حملات قوية لتوصيل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

وفقًا لتقرير حالة العميل المتصل، "يتوقع 69% من المشترين تجارب عملاء مخصصة "مثل تجارب أمازون". تجعل أتمتة التسويق ذلك ممكنًا من خلال منح الشركات الأدوات اللازمة لتخصيص التفاعلات، والتوافق مع تجربة العملاء المثالية، ومساعدة العملاء في العثور على ما يهمهم بالضبط.

تساعد أتمتة التسويق شركات B2B على الوصول إلى العملاء المحتملين وإشراكهم بعدة طرق، بما في ذلك

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• رعاية الرصاص والتسويق الداخلي
• الإعلان الرقمي
• الصفحات المقصودة والنماذج

الفوائد الرئيسية لأتمتة التسويق هي

• توليد المزيد من العملاء المتوقعين ونقلهم بسرعة عبر خط الأنابيب.
• قم بإشراك المشترين وفقًا لشروطهم من خلال حملات ديناميكية ومخصصة.
• فهم كل خطوة من خطوات رحلة التسويق من النقر إلى الإغلاق، والحصول على عائد استثمار تسويقي حقيقي.

بغض النظر عن الصناعة أو القناة أو حالة الاستخدام، تساعد منصات أتمتة التسويق شركات B2B على بناء رحلات مخصصة وسلسة للعملاء المحتملين والعملاء على نطاق واسع.

ماذا تفعل أتمتة التسويق في الواقع؟

تساعد منصات أتمتة التسويق في المقام الأول الشركات على القيام بواحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

1. توليد العملاء المحتملين

إن جذب العملاء المحتملين هو عملية جمع معلومات حول العملاء المحتملين - أولئك الذين قد يكونون مهتمين بشراء منتجات أو خدمات شركتك - وإشراكهم بمحتوى تسويقي مفيد وذو صلة، مثل دليل خطوة بخطوة.

2. إدارة العملاء المحتملين

إن توليد العملاء المحتملين هو مجرد البداية؛ تعد إدارتها خطوة حاسمة لجذب العملاء المحتملين المهتمين عبر مسار التسويق حتى يصبحوا جاهزين لتمريرهم إلى فرق المبيعات. تتضمن هذه الخطوة تقسيم الجمهور إلى شرائح، وتأهيل العملاء المحتملين، ورعاية العملاء المحتملين.

3. بناء وإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

في مجال التسويق B2B، يمكن لبرنامج البريد الإلكتروني الفعال أن يشكل الفارق بين إبرام المزيد من الصفقات والسماح للعملاء المحتملين بالتسلل عبر الشقوق. يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني ديناميكية، واستخدام اختبار A/B لمعرفة المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل، وإعداد المشغلات لأتمتة تسليم البريد الإلكتروني في الوقت المناسب.

4. مواءمة فرق المبيعات والتسويق

يمكن لأتمتة التسويق أن تجمع فرق المبيعات والتسويق معًا لجعل جهودهم أكثر كفاءة وفعالية. يمكن لفرق المبيعات تقديم حملات تنقيط معتمدة من قبل التسويق للعملاء المحتملين، على سبيل المثال، بينما يمكن لفرق التسويق رؤية كيف تساهم تكتيكاتهم في زيادة المبيعات من خلال التكامل مع إدارة علاقات العملاء (CRM).

5. تقرير عن عائد الاستثمار

يرغب أصحاب المصلحة الرئيسيون، مثل مديري التسويق، في رؤية تأثير التسويق على الإيرادات. يمكن أن تساعدك منصات أتمتة التسويق في التحقق من حالة مسار التحويل الخاص بك في لمحة سريعة، والإبلاغ عن أداء الحملة بسهولة، والمزيد.

لماذا نستخدم أتمتة التسويق؟

في المقام الأول، يجب على الشركات استخدام أتمتة التسويق للعثور على العملاء المحتملين ورعايتهم، وإبرام المزيد من الصفقات، وزيادة عائد الاستثمار. لكن التسويق الآلي مهم لعدد من الأسباب الأخرى ذات الصلة أيضًا.

باستخدامه، يمكنك القيام بكل ما يلي

• احصل على عرض 360 درجة لنشاط العملاء المحتملين عن طريق ربط البيانات من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك بالحملات، مما يمكن أن يساعد في مواءمة فرق المبيعات والتسويق.
• تحديد العملاء المتوقعين الأكثر أهمية وتحديد أولوياتهم بسهولة.
• قم برعاية العملاء المتوقعين الأكثر برودة حتى يصبحوا جاهزين للمبيعات حتى لا تفوتك أي فرصة.
• قم بملء خط الأنابيب الخاص بك بالعملاء المحتملين ذوي الجودة للتأثير بشكل مباشر على الإيرادات.
• تقديم تجارب مخصصة للعملاء عبر جميع القنوات والجماهير.
• استهداف المشترين في كل مرحلة من مراحل دورة الشراء.
• اتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتحديد فرص جديدة للنمو.

تعرف على المزيد: Salesforce Pardot أو Marketing Cloud: ما هو الخيار الأفضل لشركتك؟

لماذا يعد Pardot في المنظمة مهمًا؟

نعلم جميعًا عدد الأصول وعمليات إعادة التوجيه المخصصة وعناصر Pardot الأخرى التي تبدأ في التراكم لأي نشاط تسويقي معين.
على الرغم من أنه قد يبدو من الأسرع عدم وجود بعض إجراءات التشغيل القياسية حول Pardot، إلا أنه على المدى الطويل، فإن مطالبة كل شخص يستخدم Pardot باتباع القواعد التنظيمية الأساسية سيصبح أمرًا في غاية الأهمية.

يبدأ كل شيء باستخدام المجلدات في Pardot. يجب تقسيم مجلداتك إلى مجلدات مشروع تتوافق مع كل مبادرة تسويقية يقوم بها فريقك. وبعد ذلك، سيكون كل أصل وقائمة وإعادة توجيه مخصصة وقاعدة أتمتة وما إلى ذلك جزءًا من هذا المشروع في مكان واحد.
تابع القراءة لتعرف لماذا سيغير هذا حياة فريق التسويق الخاص بك.

إسناد العمل لأعضاء الفريق

لنفترض أنك تجري ندوة عبر الويب، وتحتاج إلى إنشاء تسجيلات عبر البريد الإلكتروني، وصفحة مقصودة لإعلام الأشخاص بالندوة عبر الويب باستخدام نموذج لجمع التسجيلات، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة.
تتمتع بنية مجلد Pardot بميزة رائعة تتيح لك، عندما تكون في مجلد مشروعك، استخدام قائمة منسدلة وإنشاء أصول جديدة (القوائم ورسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وما إلى ذلك).

مراجعة العمل والتحقق منه بسهولة

الآن بعد أن قمت بتعيين عمل الندوة عبر الإنترنت لأعضاء الفريق، يمكنك بسهولة الانتقال إلى مجلد المشروع الخاص بك والتحقق من العمل، والتأكد من إرفاق كل شيء بالحملة المناسبة، والتحقق من إجراءات الإكمال، والتأكد من أنك لست كذلك. في عداد المفقودين أي شيء.

النظر إلى الخلف

والأمر الجميل أيضًا في استخدام مجلدات المشروع في Pardot هو أن لديك دائمًا طريقة لإلقاء نظرة على مبادرة تسويقية معينة والحصول على رؤية كاملة لما فعلته بالفعل.

اقرأ أيضًا: منتجات Salesforce – تحويل الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم

إنشاء التقارير

عندما تقوم بإنشاء تقارير لمبادراتك التسويقية، سواء كان ذلك من خلال تقارير مخصصة في Salesforce أو B2BMA، يصبح من المهم جدًا ربط أصولك معًا وأن تكون هناك محاذاة للحملة عبر المبادرة.

في النهاية، البدء بهيكل منظم في Pardot سيجعل كل ما يلي أسهل بكثير.

هل تتطلع إلى توظيف مستشار Salesforce أو تريد خدمات تطوير Salesforce؟ تقدم شركة Emizen Tech حلولاً لتطوير قوة المبيعات لفترة طويلة.

خاتمة

يمكن لفرق المبيعات والتسويق اختيار Pardot، وهي أداة قوية لمواءمة جهودهم وتعزيز نتائجهم.

يمكنك أيضًا أتمتة عملية المبيعات والتسويق الخاصة بك، مع مراعاة Pardot لعملك.

سواء كنت مؤسسة صغيرة أو كبيرة، ستساعدك أداة أتمتة التسويق Salesforce pardot على تنمية قاعدة عملائك.

تواصل مع أحد مستشاري Salesforce الرائدين اليوم واحصل على المساعدة من المتخصصين المعتمدين لديهم لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة.