ما هي العلامة التجارية الاجتماعية؟ العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية

ما هي العلامة التجارية الاجتماعية ، ولماذا هي مهمة جدًا للعلامات التجارية الحديثة؟ ببساطة ، تتضمن العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي ضمان بقاء صوتك ومحتواك وهويتك المرئية متسقة عبر جميع القنوات.

عند بناء إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ستحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق لتأثير علامتك التجارية ، وكيف تدعم كل قناة جهودك الإجمالية في الترويج للعلامة التجارية.

بعد كل شيء ، كلما كنت أكثر اتساقًا مع علامتك التجارية ، كان من الأسهل بناء الثقة والألفة مع جمهورك. لسوء الحظ ، كلما زاد عدد المنصات التي تستفيد منها للتسويق الاجتماعي ، زادت صعوبة الحفاظ على صورة ورسالة واضحة.

هذا صحيح بشكل خاص عندما تفكر في التنوع بين القنوات الاجتماعية المختلفة. تأتي كل منصة مع خوارزمياتها الخاصة واعتبارات النشر.

اليوم ، سنلقي نظرة على أساسيات العلامات التجارية الاجتماعية ، وكيف تعمل.

ما هي العلامة التجارية الاجتماعية؟ تعريف العلامة التجارية الاجتماعية

للإجابة الكاملة على السؤال "ما هي العلامة التجارية الاجتماعية؟" دعنا نحدد العلامة التجارية الاجتماعية ، وفوائدها للعلامات التجارية الحديثة. أولاً ، من المهم أن نفهم أن العلامة التجارية هي أكثر من مجرد مجموعة من الألوان أو الشعارات. إنه يحدد كيف تجعل عملائك يشعرون ، وكيف تعرض مهامك وقيمك.

من خلال العلامات التجارية الاجتماعية ، تسعى الشركات جاهدة لتقوية نبرة صوتها وهوية العلامة التجارية والمرئيات والرسالة عبر قنوات متعددة. ستستفيد من كل شيء بدءًا من تقنيات سرد القصص وحتى العناصر المرئية القوية لإحداث انطباع دائم لدى عملائك.

ازدادت أهمية العلامات التجارية الاجتماعية أو "العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي" بشكل متزايد في السنوات الأخيرة. يوجد الآن 4.62 مليار شخص نشط عبر القنوات الاجتماعية ، بالإضافة إلى عدد لا يحصى من العلامات التجارية.

يلجأ الأشخاص إلى المنصات الاجتماعية ليس فقط للتواصل مع الأصدقاء والأحباء ، ولكن لفهم الشركات التي يتفاعلون معها بشكل أفضل.

باستخدام الإستراتيجية الاجتماعية الصحيحة ، لا تقوم فقط بتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، ولكنك تجعل علامتك التجارية أكثر إنسانية ، وأكثر ارتباطًا ، وانخراطًا.

يمكن للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا:

• دفع المزيد من الحركة إلى موقع الويب الخاص بك وقمع المبيعات.
• اخلق شعورًا بالثقة والألفة مع عملائك.
• عزز فرصك في العثور على عملاء محتملين وآفاق جديدة.
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتسريع ظهورها.
• طوّر علاقات أقوى مع العملاء.

نصائح للعلامة التجارية الفعالة على وسائل التواصل الاجتماعي

على الرغم من أن مفهوم العلامة التجارية الاجتماعية قد يبدو معقدًا في البداية ، إلا أنه أبسط بكثير مما يبدو. تعني العلامات التجارية للوسائط الاجتماعية ببساطة توسيع صورة العلامة التجارية التي لديك بالفعل إلى منصات إضافية.

لتحقيق ذلك ، ستحتاج إلى بعض الموارد المهمة ، بما في ذلك:

• مجموعة من شخصيات المشتري ، حتى تعرف من تحاول الوصول إليه من خلال حملاتك.
• إرشادات العلامة التجارية ، والتي تغطي صوتك ومرئياتك وهوية علامتك التجارية الشاملة.
• العناصر المرئية مثل الشعارات وألوان العلامة التجارية وخيارات الخطوط.

بمجرد أن يكون لديك علامتك التجارية وموارد العملاء في مكانها الصحيح ، ستساعدك الخطوات التالية على تنفيذ العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال:

1. تغطية الأساسيات البصرية

أولاً ، ستحتاج إلى التأكد من أن لديك صورة متسقة عبر كل قناة اجتماعية. في حين أن عناصر العلامة التجارية التي يمكنك استخدامها مع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ستختلف من قناة إلى أخرى ، يجب أن تكون قادرًا على الأقل على استخدام شعارات وألوان ورسومات متسقة في كل قناة.

على سبيل المثال ، يستخدم Oreo باستمرار ألوان العلامة التجارية نفسها عبر كل قناة ، من Instagram إلى Facebook. هذا يساعد العملاء على التعرف على الشركة على الفور.

للتأكد من أن صورتك المرئية تعطي الانطباع الصحيح:

• قم بمراجعة أي قنوات وسائط اجتماعية موجودة وتأكد من تطابق صورها مع هويتك.
• تأكد من تناسق اللافتات والسير والموضوعات أو الألوان من صفحة إلى أخرى.
• انشر وفقًا لجدول زمني ثابت يتوافق مع موقعك على الويب أو مدونتك.

2. خلق صوت متسق

يعد الحضور المرئي القوي أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية العلامة التجارية الاجتماعية الخاصة بك ، ولكنه يمثل جزءًا واحدًا فقط من اللغز. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك تترك الانطباع الصحيح بصوتك. فكر في كيفية تواصلك مع عملائك ، وما نوع اللغة والعامية التي تستخدمها؟

نظرًا لأنك نشط في العالم الرقمي ، فستحتاج أيضًا إلى التفكير في أشياء مثل الرموز التعبيرية والميمات والطرق الفريدة للتواصل مع جمهورك. يجب أن يكون كل ما تنشره مرجعًا لعملك والقيم الأساسية الخاصة بك.

انظر إلى كيفية إبراز مستحضرات التجميل Colourpop باستمرار القيم الأساسية للعلامة التجارية في تسمياتها التوضيحية:

تذكر أن:

• استخدم اللغة باستمرار عبر جميع القنوات.
• طابق نبرة الصوت وشخصية جمهورك المستهدف.
• استخدم الرموز التعبيرية والمحتويات الأخرى المفيدة عندما يكون ذلك ممكنًا.

3. تطابق المحتوى الخاص بك على النظام الأساسي الاجتماعي

في حين أنه من المهم الحفاظ على صورة متسقة وصوت عبر جميع القنوات ، فمن الجدير أيضًا أن نتذكر أن الأنظمة الأساسية الاجتماعية المختلفة لها قواعدها وإرشاداتها المميزة الخاصة بها. قد لا يكون المحتوى الذي تنشره على LinkedIn هو نفسه المحتوى الذي تنتجه على Instagram.

سيكون التعرف على المنصات الاجتماعية وخوارزمياتها وكيف يمكنك ترجمة استراتيجية العلامة التجارية الفريدة الخاصة بك لكل بيئة أمرًا حاسمًا لنجاحك على المدى الطويل. يمكنك حتى تعديل المحتوى الخاص بك قليلاً بناءً على نوع شريحة الجمهور التي تحاول الوصول إليها.

على سبيل المثال ، قد تركز مشاركاتك على LinkedIn بشكل أكبر على عملاء B2B ، بينما تركز مشاركاتك على Instagram على جمهور أوسع.

انظر إلى قنوات Instagram الخاصة بـ HubSpot ، على سبيل المثال ، المحتوى أكثر وضوحًا وودًا من المشاركات التي نراها على LinkedIn:

تأكد أنك:

• تابع القواعد والخوارزميات الخاصة بكل قناة اجتماعية تريد استخدامها.
• تتبع قطاعات التسويق الخاصة بك وقم بتعديل المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك.
• ضع في اعتبارك إنشاء حسابات متعددة لشرائح مختلفة.

4. جدولة وتتبع وتحسين

تمامًا مثل أي استراتيجية رائعة للعلامة التجارية ، لا تحدث العلامة التجارية الاجتماعية الممتازة بين عشية وضحاها. ستحتاج إلى الالتزام بنشر محتوى جديد باستمرار ، وتتبع استجابات جمهورك المستهدف ، للتأكد من أنك تترك الانطباع الصحيح.

نظرًا لأن الازدهار على المنصات الاجتماعية يتطلب نشاطًا ثابتًا ، فستحتاج إلى التأكد من أنك تروج لعلامتك التجارية بشكل متكرر قدر الإمكان. قد يعني هذا أنه من الجيد جدولة منشوراتك باستخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية عبر الإنترنت.

فقط تأكد من أنك لا تقوم بالأتمتة كثيرًا ، حيث ستظل ترغب في الحفاظ على اتصال بشري مع جمهورك.

يحتوي Slack على موقع Twitter "Slack Status" ، حيث يُبقي المستخدمين على اطلاع دائم على حالات انقطاع الخدمة والمشكلات ، بالإضافة إلى صفحة "Slack HQ" الأوسع للاتصالات البشرية.

عند تحسين علامتك التجارية الاجتماعية:

• ضع في اعتبارك أوقات نشاط جمهورك على كل قناة بعناية.
• انتبه إلى الأوقات التي يكون فيها العملاء أكثر تفاعلًا ، وقم بجدولة المشاركات لتلك اللحظات.
• قم بتحديث وتحسين المحتوى الخاص بك بناءً على ما تعرفه عن جمهورك.

أمثلة على العلامات الاجتماعية في العمل

إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في حل هذا السؤال ، "ما هي العلامة التجارية الاجتماعية؟" قد تجد أنه من المفيد إلقاء نظرة على بعض أمثلة العلامات التجارية الاجتماعية المتاحة على الويب اليوم.

يمكن لأمثلة العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي من العلامات التجارية الكبرى أن تقدم نظرة ثاقبة ممتازة حول كيف يمكن للشركات الحفاظ على الهوية الصحيحة عبر قنوات متعددة.

إليك بعض الشركات الرائعة التي يمكنك التعلم منها:

1. الأبرياء

يحتفظ Innocent بموقف مرح وودود عبر جميع القنوات ، مما يضمن للعملاء رؤية هوية علامتهم التجارية الشابة والممتعة باستمرار. ومع ذلك ، تحرص الشركة أيضًا على الاستفادة من الميزات الفريدة التي يمكن أن تقدمها كل قناة اجتماعية.

أثناء تواجدها على Twitter ، تحتفظ الشركة بالمنشورات قصيرة ولطيفة ، على Instagram ، تستخدم الدوارات ومقاطع الفيديو لمشاركة النصائح المفيدة:

2. نادي حلاقة الدولار

يشتهر Dollar Shave Club بنبرة صوته المرحة والمباشرة ، ويضمن بقاء محتواه متسقًا على كل قناة اجتماعية.

بدلاً من مجرد نشر نفس المحتوى عبر كل منصة ، تقوم العلامة التجارية بتكييف منشوراتها لتناسب احتياجات الجماهير المستهدفة المختلفة واتجاهات المنصات الاجتماعية.

3. Shopify

Shopify يحتضن إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع مجموعة واسعة من العملاء عبر قنوات مختلفة. بدلاً من مجرد امتلاك حساب واحد على كل منصة حيث يمكن أن تصل إلى جمهورها ، Shopify ينشئ حسابات مختلفة لاحتياجات مختلفة.

على سبيل المثال ، هناك حساب Shopify Partner Twitter ، بالإضافة إلى Shopify حساب الدعم للأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية.

إتقان العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي

نأمل أن يكون لديك الآن إجابة أوضح على السؤال "ما هي العلامة التجارية الاجتماعية؟" بشكل أساسي ، إنها ببساطة طريقة لضمان بقاء علامتك التجارية متسقة ومبسطة عبر كل قناة تستخدمها للتواصل مع جمهورك المستهدف.

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى في عملية الوصول إلى جمهورك المستهدف ، فمن المهم التأكد من أن استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تتوافق مع علامتك التجارية. كلما كانت صورتك أكثر اتساقًا عبر كل قناة ، زادت احتمالية تواصلك مع عملائك.

فابريك: وكالة علامات تجارية في عصرنا.