ما هي التجارة الاجتماعية؟ أسباب شعبيتها وانتشارها
نشرت: 2022-07-15ما هي التجارة الاجتماعية هل تعلم؟ جلب تطور الإنترنت العديد من الإمكانيات الجديدة لأصحاب الأعمال. لم تعد التجارة الإلكترونية مرتبطة فقط بامتلاك مواقع الويب أو منصات السوق ، بل تشمل أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي. التجارة الاجتماعية هي التعبير الجديد التالي من هذا المجال الذي نحتاج إلى التعرف عليه. ما هو كل شيء؟ أين وكيف يتم استخدامه؟ اقرأ المقال لمعرفة المزيد.
ما هي التجارة الاجتماعية؟ - جدول المحتويات:
- ما هي التجارة الاجتماعية - التعريف
- مزايا وعيوب التجارة الاجتماعية
- هل التجارة الاجتماعية والبيع الاجتماعي يعنيان نفس الشيء؟
- أمثلة على المنصات التي تدعم التجارة الاجتماعية
- ملخص
ما هي التجارة الاجتماعية - التعريف
التجارة الاجتماعية هي مصطلح يصف القدرة على شراء العناصر باستخدام خدمات الوسائط الاجتماعية أو التطبيقات الاجتماعية جزئيًا أو من البداية إلى النهاية. تشمل التجارة الاجتماعية جميع الأحداث المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي التي قد تؤثر على قرارات الشراء للعملاء.
تشمل أنشطة التجارة الاجتماعية ما يلي:
- إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية وبناء الثقة في العلامة التجارية - من خلال إنشاء محتوى مثير للاهتمام وقيِّم ، والذي لديه فرصة للمساعدة في زيادة التزام مستخدمي الإنترنت.
- بناء المجتمع المهتم بموضوع أو منتج معين - تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا للجمع بين الأشخاص الذين يتشاركون نفس الشغف.
- تقديم تشكيلة المتجر - باستخدام الأفلام على YouTube أو القوائم على Instagram ، قد يقدم البائع منتجاته أو خدماته بطريقة أصلية ومثيرة للاهتمام.
- تقصير مسار الشراء - تقديم خيارات تسجيل الدخول التي يمكن إجراؤها مع تفاصيل حساب وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء روابط للمنتجات التي يتم وضعها في المنشورات والتقارير ، كل ذلك يقصر مسار الشراء ويسرع عملية اتخاذ القرار.
- تواصل دائم مع العملاء - هذه هي ميزة وسائل التواصل الاجتماعي - كل شيء يحدث في الوقت الفعلي. نتيجة لذلك ، قد يرد البائع على تعليقات العملاء ، والمشاركة في المحادثات ، والرد على شكوك العملاء المحتملين - كل ذلك على أساس مستمر.
مزايا وعيوب التجارة الاجتماعية
هناك العديد من مزايا وعيوب التجارة الاجتماعية. من بين المزايا:
- مجموعة محددة من المستلمين - تجذب العلامة التجارية المجتمع المهتم بالموضوع.
- الاحتمالات التكنولوجية - على سبيل المثال ، تسجيل الدخول الاجتماعي ، وهي الوظيفة التي تسمح بتسجيل الدخول إلى بوابة موقع الويب بتفاصيل من حساب Google أو Facebook أو حساب آخر موجود بالفعل.
- انتشار هائل لوسائل التواصل الاجتماعي.
- القدرة على التحكم في نتائج العمليات.
- مسار شراء أقصر - يمكن للعملاء شراء المنتجات أثناء الوصول إلى حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذا يقلل من عملية الشراء لأنه لا يتعين على العميل الانتقال من موقع ويب إلى آخر ، حيث يتعين عليه تسجيل الدخول بنفسه وملء جميع النماذج ..
- يمكن للعملاء السعداء مشاركة الروابط والتوصية بالعلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
عيوب التجارة الاجتماعية:
- التغييرات المتكررة في الخوارزميات المستخدمة في المتصفحات - قد تتسبب في انخفاض التغطية وعادة ما تجبر أصحاب المتاجر على تكرار تدريب التحسين.
- المراجعات السلبية - تشجع البساطة وسهولة الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي مستخدمي الإنترنت على مشاركة آرائهم وتعليقاتهم حول المنتجات والخدمات والمتاجر - يتم كتابة الآراء السلبية تحت تأثير العواطف.
- الحاجة إلى المراقبة المستمرة - يمكن للمراقبة الدائمة والتفاعل السريع حماية الشركة من أزمة الصورة.
هل التجارة الاجتماعية والبيع الاجتماعي يعنيان نفس الشيء؟
قد يواجه العديد من الأشخاص مشاكل في التمييز بين هذين المصطلحين. يجب أن نتذكر أن هذه المصطلحات لا تعني نفس الشيء. الهدف الرئيسي من هاتين العمليتين هو الفرق. الهدف الرئيسي للتجارة الاجتماعية هو تحقيق المبيعات ، بينما يركز هدف البيع الاجتماعي على بناء العلاقات مع عملائنا المحتملين. المزيد عن البيع الاجتماعي اقرأ هنا.
أمثلة على المنصات التي تدعم التجارة الاجتماعية
بالنسبة للبائع الذي يقرر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن منتجاته ، هناك مجموعة مختارة من الأدوات المتاحة على الإنترنت. دعونا نلقي نظرة على أكثرها شهرة:
- فيسبوك
- انستغرام
- بينتيريست
- تيك توك
يمكن للبائعين إنشاء متاجرهم على Facebook وتقديم تشكيلة متنوعة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خيار لتمييز المنتج الذي تتم إضافته إلى المتجر أو الكتالوج المحدد. بفضل هؤلاء المستخدمين ، بعد النقر على فيلم أو صورة ، يمكنهم بدء عملية الشراء على الفور. الوظائف الأخرى ، التي يوفرها Facebook ، في منطقة التجارة الاجتماعية هي مبيعات Marketplace أو مجموعات المبيعات بالإضافة إلى البث المباشر. الدليل الدقيق ، حول بيع Facebook ، متاح على مدونتنا.
هناك العديد من الخيارات على Instagram تشبه تلك التي يقدمها Facebook. يمكن لمالك الملف التعريفي للشركة إنشاء علامة تبويب وسيكون زر " مشاهدة المتجر " مرئيًا في الملف الشخصي. هناك خيار لتمييز المنتجات ، ليس فقط في المنشورات ولكن في InstaStories أيضًا. المزيد عن بيع الاحتمالات على Instagram في المقالة هنا.
Pinterest هو موقع الويب التالي المثير للاهتمام والذي يمكن استخدامه في التجارة الاجتماعية. اقرأ المزيد حول Pinterest على مدونتنا. لتتمكن من البيع باستخدام هذه المنصة ، تنضم إلى برنامج البائعين المعتمدين. بهذه الطريقة ، يمكنك الوصول إلى وظائف مثل لوحة خاصة (تخبر البائع أن فريق Pinterest قد قام بفحص البائع) ، أو شراء العروض ، أو بطاقات المتجر ، أو الإحصائيات.
أطلقت المنصة وظيفة تتيح عرض المنتجات وبيعها مباشرةً من خلال TikTok. هناك ثلاث طرق لزيادة دخل المتجر: من خلال تشغيل البث المباشر الخاص ، بالتعاون مع منشئي المحتوى أو الوكالات الأخرى التي تعمل على المنصة ، ومن خلال المشاركة في الحملات الشهرية التي تنظمها TikTok Shop.
ملخص
ما هي التجارة الاجتماعية؟ يتفق الكثير من الناس مع الاستنتاج القائل بأن التجارة الاجتماعية تتغير من اتجاه إلى حقيقة معيشية واضحة. يبدو أن الجيلين: جيل الألفية والجيل Z يوافقان على ذلك - فهم يشكلون أكبر مجموعة من المستهلكين الذين يقومون بالتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب على البائعين الذين يرغبون في النجاح في السوق التفكير في تطوير أعمالهم ونقل مبيعاتهم إلى منصات بيع جديدة.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.
المؤلف: لورا جرين
ربما لا توجد قناة تواصل اجتماعي أو تكتيك لا تشعر لورا بالثقة فيه. سواء كان الأمر يتعلق بالقفز إلى أحدث اتجاهات TikTok ، أو إطلاق حملة Pinterest ، أو البث المباشر على YouTube - فإن Social Media Ninja قد فعل كل شيء.