دليلك لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى أكثر الطرق شيوعًا التي نتواصل بها مع الآخرين اليوم. إلى جانب التفاعلات الاجتماعية ، تعد هذه المنصات مفيدة للعديد من الأشياء. على سبيل المثال ، افترض أنك صاحب عمل. تسمح لك تحليلات الوسائط الاجتماعية بتتبع المقاييس الرئيسية والتقدم. من خلال تنفيذ إستراتيجية جيدة التصميم لوسائل التواصل الاجتماعي ، ستنمو بشكل أسرع من أي وقت مضى. تساعدك التحليلات على تحليل البيانات. بهذه الطريقة ، يمكنك تطوير أفضل استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي لتحسين نموك.

الموضوعات الرئيسية التي تم تناولها في هذا الدليل

• ما هو معنى تحليلات وسائل الاعلام الاجتماعية
• أنواع التحليلات المستخدمة في وسائل التواصل الاجتماعي
• ما هو تعريف تحليلات الوسائط الاجتماعية
• ماذا تفعل تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

ما المقصود بالتحليلات؟

أولاً ، يجب أن نبدأ بالنظر في الأساسيات. قبل أن تتمكن من استخدام هذه الأدوات ، يجب أن تفهم ماهيتها. هذا يقودنا إلى سؤال بسيط.

ما هي تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي ؟:

هذا مصطلح واسع. يغطي مجموعة من الأدوات المستخدمة لتتبع مقاييس التسويق. على سبيل المثال ، يمكنك استخدامها لمعرفة عدد المشاهدات التي تحصل عليها صفحتك. يمكنك أيضًا تتبع معدلات اكتساب العملاء والمزيد.

تحليلات الوسائط الاجتماعية المعنى:

معنى المصطلح يختلف قليلاً عن التعريف. عادة ، يستخدمه الناس عند الحديث عن أي بيانات من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. في معظم الأحيان ، تكون هذه البيانات من عملائهم. بشكل عام ، يتم استخدام هذا لإعادة صياغة نهج التسويق الخاص بك.

ماذا تفعل تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي؟

بالطبع ، أهم شيء يجب معرفته عن التحليلات هو ما يمكنهم فعله من أجلك. ما لم تستخدمها ، فلن تستفيد. ومع ذلك ، مع التطبيق الصحيح ، يمكنهم زيادة نشاطك التجاري.

يعمق فهمك لجمهورك:

كم تعرف عن جمهورك؟ بدون تحليل أنماط حركة المرور ، فمن المحتمل أن تكون أقل مما تعتقد. إذا كنت تستخدم أدوات التحليل ، فستصبح أكثر وعياً بالاتجاهات. تعتبر هذه الأمور حاسمة عند إعادة تصميم استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ابحث عن أكبر مصادر الزيارات:

من أين تحصل على حركة المرور الخاصة بك؟ إذا كنت تعرف من أين يأتي معظم الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك ، فيمكنك استهدافهم. بهذه الطريقة ، يمكنك تحسين إجمالي حركة المرور التي تتلقاها. علي سبيل المثال:

(مصدر الصورة: Social Media Today)

اختبر نتائج موقعك على الويب في تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي في 60 ثانية!

يعد Diib أحد أفضل أدوات مراقبة محركات البحث على مواقع التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث في العالم. يتزامن Diib مع Facebook و Google Analytics ويستخدم قوة البيانات الضخمة لمساعدتك بسرعة وسهولة على زيادة حركة مرور الوسائط الاجتماعية وتصنيفات تحسين محركات البحث.

• وسائل التواصل الاجتماعي المؤتمتة سهلة الاستخدام + أداة تحسين محركات البحث (SEO)
• أفكار + مراقبة الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية
• السرعة والأمان + تتبع العناصر الحيوية الأساسية

• أفكار آلية لتحسين حركة مرور الوسائط الاجتماعية + المبيعات
• أكثر من 250.000 ألف عضو عالمي
• المقارنة المعيارية المضمنة وتحليل المنافسين

على سبيل المثال "www.diib.com"

الاشتراك مجانا

مستخدمة من قبل أكثر من 250 ألف شركة ومؤسسة:

• 
• 
• 
• 

يتزامن مع

ما هو تعريف تحليلات الوسائط الاجتماعية؟

يمكننا توسيع تعريفنا ليشمل عددًا من الأدوات. اليوم ، هناك العديد من التطبيقات المتاحة لك لاستخدامها. يمنحك كل واحد منهم المزيد من الأدوات لاستخدامها على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

أدوات لتحليل حركة المرور على الإنترنت:

تنوع التطبيقات المستخدمة في التحليلات مثير للإعجاب. منذ سنوات ، كان عليك حل الأرقام يدويًا. اليوم ، يمكنك ببساطة تثبيت أداة. ثم كنت على ما يرام. نوصي بالاطلاع على أكبر عدد ممكن من الأدوات المختلفة. من خلال القيام بذلك ، ستجد ما هو الأفضل بالنسبة لك. فيما يلي مثال واحد فقط على أداة تحليلية لوسائل التواصل الاجتماعي:

(مصدر الصورة: Cyfe)

مفيدة لتحسين استراتيجيات الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي:

عندما بدأت التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة ، ما مدى نجاحك؟ على الأرجح ، كان لديك أصعب قليلاً مما تريد أن تعترف به. هذه تجربة شائعة. إذا كنت ترغب في التحسين ، تمنحك التحليلات الأدوات اللازمة للمتابعة.

كيف يمكن لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي أن تفيد عملك

أهم شيء يجب مراعاته هو كيف سيستفيد عملك. إذا كانت الأداة تبدو مثيرة للاهتمام ، فجربها. ومع ذلك ، لا تستمر في استخدامها ما لم تقدم نتائج حقيقية. يمكنك معرفة متى يفعلون ذلك عن طريق قياس تقدمك. فيما يلي بعض المقاييس التي نقترح تتبعها.

تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء:

كم عدد الأشخاص الذين يشاهدون صفحتك يصبحون عملاء؟ نعلم جميعًا ، لا تتحول كل مشاهدة إلى معاملة. ومع ذلك ، غالبًا ما توجد اتجاهات يمكنك تتبعها. على سبيل المثال ، قد تجد أن واحدة من كل 1000 مشاهدة تولد عميلاً.

وفر المال على التسويق غير الفعال:

التسويق يكلف المال. عندما تقوم بتسويق صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يكون الهدف واضحًا. تريد الأموال التي تنفق على التسويق لكسب أكثر من التكاليف. إذا وجدت أن الإستراتيجية استثمار خاسر ، فغيّر نهجك. بهذه الطريقة ، ستقلل من الكمية التي تهدرها.

اكتشف ما هو الأفضل:

هل تستخدم النهج الأكثر فعالية لعملك؟ هناك طريقة واحدة فقط يمكنك أن تعرفها. باستخدام التحليلات ، ستكتشف ما إذا كان هناك شيء أفضل يمكنك القيام به.

التحليلات المستخدمة في وسائل التواصل الاجتماعي

ما أنواع البيانات المختلفة التي يمكننا الوصول إليها عند استخدام التحليلات؟ في العالم الحديث ، يمكن أن يكون التنوع مذهلاً. فيما يلي بعض الأشياء الأكثر شيوعًا التي ستواجهها. لكل منها استخدام محدد. سيكون تعلمهم مفيدًا بشكل لا يصدق لاحقًا.

تقارير التحليلات

أولا ، دعونا نلقي نظرة على الصورة الكبيرة. بغض النظر عن الأدوات التي تستخدمها ، سيقدمون لك التقارير. تقدم هذه التقارير البيانات بطرق يسهل فهمها.

الإحصائيات والبيانات:

كل شخص يزور صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يترك أثراً من البيانات. هذه البيانات هي جوهر التحليلات. اعتمادًا على البرنامج الذي تستخدمه ، ستحصل على تقارير بناءً على بيانات مختلفة.

وقت:

من أكثر ميزات التحليلات فائدة هي الطريقة التي تعالج بها الوقت. باستخدام هذا ، يمكننا أن نرى كيف أن القرارات التي نتخذها تغير الأشياء. على سبيل المثال ، يتيح لنا تتبع الوقت الذي يقضيه الأشخاص على Facebook تحديد أفضل وقت للنشر:

نمو:

بالطبع ، تريد معرفة ما إذا كانت استراتيجيتك تعمل أم لا. أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي من خلال تتبع النمو. هذا أمر بسيط إلى حد ما عندما نستخدم أدوات التحليل.

أنواع التقارير

التقارير هي الجزء الأكثر فائدة الذي ستجده. يعطينا كل تقرير طريقة عرض لمقياس مختلف. باستخدام مجموعة متنوعة من هذه ، يمكننا أن نرى كيف تعمل صفحاتنا.

الآراء:

أولاً ، المشاهدات هي المقياس الأكثر مفهومًا للتتبع. ببساطة ، يوضح لك عدد الأشخاص الذين يزورون صفحتك. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على إطار زمني محدد. بهذه الطريقة ، يمكنك إلقاء نظرة على كيفية تأثير استراتيجياتك على حركة مرور العملاء.

المشاركات:

هذا المقياس أفضل بالنسبة لك إذا كنت ترغب في تتبع أدائك. تحتوي العديد من الصفحات على معلومات مفيدة. ومع ذلك ، فإنهم لا ينشرون بشكل كافٍ. إذا كنت تعتقد أن هناك قدرًا مثاليًا من المحتوى المراد إنشاؤه ، فتتبعه بهذه الطريقة.

النقرات:

النقرات أفضل قليلاً من المشاهدة. يوضح لك ذلك أن الأشخاص أكثر تفاعلاً من مجرد زيارتهم لصفحتك. إذا نقر الأشخاص على المحتوى الخاص بك أكثر ، فهذا يعني أنهم يجدون أنه أكثر قيمة.

تشارك:

تعد الأسهم أهم مقياس يمكنك تتبعه. بغض النظر عن كيفية تسويقنا للمحتوى الخاص بنا ، فإن المشاركات تكون دائمًا أكثر فعالية. أعتقد أنه من هذا الطريق. هل من المرجح أن تشاهد شيئًا ما أرسله صديق أو خوارزمية؟

تفاعلات أخرى:

يمكن تتبع كل طريقة يتفاعل بها الأشخاص مع صفحتك. على سبيل المثال ، يمكنك إلقاء نظرة على العدد الإجمالي للإعجابات التي تتلقاها صفحاتك. بهذه الطريقة ، يمكنك فهم مدى جاذبية المحتوى الخاص بك. كلما زادت التفاعلات التي تتلقاها ، كلما كان المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية. توضح الصورة أدناه مثالاً لجميع الفئات المذكورة سابقًا:

(صورة الائتمان: المخزن المؤقت)

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن صحة موقعك ، احصل على توصيات وتنبيهات شخصية ، قم بفحص موقع الويب الخاص بك بواسطة Diib. يستغرق 60 ثانية فقط.

أدخل موقع الويب الخاص بك

على سبيل المثال "www.diib.com"

الاشتراك مجانا

أستمتع حقًا بتحسين محركات البحث وأشكال أخرى من تحسين موقع الويب لموقع عقد KoffeeKlatch الخاص بي. لم اعتقد ابدا انني سأقول كل هذه الكلمات. أستمتع بالتحديثات المنتظمة عبر البريد الإلكتروني على أرقامي والمهام لتحسينها. أحب الحصول على الأرقام ذات الصلة والتي يمكنني فهمها والقيام بشيء حيال ذلك.

أنابيل كاي
مراجع معتمد من Google 5 نجوم

كيف تحصل على أقصى استفادة من هذه التقارير؟

حسنًا ، حتى تعرف كيفية تتبع البيانات باستخدام التحليلات الآن. ماذا يجب أن تكون خطوتك التالية؟ في رأينا ، الطريقة الوحيدة لتحقيق أقصى استفادة منها هي تحديد الأهداف. ومع ذلك ، لن يكفي أي هدف. يجب أن تكون قابلة للتحقيق وواقعية.

تحديد الأهداف:

الأهداف هي أفضل طريقة للمضي قدمًا في عملك. خلاف ذلك ، سوف تتجول بلا هدف. من ناحية أخرى ، يساعد إنشاء أهداف فعالة في تحفيزك. بالإضافة إلى أنه يمنحك اتجاهًا للتوجه.

كن دقيقا:

ربما يكون أهم جانب في الهدف هو خصوصيته. ما لم تكن الأهداف محددة ، فلن نحاول تحقيقها. بدلا من ذلك ، سوف نضيع الوقت. ضع دائمًا أهدافًا مع وضع مقاييس محددة في الاعتبار. على سبيل المثال ، حاول معرفة ما إذا كان بإمكانك زيادة إجمالي عدد الزيارات بنسبة 15٪ هذا الشهر.

اجعلها قابلة للتحقيق:

يجب أن تكون الأهداف واقعية أيضًا. لا حرج في تحديد أهداف طموحة. ومع ذلك ، ما لم تعتقد أنه يمكنك تحقيقها ، فإنها ستؤدي إلى نتائج عكسية.

تأكد من قياس التقدم:

أثناء العمل على أهدافك ، راقب مقاييسك. في بعض الأحيان ، قد تحتاج إلى تغيير طريقة تعاملك مع الأمور. لنفترض أنك رأيت قياساتك تتراجع. أنت بحاجة إلى إعادة تقييم استراتيجيتك. إذا لم تفعل ، فأنت تطلق النار على قدمك.

مقاييس مختلفة يمكنك تتبعها باستخدام التحليلات

يوفر لك كل مقياس رؤية إضافية. كلما زاد عدد المقاييس التي تتبعها ، زاد فهمك لجمهورك. فيما يلي بعض المقاييس المفضلة لدينا. باستخدامهم ، ستعمل على تطوير أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي.

جمهورك

إن أهم اعتبار عند إدارة أعمال وسائل التواصل الاجتماعي هو جمهورك. بدونهم ، لن تجد الكثير من النجاح.

كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك ؟:

الطريقة الأكثر مباشرة لعرض حجم جمهورك ستكون بالنظر إلى إجمالي مشاهدات الصفحة. يخبرنا هذا بعدد الأشخاص الذين شاهدوا صفحتك مؤخرًا. يمكنك تغيير الإطار الزمني الذي تنظر إليه. بهذه الطريقة ، يمكنك مشاهدة كيفية أداء الصفحات في نافذة معينة.

كم عدد المشاهدين الجدد الذين تجتذبهم ؟:

يمكننا تقسيم حركة المرور للحصول على تحليل أعمق. على سبيل المثال ، يمكنك تتبع عدد الزوار لأول مرة الذين تحصل عليهم. هذا إحصاء مفيد للنظر في مدى سرعة نمو عملك. كلما زاد عدد المشاهدين الجدد ، زادت سرعة نمو نشاطك التجاري.

هل يعود المشاهدون السابقون ؟:

أخيرًا ، يمكننا أيضًا إلقاء نظرة على معدلات الاحتفاظ لديك. عندما تنشر محتوى جديدًا ، هل يعود المشاهدون السابقون؟ إذا لم يفعلوا ذلك ، فسيكون التوسع أكثر صعوبة. علي سبيل المثال:

(مصدر الصورة: Crazy Egg)

مستوى تفاعل الجمهور

إلى جانب إجمالي حركة المرور الخاصة بك ، يمكننا أيضًا إلقاء نظرة على إجمالي المشاركة. الجمهور المتفاعل أفضل من الجمهور السلبي. عندما يتفاعل المشاهدون مع المحتوى ، فمن المرجح أن يدروا أرباحًا لك.

كم عدد الأسهم التي تحصل عليها ؟:

المشاركات هي أفضل طريقة لتنمية جمهورك. عندما يشارك الناس الأشياء مع أصدقائهم ، فلن يكلفك ذلك أي شيء. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يشاهد مستخدمو الوسائط الاجتماعية المحتوى المرسل إليهم من قبل أشخاص يعرفونهم.

كم مرة أعجب فيها الأشخاص بالمحتوى الخاص بك ؟:

الإعجابات ليست قوية مثل المشاركات ، لكنها لا تزال مفيدة. لنفترض أنك كنت شخصًا لم يشاهد المحتوى الخاص بك من قبل. هل سيكون من المرجح أن تتحقق من ذلك إذا كان لديه عدد كبير من الإعجابات أو عدد قليل جدًا من الإعجابات؟

هل يترك الناس التعليقات ؟:

المحادثات رائعة. حتى لو كان الناس لا يشترون ، فإن التعليقات تعني أنهم أخذوا وقتًا طويلاً من أيامهم لوضع أفكارهم على الورق.

(مصدر الصورة: أنتوني لويس)

تحليلات العائد على الاستثمار

عائد استثمارك شيء يجب على جميع أصحاب الأعمال تتبعه. من خلال النظر إليه ، سترى مدى فعالية نهجك. إذا كنت تنفق على التسويق أكثر مما تحصل عليه من الإيرادات ، فيجب عليك تبديل وجهات النظر. هذا يعني أن شيئًا ما لا يعمل بشكل صحيح.

نمو أم انكماش في المبيعات ؟:

منذ أن بدأت في استخدام التحليلات ، هل حصلت على مبيعات أكثر أم أقل؟ إذا كنت ترغب في تنمية عملك ، فيجب أن تتطلع دائمًا إلى النمو.

زيادة أو نقصان في ولاء العملاء:

هل تتلقى مبيعات من عملاء سابقين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن الاحتفاظ بالعملاء أمر جيد. في هذه الحالة ، قد ترغب في التركيز على جذب عملاء جدد. من ناحية أخرى ، إذا كان يتناقص ، فيجب أن يكون تركيزك على الاحتفاظ بالعملاء.

وعي أفضل أو أسوأ بالعلامة التجارية:

يحتاج الناس إلى معرفة علامتك التجارية قبل أن يفكروا في شرائها. قلة قليلة منا سوف تشتري شيئًا دون أي معرفة. حتى إذا لم نشتري شيئًا ما في المرة الأولى التي نراه فيها ، فمن المرجح أن نقوم بعملية شراء في المستقبل.

الاستفادة من قوة التحليلات لعملك

الآن ، كيف يمكنك وضع كل هذا معًا؟ اعتمادًا على ما تريد تحقيقه ، قد ترغب في القيام بالأشياء بطرق مختلفة. ومع ذلك ، بشكل عام ، يكفي التسلسل التالي.

تتبع أهدافك

بعد أن تقرر أهدافك ، يمكنك البدء في العمل عليها. كما ذكرنا سابقًا ، يعد تتبع تقدمك أمرًا ضروريًا. إذا أهملت القيام بذلك ، فلن يكون لديك طريقة لقياس تقدمك.

امنح نفسك وقتًا كافيًا:

نوصي بتحديد مواعيد نهائية لجميع أهدافك. المواعيد النهائية تجعلنا أكثر عرضة لمتابعة تنفيذها. ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من جعلها كبيرة بما يكفي. إذا لم تقم بذلك ، فسوف تحبط محاولاتك.

راقب تقاريرك باستمرار:

نقترح تتبع المقاييس الخاصة بك يوميا. بهذه الطريقة ، تعرف دائمًا كيف تسير الأمور. إذا بدت الأمور على ما يرام ، يمكنك الاستمرار كما كنت. ومع ذلك ، إذا انعكست الاتجاهات ، فستعرف على الفور.

تعديل النهج الخاص بك

في حالة تباطؤ تقدمك ، يمكنك تغيير طريقة تسويق صفحتك. من خلال القيام بذلك ، سوف تبتكر باستمرار. الابتكار هو محرك النمو عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. الناس لديهم آراء مختلفة. بالإضافة إلى ما يحب الناس رؤيته يتغير بمرور الوقت.

تغيير متغير واحد في كل مرة:

إذا كنت تريد اتباع نهج منهجي ، فقم بتغيير متغير واحد في كل مرة. بهذه الطريقة ، يمكنك عزل تأثيرات كل منها. قد يستغرق وقتا أطول قليلا. ومع ذلك ، سيكون الأمر أكثر من يستحق ذلك.

فكر في الحلول المبتكرة:

في بعض الأحيان ، يمكنك ببساطة اتباع نهج من شخص آخر. قد تكون فعالة لصفحتك. ومع ذلك ، فإن القيام بالأشياء بشكل مختلف يمكن أن يؤدي إلى نتائج أفضل. لا تخف من تجربة شيء جديد تمامًا. في بعض الحالات ، هذه هي أفضل الأساليب التي يمكنك اتباعها.

تجربة أدوات مختلفة

إذا كنت مهتمًا باستخدام التحليلات ، فأنت بحاجة إلى العثور على أدواتك. بالنظر إلى التنوع الكبير المتاح ، ستختلف أفضل الخيارات حسب الشخص. نوصي بالبحث في عدد قليل من الخيارات المختلفة لمعرفة ما يبرز.

جوجل:

جوجل مصدر عظيم. تمر معظم حركة المرور على الإنترنت من خلال خوادمهم. باستخدام الأدوات التي توفرها Google ، تكتسب نظرة ثاقبة على أداء صفحاتك. علي سبيل المثال:

(رصيد الصورة: Sprout Social)

نقطة المحور:

Hubspot هي منصة شائعة حيث ينشر الأشخاص محتوى المدونة. جزء كبير من محتواه مخصص لاستخدام التحليلات. تحقق من صفحتهم لعرض جميع الأدوات الموجودة تحت تصرفك. على سبيل المثال:

(حقوق الصورة: HubSpot)

ما هي تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

التحليلات هي مجموعة قوية من الأدوات التي يمكننا استخدامها لتتبع أداء صفحات الويب الخاصة بنا. في حالة وسائل التواصل الاجتماعي ، فهي تساعدنا على تتبع مدى تفاعل جمهورنا. باستخدام هذا ، يمكننا تنمية تقدير أفضل لكيفية إنشاء المحتوى. إذا كنت ترغب في توسيع نطاق عملك ، فستكون هذه الأدوات لا تقدر بثمن. بدونهم ، ستكون في وضع غير مؤات. إذا كان الآخرون يستخدمون هذه الأدوات ، فيجب عليك أيضًا. بهذه الطريقة ، تكون في ساحة لعب متكافئة.