ما هو تحليل المهام في أبحاث UX؟ | بحث UX # 30
نشرت: 2023-03-06هل تعرف ما هو تحليل المهمة في سياق بحث UX؟ لمعرفة ذلك ، تأكد من قراءة مقالتنا. سنعرض أيضًا كيفية التحضير بشكل صحيح لتحليل المهام ، وتقديم مناهجها وطريقتها المختلفة بالإضافة إلى الإشارة إلى الفوائد التي يمكن أن تحققها في عملية التصميم.
تحليل المهام في بحث UX - جدول المحتويات:
- ما هو تحليل المهام في سياق تجربة المستخدم؟
- متى يتم إجراء تحليل المهمة؟
- كيفية إجراء تحليل المهمة؟
- ملخص
ما هو تحليل المهام في UX؟
تحليل المهام هو عملية التعرف على المستخدمين من خلال مراقبتهم أثناء العمل (أداء المهام). تثبت هذه الطريقة فعاليتها في معرفة كيفية تفاعل المستخدمين المحتملين مع المنتج ومعرفة ما إذا كانوا ينجحون في تطبيق وظائفه (وإلى أي مدى). بمساعدة تحليل المهام ، يمكن لباحثي UX الحصول على معلومات حول ، من بين أشياء أخرى:
- ما الخبرات الشخصية (أو الثقافية) التي يجلبها المستخدمون إلى المهمة؟
- كيف تؤثر المعرفة السابقة للمشاركين على نهج حل المهمة؟
- ما هو تأثير البيئة المادية على تصرفات المستخدمين؟
- في أي مكان ووقت يقوم المشاركون بأداء المهمة؟
- ما هو الوقت المقدر (من وجهة نظر المشارك) لحل مهمة معينة من المهمة؟
متى يتم إجراء تحليل المهمة؟
يستحق تحليل المهام القيام به أولاً وقبل كل شيء قبل إنشاء تدفق المستخدم. إذا لم يستغلوا وظيفة منتج معينة بالطريقة المتوقعة أو المقصودة أو لم يتمكنوا من إكمال عملية تحقيق هدف معين ، فقد تم التغاضي عن هذا الشيء أثناء تحليل المهمة.
سيكون تحليل المهام اختيارًا جيدًا للنماذج الأولية أو التحقق من صحة البحث. من خلال معرفة المسار المحتمل للمستخدم من النقطة أ إلى النقطة ب ، يمكنك بناء تصميم يلبي التوقعات الواقعية (وليس الافتراضات فقط) عليه.
التحضير لتحليل المهام
يمكن أن تأتي البيانات التي تم جمعها لإجراء تحليل المهام من مقابلات المستخدم أو الدراسات القائمة على الملاحظة أو طريقة بحث أخرى. لبدء تحليل مهمة ما ، يجب أن يكون لديك معلومات كافية للإجابة على الأسئلة التالية دون الكثير من المتاعب:
- ما الذي يجعل المستخدمين يبدأون المهمة؟
- كيف يعرف المستخدمون أن المهمة قد اكتملت؟
- ما الذي يحتاج المستخدمون إلى معرفته لأداء هذه المهمة؟
- ما الأدوات التي يحتاجها المستخدمون عند أداء مهمة؟
اختيار نوع التحليل
هناك أكثر من نهج واحد لتحليل المهام ، ويمكن لكل منها ، اعتمادًا على المشروع ، وطبيعة مشكلة البحث ، والظروف أو الظروف العامة ، أن تنجح. يعد تحليل المهام الهرمي من أسهل الطرق التي يجب تنفيذها.
- تحليل المهام الهرمي
- تحديد المهام والمهام الفرعية - يجب أن تبدأ الدراسة بتحديد المهمة الرئيسية ، مقسمة إلى مهام فرعية أصغر لأن كل حدث يحتاج إلى غرضه المحدد. إذا كانت المهمة تحتوي على أكثر من ثماني مهام فرعية ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة قيد الدراسة واسعة جدًا أو معقدة. في هذه الحالة ، من الأفضل فصل العملية إلى حالات منفصلة.
- ارسم مخططًا - الخطوة التالية هي إنشاء رسم تخطيطي لجميع الأنشطة المطلوبة لإكمال المهمة وكل مهمة من مهامها الفرعية. لن يكون كل شيء على نفس القدر من الأهمية بالنسبة للمشروع ، لذلك يجب عليك دمج معرفتك وخبرتك جنبًا إلى جنب مع التوجيه من البيانات التي لديك بالفعل ، لتحديد الخطوات الحاسمة. يجب أن يوضح الرسم التخطيطي كيفية ارتباط المهام ببعضها البعض وبأي ترتيب يجب أن تتقدم - إذا كان الترتيب مهمًا بالطبع في هذه الحالة.
- اكتب قصة - الرسوم البيانية هي مجرد أرقام ولا تحكي القصة كاملة. سوف تعني القليل لشخص ليس على دراية بالمهمة المطروحة. كإضافة إلى الرسم التخطيطي ، يجب أن تصف قصة توسعها وتكملها.
- قدم ملاحظات خارجية - بعد إعداد الرسم التخطيطي والقصة ، من الجيد الاتصال بشخص (أو حتى عدة أشخاص) من الخارج. قد لا ينتمي هذا الشخص إلى فريق المشروع ولكن يجب أن يعرف الموقف ويفهمه. تأكد من الحصول على ملاحظات حول ما إذا كان الوصف المعد للمهمة وجميع المهام الفرعية مفهومة بشكل واضح. ستمكنك هذه الإرشادات من التعرف على الغموض والتخفيضات التي تحتاج إلى تحسين.
- تحليل المهام المعرفية
- التحليل الموازي
- تطبيق التحليل في المشروع
يمكنك رسم المخطط بأي طريقة تناسب الفريق بأكمله. لا يوجد معيار محدد أو أي إرشادات لما يجب أن تبدو عليه. يمكن أن تكون ملاحظات لاصقة مسجلة على السبورة البيضاء أو رسم تخطيطي في دفتر ملاحظات أو رسم تخطيطي تم إنشاؤه في برنامج رسومات. ما يهم هو أنه يجب أن يكون قابلاً للتعديل إذا لزم الأمر ومفهومًا لأعضاء فريق المشروع.
يشبه تحليل المهام المعرفية التحليل الهرمي الموضح أعلاه. ومع ذلك ، فهو يختلف في ذلك بالإضافة إلى النظر في كيفية ارتباط الخطوات المختلفة ببعضها البعض وكيفية ارتباطها ببعضها البعض ، فإنه يفحص أيضًا كيفية اتخاذ المستخدم لقراراته في كل خطوة ، وعدد التحديات المعرفية التي ينطوي عليها كل خطوة ، وكيف يمكن أن تختلف العملية الكلية اعتمادًا على الخبرة الفردية للمستخدم ومستوى المعرفة.
يعني التحليل الموازي أن نفس المهمة يتم تحليلها عدة مرات (بأي طريقة أو حتى عدة طرق مختلفة) لتعكس وجهات نظر مجموعات المستخدمين المختلفة. يتم فحص المهام من خلال أخذ عينات من مجموعات مختلفة. بهذه الطريقة ، يصبح المنتج النهائي مصممًا لمجموعات مستهدفة مختلفة.
سبب آخر لإجراء التحليل الموازي هو الحصول على بيانات الفريق الآخر ومقارنتها. يمكن لكل منها إجراء تحليل منفصل ومن ثم مقارنة النتائج.
في هذه المرحلة ، ابحث عن العناصر الموجودة في الخطوات المحددة مسبقًا (المهام الفرعية) والتي يمكن من خلالها مساعدة المستخدم بطريقة ما. من أمثلة الحلول تضمين التوصيات والإرشادات أو إزالة المهام الفرعية التي ثبت أنها غير ضرورية. ومع ذلك ، يجب أن يأتي هذا من البيانات ، أي من وجهة نظر المستخدم ، وليس من افتراضات أو شكوك فريق المشروع.
يسمح لك الرسم التخطيطي المُنشأ جيدًا والمتسق بتحديد الخطوات التي يمكن أن تخلق المشاكل والمهام التي يمكن أتمتتها بطريقة ما. في نهاية التحليل ، قم بتسجيل جميع الملاحظات ، وبناءً على ذلك ، حدد تحديات التصميم التي يجب تحسينها وأيها غير مناسب حاليًا.
ملخص
تحليل المهمة سهل نسبيًا. الجزء الأكثر صعوبة هو بالتأكيد جمع البيانات الضرورية حيث يجدر بنا أن نتذكر أن الأخطاء الشائعة منتشرة لأن الأشخاص الأذكياء وحسن النية يرتكبونها ، أحيانًا حتى بعد تعلم رسالة التحذير. إذا تم تطبيق تحليل مهمة واحد بشكل صحيح ، فيمكن أن يصبح عاملاً رئيسيًا يجعل تصميمك عمليًا وبديهيًا ومنتجك ممتعًا.
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.
بحث UX:
- ما هو بحث UX؟
- أنواع أبحاث UX
- ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
- عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
- لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
- كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
- كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
- كيف تختار طريقة البحث؟
- كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟
- توظيف المشاركين في دراسة UX
- القنوات والأدوات للعثور على المشاركين في بحث UX
- مسح فاحص لأبحاث UX
- حوافز أبحاث UX
- بحث UX مع الأطفال
- طرق البحث الاكتشاف
- ما هو البحث المكتبي؟
- كيف تجري مقابلات المستخدم؟
- كيف تجري دراسات اليوميات؟
- ما هي مجموعات التركيز في البحث؟
- ما هو البحث الإثنوغرافي؟
- البحث المسحي
- ما هو فرز البطاقات في UX؟
- ما هو البحث التقييمي؟
- كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام؟
- متى وكيف يتم إجراء اختبار التفضيل؟
- ما هو اختبار A / B في UX؟
- تتبع العين في اختبار UX
- ما هو اختبار الشجرة؟
- انقر أولاً فوق الاختبار
- ما هو تحليل المهام في أبحاث UX؟