تقنية دلفي واستخدامها في الإدارة الإستراتيجية
نشرت: 2023-03-08بالعامية ، تعتمد تقنية دلفي على القول المأثور "رأسان أفضل من رأس واحد". يشير إلى مدينة دلفي القديمة ، حيث تنبأت الكاهنة بيثيا من معبد أبولو بالمستقبل. هل تعرف كيف تستخدمه عند إنشاء إستراتيجية شركتك؟ هيا نكتشف!
تقنية دلفي - جدول المحتويات:
- ما هي تقنية دلفي؟
- تقنية دلفي في الإدارة الإستراتيجية
- كيف تستخدم تقنية دلفي؟
- إيجابيات وسلبيات تقنية دلفي
- مثال على تقنية دلفي
- ملخص
ما هي تقنية دلفي؟
إنها تقنية بحث يتم إجراؤها في شكل لجنة تتألف من مجموعة من المتخصصين في مجال معين (عادة ما يجب أن يكون من 10 إلى 18 شخصًا). والغرض منه هو الحصول على معلومات وآراء حول ظاهرة يحتمل أن تحدث في المستقبل.
يتم جمع ملاحظات الخبراء من قبل الوسيط من خلال الأسئلة (باستخدام استبيان). ثم يتم تلخيص الإجابات الواردة في تقرير نهائي . تتكرر العملية حتى يكون هناك ملاحظات متسقة من قبل جميع أعضاء المجموعة.
تقنية دلفي في الإدارة الإستراتيجية
يعد التنبؤ بالأحداث المحتملة أو الأزمات الاقتصادية أو الاتجاهات أو فرص النمو أمرًا مهمًا للغاية في إدارة الأعمال. ومع ذلك ، لا يوفر التحليل الكمي للبيانات المتاحة دائمًا معلومات شاملة.
خاصة في حالة الأفكار المبتكرة والمنتجات الجديدة تمامًا ، والتي لا يمكن أن توفر بيانات تاريخية يمكن مقارنتها بالوضع الحالي. بعد ذلك ، كل ما تبقى هو البحث النوعي ، والذي يتضمن طريقة دلفي.
كيف تستخدم تقنية دلفي؟
يمكن تحديد المراحل الفردية للبحث على النحو التالي:
عرف المشكل
حدد المشكلة التي تريد معالجتها ، كن محددًا وواضحًا.
اختيار أعضاء الفريق
هذه خطوة مهمة ، والإعداد الجيد لها سيضمن أن العملية برمتها تسير بسلاسة . بالنسبة للمبتدئين ، اختر الخبراء الذين ترغب في العمل معهم. يجب أن تكون المجموعة متنوعة للحفاظ على الموضوعية والوصول إلى وجهات نظر مختلفة.
اعتمادًا على موضوع البحث ، يمكن أن يكونوا محاضرين جامعيين ، أو رجال أعمال لديهم سنوات من الخبرة ، أو حتى أشخاص يتخذون خطواتهم الأولى في المجال المختار . يمكن أن يوفر لك الجمع بين المعرفة والممارسة والمنظور الجديد نتائج مثيرة للاهتمام.
بعد ذلك ، حدد من سيكون ميسّر العملية . يجب أن يكون مثل هذا الشخص على دراية بالموضوع لفهم طريقة تفكير المشاركين ، وفي نفس الوقت يجب أن يكون محايدًا وحياديًا. قم بإعداد أداة لجمع آراء المشاركين. يمكن أن يكون هذا استبيان مسح مع الأسئلة ذات الصلة.
إعداد الاستبيان وتوزيعه
قم بإجراء استبيان بين أعضاء الفريق ، واجمع ردودهم.
تحليل الردود
اجمع وقارن بين المعلومات التي تم جمعها. اكتشف ما إذا كانت الآراء المقدمة متوافقة مع بعضها البعض. من غير المحتمل أن يحدث هذا في الجولة الأولى . قم بإنشاء تقرير يلخص النتائج ، والذي ستقدمه لأعضاء الفريق للمراجعة جنبًا إلى جنب مع استبيان استطلاع آخر (من المفترض أن تغطي الأسئلة نفس الموضوع ، على الرغم من أنه يمكنك تنقيحها). سيتمكن الخبراء من مراجعة التقرير والتعبير عن آرائهم حول آراء المشاركين الآخرين دون الكشف عن هويتهم.
الوصول إلى توافق
يجب أن تستمر عملية المسح والتحليل حتى يتوصل الخبراء إلى شعور عام بالإجماع .
استخلاص النتائج
بمجرد التوصل إلى اتفاق ، قم بتحليل النتائج التي تم الحصول عليها وإعداد خطة عمل .
إيجابيات وسلبيات تقنية دلفي
الايجابيات
- الاستطلاع مجهول الهوية ، مما يشجع المستجيبين على مشاركة آرائهم بحرية.
- هناك مخاطر أقل لحدوث تعارضات بسبب الميسر الذي يتحكم في العملية برمتها ويعطي الوقت والفرصة لتعديل الآراء.
- يشارك الخبراء في العملية برمتها ويمكنهم المساعدة في تنفيذ الحلول المختارة.
- تسمح لك الطريقة بالحصول على نتائج موضوعية.
- يمكنك الحصول على عدة خيارات لحل المشكلة.
- لا يتطلب استخدام طريقة البحث هذه الكثير من المال والأدوات الخاصة - أهم شيء هو الوقت اللازم لجمع الأفكار النهائية.
سلبيات
- إذا اختلفت آراء المشاركين بشكل كبير ، فقد تستغرق العملية برمتها وقتًا أطول.
- هناك فرصة ضئيلة للنقاش وتبادل الآراء مع بعضنا البعض.
- يجب أن يتمتع الميسر بمهارات شخصية قوية للإشراف على العملية والمهارات التحليلية اللازمة لإعداد تقرير كامل.
مثال على تقنية دلفي
يمكن استخدام تقنية دلفي في العديد من المجالات ، أيضًا في الأعمال التجارية ، على سبيل المثال ، لتطوير عوامل النجاح الرئيسية (KSF) في صناعة التجارة الإلكترونية.
عرف المشكل
التجارة الإلكترونية هي صناعة سريعة النمو تجعل المعاملات الدولية ممكنة. من المتوقع أنه بحلول عام 2040 ، سيتم إجراء 95٪ من معاملات التسوق عبر الإنترنت . لهذا السبب ، من المنطقي الاستثمار في هذا المجال ، مع مراعاة المنافسة المتزايدة. سيساعدك اختيار KSF على تحديد ما يجب التركيز عليه عند تطوير استراتيجية الإدارة الخاصة بك. يمكن أن تكون مشكلات البحث الخاصة بك على النحو التالي:
- ما هو الوضع الحالي لصناعة التجارة الإلكترونية وهل من الممكن تحسينها؟
- ما هي الأنشطة التي لديها أفضل فرصة للنجاح في الصناعة على مدى 5-10 سنوات؟
- ما هي الحلول القابلة للتطبيق في ظل الظروف السياسية والاقتصادية؟
اختيار أعضاء الفريق
اختر الخبراء والميسر المؤهل للمشاركة في العملية. قم بإعداد استبيان المسح الذي سيساعدك على تحديد العوامل المذكورة ، وتحديدها ومنحها أوزانًا باستخدام مقياس ليكرت (من 1 إلى 5 ، حيث يشير الرقم 1 إلى عدم وجود / تأثير منخفض للعامل و 5 يشير إلى تأثير مرتفع / مرتفع جدًا).
إعداد الاستبيان وتوزيعه
اختر عوامل النجاح الرئيسية (KSF) لصناعة التجارة الإلكترونية.
تحليل الردود
ضع نتائج الاستطلاع معًا. تحقق مما إذا كانت عوامل النجاح الرئيسية المقدمة ذات صلة بالبحث. قم بإزالة العوامل غير ذات الصلة أو تلك التي تم ذكرها بشكل أقل تكرارًا. قم بإعداد تقرير موجز.
جمع المعلومات وتحليل الردود مرة أخرى
قدم تقريرًا للمشاركين وقم بإجراء جولة أخرى من الاستطلاعات لتعديل الآراء.
الوصول إلى توافق
يجب تكرار العملية حتى تظهر عوامل النجاح الرئيسية من الردود ، إلى جانب أوزانها.
استخلاص النتائج
قم بإعداد تقرير موجز وخطة عمل لكيان التجارة الإلكترونية.
ملخص
تعتمد الطريقة المقدمة في المقالة على آراء ومعتقدات الناس الذاتية. على الرغم من الحد من تأثير المجموعة من خلال الاستجابات الفردية والمجهولة ، لا يزال هناك خطر إسقاط أحكام الآخرين.
يجدر وضع ذلك في الاعتبار عند استخدام هذه التقنية للبحث عن حلول استراتيجية ، وكذلك إجراء أنواع أخرى من التحليل (خاصة الكمي) للحصول على صورة كاملة للمشكلة قيد الدراسة.
اقرأ أيضًا: كل شيء عن تخطيط عمليات الأعمال. هل يمكن استخدامه في التجارة الإلكترونية؟
إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.
المؤلف: آندي نيكولز
حل المشكلات مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.