ما هو مستقبل الذكاء الاصطناعي وفقًا لمعهد ماكينزي العالمي؟ | الذكاء الاصطناعي في الأعمال # 37

لقد بدأ عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي للتو. وفقًا لأحدث تقرير صادر عن معهد ماكينزي العالمي اعتبارًا من يونيو 2023 ، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي لديه القدرة على زيادة إنتاجية العمل بنسبة 0.1-0.6٪ سنويًا على مدى السنوات العشر إلى العشرين القادمة. ليس كثيراً؟

بالنظر إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يبسط عمل المحترفين ذوي الدخل المرتفع من خلال إعفائهم من المهام المتكررة ، يمكن أن تترجم هذه الأرقام إلى مكاسب هائلة للشركات. إذا مزجنا الأتمتة مع الذكاء الاصطناعي ، يمكن أن تصل مكاسب الكفاءة إلى 3.3٪ سنويًا ، مما يعني زيادة قدرها 2.6 دولارًا أمريكيًا إلى 4.4 تريليون دولار أمريكي سنويًا. دعنا نتعلم المزيد عن مستقبل الذكاء الاصطناعي والصناعات الأكثر تأثراً. واصل القراءة.

مستقبل الذكاء الاصطناعي

توقعات النمو التي قدمتها مؤسسة McKinsey Global Insitute في تقريرها "الإمكانات الاقتصادية للذكاء الاصطناعي التوليدي. حدود الإنتاجية التالية "تأخذ في الاعتبار الوقت الذي يحتاجه الناس لتعلم مهارات جديدة أو تبديل الصناعات. وعلى الرغم من تسارع تطور الذكاء الاصطناعي خلال السنوات القليلة الماضية ، إلا أن التأثير الهائل الذي أحدثه بعد إصدار ChataGPT لعامة الناس في 30 نوفمبر 2022 فاجأ الجميع تقريبًا. إذن ، ما هي التغييرات التي يمكن أن تتوقعها الشركات في السنوات القادمة؟ ما هي الصناعات التي يمكن أن تتوقع أعمق التحولات؟

القطاعات المتأثرة بالتغيير في مستقبل الذكاء الاصطناعي

المجالات الرئيسية التي يؤدي فيها الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى إحداث تغييرات هائلة هي:

• خدمة الزبائن،
• المبيعات والتسويق،
• هندسة البرمجيات و
• البحث والتطوير (R + D).

تخضع صناعة التجزئة والسلع الاستهلاكية أيضًا لتحول زلزالي. في هذا القطاع وحده ، من المتوقع أن يؤدي إدخال الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى نمو سنوي يقدر بـ 400 مليار دولار إلى 660 مليار دولار.

لكن من أين تأتي هذه التغييرات؟ وفقًا لمحللي McKinsey ، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يغير وتيرة العمل ولكنه يغير هيكله الأساسي. إنه يعزز قدرات العاملين الفرديين عن طريق أتمتة مهام معينة. تتمتع الحالة الحالية للذكاء الاصطناعي والتقنيات المصاحبة لها بالقدرة على أتمتة العمل الذي يستغرق الآن ما بين 60 إلى 70 بالمائة من وقت الموظفين. دعنا نلقي نظرة على التغييرات التي تخزن للعاملين في صناعات معينة في المستقبل القريب.

خدمة العملاء في عصر مستقبل الذكاء الاصطناعي

خدمة العملاء هي أحد القطاعات التي ستستفيد أكثر من تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي. وتشير التقديرات إلى أنه يمكن أن يزيد الإنتاجية بنسبة 30 إلى 45 في المائة مقارنة بالتكاليف الحالية المرتبطة بهذه الأنشطة. وبحسب التقديرات الواردة في التقرير المذكور ، فإن المجالات الواعدة على وجه الخصوص هي:

1. الخدمة الذاتية - يتواصل العميل مع روبوت محادثة يشبه الإنسان يوفر إجابات فورية ومخصصة للأسئلة المعقدة ، مما يضمن نغمة صوت متسقة بغض النظر عن لغة العميل أو موقعه.
2. تفاعل العميل - يمكن للوكيل استخدام نصوص مكالمات سابقة لخصها الذكاء الاصطناعي. تغيير مهم آخر هو خيار الوصول إلى بيانات العملاء ، وقواعد المعرفة ، ومعلومات حل المشكلات في الوقت الفعلي التي يوفرها الذكاء الاصطناعي أثناء المكالمات الهاتفية.
3. التطوير الذاتي - بفضل قوالب البرامج النصية الجاهزة مع الحلول والتوصيات المقترحة بناءً على مشكلات العملاء الشائعة ، يمكن للوكلاء مساعدة العملاء بشكل أكثر فاعلية ، كما يمكنهم الاستفادة من الإرشادات الشخصية حول تحسين عملهم ، بما في ذلك وصف الخطوات التالية لضمان تجربة إيجابية للعملاء ، وحتى اقتراحات للتدريب يجب أن يخضعوا لها.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في المبيعات والتسويق

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن أن تنمو المبيعات عالميًا من 3 إلى 5٪. فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية التي توضح إمكانات الذكاء الاصطناعي في تشكيل مستقبل المبيعات والتسويق:

• تطوير الاستراتيجيات - سيجعل الذكاء الاصطناعي الأمر أسهل إلى حد كبير على محترفي المبيعات والتسويق لجمع البيانات غير المهيكلة من مصادر مختلفة للتخطيط الفعال لاتصالات التسويق والمبيعات ،
• تعزيز الوعي بالمنتج والعلامة التجارية - سيتم عرض الحملات الإعلانية فقط للعملاء الذين تتوافق احتياجاتهم مع محتوى الإعلان ،
• اتخاذ قرارات الشراء - يحصل العملاء على فرصة قراءة معلومات ومقارنات وتوصيات شاملة لمساعدتهم على اتخاذ قرارات الشراء ،
• زيادة التحويل - تتيح تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لممثلي المبيعات الافتراضيين بناء الثقة من خلال محاكاة السمات البشرية مثل التعاطف واللغة الطبيعية ،
• الاحتفاظ بالعملاء - بفضل الرسائل المخصصة والتفاعلات الممتعة مع روبوتات المحادثة لخدمة العملاء ، سيكون العملاء أكثر ولاءً للعلامة التجارية.

الترميز بمساعدة الذكاء الاصطناعي

وفقًا لمحللي McKinsey ، سيكون للذكاء الاصطناعي تأثير كبير على شركات البرمجيات. هذا لأنه سيغير طريقة تطوير البرامج في المجالات التالية:

• التخطيط - سيستخدم المهندسون الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لتحليل مجموعات البيانات الكبيرة وتنظيمها ،
• تصميم النظام - سيساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي في إنشاء تصميمات بنية تكنولوجيا المعلومات وتحسينها ،
• الترميز - ستعمل الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تقليل وقت تطوير البرامج بشكل كبير ،
• الاختبار - هنا ، سيكون التغيير الأكثر أهمية هو الاختبار التلقائي والفعال لميزات البرنامج وقدراته ،
• الصيانة - يساعد الذكاء الاصطناعي في تشخيص المشكلات والأخطاء وتحديد مجالات التحسين.

البحث والتطوير باستخدام الذكاء الاصطناعي

يستفيد مجال البحث والتطوير (R & D) بالفعل من إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدية. ومع ذلك ، لا تزال إمكانية نمو الإنتاجية مرتفعة ، في مكان ما بين 10 و 15٪. أهم المجالات التي سيحدث فيها الذكاء الاصطناعي تحسينات هي:

1. البحث المبكر - سيستخدم محللو البحث والتطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء التقارير وإنشاء حلول جديدة وإنشاء تصميمات لمنتجات جديدة.
2. المحاكاة الافتراضية - سيعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تسريع إنشاء الحلول التكنولوجية الجديدة وتحسينها ، خاصة إذا تم دمجها مع تقنيات التصميم التوليدية القائمة على التعلم العميق.
3. الاختبارات الفيزيائية - سيمكن استخدام التوائم الرقمية الباحثين من تحسين المنتجات دون التحقق من جميع المعلمات في الاختبارات المادية ، مما سيقلل بشكل كبير الوقت اللازم لمتابعة المسار من المفهوم إلى الحل النهائي.

مستقبل الذكاء الاصطناعي - ملخص

يتمتع الذكاء الاصطناعي التوليدي بإمكانيات هائلة لتحويل الأعمال. إنه يجلب فوائد مثل زيادة الإنتاجية ، وخدمة عملاء أفضل ، واستراتيجيات تسويق ومبيعات أكثر فعالية ، وتطوير برامج أسرع ، وعمليات بحث وتطوير محسّنة. وسيزداد تأثيرها على الأعمال التجارية تدريجيًا خلال السنوات العشر إلى العشرين القادمة. ما هي الابتكارات والتغييرات التي سيحققها الذكاء الاصطناعي التوليدي في مختلف الصناعات؟ ما التحديات والفرص الجديدة التي سنكتشفها عند استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال؟

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest و TikTok.

المؤلف: آندي نيكولز

حل مشكلة مع 5 درجات مختلفة واحتياطيات لا نهاية لها من التحفيز. هذا يجعله مالكًا ومديرًا مثاليًا للعمل. عند البحث عن موظفين وشركاء ، يعد الانفتاح وفضول العالم من الصفات التي يقدرها أكثر من غيرها.

مشاهدة جميع المشاركات

الذكاء الاصطناعي في الأعمال:

1. الذكاء الاصطناعي في الأعمال - مقدمة
2. تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء 1)
3. تهديدات وفرص الذكاء الاصطناعي في الأعمال (الجزء 2)
4. تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الأعمال - نظرة عامة
5. ما هو البرمجة اللغوية العصبية أو معالجة اللغة الطبيعية في الأعمال
6. المعالجة التلقائية للمستندات
7. الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي - ماذا يقولون عنا؟
8. مترجم آلي. التعريب الذكي للمنتجات الرقمية
9. روبوتات الدردشة النصية بمساعدة الذكاء الاصطناعي
10. تشغيل وتطبيقات الروبوتات الصوتية
11. تقنية المساعد الافتراضي ، أو كيف تتحدث إلى الذكاء الاصطناعي؟
12. البرمجة اللغوية العصبية للأعمال اليوم وغدًا
13. كيف يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في BPM؟
14. هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل محللي الأعمال؟
15. دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات التجارية
16. ما هو ذكاء الأعمال؟
17. جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة؟
18. منشورات الوسائط الاجتماعية الآلية
19. الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى
20. الذكاء الاصطناعي الإبداعي اليوم وغدًا
21. الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط وتطبيقاته في مجال الأعمال
22. تفاعلات جديدة. كيف يغير الذكاء الاصطناعي طريقة تشغيلنا للأجهزة؟
23. RPA و APIs في شركة رقمية
24. خدمات ومنتجات جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي
25. سوق العمل المستقبلي والمهن القادمة
26. الذكاء الاصطناعي الأخضر والذكاء الاصطناعي للأرض
27. EdTech. الذكاء الاصطناعي في التعليم
28. ما هي نقاط الضعف في فكرة عملي؟ جلسة عصف ذهني مع ChatGPT
29. استخدام ChatGPT في الأعمال
30. الجهات الفاعلة الاصطناعية. أفضل 3 مولدات فيديو تعمل بالذكاء الاصطناعي
31. 3 أدوات مفيدة لتصميم الرسوم بالذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأعمال
32. 3 كتاب ذكاء اصطناعي رائعين يجب أن تجربهم اليوم
33. استكشاف قوة الذكاء الاصطناعي في إنشاء الموسيقى
34. التنقل في فرص عمل جديدة باستخدام ChatGPT-4
35. أدوات الذكاء الاصطناعي للمدير
36. 6 ملحقات ChatGTP رائعة ستجعل حياتك أسهل
37. 3 grafikow AI. Generatywna sztuczna inteligencja dla biznesu
38. ما هو مستقبل الذكاء الاصطناعي وفقًا لمعهد ماكينزي العالمي؟