ما هو بحث UX؟ | بحث UX # 1

نشرت: 2022-09-12

ما هو بحث UX وما هي وظيفة باحث UX؟ في هذه المقالة ، سنقدم لك موضوع بحث UX ، وسنخبرك بالميول اللازمة للعمل كباحث في تجربة المستخدم وواجباته اليومية. سنقدم أيضًا بعض الحجج المهمة ، لإثبات أهمية بحث UX في سياق المنتج والمؤسسة بأكملها.

ما هو بحث UX؟ - جدول المحتويات:

ما هو بحث UX
باحث UX
لماذا بحث UX مهم
ما هو بحث UX؟ ملخص

ما هو بحث UX

يتعلق بحث تجربة المستخدم (UX) بدراسة مستخدم المنتج (موقع الويب أو التطبيق) ، وتجربته أو تجربتها معه ، واحتياجاته ، والرؤى ، وكذلك المشكلات. تمكن هذه المعرفة من تحسين تصميم المنتج والموقع والتطبيقات وما إلى ذلك. تأتي أبحاث UX ، اعتمادًا على الصناعة أو مجال اهتمام القسم الذي يجريها ، في أشكال مختلفة - المقابلات الفردية المتعمقة (IDI) ، والتحليل التنافسي ( قياس الأداء) إنشاء شخصيات أو إجراء اختبارات قابلية الاستخدام باستخدام نموذج أولي قابل للنقر. سنكتب المزيد عن أنواع وأمثلة البحث في مقالاتنا المستقبلية.

تجدر الإشارة إلى أنه لا توجد عملية تصميم مثالية واحدة أو تعريف واحد لأبحاث تجربة المستخدم - لأنها تعتمد على المشروع والمنتج والشركة بالإضافة إلى بيئتها في وقت ومكان معينين.

باحث UX

غالبًا ما يتم التعامل مع أبحاث UX في إحدى المؤسسات بواسطة مصمم UX ، ولكن المزيد والمزيد من الشركات تختار منصب باحث UX منفصل. الباحث في تجربة المستخدم (UX Researcher) هو شخص يركز فقط على إجراء البحوث وتحليلها - والذي ينقله بعد ذلك إلى مصممي UX و UI. من خلال إجراء بحث UX ، يكشف باحثو UX عن دوافع المستخدمين وسلوكياتهم واحتياجاتهم بالإضافة إلى تحليل كيفية قيامهم بإجراءات معينة على موقع ويب أو تطبيق.

إنهم يعملون مع البيانات والأشخاص الذين لديهم مستخدمين - مثل المقابلات الفردية المتعمقة (IDI) أو اختبارات قابلية الاستخدام. يمكن إجراء مثل هذه الاختبارات والمقابلات بشكل ثابت (على سبيل المثال في مقر الشركة أو في مكان مستأجر) واستخدام الأدوات عن بُعد لتسجيل الفيديو من جهاز كمبيوتر أثناء إجراء الاختبار. يتعاملون أيضًا مع إجراء الاستطلاعات وجمع التعليقات من المستخدمين.

يتمثل الدور الرئيسي لباحث UX في التعرف على المستخدمين واكتشاف احتياجاتهم ودوافعهم لإنشاء منتجات وخدمات مصممة خصيصًا لمتطلباتهم وسهلة الاستخدام وممتعة. من خلال أساليب البحث الكمي والنوعي ، يجرون بحثًا شاملاً ويشاركون نصائح مثيرة للاهتمام مع فريق تصميم UX. الهدف من باحث UX هو جعل العملية برمتها سلسة وجعل العمل بين الباحث والمصمم والمطور يعمل بسلاسة وإنتاجية.

تشمل المسؤوليات النموذجية لباحث UX ما يلي:

إنشاء خطة بحث مصممة خصيصًا للمنتج والوضع والفرصة بالإضافة إلى تحديد أهداف البحث الخاصة بها
وضع وتنفيذ استراتيجية البحث
العمل عن كثب مع مصممي UX والمحللين وفريق التصميم
جمع المتطلبات من العميل
صياغة سيناريوهات البحث وأسئلة المسح
تجنيد المستخدمين للاختبارات والاستطلاعات والمقابلات
إجراء المسوحات (البحث الكمي)
الإشراف على جلسات البحث
تحليل نتائج البحث النوعي والكمي المنفذ وكذلك البيانات الموجودة في الدراسة
قم بإنشاء صورة للمستخدم (شخصية) بناءً على احتياجاتهم ودوافع رغباتهم مع التحديات
جمع النصائح والتوصيات وتمريرها إلى فريق المشروع أو فريق تصميم UX / UI أو المطورين

أصبح فصل منصب باحث UX في الشركة ممارسة شائعة بشكل متزايد وتمكن الموظف من التركيز فقط على الجزء البحثي - مما يؤثر على الجودة الشاملة ونتائج عمله.

سيكون عمل باحث UX اتجاهًا جيدًا للأشخاص الفضوليين الذين يرغبون في التحليل واستخلاص النتائج. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن هذا لا يقتصر فقط على إجراء المقابلات مع المستخدمين - ولكن أيضًا قضاء ساعات طويلة خلف مكتب وإجراء بحث مكتبي وتحليل كمية هائلة من البيانات. ومع ذلك ، فهو مسار وظيفي تنموي ومربح للغاية ، ومثالي للأشخاص الذين يحبون التحليل وطرح الأسئلة والبحث عن الفروق الدقيقة المثيرة للاهتمام ، وليسوا بالضرورة شغوفين بتصميم الواجهة - وهذا متروك لمصممي UX و UI.

لماذا بحث UX مهم

يعد بحث UX أمرًا أساسيًا في عملية التصميم وله فوائد لكل من المستخدمين الذين يستخدمون المنتج والمؤسسة. يساعد إجراء بحث UX المنظمة على العديد من المستويات:

يوفر طريقة لفهم كيفية تنقل المستخدمين في موقع أو تطبيق أو نموذج أولي ، وما هي التجارب والعواطف التي ينطوي عليها
يمكّنك من تغيير الأفكار والفرضيات والنماذج الأولية وتحسينها بناءً على نتائج وتحليل أبحاث UX في مرحلة التصميم المبكرة (وهذا يوفر الوقت لفريق المشروع بأكمله ، فضلاً عن العمل القيم للمطورين)
لها تأثير على مقابلة وجذب عملاء جدد ، وتطور قدرات عمل المنظمة ، وبالتالي تؤثر على صافي أرباحها ومكانتها في السوق
يحدد ويصلح العيوب في المنتجات والخدمات
يوفر تجربة مستخدم أفضل ويسمح لك بالتميز عن المنافسة
يساعدك على فهم جميع تفاعلات المستخدم مع الواجهة والتعرف على رحلة العميل - المسار الذي يسلكه العميل من خلال موقع الويب / التطبيق
وتتمثل مهمتها في تحديد الجمهور المستهدف بدقة وتصميم العروض الترويجية والتسويقية ، بالإضافة إلى تصميم ووظيفة الموقع / التطبيق للمستخدم (العميل)

ما هو بحث UX؟ ملخص

بعد قراءة المقال ، من السهل استنتاج أن أبحاث UX لها تأثير ليس فقط على شكل ومظهر موقع الويب ولكن على المؤسسة بأكملها. يساعد الحرص على إجراء بحث منتظم على فهم احتياجات مستخدمينا وتكييف عروضنا وفقًا لمتطلباتهم. سيوفر هذا ليس فقط وقت الفريق ولكن أيضًا ميزانية الشركة - لأنه يقلل من مخاطر إطلاق حل لا يلبي احتياجات العملاء المحتملين.

بحث UX هو موضوع واسع جدًا بالفعل. لهذا السبب سنخصص المزيد من الوقت في منشوراتنا المستقبلية للتحدث عن أنواع البحث ، واقتراح كيفية طرح أسئلة البحث ، وكيفية التخطيط للبحث ، وتوظيف مجموعة بحثية ، وكذلك كيفية تحليل البيانات التي تم جمعها لتفسير النتائج. .

اقرأ أيضًا مقالاتنا من سلسلة دليل Ultimate UX

إذا أعجبك المحتوى الخاص بنا ، فقم بالانضمام إلى مجتمع النحل المشغول لدينا على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و YouTube و Pinterest.

المؤلف: كلوديا كووالتشيك
مصمم جرافيك و UX ينقل إلى التصميم ما لا يمكن نقله بالكلمات. بالنسبة له ، كل لون أو خط أو خط له معنى. عاطفي في الجرافيك وتصميم المواقع.

مشاهدة جميع المشاركات

بحث UX:

ما هو بحث UX؟
أنواع أبحاث UX
ما هي أسئلة البحث وكيفية كتابتها؟
عملية جمع المتطلبات لمشاريع UI / UX
لماذا تعتبر مقابلات أصحاب المصلحة مهمة لعملية التصميم؟
كيفية الاستفادة من بيانات العملاء التي تم جمعها؟
كيف تصنع خطة بحث جيدة لتجربة المستخدم؟
كيف تختار طريقة البحث؟
كيف يمكن للاختبار التجريبي تحسين أبحاث UX؟