ما هي بيانات الأطراف الصفرية؟

في البداية كانت هناك بيانات طرف ثالث. ثم بيانات الطرف الأول. بعد ذلك جاءت بيانات الطرف الثاني. والآن هناك نوع جديد من بيانات العملاء يحتاج المسوقون إلى معرفتها - والبدء في جمعها. هذا صحيح ، لقد خمنت ذلك: بيانات خالية من الأطراف. على الأرجح ، ربما تكون قد جمعت بالفعل بعض بيانات الطرف الصفري ، وهو مصطلح قدمته شركة Forrester لأول مرة في عام 2017.

ولكن ما هي بيانات الطرف الصفري ، على أي حال؟ هذا ما نحن هنا للإجابة عليه. سنغطي ماهية بيانات الطرف الصفري ، وسبب أهميتها ، وشرح الفرق بين بيانات الطرف الصفري ، وبيانات الطرف الأول ، وبيانات الطرف الثاني ، وبيانات الطرف الثالث.

ما هي بيانات الطرف الصفري؟

تُعرِّف Forrester بيانات الطرف الصفري بأنها "البيانات التي يشاركها العميل عن قصد واستباقي مع علامة تجارية ، والتي يمكن أن تتضمن بيانات مركز التفضيل ، ونوايا الشراء ، والسياق الشخصي ، وكيف يريد الفرد أن تتعرف العلامة التجارية عليه."

تتضمن الأنواع الشائعة لبيانات الطرف الصفري التفضيلات التي يختارها العميل في مركز تفضيلات علامتك التجارية أو إجابات استطلاع الرأي على موقع الويب الخاص بك. بشكل عام ، إذا كانت علامتك التجارية تستخدم استطلاعات الرأي أو الاختبارات أو مراكز التفضيلات أو النماذج للتعرف على معلومات حول عملائك والتقاطها ، فحينئذٍ يكون لديك بالفعل بعض بيانات الطرف الصفري تحت تصرفك.

ما الفرق بين بيانات الطرف الصفري مقابل بيانات الطرف الأول مقابل بيانات الطرف الثاني مقابل بيانات الطرف الثالث؟

في حين أن بيانات الطرف الأول وبيانات الطرف الصفري عبارة عن بيانات تجمعها علامتك التجارية (على عكس قيام طرف ثان أو طرف ثالث بعملية التجميع) ، فإن بيانات الطرف الصفري هي شكل مباشر أكثر لجمع البيانات مقارنة ببيانات الطرف الأول أ. تتضمن بيانات الطرف الأول رؤى غير مباشرة ومستنتجة ، مثل نشاط تصفح موقع المستخدم على الويب أو التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق ، بينما بيانات الطرف الصفري هي معلومات يشاركها العملاء صراحةً مع شركتك ، مثل الردود على الاستبيان.

تعريف بيانات الطرف الأول: هذه هي بيانات العميل التي تجمعها علامتك التجارية (الطرف الأول) وتتتبعها بإذن من عملائك. بيانات الطرف الأول هي المعلومات التي يشاركها المستخدمون - بشكل مباشر وغير مباشر - مع العلامات التجارية عندما يستخدمون موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا أو تجارب رقمية مملوكة للعلامة التجارية.

مثال على بيانات الطرف الأول: عندما يختار المستخدم تلقي إشعارات من شركة وينقر على إشعار من تلك العلامة التجارية ، فإن النشاط الذي تتبعه العلامة التجارية يعتبر بيانات الطرف الأول.

تعريف بيانات الطرف الثاني: غالبًا ما يشار إليه باسم "بيانات الطرف الأول لشخص آخر" ، بيانات الطرف الثاني هي البيانات التي تم جمعها بواسطة طرف أول تشارك شركتك بعد ذلك للاستفادة منها ، مثل الناشرين أو نظام أساسي مع سوق بيانات الطرف الثاني.

مثال بيانات الطرف الثاني: على سبيل المثال ، قد يقدم الناشرون بياناتهم المملوكة (الطرف الأول) للمعلنين كبيانات الطرف الثاني التي يمكن استخدامها للوصول إلى عملاء مشابهين داخل شبكة الناشر.

تعريف بيانات الطرف الثالث: هذه هي بيانات العميل التي يتم جمعها بواسطة شركة غير علامتك التجارية (أي طرف ثالث). غالبًا ما يتم التقاط بيانات الطرف الثالث دون معرفة المستهلكين أو الموافقة المباشرة.

مثال بيانات الطرف الثالث: على سبيل المثال ، قد يسمح الناشرون لأطراف ثالثة بتتبع زوار موقعهم على الويب (مقابل رسوم) ، وجمع المعلومات التي يمكن استخدامها لإنشاء ملفات تعريف العملاء التي يتم بيعها بعد ذلك للمعلنين لأغراض الاستهداف.

لماذا تعتبر بيانات الطرف الصفري مهمة؟

كقاعدة عامة ، لا يمكن أن يكون لديك شركة بدون عملاء - وإذا كنت لا تعرف عملائك ولديك معلومات حول رغباتهم واحتياجاتهم ، فستواجه صعوبة في تسويق منتجات وخدمات علامتك التجارية بشكل صحيح باعتبارها الحلول التي تلبي رغباتهم واحتياجاتهم.

من خلال عدسة التسويق الرقمي ، إذا كنت تريد أن تحقق حملات إشراك العملاء نتائج ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية جمع بيانات العملاء الأفضل في فئتها لمعرفة من هم عملاؤك واستخدام هذه الأفكار لتعزيز جهودك التسويقية المخصصة و استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات.

لكن بالطبع ، لا يتم إنشاء جميع البيانات بشكل متساوٍ. على وجه الخصوص ، هناك عيوب معروفة لبيانات الطرف الثاني - عادةً ما يكون الحصول عليها أكثر تكلفة ، حيث يمكن لأسواق الطرف الثاني تحديد أسعارها الخاصة وقد يكون من الصعب استخدامها على نطاق واسع - بالإضافة إلى عيوب معروفة لدى الطرف الثالث البيانات: بدءًا من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك (CCPA) ، كان هناك دفعة أكبر لخصوصية المستهلك تؤثر على العلامات التجارية والأفراد في البلدان والمناطق حول العالم. في الوقت نفسه ، أعلنت Google عن خطط لقتل ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في Chrome ، والانضمام إلى متصفحات أخرى مثل Safari و Firefox ، وستجعل التغييرات الأخيرة التي تركز على الخصوصية من Apple من الصعب الاعتماد على بيانات الطرف الثالث في المستقبل.

استجابةً لإهمال ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية والتحولات المتعلقة بالخصوصية مثل تحديثات Apple لـ IDFA ، قال جميع تجار التجزئة والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تقريبًا - 90٪ - الذين شملهم الاستطلاع كجزء من Braze 2022 Retail Customer Engagement Review أنهم يخططون لزيادة ميزانيات التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، وجدت المراجعة العالمية لمشاركة العملاء عبر الصناعة لعام 2022 أن 35٪ من العلامات التجارية تخطط لتخصيص ميزانية متزايدة للتركيز على بيانات الطرف الأول الصفري.

كيف تجمع بيانات الطرف الصفري؟

كما ذكرنا أعلاه ، تتضمن بعض الطرق الشائعة التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها جمع بيانات الطرف الصفري عبر:

• استطلاعات الرأي

• الإختبارات

• مراكز التفضيل

• نماذج

• الدراسات الاستقصائية

يمكن للعلامات التجارية استخدام قنوات المراسلة التالية لجمع بيانات الطرف الصفري:

• المراسلة داخل التطبيق

• الرسائل في المتصفح

• بطاقات المحتوى

• البريد الإلكتروني

• الرسائل النصية / الرسائل القصيرة

• دفع الإخطارات

كيف تستخدم بيانات الطرف الصفري؟

إحدى الطرق التي يمكن للمسوقين من خلالها استخدام استراتيجيات جمع البيانات بدون طرف هو معرفة المزيد عن المستخدمين المجهولين - أي العملاء الذين يزورون مواقع الويب أو يستخدمون التطبيقات دون تسجيل الدخول أو يختارون الاستمرار في التصفح كضيف. بعد كل شيء ، ما يصل إلى 86٪ من مستخدمي التجزئة و 57٪ من المستخدمين عبر جميع مستخدمي العلامات التجارية مجهولون ، مما يمثل جمهورًا ضخمًا غير مستغل للتعرف عليه والتفاعل معه. يمكنك بناء إستراتيجية تفاعل مستخدم مجهول الهوية من خلال استطلاع سريع أو من خلال تشجيعهم على الاشتراك في الاستماع إلى علامتك التجارية عبر قنواتهم المفضلة.

افكار اخيرة

على استعداد للبدء؟ تحقق من دليل حملات المستخدم المجهول لدينا للتعرف على 6 أفكار للنمو والاستفادة من بيانات الطرف الصفري للتعرف على المستخدمين المجهولين بشكل نهائي. بالإضافة إلى ذلك ، اقرأ المراجعة الكاملة لمشاركة العملاء العالمية لعام 2022 ، لمعرفة سبب زيادة استثمارات العلامات التجارية في استراتيجيات بيانات الطرف الأول الصفري.