ما الذي يجعل استراتيجية التواصل الاجتماعي ناجحة؟

تعد استراتيجية الوسائط الاجتماعية القوية ضرورية للتأكد من أن جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع بقية إستراتيجية التسويق الخاصة بك. الاتساق هو المفتاح. هناك العديد من الأساليب والأنماط والتخطيطات المختلفة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

هل ستندهش إذا أخبرتك أنه لا يوجد شيء في وسائل التواصل الاجتماعي هو نهج واحد يناسب الجميع؟ نعم ، لم أعتقد ذلك.

لذا ، ربما تتساءل ، "ما الذي يجعل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ناجحة؟"

لدينا بعض النقاط الأساسية التي ندرجها في استراتيجيات عملاء وسائل التواصل الاجتماعي لدينا للتأكد من أن جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم من الدرجة الأولى.

أهداف استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي هو التمثيل المباشر لنشاط تجاري في العالم الافتراضي. لذلك ، تعرف على أهداف العمل (المبيعات ، التسويق ، بشكل عام ، إلخ) للأعمال التجارية التي يتم تمثيلها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك ، سترغب في معرفة المزيد عن المستخدم.

• من يستخدم المنتج / الخدمة التي تقدمها الشركة؟ لماذا ا؟
• كم مرة يعودون؟
• كيف يبدو هذا الجمهور اجتماعيا؟

هذه كلها أسئلة رائعة يجب طرحها (والإجابة عليها من خلال البحث) لتحديد أهداف استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك ، اكتب الأهداف التي تلتزم بأهداف 3R: قابلة للوصول ، واقعية ، ذات صلة .

من المهم أن نلاحظ في هذا القسم أن عدد الأهداف المدرجة في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي سيختلف بناءً على العميل وأهداف العمل ، بالإضافة إلى عدد ونوع شبكات التواصل الاجتماعي المستخدمة.

أهداف استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

هذا هو المكان الذي يحدث فيه جزء الاستراتيجية الفعلية من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. خذ كلًا من هذه الأهداف وصِغ أفضل طريقة لتحقيقها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك هدف "زيادة الزيارات إلى xyz.com عبر الإحالة الاجتماعية" ، فقد تتضمن أهدافك لتحقيق هذا الهدف ما يلي:

• تنظيم المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي التي تشجع حركة المرور على إعادة توجيهها مرة أخرى إلى xyz.com ؛
• تضخيم جهود التدوين التي يتم مشاركتها اجتماعيًا ؛
• الاستفادة من أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) لجعل محتوى موقع الويب ملائمًا للمستخدم.

المفتاح لاستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي على المستوى الموضوعي هو أن تكون وصفيًا قدر الإمكان. من الأفضل سرد الأساليب والمهام التي ستساعدك على تحقيق الهدف أكثر من أن تكون غامضًا جدًا ولا تحققه.

العلامة التجارية: أهم هدف لإستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن يكون بناء الوعي بالعلامة التجارية دائمًا هدفًا عالي المستوى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يرى عملاؤك المستهدفون علامتك التجارية بشكل كافٍ ، سيبدأون في التعرف عليك ، ويأتي هذا الاعتراف بتحويلات أعلى وتسويق شفهي.

يتطلب الأمر 5 نقاط اتصال على الأقل (النقرات والإعجابات ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك) لبناء إمكانية التعرف على العلامة التجارية ، وتعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة مثالية لذلك. يمكنك استهداف جمهورك وإعادة استهدافه باستخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية وتعزيز ذلك من خلال مشاركة المحتوى.

ولكن نظرًا لكون العلامة التجارية هي الهدف الأساسي لأي شيء تفعله على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهي أيضًا أصعب هدف في القياس.

كيف تقيس الاعتراف التدريجي بالعلامة التجارية؟

يعد الاستماع الاجتماعي طريقة جيدة لتحديد هذا الاتجاه التدريجي: مع مرور الوقت ، لا بد أن تلاحظ المزيد والمزيد من الإشارات إلى العلامة التجارية.

تعد مراقبة استفساراتك المتعلقة بالتنقل (استعلامات البحث التي تحتوي على اسمك) طريقة جيدة أخرى: ابحث عن زيادة تدريجية في البحث المدفوع بالعلامة التجارية. تتيح لك Search Console تصفية استفساراتك إلى استفسارات ذات علامة تجارية ، لذا فهي طريقة مجانية رائعة لمراقبة الاهتمام المتزايد ببحثك عن علامتك التجارية:

عناصر أخرى لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

تتضمن بعض العناصر الأساسية الأخرى التي تريد التأكد من انعكاسها في قسم الأهداف من الإستراتيجية مشاركة الوسائط الاجتماعية ، والمحتوى ، والقدرة على المشاركة ، والقياس. استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي الوثيقة الرئيسية التي يرجح أن ينظر فيها النشاط التجاري ويقيس نشاطك به. ستدعم العديد من هذه العناصر الأخرى وتتداخل مع بعضها البعض لتحقيق الانسجام النهائي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الارتباط

كيف سيتفاعل جمهور وسائل التواصل الاجتماعي مع المحتوى الذي ترسله عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ كيف ستشجعهم على النقر أو المشاركة أو مشاهدة أي شيء تضعه أمامهم؟

محتوى

يعد المحتوى من أهم جوانب التسويق عبر محركات البحث. يعد إنشاء محتوى ثابتًا وملائمًا ويمثل تمثيلًا رائعًا للنشاط التجاري ومثيرًا للاهتمام مثل وسائل التواصل الاجتماعي الذهبية!

القابلية للمشاركة

لقد ذكرت للتو محتوى ثابتًا - ما أعنيه هو: ما مدى قابلية مشاركة هذا المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي؟ كيف سيبقى المحتوى "ثابتًا"؟ ما هي الطرق التي سيغري بها المحتوى الذي تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي المعجبين لمشاركته مع مجتمعاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يقدم WebCEO بعض أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية المتقدمة التي تسمح لك بمراقبة مشاركات Facebook و Pinterest وحركة مرور الوسائط الاجتماعية التي تولدها من تلك المنصات:

قياس

كيف ستقيس نتائجك؟ كم مرة سيحدث القياس؟ تعد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتقديم مراجعة سنوية لجهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، سترغب في التحقق من عملك أكثر من مرة على أساس سنوي. نقترح مراجعة استراتيجيتك مرتين سنويًا على الأقل داخليًا وسنويًا مع مصدر خارجي.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من حياتنا اليومية في مجتمع اليوم. من منظور الأعمال ، حان الوقت للتفكير في استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تناسبك.

يختلف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي اختلافًا كبيرًا وقد يكون من الصعب معرفة الاستراتيجيات التي ستبني الوعي بالعلامة التجارية ، مع الحفاظ على فعاليتها من حيث التكلفة لعملك. كيف تحافظ على التكاليف منخفضة والنتيجة النهائية عالية؟ ابدأ بطرح الأسئلة الخمسة التالية على نفسك:

1. من هو جمهوري المستهدف؟

من الضروري تحديد جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي. ركز جهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى هؤلاء الأشخاص المحددين. على الرغم من أن Facebook و Twitter و هل تستهدف العائلات؟ قد يكون Facebook هو خيارك الأفضل. تبحث للعثور على الباحثين عن عمل أو غيرهم من المهنيين؟ LinkedIn هو الخيار الأفضل لاستهداف هؤلاء الأفراد. هل يشمل جمهورك المستهدف الأجيال الشابة؟ جرب Snapchat!

من المهم العثور على الشبكة الاجتماعية التي تناسب جمهورك ؛ ما هو مناسب لعلامتك التجارية لن يكون مناسبًا لعلامتك التجارية الأخرى.

2. ماذا ستكون رسالتي؟

حدد أهداف عملك وكيف يمكنك التعامل مع هذه الأهداف لتتماشى مع استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من المهم معرفة سبب حاجة عملائك إلى منتجاتك أو خدماتك ، وكيف يمكنك صياغة رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتتوافق مع تلك الاحتياجات.

أفضل طريقة للتواصل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي هي إيجاد مزيج مناسب من التسويق والمحتوى الجذاب. استخدم الاهتمامات المشتركة التي تشاركها مع جمهورك وتتعامل معها.

3. ماذا تفعل منافستي؟

أنت تراقب منافسيك في مجالات أخرى من عملك ، لذا افعل الشيء نفسه عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

راقب حضور منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي وشاهد ما يفعلونه وكيف يتفاعل جمهورهم. تعلم من أخطائهم واستفد من نجاحاتهم. يوجد في هذه الأيام عدد غير قليل من الأدوات الذكية لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والتي ستكشف عن العديد من تكتيكات منافسيك.

يحتوي SharpSpring على بعض الميزات الاجتماعية الرائعة التي تتيح لك إعداد مراقبة تنافسية. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك Visualping بمراقبة منافسيك على Instagram.

4. هل لدي وقت لأخصصه لوسائل التواصل الاجتماعي؟

سواء كنت ستتعامل مع جهود وسائل التواصل الاجتماعي ، أو سيكون لديك عضو آخر في فريق التسويق الخاص بك ، تأكد من أن لديك الوقت لتكريسه لوسائل التواصل الاجتماعي.

لا تُدرج جهود وسائل التواصل الاجتماعي كمهام إضافية في قائمتك ؛ اجعلها أولوية. إذا كنت لا تستطيع ، من الناحية الواقعية ، النظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي كأولوية ، فقد حان الوقت للتفكير في استخدام وكالة تسويق للتعامل مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5. ما هو عائد الاستثمار لوسائل الإعلام الاجتماعية؟ هل جهودي تعمل؟

هذا سؤال قد لا تتمكن من الإجابة عليه على الفور. تستغرق وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا ، والنتائج ليست شيئًا سيظهر بين عشية وضحاها. للبدء ، فكر في بعض الأهداف التي يمكنك تعيينها لقياس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في عالم يوجد فيه أكثر من سبعة مليارات مستخدم للهاتف المحمول ، فإن إمكانية الوصول هي مفتاح استراتيجية التسويق الخاصة بشركتك. من خلال تطوير ملف تعريف الشركة على موقع واحد أو عدة مواقع للتواصل الاجتماعي ، فإنك تضيف وجهًا شخصيًا يمكن بلوغه إلى علامتك التجارية. ومع ذلك ، هناك فوائد أكثر بكثير من التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ مثل:

• اجذب عملائك بمحتوى إبداعي وموجز يتراوح من الصور إلى مقاطع الفيديو والرسوم البيانية.
• استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد عملاء محتملين من خلال الترويج لنموذج حجز العميل الخاص بك باستخدام إعلانات Linkedin و Twitter و Facebook
• تضعك وسائل التواصل الاجتماعي على اتصال مباشر بالسوق المستهدف.
• يسمح لك المحتوى الذي تنشره بإثبات المصداقية وأن تصبح سلطة في مجالك.
• إنه أسلوب تسويقي قابل للقياس.
• يسمح لعلامتك التجارية بإجراء تفاعلات ومحادثات شخصية وذات صلة مع العملاء.
• يساعد في تطوير إستراتيجية توعية أكثر فعالية للمدونين من خلال التواصل مع المدونين والصحفيين على وسائل التواصل الاجتماعي
• هل لشركتك موقع الكتروني؟ ما هي أفضل طريقة لدفع حركة المرور إليها من وسائل التواصل الاجتماعي؟
• يمكنك استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية لاختبار المحتوى الخاص بك قبل تحويله إلى مغناطيس الرصاص
• لم يكن إجراء أبحاث التسويق بهذه السهولة ؛ يمكنك نشر استطلاعات الرأي والاستطلاعات للعملاء عبر صفحة الفيسبوك الخاصة بشركتك.
• يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي امتدادًا لقسم خدمة العملاء في شركتك.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا حصر لها. من خلال تشجيع العملاء الحاليين على الثقة بعلامتك التجارية والإيمان بها ، فإنك تسمح لهم بمشاركة المحتوى الخاص بك وعرض منتجاتك أمام جمهور جديد.