ما هي قنوات التسويق التي كانت فعالة في مجالات التجارة الإلكترونية المختلفة في 2018 (الجزء 2)

على الرغم من أن جميع قنوات التسويق تهدف إلى مساعدة الشركات على جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالمشترين الحاليين ، فإن تفاصيل كل مكان محدد تؤثر على كفاءة كل قناة.

النتائج التي توصلنا إليها في تقرير التجارة الإلكترونية في أوروبا الوسطى والشرقية يمكن أن تسهل على تجار التجزئة فهم كيفية تخصيص ميزانية التسويق الخاصة بهم للحصول على نتائج أفضل في مجالاتهم. في مقالتنا ، سنلخص القنوات التي حققت أكبر عدد من الزيارات والأرباح لقطاع التجميل والصحة ، والمكتبات ، وخدمات توصيل الطعام ، وتجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يبيعون قطع غيار السيارات العام الماضي.

الجمال والصحة

تمتلك جميع متاجر التجميل تقريبًا حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها مع عدد كبير من المتابعين ، لكن قناة التسويق هذه لم تحقق أرباحًا لهم على الإطلاق. في المقابل ، كان أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني جيدًا في هذا المجال. لقد ولدت دخلاً أكثر مرتين من جذب حركة المرور. ومع ذلك ، كان البحث العضوي هو الرائد ؛ اجتذبت ما يقرب من نصف جلسات الموقع.

وتجدر الإشارة إلى أن المستخدمين يفضلون زيارة مواقع مستحضرات التجميل مباشرة ، مما يدل على ولاء قوي للعلامة التجارية.

مؤشرات متوسط ​​السوق ، متاجر الجمال والصحة:

Av. قيمة الطلب - 57 دولارًا

معدل التحويل - 0.98٪

معدل الارتداد - 43٪

Av. سرعة تحميل الصفحة - 7.9 ثانية

نصيحة للأعمال: تمتلك متاجر مستحضرات التجميل والصحة أبطأ سرعة تحميل للصفحة بين جميع الفئات التي تم تحليلها - 7.9 ثانية. يمكن أن يؤدي تحسين وقت التحميل إلى تقليل معدل الارتداد.

تحقق من سرعة التحميل مع خدمة جوجل .

كتب

انطلاقا من حقيقة أن الكتب رخيصة وفي معظم الحالات يتم العثور عليها حسب العنوان أو اسم المؤلف ، نرى أعلى معدل ارتداد (60٪) على مواقع الويب وأداء ممتاز للبحث العضوي والمدفوع. إلى جانب ذلك ، لاحظنا انخفاض مؤشر استعلامات العلامة التجارية مما يدل على أنه من المرجح أن يجد المستخدمون عرضًا جذابًا في متجر غير مألوف بدلاً من إعطاء الأولوية لمتجر معروف.

يجدر بمالكي المكتبات تعزيز التسويق عبر البريد الإلكتروني منذ أن تجاوزت العائدات التي حققتها في عام 2018 حركة مرور مرتين تقريبًا ، وفقًا لتقرير التجارة الإلكترونية في أوروبا الوسطى والشرقية .

مؤشرات متوسط ​​السوق ، المكتبات:

Av. قيمة الطلب - 15 دولارًا

معدل التحويل - 2.6٪

معدل الارتداد - 60٪

Av. سرعة تحميل الصفحة - 5.5 ثانية

نصيحة للأعمال: إذا كان متجرك يقدم أسعارًا تنافسية في السوق ، فلا تهمل إعلانات قائمة منتجات Google للحصول على فرصة أكبر في أن يتم ملاحظتك. هذا النوع من الترويج عبر الإنترنت هو اتجاه لا شك فيه في عام 2019 لأنه يجذب نقرات أكثر من تكلفة النقرة ، ويوفر الميزانية ، ويسمح لك بالترتيب أعلى من منافسيك الرئيسيين في نتائج البحث.

قطع غيار السيارات

الإعلان السياقي هو ملك قنوات التسويق الرقمي في هذا المجال. لقد فاجأنا هذا قليلاً لأن متاجر قطع غيار السيارات لديها تشكيلة هائلة من المنتجات المختلفة بأسعار وتوافر متغيرين باستمرار. يؤثر هذا بشكل كبير على الكلمات الرئيسية المستخدمة في الحملات الإعلانية ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة فرصة إساءة إنفاق ميزانيتك الإعلانية.
أظهرت مصادر حركة المرور العضوية أضعف أداء في السوق نظرًا لأن معظم مواقع الويب لها بنية محددة يصعب تحسينها لمحركات البحث.
يجب علينا أيضًا الانتباه إلى حقيقة أن الشبكات الاجتماعية لا تعمل بشكل جيد ضمن هذه الفئة. كان التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة رقمية "ضعيفة" أخرى من حيث جذب حركة المرور في عام 2018 ، وفقًا لتقرير التجارة الإلكترونية في أوروبا الوسطى والشرقية .

مؤشرات متوسط ​​السوق ، متاجر قطع غيار السيارات:

Av. قيمة الطلب - 166 دولارًا

معدل التحويل - 0.68٪

معدل الارتداد - 40٪

Av. سرعة تحميل الصفحة - 6.8 ثانية

نصيحة للأعمال: إذا قررت تحديث تصميم موقع الويب الخاص بك ، فحاول إشراك متخصص تحسين محركات البحث في مرحلة تطوير تصميم UX. سوف يبسط تحسين محركات البحث في المستقبل.
نوصيك أيضًا باستخدام عروض الأسعار التلقائية عند إنشاء حملة إعلانية بنظام تكلفة النقرة لتحسين ميزانيتك الإعلانية.

توصيل طلبات الطعام

يتميز هذا المكان بأعلى معدل تحويل ضمن جميع فئات التجارة الإلكترونية التي تم تحليلها - 3.04٪. من بين أشياء أخرى ، يحتوي على أقل متوسط ​​قيمة للطلب - 13 دولارًا.
لا عجب أن البحث العضوي قد وفر 65٪ تقريبًا من إجمالي الإيرادات عبر الإنترنت ، وجذب أكثر من 36٪ من إجمالي عدد الزيارات. هذا ناتج عن رغبات وأذواق الإنسان المتغيرة باستمرار.
ومع ذلك ، جذبت قناة البحث المدفوعة ما يقرب من 38٪ من جميع الجلسات العام الماضي. من الواضح أن هذا الأمر يتعلق بمستخدمين مرتبطين بالبحث عن الوجبات الجاهزة مع استعلامات دائمة مماثلة مثل "بيتزا ديليفري برونكس" ، وتضطر الخدمات دائمًا إلى التنافس من خلال العطاءات.

في عام 2018 ، لم تظهر الزيارات المباشرة والإحالة نتائج ممتازة ، مما يشير إلى ضعف الولاء للعلامة التجارية.

مؤشرات متوسط ​​السوق ، خدمات توصيل الطعام:

Av. قيمة الطلب - 13 دولارًا

معدل التحويل - 3.04٪

معدل الارتداد - 38٪

Av. سرعة تحميل الصفحة - 7.3 ثانية

نصيحة للأعمال: لم تؤد قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وقنوات التسويق عبر الإنترنت إلى ثمار ، على الرغم من حقيقة أن هذه الأدوات تسمح للشركات بالتواصل مع العملاء. حاول مراجعة استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بك لإنشاء طرق يمكن أن تساعدك في الاحتفاظ بالعملاء ، وبالطبع تحليل سلوك المستهلكين. قم بإنشاء عروض خاصة ومكافآت ، ودع عملاءك يعرفون كيف تتغير قائمتك ولا تكن تطفلًا لتجنب إضافتها إلى البريد العشوائي.
على سبيل المثال ، أحد حلول استراتيجية الوسائط الاجتماعية هو تجنب المحتوى الترويجي وإنشاء نوع من المجتمع به استطلاعات الرأي أو الوصفات أو مقاطع الفيديو مع مطبخك في هذه العملية. الهدف الأساسي - جذب انتباه المستخدم وجعله يتذكر خدمتك عند البحث عن توصيل الطعام.

الاستنتاجات

في تقرير التجارة الإلكترونية في أوروبا الوسطى والشرقية ، كشفنا أن النتائج داخل هذه المنافذ مختلفة بشكل كبير. يعد التواجد في المراكز العليا في نتائج البحث العضوية أمرًا ضروريًا لمتاجر الجمال والصحة وخدمات توصيل الطعام - بينما كانت كفاءة إعلانات تكلفة النقرة متساوية إلى حد ما في جميع قطاعات التجارة الإلكترونية. أنتج التسويق عبر البريد الإلكتروني أكبر عدد من الزيارات لمتاجر مستحضرات التجميل عندما كانت هذه القناة التسويقية في مكان توصيل الطعام تقدم أقل من 2 ٪ من إجمالي حركة المرور والإيرادات. لم تُظهر شبكات التواصل الاجتماعي نتائج ممتازة لجميع فئات البيع بالتجزئة التي تم تحليلها. في المتوسط ​​، أنتجت قناة SMM أقل من 1٪ من جميع زيارات الموقع و 0٪ من الإيرادات.

تحقق من القنوات التسويقية الرقمية التي كانت فعالة للإلكترونيات والأزياء والمنزل والحديقة ومتاجر الأطفال في مقالتنا السابقة لتحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.