ما هي قنوات التسويق التي كانت فعالة في مجالات التجارة الإلكترونية المختلفة في 2018
نشرت: 2019-02-15قد تعمل قنوات التسويق بشكل مختلف في مجالات التجارة الإلكترونية المختلفة. لا توجد وصفة نجاح واحدة تناسب الجميع. ومع ذلك ، فإن تتبع الوضع الحالي في السوق يمكن أن يساعدك على تحليل حالتك بشكل أفضل ، وتحسين إستراتيجية التسويق متعدد القنوات ، وإجراء بعض التنبؤات للسنوات القادمة.
في تقرير التجارة الإلكترونية في أوروبا الوسطى والشرقية ، درسنا 10 مجالات: الإلكترونيات ، وقطع غيار السيارات ، والصحة والرعاية ، والأزياء ، وسلع الأطفال ، والكتب ، والسفر ، وتوصيل الطعام ، والمنزل والحديقة ، والترفيه. قمنا بفحص الأسواق بشكل منفصل أيضًا.
في هذه المقالة ، سنزودك بالنتائج التي توصلنا إليها في أربعة قطاعات من السوق والتي من المحتمل أن تساعدك في تخصيص ميزانيتك الإعلانية لعام 2019 بطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة ، خاصة إذا كنت تعمل في أحد المجالات التالية.
متاجر إلكترونيات
في هذا العام ، استخدمت العديد من المتاجر عبر الإنترنت إعلانات Google Shopping على نطاق واسع. وفقًا لتقرير Adthena Search Advertising في الربع الأول من عام 2018 ، أنفقت الشركات الأمريكية 76.4٪ من إجمالي ميزانية إعلانات البحث المدفوعة للبيع بالتجزئة على هذا النوع من الإعلانات. وحصل على 85.3٪ من النقرات. من الممكن تمامًا مساعدة البحث المدفوع في أن يصبح أحد قنوات التسويق الرائدة في جذب حركة المرور لقطاع الإلكترونيات هذا العام. علاوة على ذلك ، اجتذبت عمليات البحث المدفوعة ذات العلامات التجارية حوالي 4٪ من حركة المرور ، مما أدى إلى توليد 9.4٪ من عائدات التجارة الإلكترونية.
فضل المستخدمون أيضًا الانتقال إلى مواقع الإلكترونيات الاستهلاكية مباشرةً ، مما يشير إلى ولاء قوي للعملاء. حققت قناة التسويق المباشر ما يقرب من 10.8٪ من عائدات التجارة الإلكترونية. كان البحث العضوي هو القناة التسويقية الرقمية الأكثر فعالية من حيث التكلفة في هذا القطاع نظرًا لأن نسبة "الدخل من الزيارات" هي الأعلى.
ومع ذلك ، كان التسويق عبر البريد الإلكتروني غير فعال بالنسبة لمتاجر الإلكترونيات في عام 2018. ومن المحتمل أن فترة الاختيار المسبق الطويلة التي تميز هذا المكانة تسببت في هذه النتائج. غالبًا ما تكلف الأجهزة المنزلية والأدوات أكثر ويفضل المستهلكون اختيار أفضل سعر وطريقة توصيل ملائمة قبل إتمام عملية الشراء.
تراجعت وسائل التواصل الاجتماعي عن قنوات تسويق التجارة الإلكترونية الأخرى في كل من جذب حركة المرور وتوليد الإيرادات لتجار التجزئة الإلكترونيين للإلكترونيات. ومع ذلك ، فقد بدأوا في تطوير قنواتهم على YouTube والتعاون مع مدوني الفيديو الذين راجعوا منتجاتهم.
مؤشرات متوسط السوق للمتاجر الإلكترونية الأوروبية الإلكترونية:
متوسط قيمة الطلب - 178 دولارًا
معدل التحويل - 0.78٪
معدل الارتداد - 46٪
متوسط سرعة تحميل الصفحة - 6.8 ثانية
نصيحة للشركات: لا تهمل الإعلانات المتعلقة باستعلام العلامة التجارية. توفر لك هذه مكانين في نتائج البحث بدلاً من مكان واحد. تذكر أنه إذا استخدم المنافسون اسم علامتك التجارية المسجلة في الترويج ، فيمكنك تقديم شكوى رسميًا إلى المعلنين غير المنصفين.
متاجر أزياء
على الرغم من أن البحث المدفوع والعضوية حصل على أكبر عدد من الزيارات والأرباح لتجار التجزئة الذين يبيعون الملابس والأحذية والإكسسوارات ، أظهر التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا نتائج لائقة تمامًا "إهداء" ما يقرب من 10٪ من إجمالي الدخل. هذا يكشف أن رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها من جميع الأنواع (عربة مهجورة ، توصيات ، سلوكية ، تذكيرات وما إلى ذلك) تم تكوينها بعناية.
حظي قطاع الموضة بأدنى نسبة من زيارات الإحالة بين جميع الفئات الأخرى في 2018 - 3.4٪ . فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، لم يظهروا مؤشرات عالية ، ولكن يتم الاحتفاظ بجميع الحسابات التجارية لمتاجر الملابس بشكل دائم ولديها العديد من المتابعين.
مؤشرات متوسط السوق لمتاجر الأزياء:
متوسط قيمة الطلب - 72 دولارًا
معدل التحويل - 0.71٪
معدل الارتداد - 42٪
متوسط سرعة تحميل الصفحة - 6.8 ثانية
نصيحة للشركات : قم بتقسيم قاعدة عملائك بعناية ووضع خوارزميات تسويق عبر البريد الإلكتروني لكل منها.
متاجر المنزل والحديقة
تلقى تجار التجزئة الذين يبيعون الأثاث والأدوات المنزلية والهدايا أكبر حجم من الزيارات والأرباح من نتائج البحث العضوية. إلى جانب هذه النقاط ، يحتوي هذا المكان المناسب على متوسط قيمة أمر الشراء وأقل معدل تحويل - 0.46٪ . يشير هذا إلى أن المستخدمين يبحثون في العديد من المواقع المختلفة عند تصفح المنتجات ومقارنة الأسعار والتصاميم. علاوة على ذلك ، يتم إكمال العديد من عمليات الشراء في وضع عدم الاتصال حيث يرغب المستهلكون في "رؤية ولمس" ، على سبيل المثال ، الأثاث الذي اختاروه عبر الإنترنت ، أو عدم الرغبة في دفع مبالغ زائدة للتسليم ، أو مجرد زيارة المتاجر الفعلية للبحث في مجموعة متنوعة وشراء شيء ما بشكل اندفاع.
أظهرت قناة التسويق عبر البريد الإلكتروني في هذه الفئة أقل النتائج بين جميع المنافذ. ينتج هذا بشكل أساسي عن منتجات الاستخدام طويل الأجل التي تقدمها المتاجر ضمن هذه الفئة. لذا فإن التخفيضات التي تقوم بتضمينها في رسائل البريد الإلكتروني قد تعمل فقط في المراحل الأولى من مسار الشراء.
مؤشرات متوسط السوق لمتاجر المنزل والحديقة:
متوسط قيمة الطلب - 226 دولارًا
معدل التحويل - 0.46٪
معدل الارتداد - 39٪
متوسط سرعة تحميل الصفحة - 7.1 ثانية
نصيحة للأعمال: نظرًا لأن هذه المؤشرات مشروطة بالتفاصيل المتخصصة ، فحاول تطوير استراتيجية التسويق متعدد القنوات حول كيفية تبسيط الشراء عبر الإنترنت لعملائك. تقديم توصيل مجاني أو مكافآت للطلبات عبر الإنترنت. زوِّد المتسوقين بمراجعات فيديو حقيقية من خلال التعاون مع مدوني YouTube أو إعداد محادثات فورية عبر الإنترنت للإجابة على جميع أسئلة العملاء.
متاجر الأطفال
البحث المدفوع هو الفائز الآمن في مكانة سلع الأطفال. حققت هذه القناة التسويقية أكثر من نصف إجمالي الإيرادات (50.63٪) واجتذبت أكبر حصة من حركة المرور (36٪) العام الماضي. يحتل البحث العضوي المرتبة الثانية ، ومع ذلك ، فإن حصته في حركة المرور الناتجة تتجاوز قليلاً رسائل البريد الإلكتروني. ربما يكون السبب في ذلك هو الاستفسارات المحددة عند البحث عن منتجات الأطفال بالإضافة إلى عدم وجود مستوى عالٍ من الولاء للعلامة التجارية.
يحتوي التسويق عبر البريد الإلكتروني على أكثر المؤشرات إثارة للإعجاب بين جميع المجالات - حيث حققت قناة التسويق الرقمي هذه أكثر من 10٪ من إجمالي الدخل. ينتج هذا جزئيًا عن العروض الجذابة في رسائل البريد الإلكتروني المدروسة جيدًا بناءً على سلوك المستهلك. يمكن إتمام معظم عمليات الشراء في هذه الفئة تلقائيًا.
إلى جانب ذلك ، كانت الإعلانات المصوّرة غير فعالة في متاجر الأطفال عبر الإنترنت نظرًا لأن نسبة عائداتها المتولدة أقل 7 مرات تقريبًا من نسبة الزيارات التي تم جذبها.
مؤشرات متوسط السوق لمتاجر الأطفال:
متوسط قيمة الطلب - 35 دولارًا
معدل التحويل - 1.53٪
معدل الارتداد - 42٪
متوسط سرعة تحميل الصفحة - 7.4 ثانية
نصيحة للأعمال: حاول تخصيص تجديد النشاط التسويقي لإعادة المستخدمين الذين اشتروا مسبقًا منتجات على موقع الويب الخاص بك وتعزيز ربحية حملاتك الإعلامية. قم بتخصيص ميزانيتك الإعلانية وفقًا للنتائج الحالية فقط لتحسين أداء قنوات تسويق التجارة الإلكترونية التي تقود المستخدمين إلى التحويلات.
استنتاج
البحث المدفوع والعضوية هو أكثر قنوات التسويق الرقمي التي تحقق أرباحًا وحركة مرور تقريبًا ضمن جميع الفئات التي تم تحليلها. نحن نعلم أن متطلبات محركات البحث تتغير دائمًا ، ولكن باتباع الاتجاهات الحالية فقط ، يمكنك الحفاظ على القمة في النتائج والتكيف بسرعة مع المستجدات مثل إعلانات قائمة المنتجات.
نوصيك بإيلاء اهتمام خاص للتسويق عبر البريد الإلكتروني عند التخطيط لميزانيتك الإعلانية لأن هذه القناة تُظهر نتائج ديناميكية إيجابية في تسويق التجارة الإلكترونية الآن. باستخدام "الاختراقات" للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك العمل في نفس الوقت على جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
في المقابل ، تولد شبكات التواصل الاجتماعي أكثر من 3٪ من إجمالي عائدات متاجر المنازل والحدائق ، وهي غير منطقية تمامًا من حيث الربح تقريبًا في جميع المجالات الأخرى. ومع ذلك ، فإن قناة التسويق الرقمي هذه مهمة للغاية كجزء من استراتيجية لتحسين الولاء للعلامة التجارية.
قراءة التالي: ما هي قنوات التسويق التي كانت فعالة في مجالات التجارة الإلكترونية المختلفة في 2018 (الجزء 2)