ما هي مرشحات المنتجات التي يجب استخدامها على مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة

تعد عوامل تصفية المنتجات أحد عناصر التجارة الإلكترونية الأساسية التي يمكن أن تؤثر على أداء موقع الويب. عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم وتحسين محرك البحث ، يمكن لفلاتر الفئات جيدة التنظيم أن تحدث فرقًا كبيرًا. ستندهش من معرفة أن 16٪ فقط من مواقع التجارة الإلكترونية توفر لعملائها تجربة تصفية مناسبة.

بالنسبة إلى مواقع الويب التي تحتوي على عدد كبير من وحدات SKU ، يمكن لنظام التصفية الجيد نقل تجربة المستخدم إلى المستوى التالي ، وزيادة المبيعات ، وتحسين ممارسات تحسين محركات البحث. دعنا نستكشف ممارسات تجربة المستخدم الجيدة لتصفية منتجات التجارة الإلكترونية التي يجب عليك تنفيذها والمحافظة عليها لتحقيق أقصى استفادة منها. ولكن قبل القيام بذلك ، لنبدأ ببعض الأساسيات المتعلقة بفلاتر المنتج.

ما هي عوامل تصفية البحث في التجارة الإلكترونية؟

تُستخدم عوامل تصفية التجارة الإلكترونية لتسهيل تجربة المستخدم وجعل البحث عن المنتج أكثر دقة وسهولة.

تعد الفلاتر المتعددة ضرورية لأي متجر عبر الإنترنت يحتوي على عدد كبير من العناصر.

يجب أن تكون المرشحات محددة وذات صلة. بناءً على نوع المنتجات التي تقدمها ، تحتاج إلى تنفيذ وصيانة الفلاتر التي تلبي جميع استعلامات بحث المستخدم. اللون والحجم والسعر وتقييم العلامة التجارية والمرشحات الأخرى الخاصة بالفئات على سبيل المثال لا الحصر .

قد يؤدي مجرد تنفيذ فلاتر المنتج إلى موقع الويب الخاص بك إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 26٪ . إلى جانب ذلك ، تقدم نسبة صغيرة فقط من الشركات خيارات تصفية جيدة. لذلك ، هذه هي فرصتك للتميز عن المنافسة وتقديم أفضل تجربة للمستخدم.

تعمل المرشحات أيضًا بشكل رائع لتحسين محرك البحث. إذا كان المستخدمون قادرين على التنقل في موقع الويب الخاص بك بسهولة وبسرعة باستخدام عوامل تصفية تحسين محركات البحث (SEO) ، فستلاحظ Google ذلك وترتيبه وفقًا لذلك. نتيجة لذلك ، يتم ضمان رؤية أفضل في نتائج البحث ، ومن المرجح أن يرى المستخدمون الجدد ويزورون متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام الفلاتر في قدرة المستخدمين على رؤية فئة منتج معينة ، سواء كانت علامة تجارية أو نوعًا من المنتجات التي يبحثون عنها.

إذا كان متجرك عبر الإنترنت يبيع عددًا قليلاً من المنتجات ، فيمكنك اختيار التصفية الأساسية (للأسف ، مثل جميع مواقع الويب تقريبًا التي تم منحها لأفضل تصميمات التجارة الإلكترونية في عام 2019). ومع ذلك ، كلما زادت مجموعة المنتجات التي تقدمها ، زاد عدد المرشحات التي يجب أن توفرها لسهولة التنقل على موقع الويب الخاص بك. تعد الفلاتر فرصة رائعة لتقديم مجموعة متنوعة من المنتجات واكتساب جمهور أوسع وزيادة المبيعات.

كما ترى ، فإن إمكانات عوامل تصفية البحث هائلة ، وستستفيد من تنفيذ وصيانة نظام التصفية في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. لذا سنقوم الآن بعرض بعض الأمثلة على حلول التصفية الممتازة.

الفلاتر الخاصة بالفئة ضرورية

تُستخدم عوامل التصفية الخاصة بالفئات لفرز المنتجات حسب السمات المناسبة لفئة معينة.

لنفترض أن لديك متجرًا عبر الإنترنت للأطفال به مجموعة واسعة من المنتجات. يمكنك فرز العناصر حسب اللون أو الحجم أو الجنس في فئة "الملابس الداخلية وملابس النوم" ، ولكن هذه المرشحات ستبدو غريبة في فئة "مستحضرات الأطفال". بدلاً من ذلك ، يمكنك فرز المستحضرات حسب المكونات. في الوقت نفسه ، قد توفر فلاتر العلامة التجارية تنقلًا مريحًا في كلتا الفئتين.

إذا كنت تعتقد أن هذه حقيقة عارية ، فإليك إحصائية سريعة. 42٪ من مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة لا تستخدم عوامل تصفية خاصة بالفئات. إذا كان منافسيك الرئيسيون مدرجين في هذه القائمة ، فلديك فرصة سهلة للتقدم عليهم .

العودة إلى محلات الأطفال. لقد وجدنا مثالاً ممتازًا للفلاتر الخاصة بالفئات والتي يمكن أن تكون حاسمة للآباء على موقع Simplebaby.com .

من المهم أيضًا تزويد العملاء بفرصة اختيار عوامل تصفية متعددة في نفس الوقت لجعل نتائج البحث أكثر دقة. خلاف ذلك ، سيضطر عملاؤك إلى إضاعة الوقت في التمرير لعشرات الصفحات للعثور على ما يبحثون عنه. لاحظ أنه إذا كانت قائمة التصفية الخاصة بك طويلة جدًا ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى تشتيت انتباه العملاء.

من فضلك ، تأكد من ظهور نتائج التصفية بسرعة. حتى إذا كانت لديك خيارات تصفية مثالية ، فلا يهم إذا كان على المستخدم الانتظار طويلاً حتى تظهر النتائج على الشاشة. يعد إجراء اختبارات السرعة أمرًا ضروريًا لتوفير تجربة مستخدم لا تشوبها شائبة.

يمكن أن تعزز المرشحات المواضيعية قيمة المنتج

لا نوصي بالحد من خيارات التصفية الأساسية فقط. يمكنك بسهولة التوصل إلى عوامل تصفية مواضيعية غير تقليدية قد تكون أكثر فائدة لعملائك.

وفقًا للإحصاءات ، يتجاهل 20٪ من مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة فلاتر المنتجات هذه.

كيف يمكنك إنشاء هذه؟ الطريقة الأولى هي تحليل الاستعلامات المماثلة للكلمات الرئيسية لمنتجك. لنفترض أنك تبيع الميكروفونات. بالإضافة إلى مرشحات النوع مثل "محمول" أو "لافالير" أو "USB" ، وفلاتر نوع الكبسولة مثل "ديناميكي" أو "أنبوب" ، يمكنك إضافة مرشحات بناءً على مناسبة ما. قد تكون هذه "ميكروفونات المؤتمرات" ، "الميكروفونات الصوتية" ، "ميكروفونات كاميرا الفيديو" ، "ميكروفونات iPhone" وما إلى ذلك. قد تتقاطع المنتجات بين الفئات ، بل إنها أفضل من جيدة.

يتيح أسلوب التصفية هذا لعملائك ، الذين قد يجهلون الخصائص التقنية ، اختيار العنصر المناسب بشكل أسرع. وبالتالي ، فإنك تقصر من عملية اتخاذ القرار.

لدى H&M حل آخر للفلاتر المواضيعية. يستخدمون ميزات الفرز الخاصة لتحسين قيمة المنتج والترويج لسرد قصص علامتهم التجارية في كل صفحة من صفحات الفئات.

وهكذا ، أضافوا ثلاثة أنواع من المرشحات: شرح المنتجات الواعية ، وإعادة التدوير في H&M ، و H&M Take Care.

يعمل هذا النهج جيدًا ليس فقط على مواقع البيع بالتجزئة ، ولكن أيضًا على خدمات الحجز عبر الإنترنت.

إلى جانب العديد من ميزات التسويق العبقرية في Booking.com ، والتي سنناقشها في إحدى مقالاتنا التالية ، فإنها توفر أيضًا قيمة إضافية للممتلكات بمساعدة معايير التصفية المواضيعية.

إلى جانب المرشحات الشائعة التي تسمح لك باختيار نوع الشقق وعدد الغرف ، يمكن للمستخدمين أيضًا تضييق نطاق البحث اعتمادًا على درجة الموقع والأشياء الممتعة التي يمكنك القيام بها بالقرب منك وما إلى ذلك.

يعمل تصميم الترشيح الأفقي الجيد على تحسين تجربة العميل

عندما يتعلق الأمر بتصميم التصفية ، في الأساس ، هناك خياران شائعان لمواقع التجارة الإلكترونية. يمكنك اختيار قائمة الشريط الجانبي التقليدية أو الانتقال إلى تصميم ترشيح أفقي أصبح اتجاهًا حقيقيًا على مدار السنوات القليلة الماضية. علاوة على ذلك ، يمكنك الجمع بين هذين النهجين لتقديم أفضل تجربة لعملائك عند استخدام متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تخلت 24 ٪ من مواقع التجارة الإلكترونية عن الشريط الجانبي التقليدي للتصفية لصالح أداة تصفية وفرز أفقية مشتركة لأن المستهلكين يميلون إلى التغاضي عنها.

ومع ذلك ، على الرغم من كفاءتها ، فإن التصفية الأفقية لها عيب كبير. لديك مساحة محدودة لوضع المرشحات الأكثر صلة وشعبية لأنه يمكنك استخدام عرض الشاشة فقط. قد يكون الأمر صعبًا للغاية من حيث تعديلات UX / UI ولكن النتائج تستحق ذلك.

قام موقع Johnlewis.com بحل مشكلة التصميم هذه بمساعدة الرموز ، وتجنب قائمة التصفية المنسدلة. في رأينا ، يبدو الحل واضحًا وغني بالمعلومات.

قد يؤدي التثبيت في أعلى المرشحات المطبقة إلى أداء وظيفة التسويق

عندما يُظهر الاختبار عرض عوامل التصفية المطبقة في كل من المواضع الأصلية في الشريط الجانبي وأعلى قائمة التصفية ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العميل. بادئ ذي بدء ، لأن هذا أكثر ملاءمة للمستخدمين للعثور على معلمة تصفية مطبقة وتجاهلها.

ومع ذلك ، أظهر البحث أن 42٪ من مواقع التجارة الإلكترونية لا تجلب المرشحات التطبيقية إلى القمة.

تستخدم بعض مواقع الويب عوامل تصفية مطبقة مسبقًا. للتوضيح ، نقوم بمراجعة نهج Johnlewis. في المرة الأولى التي تزور فيها صفحة الفئة الخاصة بهم ، لاحظت أنه تم اختيار 7 معلمات بالفعل. بمساعدة السمات المطبقة مسبقًا ، يقومون بحل مشكلة الترويج وتحديد أولويات المنتجات المحددة التي يحتاجون إلى بيعها.

يسمح التصميم المدروس بالتخلص من أي مرشح نظرًا لترتيبه في الأعلى ، أو إضافة مرشح جديد.

افكار اخيرة

أهمية تنفيذ وإدارة جودة مُحسنات محركات البحث وفلاتر الفئات أمر لا يرقى إليه الشك. يمكن للمرشحات المدروسة جيدًا أن تزيد من نتائج أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تعتبر ممارسات التصفية الموضحة أعلاه تلميحات مثالية لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك ، ولن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى ترى نتائج ملموسة.

إذا كنت تريد أن يزدهر عملك الذي يتم إدارته جيدًا في قطاع التجارة الإلكترونية ، فإن وجود نظام تصفية جيد على موقع الويب يعد أمرًا ضروريًا. ابدأ في تنفيذ أنماط تصفية UX في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لاكتساب المزيد من العملاء المخلصين وعائدات أعلى. لا تخف من تجربة فئات المنتجات وتأكد من مراقبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات.