ما تحتاج لمعرفته حول تحديثات iOS 15

نشرت: 2021-08-23

في السابع من يونيو ، عقدت شركة Apple مؤتمرها العالمي للمطورين ، وهو حدث سنوي يُستخدم غالبًا كمنصة للإعلان عن منتجات وتحديثات جديدة. في Keynote ، كشفت شركة Apple عن مزيد من التفاصيل حول ما يمكن أن يتوقعه المستخدمون والشركات من iOS 15 ، أحدث تحديث للبرامج لنظام التشغيل iPhone و iPad.

في حين أن بعض هذه التغييرات ستفيد الجميع ، فإن البعض الآخر يهدف إلى إفادة المستخدم - وحماية خصوصيته - بطريقة من شأنها زعزعة المشهد التسويقي مرة أخرى ، مما يؤثر على كيفية تمكن محترفي الإعلانات من مراقبة بيانات المستخدم الأساسية وجمعها وقياسها.

اليوم ، سنناقش تحديث iOS 15 ، وما يعنيه بالنسبة لك ، وكيف يمكنك تخفيف الضرر الذي يلحق باستراتيجية التسويق الخاصة بك بحلول الوقت الذي يتم إطلاقه فيه في الخريف.

ماذا يوجد في تحديث iOS 15؟

كان هناك عدد كبير من الميزات الجديدة التي تمت مناقشتها مع طرح iOS القادم ، بدءًا من إعادة تصميم Safari والخرائط والإشعارات إلى تحسينات وظائف FaceTime. وبينما تسبب ذلك في بعض الإثارة ، فإن التغييرات التي أثارت ضجة عالم التسويق كانت هي ميزات الخصوصية المتنوعة التي ستدخل حيز التنفيذ قريبًا.

في السنوات الأخيرة ، كان هناك معارضة عامة قوية لشركات التكنولوجيا التي تجمع بيانات المستخدم. استجابت Apple لهذا الشعور السائد في أبريل بإصدار iOS 14.5 ، والذي أعطى المستخدمين خيارًا لمنع التطبيقات من تتبع أنشطتهم لاستهداف الإعلانات. بينما يهدف تتبع النشاط دائمًا إلى تحسين تجربة المستخدم ، فإن 4٪ فقط من المستخدمين قد اختاروا السماح لتطبيقاتهم بتتبعها.

من الواضح أن مستخدمي Apple يقدّرون خصوصيتهم فوق محتوى الإعلان المستهدف - سرعان ما لاحظت Apple ذلك.

انحنى عملاق التكنولوجيا أكثر إلى هذه الحركة من خلال إعلاناته التجارية التي تركز على الخصوصية والتحديثات الإضافية التي ستؤثر على العديد من الجوانب الرئيسية لمسار التسويق ، لا سيما فيما يتعلق بخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني .

تحديثات خصوصية iOS15

بعد الإعلان عن نظام التشغيل iOS 15 ، قال نائب الرئيس الأول لشركة Apple في هندسة البرمجيات ، كريج فيديريغي:

كانت الخصوصية محورية في عملنا في Apple منذ البداية. في كل عام ، ندفع أنفسنا لتطوير تقنية جديدة لمساعدة المستخدمين على التحكم بشكل أكبر في بياناتهم واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن من يشاركونها معهم. تتضمن تحديثات هذا العام ميزات مبتكرة تمنح المستخدمين رؤى أعمق وتحكمًا أكثر دقة من أي وقت مضى.

كانت ميزات الخصوصية هذه مرتبطة بشكل أساسي بالبريد الإلكتروني ، مع وضع جانبين رئيسيين في الاعتبار.

خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني

# 1 حماية خصوصية البريد (MPP)

بينما اعتمدت Apple على منع التتبع الذكي (ITP) لحماية مستخدمي Safari لسنوات ، فإن أحدث تكرار لنظام iOS يقوي ITP من خلال إخفاء عناوين IP الخاصة بالمستخدمين من أجهزة التتبع. يجعل هذا التغيير من المستحيل الاستفادة من عناوين IP الخاصة بالمستخدمين لتتبع فرد عبر عدة مواقع ويب ، مما يجعل من الصعب بلورة ملف تعريف مستخدم كامل ومفيد.

باستخدام تطبيق البريد ، تحمي ميزة MPP الجميع عن طريق منع المرسلين من استخدام وحدات البكسل غير المرئية لجمع بيانات المستخدم. يتم تنزيل رسائل البريد الإلكتروني أولاً وفتحها من خلال خادم وكيل. بفضل تحديث البرنامج ، لن يعرف المرسلون بعد الآن متى تم فتح بريد إلكتروني ما لم يختار مستخدم iPhone هذا النوع من التتبع.

سيؤدي هذا على الأرجح إلى ثلاثة تغييرات رئيسية لمقاييس التسويق:

  • سيتم "فتح" جميع رسائل البريد الإلكتروني مسبقًا حيث يتم تصفيتها من خلال الخادم الوكيل ، مما يُظهر معدلات فتح متضخمة وغير دقيقة.
  • سيتم "تقديم جميع الصور مسبقًا" ، مما يؤدي إلى إنشاء نسخة يتم إرسالها إلى ذاكرة التخزين المؤقت لخصوصية Apple بعنوان IP للمنطقة العامة بدلاً من الموقع الجغرافي الدقيق.
  • ستكون عناوين IP غير دقيقة ، وبالتالي تمنع استهداف الموقع الدقيق أو المنطقة الزمنية.

# 2 iCloud Plus

iCloud Plus هي ترقية لخدمة التخزين السحابي من Apple ، والتي تم تصميمها للحفاظ على الصور والمستندات والملاحظات آمنة ومحدثة ويمكن الوصول إليها على كل جهاز Apple. كجزء من خدمة الاشتراك الجديدة ، هناك العديد من ميزات الخصوصية ، بما في ذلك:

  • iCloud Private Relay - على غرار VPN لمشتركي iCloud ، يقوم هذا بتشفير نشاط المستخدم على Safari ، وإخفاء حركة مرور الشبكة وعناوين IP من مواقع الويب التي تمت زيارتها. يتم إرسال كل طلب مستخدم من خلال مرحلتي إنترنت منفصلين. الأول يعطي مستخدم iPhone عنوان IP مجهول الهوية. يقوم الخادم الثاني بفك تشفير عنوان الويب ثم إرساله إلى الوجهة الصحيحة.

لا تتحكم شركة Apple في نظام التشغيل اللامركزي ولا يمكن مشاهدته. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن للخادم نفسه تحديد المستخدمين الفرديين. أخيرًا ، ستزيل Private Relay أيضًا "البصمات" ، مما يسمح للشركات بتتبع عنوان IP المخصص الخاص بك في جميع أنحاء الإنترنت. بالنسبة لمزودي خدمات الإنترنت ووسطاء البيانات من الأطراف الثالثة ، سيؤثر تشفير الترحيل الخاص على قدرتهم على جمع بيانات تصفح المستخدم وبيعها.

  • إخفاء البريد الإلكتروني الخاص بي - لمنع البريد الإلكتروني العشوائي وإنشاء طبقة إضافية من عدم الكشف عن هويته ، يقوم Hide My Email بإنشاء حسابات ناسخة تتيح للمستخدمين "مشاركة عناوين بريد إلكتروني فريدة وعشوائية تعيد توجيهها إلى صندوق الوارد الخاص بهم في أي وقت يرغبون فيه في الحفاظ على خصوصية عنوان بريدهم الإلكتروني الشخصي . " هذه الوظيفة مضمنة في:
    • سفاري
    • iCloud
    • بريد

كما يتيح للمستخدمين إنشاء وحذف العديد من العناوين كما يريدون. أخيرًا ، تتيح الميزة الجديدة للمستهلكين التسجيل للحصول على حسابات جديدة أو قوائم بريد إلكتروني باستخدام رسائل بريد إلكتروني وكيل بدلاً من تقديم عناوين بريد إلكتروني شخصية.

ماذا تعني تحديثات خصوصية iOS هذه؟

بالنسبة للمسوقين ، يبدو أن iOS 15 يجلب الوضع الراهن الجديد كليًا إلى الطاولة. لم يعد بإمكانهم الاعتماد على بعض الأساليب الأكثر فاعلية لتتبع النشاط وتحليل المشاركة. نتيجة لذلك ، يجب أن تتغير الطريقة التي نقيس بها النجاح ونقيسه - بطريقتين رئيسيتين على الأقل.

# 1 صحة التسليم

عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة التفكير في كيفية تفسيرنا لإمكانية التسليم. في الماضي ، كانت معدلات الفتح مؤشرًا على صحة القائمة للعديد من المهام. لكن من المحتمل جدًا أن تؤثر تغييرات iOS هذه على العديد من جوانب حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ستصبح الممارسات القياسية التالية إما عديمة الفائدة تمامًا أو سيتعين عليها الخضوع لتحديث جاد للحصول على رؤية دقيقة:

  • أ / ب اختبار خطوط الموضوع لتحديد الخيار الأكثر إغراء
  • تجزئة الجمهور والاستهداف بناءً على تاريخ آخر فتح
  • التدفقات الآلية التي يتم تشغيلها عن طريق فتح البريد الإلكتروني
  • إرسال الوقت الأمثل
  • رسائل بريد إلكتروني تفاعلية مع مراجع CSS خارجية

بسبب عدم اليقين هذا ، قد تحتاج إلى اختبار صحة قابلية التسليم بانتظام والتفكير في التركيز على مقاييس مختلفة.

# 2 مقاييس المشاركة

نظرًا لأنه لم يعد بإمكاننا الاعتماد على معدلات الفتح كمقياس دقيق لنجاح الحملة ، فقد حان الوقت لإعادة النظر في كيفية قياس المشاركة. قد تأخذ مقاييس مسار التحويل العلوي مقعدًا خلفيًا لمقاييس أسفل مسار التحويل مثل:

  • معدلات النقر
  • زيارات الموقع
  • التحويلات
  • المشتريات

ولكن حتى مقاييس مسار التحويل العلوي هذه التي تخضع لبيانات الجهات الخارجية قد لا تكون فعالة. الآن ، يحتاج المسوقون إلى التركيز على قياس النجاح الذي ينتج عنه إجراءات العملاء - الهدف النهائي لأي إستراتيجية إعلانية ، على أي حال.

كيفية التحضير لنظام iOS 15

مع تغييرات كبيرة تلوح في الأفق ، حان الوقت الآن لتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها أن تبدأ في تجهيز نفسك لما سيأتي:

  • افهم جمهورك - قد يكون لتحديث iOS هذا تأثيرات طفيفة أو كبيرة على إستراتيجيتك التسويقية - يعتمد ذلك كليًا على عدد عملائك الذين يستخدمون Apple Mail لقراءة رسائل البريد الإلكتروني. وفقًا لدراسة Litmus ، استحوذ بريد Apple iPhone على ما يقرب من نصف جميع عمليات فتح الهاتف المحمول (49.6 ٪) ، مما أدى إلى تقزيم الوصيف ، Gmail (18.6 ٪) . ولكن قد لا يكون هذا هو الحال بالنسبة لقاعدة المستخدمين الخاصة بك. الآن هو الوقت المناسب للبحث في بيانات تقسيم الجمهور بناءً على استخدام جهاز Apple والتطبيق.
  • متابعة اختبار المحتوى - في الوقت الحالي ، لا يزال لدينا حق الوصول إلى البيانات المفتوحة. لذا استفد منها طالما أنها تدوم. اختبر أنماط سطر الموضوع وأرسل مرات أكثر في الفترة التي تسبق طرح التحديث.
  • التركيز على تحسين عبارات الحث على اتخاذ إجراء - بالنظر إلى النقرات ونسب النقر إلى الظهور ستصبح مقاييس ذات قيمة متزايدة ، يجب أن يتحول تركيز جهودك نحو تحفيز المستخدمين على التصرف والتحويل.
  • استخدام معلمات UTM - يمكن أن تساعد إضافة معلمات UTM إلى بريدك الإلكتروني في تتبع النقرات بدقة. سيؤدي الفتح التلقائي للخادم الوكيل من Apple إلى تضخم الإيرادات المنسوبة إلى ESP ، والتي يمكن أن تحجب حقيقة حملات التسويق الخاصة بك إذا لم تقم بجمع المعلومات بطرق أخرى.

تغييرات التقسيم بعد iOS 15

مع نظام التشغيل iOS 15 ، ستحتاج على الأرجح إلى تغيير استراتيجيات تجزئة البريد الإلكتروني والقائمة أيضًا. مرة أخرى ، ما زلنا لا نعرف بالضبط كيف سيؤثر هذا التحديث على مقاييسك ، ولكن يمكننا التكهن بأن الإجراءات التالية ستكون ضرورية:

  • إعادة التفكير في شكل التفاعل - من خلال الاعتماد على مقاييس مثل النقرات والنشط في الموقع والزائر الذي شاهد المنتج والزائر الذي قدم طلبًا ، يمكنك قياس تفاعل المستخدم بشكل أفضل ثم التقسيم وفقًا لذلك.
  • تنظيف قوائمك - أثناء قيامك بتحسين قوائم المستلمين لديك ، قد تحقق نجاحًا أكبر من خلال التركيز على بيانات النقر والمستخدمين النشطين في الموقع ، لأن هذه مؤشرات واضحة (وغير ملوثة) لمشاركة العملاء والاهتمام المستمر.
  • جمع معلومات الموقع بشكل استباقي - قبل أن يصبح التحديث ساريًا ، قم بجمع أي بيانات تحديد الموقع الجغرافي يمكنك. بعد تاريخ الإصدار ، يمكنك استخدام النماذج لجمع البيانات المستندة إلى الموقع ، طالما أن عملائك سيوفرون هذه المعلومات بنشاط.

الطاقة الرقمية: إعدادك لما سيأتي

التكنولوجيا تتطور باستمرار. التغييرات التالية لها فوائد وتحديات مرتبطة. واستجابة لذلك ، يجب أن تظل فرق التسويق سريعة الحركة - سريعة الاستجابة ومستعدة للتركيز على عشرة سنتات. التنقل في تغييرات الخصوصية القادمة لنظام iOS 15 ليس استثناءً.

هل تحتاج إلى مساعدة في إعادة التفكير في استراتيجيات التسويق الخاصة بك؟

هذا هو المكان الذي تحدث فيه وكالتنا للتسويق الرقمي ، Power Digital ، فرقًا. نحن وكالة رقمية كاملة الخدمات نقدم استراتيجيات تسويق أداء مخصصة لتمكين نمو الأعمال. معًا ، يمكننا إعدادك لأي شيء يحمله مستقبل التسويق.

مصادر :

  1. Mashable. بعد التحديث ، سمح 4 بالمائة فقط من مستخدمي iOS في الولايات المتحدة للتطبيقات بتتبعها. https://mashable.com/article/ios-14-5-users-opt-out-of-ad-tracking
  2. بيان صحفي لشركة آبل. تقدم Apple ريادتها في مجال الخصوصية مع iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Monterey و watchOS 8. https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15 -آيبادوس -15-ماكوس-مونتيري-واتشوس -8 /
  3. تفاحة. معاينة iOS 15. https://www.apple.com/ios/ios-15-preview/
  4. عباد الشمس. حصة سوق عميل البريد الإلكتروني في مايو 2021: استعادة الهاتف المحمول والمزيد. https://www.litmus.com/blog/email-client-market-share-may-2021/