ما الفرق بين التسويق والمبيعات؟

من المحتمل أن تسمع طرفي الجدل عندما يتعلق الأمر بالمبيعات والتسويق. يخبرك بعض الأشخاص بالتركيز أكثر على المبيعات وإنشاء فريق مخصص للوصول إلى العملاء المحتملين. بينما سيقترح عليك الآخرون إنشاء استراتيجيات تسويقية من شأنها أن تساعد في الوصول إلى جمهورك المستهدف.

على الرغم من أنك إذا كنت جديدًا في عالم الأعمال ، فلا بد أنك تفكر في أنهما ليسا نفس الشيء؟ الجواب لا.

هناك فرق كبير بين تسويق وبيع منتج أو خدمة. لكن لا تقلق ، فنحن هنا لنخبرك بكل شيء عنها.

في هذه المدونة ، سنساعدك على معرفة الفرق بين المبيعات والتسويق وكيف يتم توظيف كل منهما من أجل نجاح الأعمال التجارية.

الاختلافات بين المبيعات والتسويق

تختلف المبيعات والتسويق بمعنى أن المبيعات تركز أكثر على العمل مباشرة مع العملاء لحملهم على تجربة خدمتك أو منتجك. بينما يركز التسويق على توليد اهتمام المستهلك بكل ما تقدمه. في الأساس ، التسويق هو المرحلة الأولى في إثارة اهتمام العميل المتوقع ، بينما تكون المبيعات مسؤولة عن رعاية هذا الاهتمام.

انهيار المبيعات مقابل التسويق

لقد قمنا بإدراج بعض العوامل التي تعطينا نظرة أعمق حول كيفية اختلاف المبيعات والتسويق عن بعضهما البعض.

1. العملية

عندما يتعلق الأمر بالمبيعات مقابل التسويق ، فإن الاختلاف الرئيسي هو عملية كليهما.

يعتبر التسويق نوعاً ما سلفاً لفريق المبيعات. في عملية التسويق ، هدفك الرئيسي هو إنشاء معلومات أساسية تتعلق بهوية علامتك التجارية ، وما تقدمه ، وسعر منتجاتك. أنت تركز على تحديد كيف أن المنتج الذي تقدمه يحل المشاكل أو يكون مفيدًا للمستهلك.

من ناحية أخرى ، في عملية المبيعات ، فإنك تركز على تقديم المعلومات المحددة بالفعل مع توفير معلومات إضافية عند الضرورة. تستلزم العملية أيضًا الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى المستهلكين حول المنتج. بشكل عام ، ينصب التركيز بالكامل على توفير حلول مخصصة ونقاط بيع قوية وأيضًا الترويج للعملاء المحتملين.

2. الأهداف

تختلف أهداف التسويق والمبيعات تمامًا عن بعضها البعض.

عندما ننظر إلى المبيعات ، يكون الهدف بالكامل هو كسب التحويلات. يعمل فريق المبيعات على إقناع العملاء المحتملين بأن يصبحوا عملاء للعلامة التجارية.

أهداف التسويق مختلفة تمامًا عن ذلك. على الرغم من أن التسويق يتم للترويج للمبيعات ، إلا أن هدفه الرئيسي هو الترويج للأعمال التجارية والعلامة التجارية ومنتجاتها أو خدماتها وإيصال قيمتها.

بينما يساعدك توصيل هذه القيمة في النهاية في تحقيق مبيعات ، يجب عليك أولاً بناء ثقة العلامة التجارية من خلال التسويق.

3. الاستراتيجيات

استراتيجيات التسويق والمبيعات مختلفة تمامًا أيضًا.

تتمثل استراتيجية المبيعات في إجراء اتصال مباشر مع العملاء المحتملين وخلق اتصال معهم. يمكن لفريق المبيعات الاستفادة من المكالمات الهاتفية والشبكات والأحداث الترويجية والأدوات الأخرى لتنفيذ هذه الاستراتيجية والتفاعل مع العملاء المحتملين من أجل زيادة المبيعات.

من ناحية أخرى ، فإن استراتيجيات التسويق هي لغرض معاكس تمامًا. يركزون على جذب العملاء المحتملين للوصول إليك. هنا ، يتم استخدام استراتيجيات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة وتحسين محركات البحث جنبًا إلى جنب مع الأساليب الأخرى حتى يكتسب العملاء المحتملين الوعي بعلامتك التجارية والتواصل معك بشأنها.

4. الآفاق

تعد الآفاق ، المعروفة أيضًا باسم العملاء المحتملين ، فرقًا آخر بين المبيعات والتسويق.

عندما تخرج للترويج للمبيعات ، فأنت تعرف من هم العملاء المحتملون. أنت تعرف من من المحتمل أن يكون مهتمًا بمنتجاتك أو خدماتك ، حيث أن لديك بالفعل قائمة بمعلومات الاتصال الخاصة بهم. لذلك ، يمكنك التواصل معهم دون الحاجة إلى وقت وتزويدهم بمعلومات حول منتجاتك أو خدماتك من أجل تعزيز عملك.

ومع ذلك ، فإن التسويق يدور حول اكتشاف العملاء المحتملين والاستفادة من ذلك. أنت تجري بحثًا وتضع نطاقًا في السوق لتطوير جمهور مستهدف تركز عليه.

هل يجب أن أركز على المبيعات أو التسويق؟

إذا كنت تتساءل ، "هل يجب أن أركز على المبيعات أو التسويق" ، فإن الإجابة هي اتباع نهج مختلط. يجب ألا تفكر في الجانب الذي يتطلب مزيدًا من الاهتمام ولكن بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على أفضل طريقة لاستخدامهما معًا. عندها فقط يمكنك مساعدة عملك على الازدهار في السوق المليء بالتحديات اليوم.

الآن ، أصبحت الخطوط ضبابية تمامًا عندما يتعلق الأمر بالمبيعات والتسويق. ومع ذلك ، إذا نظرنا إليها بموضوعية ، فلكل منهما نفس القدر من الأهمية. يساعد التسويق في بدء عملية اكتساب العملاء المحتملين بينما تساعد المبيعات في تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء. لا يمكنك الحصول على واحد دون الآخر.

ومن ثم ، فمن الأهمية بمكان أن تتبع استراتيجية مختلطة لعملك لتحقيق أقصى قدر من النجاح.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق ومبيعات فعالة؟

الآن بعد أن تعرفت على الاختلافات الرئيسية بين التسويق والمبيعات ، فقد حان الوقت لإنشاء استراتيجيات فعالة تستخدم كلاهما لتعظيم الإيرادات لعملك.

فيما يلي بعض النصائح حول أفضل طريقة لاستخدامهما معًا لتحقيق النجاح النهائي لعلامتك التجارية.

1. تعرف على السوق الخاص بك

من أجل الحصول على استراتيجية تسويق ومبيعات ناجحة ، تحتاج أولاً إلى معرفة الأشخاص الذين يشكلون جزءًا من السوق المستهدف.

يجب إنشاء هذه المعلومات حتى يعرف فريق التسويق تمامًا من الذي يجب استهدافه ويعرف فريق المبيعات ما يكفي عن السوق المستهدف لتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها. يمكنك فحص عملائك النموذجيين لتحديد السوق المستهدف.

ستحتاج إلى الانتباه إلى السمات المشتركة بينهما. ابحث عن التفاصيل ، مثل:

• جنس
• سن
• وظيفة
• الوضع العائلي
• دخل
• عادات الشراء
• هوايات
• الإهتمامات

يمكنك أيضًا تحديد التفاصيل الأخرى التي تراها ذات صلة بتسويق علامتك التجارية.

يمكن أن يساعدك وجود ملف تعريف أساسي للعميل في معرفة من تحاول الاتصال به وما هي أفضل طريقة للوصول إليه. يسمح لفرق التسويق والمبيعات بتقديم أحدث المعلومات للسوق المستهدف.

2. حدد مركزك في السوق

يجب عليك أولاً تحديد وضعك في السوق من أجل الحصول على خطة مبيعات وتسويق موحدة.

ماذا لديك لتقدمه لعملائك ، ولماذا خدمتك أو منتجك هو الخيار الأفضل؟ يجب إنشاء هذه المعلومات حتى تتمكن فرق المبيعات والتسويق لديك من تقديم رسالة متكاملة حول سلعك وخدماتك. يساعد في تكوين هوية علامتك التجارية وتحديد ما يميزك عن منافسيك.

بعض الأمثلة الرائعة على هذا المفهوم هي Apple و Microsoft. ما عليك سوى مقارنة إعلاناتهم وسترى كيف أنشأوا مكانًا فريدًا لأنفسهم في السوق. ستتمكن أيضًا من تحديد نقاط التركيز الرئيسية الخاصة بهم. إنها الجوانب التي تجعل الناس في الأساس يشترون منتجاتهم.

3. التحقق من الأسعار

تخيل شخصًا يتصفح موقع الويب الخاص بك ويتطلع إلى منتجك بعد رؤية إعلانات مختلفة وقراءة المحتوى على موقعك. يرون أنك تقدم للمشتركين لأول مرة خصمًا لفترة زمنية محدودة. بحماس ، يتصلون بفريق المبيعات من أجل الحصول على مزيد من المعلومات. ومع ذلك ، يكتشفون أن السعر المعروض عليهم هو السعر الكامل للعملاء الجدد. هذا يسبب التباسًا ويجعلهم يتساءلون عما إذا كان المنتج معروضًا للبيع بالفعل أم لا.

لذلك ، إذا لم تكن متسقًا مع التسعير عبر جميع القنوات ، بما في ذلك التسويق والمبيعات ، فمن المحتمل أن يحدث هذا السيناريو مع علامتك التجارية أيضًا. إذا كنت قد حرصت على تقديم خصومات على الأسعار أو منح مكافأة إضافية ، فسيتعين عليك التأكد من وجود فرق المبيعات والتسويق على متن الطائرة وإخطارهم حتى يتمكنوا من تضمينها في رسائلهم.

إذا فشلت في استخدام نهج متكامل وانتهى الأمر بفريق المبيعات الخاص بك إلى تقديم أسعار خاطئة للعملاء ، فمن المحتمل أن يشعروا بقدر أقل من الثقة تجاه عملك. لذلك ، لتجنب ذلك ، تأكد من أن كلا الفريقين لديه نموذج التسعير الصحيح والأحدث حتى تستمر العمليات بسلاسة.

4. إبقاء كلا الفريقين على اطلاع

إن إبقاء موظفي المبيعات على اطلاع بالسعر والمبيعات ليس سوى البداية.

تعمل خطة المبيعات والتسويق الجيدة على إبقاء الطرفين على اطلاع دائم بكل ما يتعلق بالعلامة التجارية. عندما يقوم فريق التسويق بحملة من أجل علامتك التجارية ، يجب أن يكون فريق المبيعات لديك على دراية بطبيعة تلك المبادرات. وذلك لأن بعض العملاء المحتملين قد يتصلون بهم للاستفسار عن الحملات.

إذا كان فريق المبيعات لديك على دراية بالحملات ، فسيكون قادرًا على إنشاء رابط فوري لما رآه العميل المحتمل.

كما أنه يساعد في اتساق رسائل فريق المبيعات.

يجب أن يعمل فريق المبيعات أيضًا على التواصل مع فريق التسويق الخاص بك. هم الذين يعرفون بالضبط ما يصلح وما لا يصلح للعملاء المحتملين لأنهم يتفاعلون مع العملاء المحتملين بشكل فردي. يجب عليهم مشاركة هذه المعلومات مع فريق التسويق الخاص بك حتى يتمكنوا من تصميم الحملات بشكل أفضل لتناسب الديموغرافية المستهدفة.

سيساعدك التدفق القوي للمعلومات عبر كلا الفريقين على الترويج بشكل أكثر فعالية وبيع المزيد.

الآن ، إذا كنت تتطلع إلى تحسين مبيعاتك جنبًا إلى جنب مع هوية علامتك التجارية ، فيجب أن تتواصل مع SeoHub. سنساعد في إنشاء استراتيجيات فعالة لتحسين محركات البحث من شأنها أن تساعد في النهاية على ازدهار عملك وزيادة عدد العملاء المحتملين والعملاء. لذا ، تواصل معنا الآن لمعرفة المزيد عن خدماتنا الاستثنائية.