WhatsApp للمبيعات و Lead Gen: طريقة جديدة للعمل

مع أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم في أكثر من 180 دولة ، يعد WhatsApp أحد أشهر تطبيقات المراسلة في العالم. وفقًا للإحصاءات ، يتم إرسال أكثر من 65 مليار رسالة يوميًا عليها. هذه أكثر من 750.000 رسالة في الثانية - أمر مثير للإعجاب!

لكن WhatsApp هو أكثر من مجرد نظام أساسي للمراسلة ، خاصة للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع المستهلكين. تم تجهيز تطبيق WhatsApp Business لمساعدة العلامات التجارية على توليد العملاء المحتملين واكتسابهم لزيادة المبيعات.

كيفية استخدام WhatsApp لجذب الاهتمام والعملاء المتوقعين

لتوليد عملاء محتملين ناجحين ، فأنت تريد تحديد الأفراد الذين قد يكونون مهتمين بعلامتك التجارية والتواصل معهم. خمين ما؟ يمكن أن يساعدك WhatsApp في جذب هؤلاء العملاء المحتملين وتحويلهم.

بينما تعد المراسلة الفورية في صميم مجموعة ميزات WhatsApp ، فقد اعتمدت المنصة ميزات أخرى تعزز جاذبيتها. على سبيل المثال ، قدرتها على الاندماج مع روبوتات المحادثة الآلية مفيدة للغاية للعلامات التجارية (المزيد حول هذا لاحقًا).

إذا كانت علامتك التجارية لا تستخدم بالفعل الوسائط الاجتماعية للمراسلة ، فيمكنك الاستفادة من WhatsApp كخط اتصال مباشر بينك وبين المتابعين المحتملين (والحاليين). علاوة على ذلك ، إذا كان لعملك وجود على منصات أخرى ، فيمكن أن يساعدك WhatsApp في الوصول إلى شريحة مختلفة من جمهورك المستهدف.

توفر حسابات الأعمال على WhatsApp المزيد من الفرص للرؤية. من خلال نشر حالة - وهي ميزة مشابهة لقصص Instagram - يمكنك مشاركة التحديثات في الوقت المناسب مع جهات الاتصال الخاصة بك ، مما يثير الاهتمام ويبدأ رحلة العميل. يمكنك أيضًا مشاركة الرسائل ذات الصلة مع جهات اتصال مجزأة لتكييف اتصالاتك معهم وتشجيع علاقة مستمرة.

أخيرًا ، عندما تقوم بدمج WhatsApp مع CRM الخاص بك ، يمكنك بسهولة إدارة محادثاتك والاحتفاظ بالبيانات مسجلة لفهم كل عميل واحتياجاته بشكل أفضل. يسهل التكامل مع CRM أيضًا على الشركات مشاركة المحتوى مع جهات الاتصال الخاصة بهم من خلال التطبيق.

5 طرق لاستخدام WhatsApp للأعمال كمولد رئيسي

إذن ، كيف يمكنك استخدام WhatsApp لتوليد عملاء محتملين وزيادة المبيعات؟ فيما يلي بعض الطرق:

انشر رابط ملفك الشخصي على WhatsApp

بمجرد حصولك على حساب WhatsApp Business تم التحقق منه ، قم بمشاركته على موقع الويب الخاص بك ، وملفات التعريف عبر الإنترنت ، والمواد التسويقية الأخرى.

إذا كنت ترسل بالفعل رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى المرشحين المحتملين ، فقم بتضمين رابط إلى WhatsApp Business bot الخاص بك في توقيع بريدك الإلكتروني لمنح مستلمي البريد الإلكتروني طريقة للتواصل معك في مكان آخر.

ضع رابط الروبوت كنداء لاتخاذ إجراء (CTA) باستخدام نسخة مثل "تواصل معنا على WhatsApp".

‍ استخدم رمز WhatsApp QR لالتقاط العملاء المتوقعين

يمكن أن تساعد رموز WhatsApp QR في تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات. ابدأ بإنشاء رمز الاستجابة السريعة WhatsApp الخاص بك. يحتاج إلى أوامر مناسبة لتوجيه آفاقك إلى بوت WhatsApp. سيستخدم المسوق المتمرس رمز الاستجابة السريعة لإرسال المستخدمين مباشرة إلى قوائم المنتجات.

عند القيام بذلك ، سيوجه رمز الاستجابة السريعة المستخدمين إلى الصفحة المقصودة لمنتجك. يمكنك أيضًا ربط الإعلانات برمز الاستجابة السريعة ، وسيتولى برنامج WhatsApp bot عملية الدفع.

استمر في إسقاط المشغلات

يمكن لـ WhatsApp chatbot إطلاق مشغلات متكررة للآفاق من خلال التشغيل الآلي لإعادة المشاركة في نفس المحادثة. ويمكنه أيضًا إعادة العملاء إلى المكان الذي تركوا فيه محادثة ، والتشجيع على البيع.

استفد من الأتمتة

WhatsApp Business يجعل أتمتة الرسائل أمرًا سهلاً. يمكنك إنشاء اختصارات مختلفة لضمان فعالية رسائل عملك ، مما يخلق شعورًا محسنًا تجاه خدمة العملاء ويجعل الرد على الرسائل في غضون 24 ساعة هدفًا واقعيًا. علاوة على ذلك ، يُظهر إرسال ردود متسقة للعملاء أن علامتك التجارية احترافية.

يمكنك الاختيار من بين العديد من الأدوات التي لا تتطلب البرمجة لبناء روبوت المحادثة الخاص بك. والأفضل من ذلك ، أنها غالبًا ما تتضمن قوالب يمكنك تخصيصها وفقًا لذلك.

بدلاً من ذلك ، تحقق من WhatsApp Business API ، والذي يسمح للشركات المتوسطة والكبيرة بالتواصل مع العملاء على نطاق واسع. يمكن للشركات دمج واجهة برمجة التطبيقات مع العديد من الأنظمة الخلفية ، مثل CRM ومنصات التسويق.

أفضل 5 نصائح لزيادة مبيعاتك على WhatsApp

بمجرد أن تحصل على عملاء محتملين على WhatsApp ، فقد حان الوقت لتحويلهم إلى مبيعات - ولكن كيف؟

استخدم WhatsApp web

WhatsApp web هو امتداد للتطبيق يمكنك الوصول إليه من جهاز كمبيوتر. لاستخدامه ، قم بتوصيل تطبيق هاتفك المحمول بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (المقدم من WhatsApp).

بمجرد الاتصال ، يمكنك إرسال رسائل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والذي غالبًا ما يكون أكثر سهولة في الوصول إليه وأكثر فاعلية من الكتابة على الهاتف.

روّج لعملك على WhatsApp

يحتوي WhatsApp Business على ميزات ترويجية لن تجدها في الإصدار القياسي من التطبيق. على سبيل المثال ، يمكن للشركات إرسال محتوى ترويجي للعملاء باستخدام ميزة قائمة البث الخاصة بـ WhatsApp دون انتهاك لوائح الخصوصية.

باستخدام ميزة حالة WhatsApp ، يمكنك مشاركة التفاصيل حول المبيعات والعروض الترويجية مباشرةً.

الحالة المحدثة متاحة فقط لمدة 24 ساعة ، مما يخلق حالة حصرية. تشجع ميزة الحالة المتابعين على التفاعل معك على الفور ، وهي طريقة ممتازة للحصول على المشاركة.

اكسب ولاء المستخدم

لدى WhatsApp عدة طرق مختلفة للعلامة التجارية للتواصل مع متابعيها ، بما في ذلك الدردشات الجماعية وقوائم البث وإشعارات الدفع.

• الدردشات الجماعية: تحدث مع ما يصل إلى 256 شخصًا في وقت واحد. إليك كيفية البدء.
• قوائم البث: أرسل رسائل إلى جهات اتصال متعددة في وقت واحد. فيما يلي كيفية استخدام قوائم البث.
• دفع الإخطارات: أرسل رسائل للعملاء لحالات استخدام مختلفة ، مثل تحديث الطلب.

انشر وأرسل محتوى ممتعًا

كن انتقائيًا بشأن المحتوى الذي تقرر مشاركته على WhatsApp لإبقاء الأشخاص مهتمين. هنا بعض النصائح:

• قم بإنشاء محتوى تعليمي متعلق بمنتجك.
• تقديم دعم العملاء من خلال التطبيق والذي يشمل الرسائل الصوتية.
• أرسل مقاطع فيديو تنال إعجاب جمهورك المستهدف.
• استخدم الرسائل الترويجية التي ترتبط بملف تعريف WhatsApp الخاص بك.

من المهم أيضًا مراعاة عدد الرسائل التي ترسلها في فترة زمنية محددة. لا تريد إرباك المستخدمين أو إيقاف علامتك التجارية عنهم.

ارتقِ بدعم العملاء إلى مستوى جديد

يمكنك استخدام WhatsApp لدعم عرض خدمة العملاء الخاص بك. إنه مكان يمكن للعملاء من خلاله الوصول إلى علامتك التجارية مباشرة والحصول على إجابات بسرعة.

ملاحظة: قد يكون تطبيق WhatsApp على سطح المكتب أكثر ملاءمة لهذا النشاط ، أو يمكنك التفكير في استخدام الأتمتة للمساعدة في حجم رسائل دعم العملاء.

خاتمة

بينما يعد WhatsApp أداة فعالة للغاية لتوليد عملاء محتملين ، فمن الأهمية بمكان التركيز على رعاية العملاء المحتملين (من خلال الانخراط في علاقات طويلة الأمد عبر محادثات ثنائية الاتجاه داخل التطبيق) وقيادة التحويلات. استخدمه لتوجيه حركة المرور إلى موقعك وزيادة المبيعات من خلال خدمة العملاء المثلى.

ماذا تنتظر؟ أطلق العنان للفرص العديدة التي يقدمها WhatsApp لعملك. يبدأ الأمر كله بجذب المزيد من الاهتمام بعلامتك التجارية.

عقدت ManyChat شراكة مع WhatsApp لتمكين الأتمتة.

قم بالتسجيل للحصول على آخر التحديثات.