ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني؟

إن السؤال عن أفضل وقت لإرسال حملات البريد الإلكتروني هو سؤال مختلف تمامًا عن أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن نظرًا لأننا نتعامل مع التجارة الإلكترونية ، فإن العملية والاعتبارات متشابهة إلى حد كبير.

أيًا كان السيناريو الذي أوصلك إلى هذه المقالة ، ينطبق ما يلي: استخدام انفجارات البريد الإلكتروني في عزلة ليست استراتيجية فعالة لتوصيل عروض التجارة الإلكترونية ، فقط مع إستراتيجية تسويق متكاملة جيدة التخطيط مع إستراتيجية الإعلان في الموقع وخارجه يمكنك تحقيق معدل تحويل صحي و عائد الاستثمار.

دعنا نلقي نظرة على المشاكل المرتبطة بتفجيرات البريد الإلكتروني.

خدمات البريد الإلكتروني الشخصية المجانية من مزودي خدمات مثل Google هي ما يستخدمه معظمنا عند الاشتراك في النشرات الإخبارية لتجارة التجزئة الإلكترونية.

يسهل هؤلاء المزودون علينا تصنيف رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. بالإضافة إلى ذلك ، يستخدمون الذكاء الاصطناعي ، لذلك بناءً على كيفية تفاعل غالبية المستلمين مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك ، فإنه يحدد كيفية التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك.

على الأرجح سوف ينتقلون مباشرة إلى علامة تبويب العروض الترويجية حيث سيظلون غير مقروءين. قد تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات أهمية كبيرة لعملائك إذا كانوا يعرفون عنها فقط.

تكمن مشكلة إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أنها عادة ما تكون غير مرغوب فيها ، على الرغم من أنها ليست بريدًا عشوائيًا (اشتركوا فيه) ، إذا لم يتوقعوا ذلك في مناسبة معينة ، فستكون معدلات الفتح مخيبة للآمال ، وهو في حد ذاته مؤشر آخر على إرسال بريد عشوائي إلى Google منظمة العفو الدولية.

وبالتالي ، فإن الإجابة على السؤال متى يكون أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، فإن الإجابة ليست منعزلة أبدًا ، لأنها تأتي بنتائج عكسية ، ومن المحتمل أن تضر بإمكانية تسليم بريدك الإلكتروني في المستقبل.

يعد جذب انتباه زوار الموقع الإلكتروني والحفاظ عليه خلال الفترة التي تسبق عطلات البيع بالتجزئة تحديًا حقيقيًا لأصحاب المتاجر الإلكترونية. هناك الكثير من العروض والمواقع المتنافسة.

تاريخيًا ، اعتمد تجار التجزئة اعتمادًا كبيرًا على رسائل البريد الإلكتروني ، بينما لا يزال هذا سيناريو شائعًا تتغير الأمور. بفضل القدرة على تخصيص المحتوى عبر الاستهداف الدقيق ، أصبح تجار التجزئة أكثر تعقيدًا في استخدامهم للتسويق عبر القنوات ، باستخدام حملات متكاملة تأخذ في الاعتبار رحلات المستهلك متعددة الأجهزة والقنوات (هذا هو المعيار الجديد).

يمكن الآن استخدام أدوات المراسلة المتقدمة لتشغيل رسائل آلية ومخصصة في الموقع في أي مرحلة من مراحل مسار التحويل. الهدف دائمًا هو معرفة المزيد عن الزوار واختبارهم من خلال سؤالهم عما يريدون حتى تتمكن أنت ، بائع التجزئة من توفيره لهم.

يتم تحقيق ذلك من خلال تقسيم الأفراد إلى قوائم قائمة على الاهتمامات للإرسال الفوري (في الوقت الفعلي ، لا يتم إرسال قائمة مجمعة هنا) ولإعادة الاستهداف لاحقًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلانات الدفع بالنقرة أو أدوات أتمتة التسويق المتقدمة التي توفر الرسائل في الموقع ومن خلال عمليات التكامل مع منصة أتمتة البريد الإلكتروني يمكنك تقسيمها تلقائيًا (على سبيل المثال OptiMonk).

إذاً ، بالنظر إلى نظام الاتصال المتقدم هذا ، ما هو أفضل وقت لإرسال حملات البريد الإلكتروني؟ سأصل إلى هذا لاحقًا.

يمكن الآن تجنب الإرسال الجماعي لرسائل البريد الإلكتروني ، بدلاً من ذلك ، استخدم شرائح مخصصة صغيرة تحتوي على حملة إرسال بناءً على مشغلات / أهداف محددة تم تحقيقها من خلال التفاعل مع موقع الويب الخاص بك. مع هذا النهج ، ليست هناك حاجة لإرسال قوائم بريد إلكتروني واسعة بشكل عشوائي.

يتمثل التحدي الذي يواجه بائعي التجزئة عبر الإنترنت في كيفية إثارة العملاء وبناء توقعات وتوقعات زوار موقع الويب لحدث المبيعات الخاص بك ، والقيام بذلك دون إزعاج أو تنفير العملاء المحتملين. أنت بحاجة إليهم ليريدوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك . يمكن تحقيق ذلك من خلال فهم علم نفس المستهلك وزيادة التخصيص.

• استفد من حقيقة أن كلاً من أحداث العطلات والعروض المطبقة - بحكم طبيعتها محدودة زمنياً. يمكن تسليط الضوء على هذه الحقيقة من خلال إنشاء مؤقت للعد التنازلي ، يتم توفيره عبر لافتة علوية (شريط نانوي) أو عبر رسالة تراكب منبثقة في الموقع. إذا وعندما تأتي حركة المرور من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن هذا الجانب المحدود بوقت سيزيد التحويل ، حتى لو لم يكن فوريًا. تذكر أيضًا أن 50٪ من المبيعات تحدث بعد الاتصال الخامس. تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتحسين عمليات متابعة البريد الإلكتروني ، وليس قضاء يومك بالكامل ، في استخدام أدوات أتمتة البريد الإلكتروني.
• عند التفاعل واتخاذ الإجراء (تحويل صغير) ، يجب أن يؤدي تلقائيًا إلى تقسيم الزوار / المستخدم إلى قائمة حملة بالتنقيط محددة. ستكون حملتك بالتنقيط المرسلة من خلال أي منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني حاضرة دائمًا في صندوق الوارد الخاص بهم ، مع وجود رسائل بريد إلكتروني لا تقل عن 3-5 أيام في الفترة التي تسبق الحدث.
• باستخدام OptiMonk ، يمكنك تقسيم الزوار حسب الاهتمامات وعوامل أخرى كثيرة. يمكنك إنشاء عروض تجذب اهتمام العملاء (المنتجات ذات الصلة) وتجميع المنتجات وإنشاء عروض تروق لمجموعات اهتمامات معينة.

نظرًا لأن الجمعة السوداء (BF) هي أكثر أيام التسوق ازدحامًا في أمريكا ، فهي مثال جيد. في كل عام ، يختار المزيد والمزيد من المتسوقين الشراء عبر الإنترنت بدلاً من الانتظار في طابور يوم الجمعة السوداء ، علاوة على أنهم يشترون خلال الأسبوع السابق ، ويمتد بشكل فعال يوم الجمعة الأسود خلال عطلة نهاية الأسبوع وخاصة بالنسبة للمنتجات الرقمية في Cyber ​​Monday.

على الرغم من أن المتاجر الفعلية تتمتع بالعديد من المزايا مقارنة بالمتاجر عبر الإنترنت ، (بما في ذلك إحساس اللمس والرائحة للاستفادة منها) ، إلا أنها لا تزال تخسر أمام تجار التجزئة عبر الإنترنت فقط بسبب الراحة والمنافسة السعرية.

تمكّن النفقات العامة المنخفضة تجار التجزئة عبر الإنترنت من إجراء تخفيضات كبيرة ، أو / وتوفير شحن وإرجاع مجاني ، حتى أن البعض سيبيع بخسارة من أجل الحصول على هذا المشتري لأول مرة ، ومنع المنافس من الحصول على هذا البيع الأول.

كيف تخطط لاتصالاتك والعروض الترويجية الخاصة بك ستحدد النجاح بدلاً من أن تكون الأرخص في الكتلة. القنوات المستخدمة للتواصل أدناه تعتمد على القنوات التي يستخدمها المستهلك. توفر أتمتة التسويق الآن وسيلة لتحديد قناة الاتصال وفقًا لتفضيلات المستخدم.

مثال محدد زمنيًا:

الجدول الزمني - الجمعة السوداء ، 29 نوفمبر 2019

الأسبوع 1:

نقطة انطلاق الحملة: 31 أكتوبر (الخميس 10 ص).

السبب - قبل يوم الدفع الشهري. تذكير لتوفير أموالهم لتحقيق مدخرات مجنونة في يوم الجمعة الأسود.
بدء لافتة مؤقت العد التنازلي في الموقع (على متجر الإنترنت في نانوبار).
عرض ما قبل الجمعة السوداء (ليس كبيرًا مثل عرض الجمعة السوداء) ، تغلب على الاندفاع ، ولا تخاطر بعلامة نفاد المخزون.

الأسبوع 2:

الثلاثاء 5 نوفمبر ، 4 مساءً) ، خصم خاص + خصم 15٪ قبل BF (العناصر الأكثر ربحية فقط - تلك العناصر ذات الصلة - لمصلحة العميل). الكثير من الأسهم للتحول. بيع حزم العناصر للحصول على خصم. لا يوجد خصم خاص على الصنف الأساسي ، الخصم فقط كجزء من زيادة بيع الأصناف المجمعة.
الخميس 7 نوفمبر ، 10 ص) عرض العناصر في الأسبوع التالي ، عناصر مختلفة للبريد الإلكتروني الأول. بالإضافة إلى تحذير انخفاض المخزون لمنتجات الأسبوع الأول (يعزز الشعور بالندرة + الإلحاح). إذا تم إجراء عملية شراء نهاية الحملة.

الأسبوع الثالث (الثلاثاء 12 نوفمبر 4 مساءً):

عروض الأسبوع الثاني ، عناصر الخصم التي يهتم بها الزائرون بشكل كبير كخصم ما قبل الجمعة السوداء (سجل التصفح - شريحة فئة المنتج) ولكن فقط عندما يتم تجميعها مع منتج آخر (البيع الزائد). كما هو الحال دائمًا ، احتفظ بسياسة الشحن المجاني والإرجاع الرائعة الخاصة بك واضحة ومن أجل إلهام الثقة.
الخميس 14 تشرين الثاني (نوفمبر) 10 صباحًا) ذكر المستخدمين بما سيكسبونه من خلال شراء المنتج محل الاهتمام. ما هي نقاط الألم الشائعة التي يتطلع عميلك للتغلب عليها من خلال شراء منتجك. تذكر أنك تبيع نتيجة عاطفية سيخرجها منتجك. كيف سيحل منتجك مشكلتهم ، ويظهر التعاطف مع آلامهم ويظهر الفرح الذي سيحصلون عليه عندما يحلون مشكلتهم.

الأسبوع الرابع:

كلما زادت قيمة سلة التسوق ، زادت قيمة العرض (Checkout the Avon case study) لحالة استخدام ميزة OptiMonk هذه.
قم بخصم العنصر الذي يهمك ولكن اجعل البيع جيدًا لدرجة أنهم يريدون ذلك بدلاً من ذلك مع خصم إضافي أو التفكير في طرح عنصر مجاني.
ذكّر المستخدمين مرة أخرى بما سيكسبونه من خلال شراء المنتج.

بحلول الوقت الذي يأتي فيه يوم الجمعة الأسود ، سيكون لديهم الكثير من العروض في صندوق البريد الإلكتروني الوارد ، وقد يبدو الأمر زائدًا عن الحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني في يوم الجمعة الأسود نفسه. يقال أن بعض المتسوقين الأذكياء ينتظرون أفضل عرض. ستعرف ما يريدون من بياناتك.

مع وجود الكثير من الراحة في التواريخ الرئيسية مثل الجمعة السوداء ، من الضروري التخطيط بدقة لكل جانب من جوانب حملاتك واتصالاتك عبر الإنترنت بشكل عام.

تتمثل إحدى المهام الأكثر أهمية في التخطيط لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مع إجراء تغييرات طفيفة في إستراتيجيتك لإحداث فرق كبير في النتيجة النهائية.

تتمثل أبسط المهام في إعداد حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك للخروج في الوقت المناسب ، ومن المدهش عدد المرات التي يحدث فيها خطأ ما. إذن ما هو أفضل وقت لإرسال رسالة بريد إلكتروني؟

من مثال الجمعة السوداء أعلاه ، ربما لاحظت أن الاتصال المقترح يحدث يومي الثلاثاء والخميس. هذه هي أفضل الأوقات لإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني بين الساعة 10 صباحًا وظهرًا في الصباح ، وحوالي الساعة 4 مساءً. هذا وفقًا لـ MailChimp و Campaign Monitor ، وبالطبع يختلف باختلاف العوامل العديدة التي يجب البحث عنها.

هناك العديد من العوامل المختلفة التي يجب مراعاتها والتي قد تؤثر على وقت الإرسال الأمثل. كلما زادت البيانات التي لديك عن عادات المستهلك الخاصة بك ، زادت فعالية اتصالاتك عبر البريد الإلكتروني.

• العوامل التي يجب مراعاتها (لجمع البيانات عن)
• الصناعة (B2B أو B2C - ربما كلاهما)
• تواتر رسائل البريد الإلكتروني (بناء توقع المبيعات هو محول قوي)
• وقت الشهر (يوم الدفع)
• نوع المنتج

يعد تكرار البريد الإلكتروني أحد مجالات المشاكل الشائعة ، حيث يرسل تجار التجزئة في كثير من الأحيان إما عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني أو عددًا قليلاً جدًا منها. إنه توازن جيد يصعب الحصول عليه بشكل صحيح.

زيادة المبيعات من التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يترجم بالضرورة إلى ربح أكبر. كقاعدة عامة ، سيؤدي إرسال أكثر من بريد إلكتروني واحد شهريًا إلى تحسين المبيعات ، ولكنه سيؤدي أيضًا إلى انخفاض في التحويل وزيادة في إلغاء الاشتراك. وبالتالي ، قد تكون هناك حاجة إلى نفقات إضافية على الإعلان لتوسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك وعملك.

تحسين معدل التحويل

تمامًا كما تفعل مع تحسين موقع الويب الخاص بك ، يمكنك أيضًا تطبيق العديد من نفس المبادئ لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. فهم سيكولوجية المستهلك هو مفتاح النجاح ، خاصة فيما يتعلق بعملائك وعملائك المحتملين.

يمكن استخدام البيانات النفسية التي تم جمعها على موقع الويب الخاص بك باستخدام OptiMonk لاستهداف رسائل البريد الإلكتروني بشكل أفضل. يتيح OptiMonk تقسيم رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لمصالح مجموعة المنتج أو المنتج ، مما يمكّن تجار التجزئة من إرسال اتصالات مخصصة للغاية حول المنتج المعني.