5 أسباب صادقة وحشية لفشل التسويق الخارجي

في بعض الأحيان لا تنجح العلاقات. وأحيانًا ، قد لا تدرك أين سارت الأمور إلا بعد وقوعها.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الخارجي ، تكون المشاركات الفاشلة مكلفة ومثبطة للهمم لكل من العميل والوكالة. وفي كثير من الأحيان ، لا يتعلق الأمر بالتسويق الخاطئ ، بل يتعلق بالانهيار في مكان ما في العلاقة. لمنع حدوث ذلك لك ، إليك نظرة على بعض المساهمين الشائعين الذين يمكنك العمل على تجنبهم.

1. مفارقة "ساعدني أساعدك"

لذلك أدركت تمامًا أنك مشغول جدًا بحيث لا يمكنك مواكبة التسويق - ومن الواضح أن الاستعانة بمصادر خارجية هو السبيل للذهاب. أنت تدقق في ميزانيتك ، وتفحص أفضل الوكالات ، وتحدد اختيارك ، ثم تعد الساعات التنازلية حتى تشعر بثقل عبء التسويق الخاص بك.

هناك مشكلة واحدة فقط: أنت لست خارج الخطاف (حتى الآن). في الأشهر القليلة الأولى الحاسمة من المشاركة ، يتعرف فريق الوكالة على عملك ومجال عملك وعملائك. وهذا يتطلب جهدًا مشتركًا.  

لجعل شراكتك ناجحة حقًا - وتحقيق عائد الاستثمار التسويقي الذي تبحث عنه - من الأهمية بمكان أن يكون هناك التزام مستمر من كلا الجانبين.

تقع على عاتق الوكالة مسؤولية تحديد السرعة وأخذ زمام المبادرة في تنفيذ استراتيجيات التسويق. سيحتاج الشخص المحدد إلى توصيل عدد من الطلبات بوضوح للعملاء ، بدءًا من أسئلة الصناعة ، إلى التفاصيل الفنية الدقيقة ، إلى الموافقة على مبادرات معينة. يحتاج هذا الشخص إلى وضع توقعات واضحة مسبقًا بشأن ما يحتاج إليه (ومتى) ، وإبقاء كل شيء على المسار الصحيح.

من ناحية أخرى ، يقع على عاتق العملاء واجب تقديم المعلومات المطلوبة منهم. سيحتاج مديرو الحسابات إلى تسجيلات وصول لربط الأمور بسهولة ومعالجة المخاوف والقضايا المعلقة. سيحتاج الكتاب إلى خبرة في الموضوع لتشكيل المحتوى بناءً على الموضوعات ذات الصلة بالصناعة في الوقت المناسب. ستحتاج الفرق متعددة الوظائف إلى ملاحظات حول الأفكار الكبيرة وتأييد صانعي القرار. وهلم جرا وهكذا دواليك. بدون دعم متجاوب من العميل ، فإن إبرة التسويق ببساطة لن تتسامح.

العلاقة بين وكالة العميل ليست مسألة تسليم عصا الترحيل. توقع الحفاظ على وتيرة ثابتة معًا لبعض الوقت حتى تتجاوز منحنى التعلم الحاسم. ثم بعد مرور بعض الوقت ، يمكنك الاستمتاع بمزيد من الانتصارات من الخط الجانبي.

2. سرعة التسويق الخاصة بك تعتمد على خط البداية الخاص بك

هل أنت مستعد لواحد من أقذر الأسرار الصغيرة في التسويق والتي لن تعترف بها معظم الوكالات بسهولة؟ هنا يذهب: التسويق يستغرق وقتا. في بعض الأحيان ، الكثير من الوقت.

وهذه مشكلة شائكة للعملاء الذين يقتربون من وكالة تسويق ويتوقعون تدفق العملاء المحتملين على الفور.

لنأخذ "مجموعات المواضيع" كمثال. إنهم جميعًا غاضبون هذه الأيام لبناء سلطة تحسين محركات البحث - ولكن بالنسبة لبعض الشركات والصناعات ، قد يستغرق الأمر شهورًا (أحيانًا تصل إلى عام!) لرؤية مكاسب محددة وقابلة للقياس. يمكن أن يكون الأمر نفسه صحيحًا بالنسبة لاستراتيجية تسويق المحتوى من البداية.

لا تفهموني خطأ ... في كثير من الأحيان ، يمكن أن يحدث السحر وسيحدث مباشرة خارج البوابة. إذا كنت راسخًا إلى حد ما في مجال التسويق الخاص بك ، فإن التعديلات الصغيرة وأفضل الممارسات (يشار إليها بمودة في PMG باسم "المكاسب السريعة لمدة 30 يومًا") تخلق تأثيرًا ملحوظًا على الفور. ولكن إذا كانت بصمتك التسويقية الرقمية أشبه بالمسارات الجديدة ، فقد لا تحتفل بهذه النجاحات الفورية.

المفتاح هو أن تكون واقعيًا بشأن نبض التسويق الخاص بك في العلاقة. هل أنت شركة جديدة تمامًا تكون خضراء على مشهد التدوين؟ أم أنك جالس على كومة من الموارد تنتظر الإستراتيجية الصحيحة؟

عند الدخول في شراكة ، تعتمد فورية مكاسبك التسويقية على مكان تعيين خط البداية. الأمر متروك للوكالة لإنشاء خطة متوازنة وتحديد التوقعات حول كل من الأهداف قصيرة وطويلة الأجل. فقط لا تتوقع أن يحدث المستحيل بين عشية وضحاها.

3. المكدس التكنولوجي الخاص بك لا يتراكم

نظرًا لأن التسويق أصبح أكثر تعقيدًا واعتمادًا على البيانات ، زادت أيضًا توقعات الوكالات لتحقيق نتائج رائعة. ولكن هنا تكمن المشكلة. لا يمكن أن يوجد التسويق الداخلي بدون التقنيات المناسبة لدعمه.

ما كان السؤال المطروح مرة واحدة " هل يجب أن أستخدم حلول Martech في التسويق الخاص بي؟ "أصبح الآن سؤالاً عن" ما هي الحلول التقنية الحاسمة لتسويقي؟ إنه تحول دفع العديد من الشركات الصغيرة إلى اللحاق بالركب.

يعتمد برنامج التسويق القوي - الذي يسمح لك بجمع العملاء المتوقعين والتواصل معهم ثم قياس استراتيجياتك واختبارها وتحسينها - على عدة عناصر أساسية:

• موقع CMS (نظام إدارة المحتوى ، أي WordPress)
• Analytics (أي Google Analytics)
• أتمتة التسويق (على سبيل المثال ، HubSpot)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل MailChimp)
• CRM (إدارة علاقات العملاء. ، على سبيل المثال ، HubSpot CRM)

عندما تكون المكونات الرئيسية مفقودة ، أو لا تتكامل مع المكونات الأخرى في المكدس ، فقد يتسبب ذلك في حدوث احتكاك بعيدًا عن الخفاش. لا تستطيع فرق التسويق تنفيذ مبادراتها ، ويغضب العملاء من التقدم البطيء. على هذا النحو ، من الأفضل مواجهة مثل هذه التحديات في وقت مبكر من العلاقة - ومراعاة حقيقة أنه قد يكون هناك وقت إضافي و / أو نفقات إضافية مطلوبة لبناء أساس تقني أكثر قابلية للتطبيق.

4. مقاومة التغيير

في اللحظة التي قضيتها في قراءة هذه المدونة ، تغير شيء ما في مكان ما في عالم التسويق. هل عملك مواكبة؟

الرغبة في البقاء محدثًا هي الشيء الذي يدفع العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق في المقام الأول. ولكن هنا تكمن خدعة 22. التغيير غير مريح. بالنسبة للشركات التي لا تفهم تمامًا (أو تأخذ الوقت الكافي لفهم) قيمة أساليب التسويق الرقمي الحديثة ، فقد تعود إلى الوكالات المباشرة وفقًا لـ "ما يعرفونه" - حتى لو لم يؤمنوا به حقًا!

ربما لهذا السبب يعتقد 69 بالمائة فقط من المديرين التنفيذيين أن تسويق مؤسساتهم فعال بالفعل. (المصدر: تقرير حالة الوارد لعام 2017)

التغيير أكثر راحة ، بالطبع ، عندما تعمل مع شريك وكالة يظهر التزامًا مثبتًا بالابتكار. كيف يمكنك قياس هذا؟ اطرح الأسئلة الصحيحة في عملية فحص الوكالة ، مثل:

• هل تحضر فعاليات INBOUND وغيرها من الأحداث الصناعية للبقاء في طليعة اتجاهات التسويق؟
• هل لديك دراسات حالة أو أمثلة لمشاريع حديثة تُظهر عائد الاستثمار لمبادرات تسويقية مبتكرة؟
• هل يمكنك تقديم شهادات من عملاء لديهم احتياجات مماثلة؟

بنفس الطريقة التي اكتسبت بها مصداقيتك مع عملائك ، يجب أن تتوقع نفس الشيء من شريكك التسويقي. تؤدي المصداقية إلى الثقة - وهذا عامل رئيسي في قدرة عملك على تبني التغيير.

5. حساب الكيمياء

في نهاية اليوم ، نفضل جميعًا الشراكة مع الأشخاص الذين "يحصلون" علينا. علاوة على الخبرة المهنية ، هناك الكثير مما يمكن قوله عن الكيمياء الشخصية - وأحيانًا لا توجد طريقة أفضل لتقييم ذلك من الشعور القديم الجيد. للمتعة فقط ، إليك نظرة على 14 اختبارًا مجانيًا للشخصية من Hubspot . لا تتردد في المشاركة مع العملاء المحتملين ومقارنة الملاحظات!

الآن بعد أن عرفت بعض الأسباب الشائعة لفشل التسويق الخارجي ، إليك بعض الموارد الإضافية حول كيفية تحقيق نتائج رائعة. لا تفوت بعض المدونات ذات الصلة:

• الشيء الأول الذي يجب أن تعرفه لإنجاح العلاقة بين العميل والوكالة
• 3 أسباب لعدم التعاقد مع وكالة تسويق خارجية

أو تحقق من دليلنا الأكثر شمولاً: دليل التسويق الخارجي الأساسي: تنمية أعمالك مع شريك وكالة .