متى يجب ولا يجب استخدام النوافذ المنبثقة؟

ليس من السهل دائمًا تحديد ما إذا كنت تريد استخدام النوافذ المنبثقة على موقعك أم لا. وإذا كنت تستخدم النوافذ المنبثقة ، فربما لا تتمكن من زيادة إمكاناتها إلى أقصى حد. في كلتا الحالتين ، يعد استخدام النوافذ المنبثقة في الوقت المناسب وفي المكان المناسب جزءًا مهمًا لتحسين معدل التحويل.

لهذا السبب أنا هنا للمساعدة. سأناقش الأسباب المؤيدة والمعارضة لاستخدام النوافذ المنبثقة في مواقف محددة.

هيا بنا نبدأ!

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على بعض الحالات التي يجب فيها استخدام النوافذ المنبثقة بغض النظر عن السبب.

1. معدلات منخفضة للزائرين العائدين

لا يهم نوع العمل الذي تعمل فيه ، إذا كان الزوار العائدون أقل من 30٪ ، فستحتاج إلى بعض القنوات لإعادتهم. (توضح لك لقطة الشاشة أدناه المكان الذي يمكنك فيه التحقق من الزوار العائدين في Google Analytics.)

تعد القنوات المملوكة (مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة) طريقة رائعة لإعادة الزوار إلى موقعك. وعندما يتعلق الأمر ببناء قائمة ، لا توجد أداة أخرى تقترب من فعالية النوافذ المنبثقة.

2. كونها علامة تجارية D2C 📦

يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني ورعايتها أمرًا مهمًا بشكل خاص عند تطوير منتجاتك وعلامتك التجارية. لكي تكون ناجحًا ، ليس عليك فقط إقناع زوارك بضرورة الشراء منك ، ولكن أيضًا أنهم لا يريدون الشراء من (ربما) مئات الخيارات الأخرى في مكانتك.

في معظم الحالات ، قد يستغرق ذلك وقتًا طويلاً. لا يمكنك توقع تحويل كل مستخدم في زيارته الأولى.

بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى استخدام نهج "رعاية العملاء المحتملين". يتضمن ذلك التعرف على اهتمامات زوارك وتفضيلاتهم ، والبقاء على اتصال ، وتقديم توصيات مخصصة. في عالمنا الذي يركز على الخصوصية ، تحتاج إلى بناء قنواتك الخاصة لتتمكن من القيام بذلك.

تحقق من كيفية قيام العلامة التجارية D2C ، The Oodie بإنشاء قائمة بريد إلكتروني مع نافذة منبثقة :

3. دورات شراء طويلة ⏰

تتكون دورة الشراء من نقاط اتصال مختلفة. عادة ما يستغرق الأمر عدة تفاعلات مع عملك قبل إجراء عملية الشراء.

باستخدام Google Analytics ، يمكنك التحقق من عدد نقاط الاتصال التي يمر بها عملاؤك في المتوسط ​​قبل اتخاذ قرار شراء منتج ، على الرغم من أن هذه الأرقام غالبًا ما تكون مضللة تمامًا بسبب صعوبات الإسناد . بغض النظر عن مدى تركيزك على جمع البيانات ، فلن تكون قادرًا على التقاط جميع نقاط الاتصال (فكر في: التسويق الشفهي أو التسويق غير المتصل بالإنترنت).

قد يمنحك سؤال عملائك "أين سمعت عنا" مباشرة بعد الشراء فكرة أفضل عن الإسناد الحقيقي.

4. انت تبيع "فيتامينات" 💊

هناك منتجات يشتريها الناس بغض النظر عن أي شيء. نسميها "دواء" ، لأن هذه المنتجات هي بمثابة دواء لعملائك. لست بحاجة إلى رعاية العلاقة أو تكثيف الإلحاح. سوف يشترون بغض النظر. في هذه الحالة ، يمكنك العمل بدون النوافذ المنبثقة.

ومع ذلك ، إذا كانت منتجاتك تشبه إلى حد كبير "الفيتامينات" التي لا يحتاج الناس بالضرورة إلى شرائها ، فمن الجيد امتلاكها ، إذًا إنها استراتيجية جيدة لزيادة الخوف من الضياع (FOMO) باستخدام النوافذ المنبثقة. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل التخلي عن سلة التسوق وزيادة معدلات التحويل على الفور.

5. تريد جودة التغذية المرتدة 💬

في بعض الأحيان يحتاج النشاط التجاري إلى الاستماع مباشرة من عملائه. بالتأكيد ، يمكنك (ويجب عليك) استخدام Google Analytics أو أدوات أخرى لفهم ما ينجح وما لا ينجح. لكن هذه الأدوات غالبًا لا تخبرك بالقصة الكاملة.

النوافذ المنبثقة هي الأداة الأكثر فاعلية لتوليد ملاحظات الجودة (إلى جانب استدعاء عملائك يدويًا).

الآن بعد أن رأينا متى يجب استخدام النوافذ المنبثقة ، فلنلقِ نظرة على الوقت الذي لا يجب عليك فيه ذلك.

1. لديك بالفعل معدلات تحويل عالية

إذا كان لديك بالفعل معدلات تحويل عالية ولا تريد تقديم أي حوافز إضافية أو دفع الأشخاص للانضمام إلى قائمتك ، فربما لا تحتاج إلى استخدام أي نوافذ منبثقة.

2. معظمهم من الزوار العائدين 🔁

العلامات التجارية B2B التي تقدم في الغالب خدمات لعدد قليل من العملاء الذين يعودون إلى موقع الويب الخاص بهم بشكل متكرر (على سبيل المثال ، شركة إدارة المشتريات) ليس لديها سبب لاستخدام النوافذ المنبثقة. لديك بالفعل قاعدة عملاء ولا تحتاج إلى حثهم على التحويل أو الاشتراك في أي شيء.

3. لديك بالفعل علامة تجارية قوية للغاية 💪

لماذا لا تستخدم المواقع الشهيرة مثل أمازون النوافذ المنبثقة؟ لأن لديهم بالفعل علامة تجارية قوية للغاية ولا يتعين عليهم إقناع العملاء بـ USPs أو الخصومات بأنهم أفضل مكان لشراء شيء ما. سيشتري العملاء ويعودون في كلتا الحالتين.

إذا كانت لديك علامة تجارية مشهورة وقوية بالمثل ، فربما لا تحتاج إلى استخدام النوافذ المنبثقة أيضًا.

4. لست بحاجة إلى قائمة 📧

لا تحتاج كل علامة تجارية أو موقع ويب للتجارة الإلكترونية إلى بذل قصارى جهدها في بناء قائمة. على سبيل المثال ، إذا كنت قد أنشأت موقعًا مصغرًا لمناسبة معينة (مثل التخفيضات الموسمية) ، فيمكنك القيام بعمل جيد دون استخدام أي نوافذ منبثقة.

بشكل عام ، إذا كانت أهداف عملك مع موقع ما قصيرة المدى فقط ، فقد لا تضطر إلى الاستثمار في بناء قائمة ورعايتها.

5. تنظيم الصناعة 🚫

في بعض الحالات ، قد تكون قادرًا على الحصول على تحويلات إضافية باستخدام النوافذ المنبثقة ، ولكن هناك منظمو الصناعة في الطريق. من المؤسف عدم السماح لك باستخدام النوافذ المنبثقة ، لكننا جميعًا بحاجة إلى الامتثال للقوانين ذات الصلة حيث نمارس أعمالنا.

كما رأينا في هذا المنشور ، تعد النوافذ المنبثقة أداة مرنة يمكنها زيادة معدلات التحويل بشكل كبير ؛ ومع ذلك ، فهي ليست حلًا واحدًا يناسب الجميع. يجب أن تفكر في إضافة النوافذ المنبثقة إلى تلك الأجزاء المتسربة من مسار التحويل حيث تفقد العملاء ، ولكن ليس في المكان الذي تعمل فيه جيدًا بالفعل.

هل لديك اسئلة؟ اسمحوا لي أن أعرف ودعنا نناقشهم!