كثيرًا ما نسمع عن أشخاص يتعرضون للإحباط بسبب جهودهم التسويقية عبر الإنترنت.

إليكم السبب. في بعض الأحيان يشرعون في التكتيكات الأصعب التي تستغرق سنوات لدفع ثمارها ، بينما في أحيان أخرى يقومون بتجريف دلاء من المال في الحملات دون وجود مؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس وافق عليها الطرفان.

غالبًا ما يتصل بنا الأشخاص للحصول على مساعدة تحسين محركات البحث ، لكنها دائمًا الخدمة الأخيرة التي نحاول بيعها. يتطلب مُحسّنات محرّكات البحث الالتزام والصبر وأحيانًا استثمار كبير ، اعتمادًا على المجال الذي يعملون فيه.

غالبًا ما تكون هناك طريقة أسهل بكثير للتسويق. بالتأكيد ، يمكن أن تكلف أكثر قليلاً على المدى القصير ، لكنك ستحصل على فكرة عن مستوى العائد الذي يمكن أن تتوقعه ، وستعرف ما يشبه العمل مع وكالة ، وستفهم المزيد عن الرقمية تسويق. في النهاية ، ستعرف ما تدفع مقابله وستكون قادرًا على اكتشاف رعاة البقر هناك.

بصفتي مالك وكالة ، رأيت أشخاصًا يأتون إلي بقصص رعب ، وهم ليسوا جميلين. اليوم أريد مساعدتك في فهم ما تحتاج إلى معرفته كطبيب أو صاحب عمل محلي أو مدير تنفيذي أو مدير لتشغيل حملة ناجحة عبر الإنترنت أو استئجار وكالة.

سواء كنت تفعل ذلك بنفسك أو تستعين بوكالة تسويق رقمية ، قم بإعداد حملة بسيطة للبدء ، وتأكد من نجاحها. ويفضل أن تكون حملة مدفوعة يمكن تشغيلها وإيقاف تشغيلها بنقرة إصبع حتى تتمكن من تغيير الاتجاه والاستهداف في نزوة.

ومع ذلك ، قبل إعداد حملة ما ، يجب إجراء القليل من البحث من أجل زيادة احتمالية النجاح.

البدء بالتسويق الرقمي: اعرف من تستهدفه

أود أن أقول أنه ربما يأتي 10٪ من عملائنا إلينا بشخصيات تم إنشاؤها بالفعل. ومع ذلك ، نادرًا ما يكون هناك وقت لا يمكنهم فيه تعلم شيء جديد من شأنه أن يساعد حملتهم. بقدر ما أستطيع أن أتذكر ، لم يأتِ إلي أي منهم على الإطلاق بشخصية طوروها من خلال الاستبيانات.

عليك أن تسأل عملائك الحاليين ، وأعني أن أسأل جسديًا:

• لماذا اختاروك على منافس ،
• ما هي نقاط الألم التي دفعتهم إلى البحث عن الخدمة التي تقدمها ، و
• ما الذي يبقيهم مستيقظين في الليل.
  
  

هذه هي كل الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها لتقديم رسائل مقنعة ، وتحتاج إلى تحديد من يجب أن تستهدفه.

من هنا يمكنك إنشاء شخصيات ورسائل ذات مغزى للحملات التي تساعد في حل مشكلة لعملائك.

كيف تبدو رحلة العميل؟

حدد كيف عثر عملاؤك عليك. مرة أخرى ، سيكون طلب هذه المعلومات مباشرة منهم أمرًا لا يقدر بثمن بالنسبة لك.

• هل تحدثوا إلى صديق أو أحد أفراد الأسرة حول مشكلتهم ثم أشار إلى عملك على أنه الحل؟
• هل تحدثوا إلى المستشارين وخبراء الصناعة قبل معرفة خدمتك أو منتجك؟
• هل قاموا بالبحث عبر الإنترنت ووجدوا عدة أشخاص يمكنهم تلبية احتياجاتهم؟
  
  

يجب أن تفهم كيف يجد عملاؤك لك حتى تتمكن من استخدام الوسائط المناسبة للوصول إلى العملاء المحتملين.

حتى الآن حددت كيف يجد الناس لك. الخطوة التالية هي تحديد الوسائط التي استخدموها خلال تلك الرحلة.

6 مراحل من قمع التسويق

من المحتمل أن يكون مسار التسويق أحد أكثر أدوات التسويق فائدة التي تعلمتها خلال مسيرتي المهنية. يساعدك على تصور من يجب أن تستهدفه ، ومتى يجب أن تستهدفهم ، وتحديد الرسائل التي يجب أن تستخدمها.

1. مرحلة التعرض

قد لا يعرف الأشخاص في مرحلة العرض أن لديهم مشكلة ، لأنهم لا يبحثون بنشاط عن منتجك أو خدمتك. تحتاج رسائلك إلى جعلهم على دراية بمشكلتك. يجب أن يكون الهدف هو التفاعل ، والذي قد يكون إعجابًا على Facebook أو نقرة على موقع الويب.

2. مرحلة الاكتشاف

مرحلة الاكتشاف هي المكان الذي قد يقبل فيه العملاء أن لديهم مشكلة ويلاحظون خدمتك ، لكنهم ليسوا في العقلية الصحيحة للشراء. عادةً ما يكون الاشتراك في النشرة الإخبارية هو نوع KPI القابل للقياس الذي تريده هنا.

3. مرحلة النظر

مرحلة التفكير بشكل عام هي الأشخاص الذين يبحثون عن منتجك أو خدمتك ويقارنون المنتجات المماثلة في السوق. لقد قرروا أنهم يريدون الشراء. يجب أن تبحث عن البيع هنا.

4. مرحلة الرصاص

بعد هذا أصبحوا قادة. قد يتحدثون إلى موظفي المبيعات أو يكملون تفاصيل الحساب وربما يطلبون عرضًا.

5. مرحلة الفرصة

يقوم العميل المحتمل بعد ذلك بالشراء في مرحلة الفرصة.

6. مرحلة الولاء

أخيرًا ، في مرحلة الولاء ، يعود عميلك عدة مرات ويحيل خدماتك أو منتجاتك إلى الآخرين.

تم العمل على الأرض. ماذا بعد؟

في هذه المرحلة ، آمل أن تتمكن من رؤية أهمية اتباع الخطوات المذكورة أعلاه:

• لديك الآن رسائل قاتلة للإعلانات.
• أنت تعرف من يجب أن تستهدفه.
• أنت تعرف الوسائط التي يستخدمونها قبل الاتصال بك.
  
  

نصائح التسويق الرقمي لمراحل التحويل المختلفة

في كل مرحلة من مراحل القمع ، يكون لعميلك عقلية مختلفة ، لذلك يجب أن تتغير رسائلك. ستتغير الوسائط التي تستخدمها أيضًا.

مرحلة التعرض

على سبيل المثال ، في مرحلة العرض ، من المحتمل أن يكون حجم السوق هو آلاف الأشخاص. يعد التدوين ، وتسويق المحتوى ، وحملات العرض ، وغيرها من أشكال الإعلانات المجانية أو الرخيصة التي تصل إلى جماهير واسعة خيارًا جيدًا.

حوالي 80٪ إلى 90٪ من الأشخاص في هذه المرحلة لن يهتموا بمنتجك أو خدمتك. يجب أن تجعلهم إعلاناتك على دراية بالمشكلة وربما تقودهم إلى مقال يحتوي على مزيد من المعلومات. النتيجة القابلة للقياس لهذه الجهود: زيارات موقع الويب والوقت المستغرق في الصفحة.

مرحلة الاكتشاف

مرحلة الاكتشاف جيدة للوعي بالعلامة التجارية. يجب أن يكون هؤلاء العملاء قد حددوا أنفسهم على أنهم مهتمون بمجالك وأن لديهم حاجة محتملة لخدمتك ولكن ليس لديهم نية للشراء.

بشكل عام ، تعتبر حملات وسائل التواصل الاجتماعي فعالة للغاية هنا. في بعض الأحيان ، يمكن للعميل المحتمل اجتياز مرحلة التفكير بشكل كامل والتواصل مباشرة إذا قمت بإرسال الرسائل الصحيحة إليه. من المهم ملاحظة أن الهدف هنا لا ينبغي أن يكون البيع ، بل التعامل مع العملاء. النتيجة القابلة للقياس لهذه الجهود: الاشتراكات والرسائل والتنزيلات.

مرحلة التفكير

أخيرًا ، لدينا مرحلة التفكير ، حيث يعتبر إعلانات Google وترتيب كلمات رئيسية معينة أمرًا مهمًا بشكل أساسي. عندما يبحث شخص ما عن خدمتك أو منتجك ، فأنت بحاجة للظهور في الجزء العلوي من Google للتغلب على منافسيك. النتيجة القابلة للقياس لهذه الجهود: العملاء المتوقعون والمبيعات.

من أين تبدأ حملاتك

ابدأ من داخل القمع ، واخرج ببطء وقم ببنائه كلما اكتسبت المزيد والمزيد من النجاح. ابدأ في مرحلة التفكير لأن هؤلاء الأشخاص مستعدون للشراء. سترى أفضل عائد بسرعة.

أوصي بالبدء باستخدام إعلانات Google. يرى عملاؤنا بشكل عام عائدًا في غضون شهر أو نحو ذلك. قد تستغرق عملية تحسين محركات البحث أكثر من 4 أشهر ، أو إذا بدأت تحسين محركات البحث من البداية ، فقد يستغرق الأمر 12 شهرًا قبل أن تبدأ في رؤية النتائج.

تذكر ، ابدأ بحملة صغيرة ولا تنتقل إلى حملتك التالية حتى تنجح.

بعد ذلك ، عندما تنجح حملتك في إعلانات Google ، فكر في إنشاء مسار التحويل الخاص بك وجعل الأشخاص يشتركون في مكالمة اكتشاف أو رسالة إخبارية ، أو تنزيل مستند تقني باستخدام نماذج العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد ذلك ، يمكنك أن تكون واثقًا من أنك حولت عملائك المستهدفين إلى عملاء شراء. ستكون معتادًا على العمل مع وكالة ، إذا ذهبت بهذه الطريقة ، وسيكون لديك الوقت للتعرف على خصوصيات وعموميات الحملة. سيكون لديك الكثير من البيانات والثقة لبناء حملة تحسين محركات البحث الخاصة بك.

أخيرًا ، للسيطرة على السوق ، يمكنك البدء في إضافة حملات التوعية مثل تسويق المحتوى والتدوين ، بالإضافة إلى حملات العرض.

القياس - فراق كلمات النصيحة

يحتاج أي شخص يدير حملة تسويقية إلى قياسها. أنت بحاجة إلى قياسات وأهداف واقعية.

كما ذكرنا سابقًا ، سيتغير الهدف النهائي في كل مرحلة من مسار التحويل. أنت بحاجة إلى أهداف SMART وتحتاج إلى تتبعها في Google Analytics. يمكنك استخدام إدارة العلامات لإعداد الأحداث في Google Analytics. الأمر معقد بعض الشيء في البداية ، ولكن بمجرد أن تعرف كيفية تنفيذ علامات الأحداث ، فإنهم سيشحنون حملاتك لأنك ستتمكن من قياس نقاط بيانات متعددة.

تعرف بالضبط على مقدار الإيرادات التي تحصل عليها من حملاتك ، وقم بقياس كل خطوة في مسار التحويل ، واحصل على معدلات إكمال حتى تتمكن من التركيز على تحسينها ونقل التوقعات إلى أسفل مسار التحويل.

لا تبدأ حملة بدون أهداف واضحة جدًا وفهم جيد جدًا لاحتياجات المستخدمين لديك.

كان رونان والش مستشارًا لتحسين محركات البحث لما يقرب من 10 سنوات وساعد في تصنيف مئات المواقع. بدأ وكالته الخاصة ، Digital Trawler ، في عام 2017 ومنذ ذلك الحين أكمل العمل في الاتحاد الأوروبي ، HSE (الخدمات الصحية الأيرلندية) بالإضافة إلى العديد من المواقع من الخدمات المحلية إلى مواقع التجارة الإلكترونية الدولية الكبيرة.