تعزيز المساءلة مع أصحاب OKR

من الذي يجب أن تنظر إليه عندما لا تتحقق أهدافك؟ المدير؟ الفريق؟ أم كانت أهدافك ببساطة غير مجدية في المقام الأول؟

إذا لم تحدد مالك كل هدف مسبقًا ، فسيكون من الصعب لاحقًا العثور على شخص أو فريق معين لتحمل المسؤولية عن ضعف أدائه.

من الأسهل بكثير الإجابة على هذه الأسئلة عندما يتم الاتفاق على الأهداف ومالكي OKR بشكل صحيح عند إنشائها. هذا يعني التحدث مع الفريق للاتفاق على الشكل الذي تبدو عليه الأهداف الصعبة ولكن المعقولة ومن سيكون مسؤولاً عن تقدم كل هدف ثم إخضاع الفريق لهذه التوقعات.

تسمح لك هيكلة أهداف فريقك بالأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) بتقسيم الأهداف الأكبر التي قد لا يكون من السهل تعيينها وتحديدها إلى نتائج رئيسية أصغر وأكثر قابلية للتنفيذ. إن تحديد من سيكون مسؤولاً عن كل نتيجة من هذه النتائج الرئيسية ليس بالأمر السهل دائمًا ، ومع ذلك ، فهو لا يحدد ما يعنيه حقًا أن تكون "المالك".

من تطبيق KALUNGI

تستحق OKRs التسويقية أفضل من جدول البيانات

تقوم أداة OKR الخاصة بـ Kalungi بعمل قصير من إعداد OKRs ، ومساءلة أعضاء الفريق ، ومشاركة التحديثات مع القيادة.

ماذا تعني "الملكية"؟

إلى جانب مجرد تعيين شخص ما لمهمة ما ، يشارك مالك الهدف الحقيقي في إنشائها وإعداد التقارير وإدارتها وإكمالها. في نهاية المطاف ، فهم مسؤولون ومسؤولون في النهاية عن نجاحها وفشلها. المسؤول يتوقف معهم.

لتأسيس مالك OKR بشكل صحيح ، ستحتاج إلى مناقشة الهدف معهم أثناء تحديده والتأكد من مواءمتك مع شكل النجاح. يعني هذا غالبًا بعض التفاوض بين ما هو ممكن وما هو مثالي. من المحتمل أن تكون هناك حاجة إلى تقديم تنازلات من كلا الجانبين.

يجب أن تكون النتيجة دائمًا هدف يشعر المالك بالراحة في الالتزام به وأن يوافق المدير على أنه علامة على النجاح.

لماذا تعيين OKRs؟

إذا كنت تحدد أهدافًا تعود بالفائدة على الفريق بأكمله ، فلماذا يتم تعيين مالكي OKR على الإطلاق؟ أنت لا تبحث عن توجيه أصابع الاتهام عندما تسوء الأمور ؛ إنه جهد جماعي. فلماذا ندخل في تفاصيل حول المسؤول عن كل نتيجة؟

لا يتعلق تعيين المالكين بإلقاء اللوم على أعضاء الفريق على الخطأ الذي حدث. يتعلق الأمر بتعزيز الملكية والتأكد من أن فريقك لديه الرؤية والدعم الذي يحتاجون إليه. من المهم أيضًا وضع إطار مناسب لمناقشاتك حول الملكية مع أعضاء الفريق. بدلاً من التحدث عن تخصيص ملكية الأهداف كتحميل المسؤولية عليهم ، تحدث معهم فيما يتعلق بالمشروع الذي سيأخذون زمام المبادرة فيه. لا يتعلق الأمر فقط بإلقاء اللوم على شخص ما عندما لا يتم إنجاز الأشياء ولكن العمل معًا نحو هدف مشترك ، ودعم جهودهم ، والاحتفال بنجاحهم.

من يجب أن يمتلك OKRs؟

من الواضح أنه من المهم تعيين أصحاب OKR المشاركين في إنشاء أهدافك وسيعرفون أنهم سيكونون مسؤولين عنها. ومع ذلك ، فإن الأمر ليس واضحًا دائمًا هو من يجب أن يكون هذا المالك. إذا كنت ترغب في إنتاج ثلاث مدونات جديدة في ربع عام ، على سبيل المثال ، فهل يجب أن تكون النتيجة الرئيسية مملوكة لكاتب محتوى معين ، أو مديره ، أو فريق المحتوى نفسه؟

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل من هذه الأساليب المختلفة لملكية OKR:

ملكية الفريق

تتمثل إحدى طرق تعيين الملكية في جعل فريق كامل مسؤولاً عن النتيجة الرئيسية. في كثير من الأحيان ، تعتمد النتيجة الرئيسية على تعاون العديد من الأشخاص. قد يكون تعليق نجاحه على أحد أعضاء الفريق أمرًا غريبًا.

إذا كان الفريق صغيرًا بما يكفي ، فقد يكون من المنطقي تحديد الهدف لفريق بأكمله وجعلهم يفوضون المسؤوليات فيما بينهم.

ولكن في معظم الحالات ، فإن تعيين OKR لفريق بأكمله يجعل من الصعب التحقق من التقدم. لأن الجميع مسئولون ، لا أحد مسئول. يصبح تقديم الدعم أيضًا أمرًا صعبًا نظرًا لصعوبة تحديد الأسباب الحقيقية لضعف الأداء.

غالبًا ما يكون من الأفضل اختيار عضو واحد في الفريق لامتلاك مشروع النتيجة الرئيسية. بهذه الطريقة ، يمكنك تسجيل الوصول معهم بانتظام والسماح لهم بالعمل كمدير وتحمل المسؤولية عن النتائج.

ملكية المدير

إذا كنت تقوم بتعيين النتيجة الرئيسية الخاصة بك لإنتاج ثلاث مدونات إلى أحد أعضاء فريق المحتوى ، فهل من الأفضل تعيينها إلى مدير الفريق أو كاتب المحتوى الذي ينتج المدونات؟ إذا كان هناك أكثر من عضو في الفريق يعمل في مشروع ، فقد يكون من الحكمة تعيين الهدف لمديرهم ، الذي سيكون مصدر التوجيه والمعلومات الخاصة بالمشروع.

الملكية من قبل المساهم

في الحالات التي يعمل فيها مساهم واحد لتحقيق نتيجة رئيسية ، قم بتعيين النتيجة الرئيسية إليهم مباشرةً بدلاً من فريقهم أو مديرهم. بهذه الطريقة ، يمكنك التحقق معهم مباشرة بشأن التقدم بدلاً من مديرهم وهم مسؤولون عن العمل والنتيجة النهائية.

إن إشراكهم في عملية تحديد الأهداف يجعلهم لا ينفذون مهمة معينة لهم فحسب ، بل يعملون أيضًا على تحقيق هدف قرروا تحقيقه. اسمح لفريقك بتحمل ملكية أهدافهم ومعرفة مدى تقدمهم وتأثيرهم.

هذا هو النهج الذي وجدنا أنه الأكثر فاعلية في Kalungi ، ولهذا السبب صممنا أداة إدارة OKR الخاصة بنا للسماح للمستخدمين الفرديين بتعيين كل نتيجة رئيسية.

بهذه الطريقة ، يتضح للفريق بأكمله أي عضو في الفريق مسؤول عن كل هدف.

بناء المساءلة من خلال أصحاب OKR

يعني امتلاك هدف أنك تتحمل المسؤولية عن إدارته وتوجيهه ونجاحه وفشله ، ولكن هذا يكون مؤثرًا فقط إذا كنت تعتقد أن الهدف مؤثر ومهم. بغض النظر عمن تقوم بتعيينه كمالك ، فإن الاحتفاظ بهذه الأهداف في مركز الصدارة سيكون ضروريًا لإنجازها.

للحفاظ على أهداف OKR الخاصة بك في مقدمة اهتماماتك ، يجعل تطبيق Kalungi أهم أهدافك سهلة الوصول إليها وتعيينها وتذكرها من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتقدم الأسبوعي والإشعارات المخصصة داخل التطبيق. إذا كنت تعمل على OKR في الربع التالي ، فحاول بناؤها باستخدام تطبيق Kalungi مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا . ابدأ هنا.

هل تعمل على مجموعة جديدة من OKRs؟ راجع هذه الموارد ذات الصلة لمزيد من أفضل الممارسات والأمثلة:

• OKRs: كيفية دفع الشفافية والمساءلة والنتائج
• OKRs للتسويق B2B SaaS (مع قالب)
• BSMS podcast الحلقة 32 - كيفية إدارة OKRs لفريقك
• أدوات التسويق OKR لمنظمات التسويق CMOs SaaS B2B