هل أنت صاحب عمل محلي أو مدير؟ بمعنى آخر ، هل يأتي عملاؤك من منطقة جغرافية محددة فيما يتعلق بمؤسستك؟

إذا كنت مثل العديد من أصحاب الأعمال المحليين ، فأنت متردد في الإعلان عن أعمالك وتسويقها في الوقت الحالي ، نظرًا للأوقات المضطربة والصعبة. قد يشعر بأنه غير حساس أو جشع.

ولكن حتى في ظل الاقتصاد المتدهور:

• ما زلت بحاجة إلى الترويج لعملك.
• ما زلت بحاجة إلى الاستمرار في التميز وجذب العملاء.
• أنت لا تريد أن ينسى الناس عنك.

واحدة من أفضل الطرق لتسويق عملك في الأوقات السيئة والأوقات الجيدة هي بالفعل بين يديك. ويمكنك أن تجعلها تبدأ العمل من أجلك في أقرب وقت اليوم ... وتفعل ذلك بحساسية.

أنا أشير إلى صفحة أعمالك على Facebook.

في هذه المقالة ، ستكتشف نصائح لصفحة أعمال Facebook التي تجعلك تبرز محليًا ... دون استخدام إعلانات Facebook.

(إذا كنت تفضل مشاهدة هذا على الفيديو ، فيمكنك إعادة تشغيل الفيديو هنا.)

لماذا فيسبوك للأعمال المحلية؟

Facebook هو المكان الأول الذي يلجأ إليه العديد من المستهلكين للأعمال التجارية المحلية ، حتى في عالم تهيمن عليه Google.

والسبب هو أن نتائج بحث Google مجهولة إلى حد ما - فنحن عادة لا نعرف الأشخاص الذين يقدمون التوصيات التي نراها.

ومع ذلك ، يعطي Facebook الأولوية لنتائج البحث من خلال مدى تفاعل أصدقائنا واتصالاتنا مع شركة محلية. يتم إدراجها أولاً.

هذا هو بيت القصيد من صفحات شركة Facebook ، لمساعدتك في العثور على الشركات المحلية التي يمكنك الوثوق بها ، لأن أصدقائك وعائلتك سعداء بها.

وهذه هي القوة المذهلة لصفحة شركة على Facebook كأداة للأعمال المحلية.

لنعد خطوة للوراء. تذكر أن "التسويق" بمعناه الأوسع هو ببساطة عملية التواصل مع عملائك. يجب أن يتم هذا التواصل دائمًا مع وضع العميل في الاعتبار ، بغض النظر عما يحدث في العالم.

ومع ذلك ، نحن الآن في وضع فريد لأن العالم بأسره لديه اهتمام أساسي واحد - كيف نحافظ على صحتنا ، على المستويين الشخصي والمهني.

يجب أن تحترم اتصالاتنا ، أي التسويق لدينا ، بشكل طبيعي حقيقة أن الكثيرين يعانون. إذن كيف نستمر في الترويج لأعمالنا بطريقة فعالة وجذابة؟ بطريقة تعكس الأوقات التي نعيشها وتحترم عملائنا؟

الجزء الأول من الحل هو صفحة شركة Facebook الخاصة بنا. يتعلق الجزء الثاني بنوع المحتوى الذي ننشره ، وهو أمر مهم جدًا! سأصل إلى ذلك في غضون دقيقتين.

حتى لو كنت تكره Facebook ، وأعترف بأنني لست معجبًا كبيرًا تمامًا ، إذا كنت تدير شركة محلية ، فيجب أن يكون لديك صفحة شركة على Facebook وتستخدمها ، الآن أكثر من أي وقت مضى.

أيضًا ، على الرغم من إهمال صفحات الأعمال على Facebook غالبًا ، أحيانًا لسبب وجيه ، سأوضح لك كيفية تجاوز تلك العقبات لجعلها تبدأ العمل من أجلك بمجرد أن تبدأ.

لماذا تعتبر صفحة Facebook Business ضرورية للشركات المحلية

تحكي إحصائيات التسوق عبر الإنترنت جزءًا من القصة:

• 97٪ من المستهلكين يتحققون من وجود الشركة على الإنترنت قبل أن يقرروا زيارتها.
• 80٪ من عمليات البحث المحلية يتم تحويلها.
• زادت عمليات البحث "بالقرب مني" - تلك التي يبحث فيها العميل عن نشاط تجاري محلي - بأكثر من 500٪ في السنوات القليلة الماضية.

كل هذا يعني أنه إذا لم يكن لديك وجود "محلي" عبر الإنترنت ، فإنك تترك الكثير من المال على الطاولة.

دعنا نعود إلى هذا الرقم 97٪.

هذا يعني إلى حد كبير أن كل زيارة متجر تسبقها زيارة عبر الإنترنت. يخبرنا رقم التحويل بنسبة 80٪ أن نية المستهلكين عالية للغاية. بمعنى آخر ، سيشترون عندما يجدون ما يبحثون عنه. إذا لم يروك في بحثهم ، يتوجه العميل المحتمل إلى الشركة الأولى التي يمكن رؤيتها.

بقدر ما يذهب التواجد عبر الإنترنت ، فإن Google هي أم جميع محركات البحث ... بالتأكيد لا ينبغي تجاهلها من أجل الظهور عبر الإنترنت.

في حين أنه من المهم المطالبة بصفحة Google My Business وأن يكون لديك موقع الويب الخاص بك ، فهذا جزء فقط من معادلة البحث المحلي.

أيضًا ، الجانب السلبي لـ Google هو أنه عندما تبحث عن نشاط تجاري محلي ، فإنك ترى في الغالب توصيات من أشخاص لا تعرفهم. وتعمل الشركات الذكية بجد لتحريف النتائج لصالحها. بعد كل شيء ، هذا هو كل شيء عن تحسين محركات البحث. ثم هناك الشركات غير الأخلاقية التي تنحرف إلى استخدام المراجعات الوهمية.

ومع ذلك ، فإن أهمية Facebook بالنسبة لك تنبع من:

تعطي خوارزمية البحث في Facebook الأولوية للتوصيات من أصدقائك وعائلتك ومجتمعك.

لذلك ، عندما يقوم شخص ما ببحث ، على سبيل المثال ، في "مطاعم سبارتا نيوجيرسي" ، فإنه يسلم أولاً النتائج من أصدقائهم الذين أحبوا نشاطًا تجاريًا محليًا ، أو سجلوا الوصول ، أو شاركوا بطريقة أخرى مع هذه الشركة.

في لقطة الشاشة أدناه ، تم سرد أفضل ثلاث نتائج لي لأن هذه المؤسسات تمت زيارتها من قبل أصدقائي على Facebook. تحدد النتائج أيضًا أصدقائي (القسم غير الواضح في لقطة الشاشة) والذي ينشئ على الفور اتصالًا ومستوى من الثقة.

إذا كنت ستجري بحثًا مشابهًا ، فمن المحتمل أن تختلف أفضل النتائج وفقًا لأي من أصدقائك كان هناك.

فكر في الأمر على هذا النحو ... ستثق في إحالة من شخص تعرفه نتيجة مجهولة المصدر من أي مكان في العالم. يضيف Facebook نتائج من المجتمع الأوسع غير المعروف فقط عندما تنقص البيانات في دائرة أصدقائك. هذا هو المكان الذي يتمتع فيه Facebook بميزة كبيرة على Google .

أيضًا ، نظرًا لأن Facebook يسمح بالتعليقات والتعليقات حول الشركات المحلية ، فغالبًا ما يلجأ المستهلكون إلى Facebook أولاً للعثور عليك قبل البحث في Google . لذلك ، إذا كنت تعتمد على العملاء داخل منطقة جغرافية ، يمكن أن تحمل صفحة Facebook وزنًا أكبر وتكون أكثر أهمية لزيادة أرباحك من موقع الويب الخاص بك. هذا يستحق التكرار ...

إذا لم يكن لديك صفحة على Facebook ، يعتقد المستهلك:

• أنت تخفي شيئًا
• أنت لا تعمل بشكل جيد
• أنت لست محدثًا
  
  
  

النتيجة: يلجأون إلى منافسيك الذين لديهم صفحة. ومن المحتمل أنهم لن يهتموا ببحث Google.

إذا كانت لديك صفحة ولكنها غير نشطة (أنت لا تنشر أو تتعامل مع العملاء) ، فإنها تزرع بذور عدم اليقين:

• هل ما زلت في العمل؟
• هل انت بخير؟
• إلى أي مدى تهتم حقًا بعملك وعملائك إذا كنت لا تهتم بصفحتك الخاصة ، وكيف تقدم نفسك للجمهور؟

بمجرد زرع عدم اليقين في ذهن المستهلك ، يصعب التغلب عليه.

يجب أن يكون لدى الأعمال التجارية المحلية صفحة شركة على Facebook وتستخدمها

ما يعنيه كل هذا بالنسبة لك بصفتك صاحب عمل محلي: نظرًا للوزن الذي تحمله إحالات Facebook ، ولأن المستهلكين غالبًا ما يذهبون إلى Facebook أولاً ، يجب أن يكون لشركتك المحلية وتستخدم صفحة شركة على Facebook ، حتى في عالم تهيمن عليه Google.

أنشأ Buffer دليلًا حول كيفية إنشاء صفحة أعمال مثالية على Facebook. وجدوا أن النشر على الأقل مرة واحدة أو أكثر يوميًا ، كل يوم ، هو ما يرضي خوارزمية Facebook ويحصل على النتائج. يعتبر Facebook هذا النوع من الصفحات صفحة "نشطة".

ولتعزيز ظهورك ، من المهم بالطبع التفاعل مع كل من ينشر أو يعلق أو يتفاعل أو يشارك على صفحة شركتك ، وأن يرد على جميع الرسائل التي تتلقاها.

سأصل إلى نوع المحتوى في ثانية ، لذا تحتمل معي.

قبل أن نفعل ذلك ، من المهم ملاحظة أن هناك المزيد من الأسباب للحفاظ على نشاط صفحتك والتي لها علاقة بما يحدث في العالم اليوم.

الزيادة في استخدام Facebook

قد يبدو الأمر وكأنه أسوأ وقت للتفكير في التسويق ، لكنه عكس ذلك تمامًا. إنه وقت مناسب ... وقت قد لا نحصل عليه لفترة طويلة ، هذا إذا حدث مرة أخرى في حياتنا. هناك سببان لهذا.

أولاً ، يتم لصق الأشخاص على الأجهزة المحمولة في المنزل. قال مقال عن Facebook على Marketwatch.com ،

قال عملاق الشبكات الاجتماعية إن إجمالي الرسائل عبر خدمات المنصة في الشهر السابق قد زاد بنسبة 50٪ في البلدان التي دمرها الفيروس ، مع زيادة رسائل الفيديو على Messenger و WhatsApp بأكثر من الضعف. في إيطاليا ، ارتفع الوقت الذي يقضيه المستخدم على Facebook بنسبة 70٪ منذ أن تضررت بشدة من جراء الأزمة ".

قال مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Facebook ،

"يريد الناس البقاء على اتصال أثناء مطالبتهم بالحفاظ على التباعد الاجتماعي والقضاء على الوحدة."

جزء كبير من سكان العالم ، بما في ذلك مجتمعك المحلي ، ملتصقون بالفيسبوك. وعلى الرغم من أنه قد يبدو غريبًا ، فإن Facebook هو أيضًا المصدر الأساسي للأخبار لمعظم الناس.

السبب الثاني هو أن إنفاق المعلنين قد انخفض بشكل ملحوظ. إنه جزء بسيط مما كان عليه قبل أسابيع. يعد هذا أمرًا سيئًا على Facebook ، ولكنه يمثل فرصة للمنشورات العضوية وغير الترويجية.

العائد على الاستثمار الحقيقي للوجود على Facebook

بالإضافة إلى وجود العالم كله تقريبًا على Facebook ، هناك عائد قوي على الاستثمار للشركات النشطة على الموقع.

• يثق 88٪ من الأشخاص بما يقوله الأصدقاء (وحتى الغرباء) على Facebook حول الأعمال التجارية.
• يمكن إرجاع 70٪ من عمليات الشراء في الشركات المحلية إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

تم تصميم ميزة البحث في Facebook (وهناك أكثر من مليار عملية بحث يوميًا) لمساعدة الأشخاص على الاتصال بشركاتهم المحلية المفضلة ، والقيام بذلك من خلال الأشخاص الذين يعرفونهم.

ثم هناك مجموعات Facebook ، الشكل الرقمي للتسويق الشفهي. كل بلدة ومدينة لديها مجموعات ذات صلة حيث يناقش الناس جميع أنواع الإحالات التجارية ، وفقًا لاهتماماتهم. ولكن يجب أن يكون لديك صفحة أعمال على Facebook لتظهر في هذه المناقشات .

من السهل أن ترى أن الصفحة النشطة تزيد من التفاعل وتبني الوعي وتؤدي إلى تكرار عمليات الشراء وتجذب عملاء جدد. المشاركة هي كل شيء على Facebook ، ولكن كل شيء يبدأ بامتلاك صفحة أعمال ذات نشاط يومي متسق.

إذا كان هذا هو الحال…

لماذا يوجد الكثير من صفحات الأعمال على Facebook مدن أشباح؟

لقد قمت بإجراء مسح غير رسمي خاص بي عن الشركات المحلية ووجدت أن حوالي 90٪ من صفحات شركات Facebook هي مدن أشباح. (هناك دراسات تؤكد ذلك على نطاق أوسع). ما أعنيه بـ "مدينة الأشباح" هو أن لديهم صفحة ولكنها غير نشطة أو متقطعة.

لم يتم نشر العديد من الصفحات التي رأيتها منذ 1-3 سنوات أو أكثر. إذا كانت الفوائد التي تحدثت عنها حقيقية - وهي كذلك - فلماذا ، إذن ، تتجاهل العديد من الشركات صفحاتها؟

هناك الكثير لتفعله بحياة ريادة الأعمال. على سبيل المثال ، ربما تكون قد أنشأت صفحة وملأت بعض المحتوى وبدأت في النشر من حين لآخر. في الوقت الذي توقفت فيه بسبب:

• لقد انغمست في العمل (سبب شائع).
• شعرت أنه لا يستحق العناء.
• لم تكن تعرف نوع المحتوى الذي تريد نشره.
• أو إذا قمت بذلك ، فلن يكون لديك الوقت لإنشاء المحتوى ، ولا تهتم بالنشر عدة مرات في اليوم.

لقد وقعت فريسة لكل هؤلاء على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة على مر السنين.

على الرغم من أنني لا أوصي بذلك ، فقد تفلت التجارة الإلكترونية أو الأعمال الافتراضية من صفحة غير نشطة. ولكن بالنسبة للأنشطة التجارية المحلية ، تعد صفحة الشركة مهمة للغاية بحيث لا يمكن تخطيها.

ومع ذلك، هناك حل. هناك طريقة لتحويل صفحة مدينة الأشباح الخاصة بك إلى مجتمع محلي نابض بالحياة وجذاب. مجتمع يذكر العملاء والتوقعات بوجودك من أجلهم. هذا يبقيك في قمة اهتماماتك ويذكرهم بأنك لن تذهب إلى أي مكان. هذا يجذب عملاء جدد.

الحل هو المحتوى المرئي.

المحتوى المرئي على Facebook سيجعل عملك المحلي متميزًا

أثبتت حملات المحتوى المرئي التي تنشر كل يوم على صفحتك أنها:

• تجعلك متميزًا في البحث المحلي ،
• احصل على المزيد من الإحالات عبر الإنترنت ،
• احصل على مزيد من المشاركة وتكرار المبيعات من العملاء الحاليين ، و
• احصل على المزيد من العملاء في الباب.

وفقًا لـ Facebook ، يتفوق المحتوى المرئي ، بما في ذلك الرسومات ومقاطع الفيديو ، على النص العادي في المشاركة. لا يتجاهل الناس المحتوى المرئي. قطعة مرئية رائعة تمنعهم من التمرير خلال خلاصتهم. يجذب الانتباه.

تؤكد 12 ما يجب فعله وما لا يجب فعله في Hubspot بشأن استخدام Facebook للأعمال على ما يلي:

"يمكن للمحتوى الخاص بك أن يولد ما يصل إلى 94٪ من المشاهدات إذا أضفت عناصر مرئية ورسومات مقنعة. يؤدي استخدام المحتوى المرئي في حملات Facebook إلى زيادة التفاعل بنسبة 65٪ بعد شهر واحد فقط."

الصيغة الخاصة بصفحة Facebook تقوم بما تريد القيام به!

الصيغة البسيطة لصفحة أعمال "نشطة" على Facebook هي: نشر محتوى مرئي مرتين أو أكثر في اليوم على صفحتك على Facebook ، سبعة أيام في الأسبوع.

يزيل عدم اليقين من عقل عميلك. تساعدك الصفحة النشطة جيدة الإنشاء في العثور عليك في البحث المحلي. وعندما يجدك عملاؤك في البحث المحلي ، يقوم 80٪ منهم بالتحويل — سواء كان ذلك طلبًا عبر الإنترنت أو حركة مرور على الأقدام في متجرك أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية.

المحتوى المرئي مثالي أيضًا لهذه الأوقات الغريبة. إنه أمر رائع في الأوقات العادية ، ولهذا السبب أنا مكرس لذلك.

لكن في الوقت الحالي ، إنها طريقة غير اقتحامية وغير بيعية للبقاء في صدارة اهتمامات عملائك. لتذكيرهم بأنك موجود من أجلهم الآن أو ستكون عندما تعود الأمور إلى طبيعتها. وبعد ذلك ، عندما تنتقل إلى الأوقات الجيدة مرة أخرى ، يستمر المحتوى المرئي في العمل من أجلك.

إنها حقًا طريقة صالحة لكل زمان للترويج لعملك بفعالية ، دون أن تكون مزعجًا أو انتهازيًا.

نوعان من المرئيات لصفحة شركتك على Facebook

هناك طريقتان لهذا: DIY (افعلها بنفسك) و DFY (صنع لك).

المحتوى المرئي DIY (افعل ذلك بنفسك)

DIY بسيط ومباشر. تقوم بإنشاء مرئيات أو مقاطع فيديو مقنعة وتتبع الصيغة:

1. انشر 2-3 مرات في اليوم ، أو كلف موظفًا للقيام بذلك. يمكنك حتى الحصول على برنامج للمساعدة في أتمتة المهمة نيابة عنك.
2. ثم تأكد من الرد أو التعامل مع أي شخص يحب صورك أو يعلق عليها أو يشاركها. سيؤدي ذلك إلى مضاعفة فعالية حملة النشر المرئي الخاصة بك.

منصة DIY الجيدة هي Adobe Spark (وأنا لست تابعًا لهم). إنها منصة عبر الإنترنت تتيح لك إنشاء رسومات ومقاطع فيديو قصيرة بسرعة لصفحتك على Facebook. يمكنك البدء بالإصدار المجاني والترقية عندما تكون جاهزًا. Visme و Canva هما منصتان مرئيتان ممتازتان أخريان.

الجانب السلبي لـ DIY:

عليك أن تكرس الوقت باستمرار لإنشاء المحتوى الأصلي الخاص بك. هذا الالتزام مهم. يستغرق النشر يوميًا وقتًا سواء كنت أنت أو موظفًا. يجب عليك العثور على برامج للنشر الآلي والتعرف عليها وصيانتها.

دعونا نلقي نظرة على بعض أرقام العالم الحقيقي.

يبلغ متوسط ​​تكلفة أجور المكاتب ، وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي ، حوالي 31 دولارًا في الساعة (والتي تشمل الضرائب والمزايا).

• إنشاء صورتين / يوم (60 صورة / شهر) @ 15 دقيقة / صورة = 15 ساعة
• بعد 2X يوم باستخدام البرنامج = 4 ساعات / شهر
• التكلفة الإجمالية / الشهر = 19 ساعة / شهر × 31 دولارًا = 589 دولارًا

إذا كان لديك الوقت والموارد للقيام بذلك ، فمن المحتمل أن يكون هذا أقل من حملة إعلانية رقمية شهرية وأكثر فاعلية ، حتى بهذه التكلفة.

المحتوى المرئي DFY (Done-for-You)

إذا لم يكن لديك هذه الأنواع من الموارد ، فإن المحتوى المرئي لـ DFY يكون أسهل ومع وجود البائع المناسب ، يكون أكثر تكلفة بكثير.

لطالما كنت رجل أنظمة كبير ، منذ أيامي في الطباعة. أحب اكتشاف طرق لتبسيط وأتمتة المهام المعقدة ، للقيام بها بشكل أسرع وبدون عمالة إضافية أو تكاليف أخرى.

تحقيقا لهذه الغاية ، قمت بتجميع مجموعة كبيرة من الصور المعدة خصيصًا لعدد من مجالات الأعمال المحلية وأنشأت Local Social Link ، وهو نظام توصيل محتوى مرئي على Facebook مصمم خصيصًا للشركات المحلية.

إنه يوفر حملة مشاركة قوية على Facebook بدون استخدام اليدين لجعل عملائك يفكرون فيك عندما يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك ، ويعزز عملك في الأوقات الجيدة والسيئة.

هذه هي أنواع الشركات المحلية التي تستفيد من المحتوى المرئي المتخصص من Local Social Link:

• محاسبون
• محلات تصليح السيارات
• مستوصفات القنب
• مقومو العمود الفقري
• المقاهي
• أطباء الأسنان
• محلات الدونات
• اختصاصي بالكهرباء
• صالونات رمش
• صالونات الشعر
• خدمات التكييف
• مزودي التأمين
• تنسيق الحدائق
• صالونات الأظافر
• تقويم الأسنان
• مدربين شخصيين
• خدمات مكافحة الحشرات
• سباكون
• متخصصو العقارات
• مطاعم
• السقوف
• منتجعات صحية
• أطباء بيطريون
• استوديوهات اليوغا

لا تدع عملك المحلي ينسى. مع Local Social Link ، سيكون لديك حملة فعالة على Facebook لا تنفد أبدًا. يستمر في إعادة التدوير وإشراك العملاء ، شهرًا بعد شهر ، دون بذل أي جهد من جانبك.

تعرف على المزيد حول وشراء Local Social Link هنا.

الأفكار النهائية على Facebook لعملك المحلي

من المحتمل أن يكون لديك صفحة شركة على Facebook تم إعدادها بالفعل. (وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يستغرق الأمر سوى دقائق لإنشاء صفحة أعمال جديدة على Facebook.) وقد ثبت أن صفحة الشركة ضرورية لتظل في صدارة اهتمامات عملائك المحليين. وقد ثبت أن المحتوى المرئي يحصل على نوع المشاركة والاستجابة اللذين تحتاجهما شركة محلية للبقاء على قيد الحياة. سواء كنت تفعل ذلك بنفسك أو تستخدم خدمة صغيرة مثل Local Social Link ، فإن حملة صفحة أعمال Facebook هي واحدة من أفضل أنواع استراتيجيات التسويق للأعمال التجارية المحلية.