لماذا يجب أن يهتم علم نفس ترميز الألوان بالعلامات التجارية؟

ما الذي يربط تجربة المستخدم الحديثة وتصميمات واجهة المستخدم بعلم نفس الترميز اللوني؟ أثناء العمل على مجموعة متنوعة من مشاريع العملاء لتصميم UI و UX ، قمنا في TIS India بجمع بعض الأفكار حول أهمية الترميز اللوني لعلم نفس المستخدم النهائي ، وبالتالي ، الحاجة إلى تركيز العلامات التجارية على استخدام الترميز اللوني بشكل استراتيجي. ما هو مرئي للعين هو أكثر بكثير من شكلها. إنها تدور حول كيفية بيعها.

"النظر من خلال الزجاج" هي عبارة مأخوذة مباشرة من عمل "لويس كارول" الخيالي "أليس في بلاد العجائب" والتي تثبت مغالطة التركيب في الطريقة التي يدرك بها المستخدمون نقاط اللمس التي يصادفونها في العالم الحقيقي وكيف تخلق نقاط الاتصال هذه "مجال تشويه الواقع" الذي تم الترويج له كثيرًا ، وهي عبارة صاغها ستيف جوبز ودمجها في تصميم المستخدم وفلسفة التجربة.

تعتبر الطريقة التي ينظر بها مستخدمو الأجهزة والأنظمة والمنتجات والخدمات إلى الألوان دون أدنى شك مسألة ذات أهمية نفسية لمصممي UI و UX. لا عجب إذن أن جامعة ستانفورد إحدى مؤسسات Ivy League في العالم تقدم منذ فترة طويلة تخصصًا في الأنظمة الرمزية ، وهو تخصص أكاديمي يدمج التكنولوجيا والاقتصاد والعلوم السلوكية وعلم النفس في مقياس واحد. في حين أن التأثير المباشر للترميز اللوني للعلامات التجارية على تجربة المستخدم قد تم تسجيله في مثل هذه التخصصات الأكاديمية ، فإن نهجنا العملي في التفكير في تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم قد مكننا من تعلم الأشياء التالية من العمل في مشاريع العميل:

1. لون الترميز عبر قطاعات الصناعة

كل عمود له لون خاص به. الحديث عن بعض العلامات التجارية الأكثر قيمة للاتصالات الرسمية والشبكات المهنية والوسائط الاجتماعية والبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات ويبدو أن اللون الأزرق هو الخيار المختار. يستحضر اللون الأزرق تصور السحابة ، وبالتالي ، من المنطقي للعلامات التجارية التقنية استخدام اللون للعلامة التجارية عبر الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت وغير المتصلة. الأحمر ليس مرادفًا للعاطفة فحسب ، بل أيضًا لعملية التمثيل الغذائي وميلنا للسعادة. تنشر بعض أكبر العلامات التجارية في قطاعات المشروبات الغازية والموسيقى ومطاعم الخدمة السريعة ترميز اللون الأحمر للتعبير عن حب الطعام ونشوة الحياة والسعادة.

يتم استخدام كل من الأسود والأبيض من قبل العلامات التجارية المتميزة عبر قطاعات الصناعة مثل السيارات والسلع الاستهلاكية المعمرة وأجهزة المستهلك الإلكترونية والأزياء. ومع ذلك ، هناك اختلافات طفيفة في وضع العلامات التجارية التي تنشر اللون الأبيض والأسود على التوالي. العلامات التجارية التي تنشر ترميز اللون الأبيض تنقل نهجًا خارج الصندوق للحياة المعيشية ، وتبرز من المنافسة وتكون واحدة مع الذات ، في حين أن العلامات التجارية التي تنشر اللون الأسود تنضح بقيم القوة والفوز والمنافسة والإيمان في حكم الآخرين في المجتمع.

2. تزامن رمز اللون عبر نقاط اللمس

كم عدد المرات التي نصادف فيها العلامات التجارية التي تنشر الترميز اللوني عبر نقاط الاتصال سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، والتي تفتقر إلى تناسق الظلال والكثافة؟ يؤدي الاختلاف في ظلال ألوان العلامات التجارية عبر نقاط اللمس الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت إلى إلحاق ضرر لا يمكن تصوره بالعلامة التجارية. أولاً ، يفشل العديد من المستخدمين في إدراك حقيقة أن نفس العلامة التجارية قد تصور درجات مختلفة قليلاً من نفس اللون عبر الأنظمة الأساسية والأجهزة الرقمية. ثانيًا ، يشكل العديد من المستخدمين تصورات لفشل العلامة التجارية المعنية في الحفاظ على نفس معايير الجودة عبر الأسواق ، والمناطق الجغرافية ، وخطوط الإنتاج ، وقنوات الهاون (BAM) ، والنقر والملاط (CAM) وقنوات التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال ، صادفنا علامات تجارية في قطاعات البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعمرة والترفيه والألعاب والوسائط وصناعة الأزياء التي لديها عدم اتساق بين رموز الألوان المنتشرة عبر نقاط الاتصال الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت. لا عجب أن إيرادات المبيعات عبر الإنترنت والأحجام وقيم البضائع الإجمالية لا تلمس نفس المستويات على القنوات الرقمية مثل قنواتها غير المتصلة بالإنترنت مثل منافذ البيع بالتجزئة وتجار الجملة ومحلات أسعار المصنع السابقة.

3. السوق الرمادية والعلامات التجارية المقلدة

عندما تميل العلامات التجارية إلى التنازل عن مطابقة الترميز اللوني عبر العديد من منصات الوسائط الرقمية مثل موقع الشركة وبوابة التجارة الإلكترونية ومحفظة الوسائط الاجتماعية والقنوات غير المتصلة بالإنترنت مثل منافذ BAM ، فإن ذلك يضر بمشاعر المستخدم بشدة. يعمل الافتقار إلى تجانس الترميز اللوني على توسيع عجز ثقة المستخدم في العلامة التجارية بطريقتين.

أولاً ، إنه يثير الغموض في ذهن المستخدم فيما يتعلق بتفرد العلامة التجارية المذكورة وحداثتها ، وينقل توفر بدائل قريبة ولكن مختلفة للعلامة التجارية الأصلية ويثير في النهاية سؤالاً حول وجود منتجات مقلدة تحمل نفس علامة العلامة التجارية على المنصات الرقمية ونقاط الاتصال غير المتصلة بالإنترنت في السوق الرمادية.

ثانيًا ، يُمكِّن في الواقع العلامات التجارية المزيفة من الظهور في السوق الرمادية ، مما يضعف أصالة العلامة التجارية الأصلية ويقوض قيمة العلامة التجارية. لا عجب في أن مثل هذه العلامات التجارية تفقد مبيعاتها وحصتها في السوق وأحجامها بسبب العلامات التجارية المزيفة.

4. ترميز اللون ، استدعاء العلامة التجارية والتات

أحد أهم تأثيرات الترميز اللوني الذي تختاره العلامات التجارية هو استدعائها من قبل المستخدمين. إن اختيار الترميز اللوني الذي تنشره العلامة التجارية عبر نقاط الاتصال الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت له تأثير هائل على الطريقة التي يتذكرها المستخدمون قبل إجراء عملية شراء في فئة المنتج المذكورة. في TIS ، قمنا على مر السنين بإجراء اختبارات TAT (اختبارات الإدراك الموضوعي) لاكتساب نظرة ثاقبة لاختيار الألوان التي تصنعها العلامات التجارية للمنصات الرقمية والتحقق من الأنماط المتسقة للوعي بالعلامة التجارية والتعرف عليها والتذكر التي تنبثق من ملاحظات المستجيبين.

في حين أنه من المنطقي للعلامات التجارية اختيار رموز الألوان لتصميم مواقع الويب الخاصة بها ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، وصفحات الوسائط الاجتماعية ، وشعارات العلامات التجارية التي تشبه معايير الصناعة على أفضل وجه ، إلا أنه من المهم بنفس القدر الاحتفاظ بالطابع الفردي لصورة العلامة التجارية وشخصيتها وقيمتها المقترحة. على هذا النحو ، فإن النتيجة المثالية التي تضمنها العلامات التجارية هي أن يكون مصممو الويب والجوال مبدعين وأصليين مع الجوانب الإبداعية لرسومات العلامة التجارية مع الاحتفاظ بمعايير الصناعة واسعة النطاق في اختيار اللون.

5. سد الفجوة الديمغرافية مع رموز الألوان

بينما يحب العديد من التقنيين اتباع بروتوكول الصناعة الخاص بإرشادات تحسين محركات البحث من Google لمواقع الويب للجوال وأطر التصميم سريعة الاستجابة في تصميم الويب وتصميم واجهة تطبيقات الأجهزة المحمولة وتصميمات واجهة المستخدم المرئية للأجهزة الشخصية ، فإن التحدي الوحيد الأكثر أهمية هو التباين في الهدف أو فيما بينه الأسواق والمناطق الجغرافية وشرائح العملاء. على سبيل المثال ، من المهم للعلامات التجارية أن تتعاطف مع السمات التي قد يمتلكها المستخدمون الذين ينتمون إلى فئات عمرية متنوعة.

الهدف النهائي هو توعية الترميز اللوني للعلامات التجارية باحتياجات المستخدمين المسنين الذين قد لا يكونون قادرين على تذكر العلامات التجارية في متناول أيديهم ، وبالتالي قد يجدون صعوبة في الوصول إلى الخدمات الأساسية لـ BFSI والرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية والسفر و ماركات الصيدليات.

في TIS India ، عملنا مع عدد كبير من العلامات التجارية التي تنتمي إلى مجموعة متنوعة من قطاعات الصناعة في مشاريع تصميم الويب سريع الاستجابة وتصميم UI و UX ومن خلال أجزاء من المدونات مثل هذه تجلب لك تجربتنا الجماعية وخبرتنا في التأثير على حياة المستخدمين النهائيين من خلال التقنيات الرقمية.