لماذا تذهب رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي؟ فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا - والإصلاح

يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط إذا كنت تصل إلى البريد الوارد. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ستذهب إلى البريد العشوائي ، فأنت تضيع الوقت والموارد القيمة الأخرى فقط.

يمكن أن تتسبب الكثير من الأشياء في وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل غير المرغوب فيها ، وليس من السهل دائمًا اكتشافها. ما هي الأسباب - وماذا يمكنك أن تفعل؟

سألت بعض المتخصصين الأكثر خبرة في مساحة البريد الإلكتروني للإجابة على السؤال.

قدم لنا خبراء من GetResponse و Benchmark Email و Dyspatch و MassMailer و Versium بعض المؤشرات الرائعة.

أرسل خبراء البريد الإلكتروني ليز ويليتس وإميلي رايان ملايين رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن عملائهم. لقد انضموا لإلقاء مزيد من الضوء على الموضوع.

وبالطبع ، سوف تسمع أيضًا من فلاد ستويان خبير التسليم في ZeroBounce.

إذن ، لماذا تذهب رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي؟

دعونا نرى ما يقوله هؤلاء المحترفون.

Michal Leszczynski ، GetResponse: "لا يحب الكثير من المسوقين تقليم قوائمهم."

"هناك العديد من الأسباب وراء وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تعد جودة القائمة والإعداد الفني وعدم استخدام مجال شركة مجرد بعض الأشياء التي تؤثر على إمكانية التسليم.

لكن المشكلة الأكبر التي أراها هي المشاركة . أصبح من الصعب تتبع المشاركة (شكرًا ، Apple!). وبما أن متوسط ​​معدلات النقر إلى الظهور (CTRs) يبلغ حوالي 2-3٪ ، فمن الصعب تحديد ما يهتم به المستلمون حقًا.

بالإضافة إلى ذلك ، لنكن صادقين. لا يحب الكثير من المسوقين تقليم قوائمهم وتنظيفها بنشاط.

الآن ما الحل؟ إذا اضطررت إلى وضع رهان ، فسأختار الأتمتة ، والتوصيف التدريجي ، والأهم من ذلك ، أن أكون شفافًا بشأن البيانات التي تتبعها وتستخدمها ".

—Michal Leszczynski ، رئيس تسويق المحتوى والشراكات في GetResponse

جوناثان هيريك ، البريد الإلكتروني المعياري: "إن وضع علامة كغير مرغوب فيها سيضر بإمكانية التسليم"

"يمكن أن يؤدي وضع علامة على الرسائل غير المرغوب فيها إلى حدوث سلسلة من الأشياء المؤسفة التي ستضر بإمكانية تسليم بريدك الإلكتروني على المدى الطويل. وإذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غير قادرة على الوصول إلى البريد الوارد ، فإن استراتيجيتك قد ماتت إلى حد كبير.

لحسن الحظ ، يمكنك القيام بأشياء تساعد في ضمان تجنب مجلد البريد العشوائي. هناك سلسلة من الكلمات التي يمكنك تجنب استخدامها والتي ستساعدك. لكن أكبر نصيحة يمكنني تقديمها ذات شقين: استخدم دائمًا أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني القابلة للاشتراك وتأكد من تخصيص تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك.

عند استخدام نماذج الاشتراك ، فأنت لست متوافقًا فقط ولكنك تقوم أيضًا بإنشاء قائمة بريد إلكتروني للمشتركين الذين يرغبون في الاستماع إليك. هؤلاء هم الأشخاص الذين يتطلعون إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وبالتالي ، من غير المرجح أن يضعوا علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها.

عندما تقوم بإقران التسويق عبر البريد الإلكتروني مع نهج شخصي ، فإنك تُظهر للمشتركين لديك أنك تفهمهم. يمكنك أن ترسل إليهم المحتوى والموارد والعروض والعروض الترويجية التي تتوافق مع احتياجاتهم ، والتي سيقدرونها.

وعندما يعلمون أن البريد الإلكتروني الذي يتلقونه سيقدم لهم شيئًا ذا قيمة أو يحل مشكلة فورية لديهم ، فلن يفكروا في إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ".

—جوناثان هيريك ، المدير التنفيذي في Benchmark Email

فلاد ستويان ، ZeroBounce: "لن يرسل لك أي شيء بريد عشوائي أسرع من سمعة IP السيئة."

"هناك مجموعة متنوعة من الممارسات السيئة التي يمكنك تجنبها لمنع وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

يتم تحديد هذه العوامل تلقائيًا بواسطة مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) وخدمات البريد الإلكتروني. هناك أربعة أشياء أساسية يمكن لمسوق البريد الإلكتروني القيام بها لتجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي.

مصادقة DKIM و SPF و DMARC مناسبة

يوفر لخوادم المستلمين طريقة للتحقق من هويتك. تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني "من" يطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي ترسل منه. أيضًا ، قم بتضمين عنوانك الفعلي في تذييل البريد الإلكتروني.

جودة قائمة البريد الإلكتروني

من خلال محاولة الاتصال بعناوين غير موجودة ، فإنك تجعل خدمات البريد العشوائي تتعرف عليك كمرسل رسائل غير مرغوب فيها. أيضًا ، من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مطلوبة ، فإنك تخاطر بوضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. لن يدعمك مزودو خدمة الإنترنت في الوصول إلى البريد الوارد.

محتوى بريدك الإلكتروني

يستخدم مزودو خدمة الإنترنت عوامل تصفية تلقائية لتحديد المحتوى الشبيه بالرسائل غير المرغوب فيها داخل رسائل البريد الإلكتروني وتصفيتها في مجلد البريد العشوائي. هذا الموضوع أكثر تعقيدًا ويمكن أن يختلف اعتمادًا على مزود خدمة البريد الإلكتروني ، ولكن إليك بعض الأشياء التي يجب تجنبها:

• رؤوس مضللة
• باستخدام جميع الأحرف الكبيرة
• الاستخدام المفرط لعلامات التعجب
• نسبة عالية من الصور / الرموز التعبيرية إلى نص
• عدد كبير من المرفقات
• كلمات أو عبارات محددة مثل التصرف الآن ، حتى نفاد المخزون ، هدية مجانية ، صفقة لا تصدق ، وما إلى ذلك. إنها لا تسبب ضررًا بمفردها ، ولكن استخدام عدد كبير منها سيزيد من نقاط البريد العشوائي الخاصة بك. إذا تجاوزت الحد الأدنى ، فسوف يصل بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي.

سمعة IP

لن يرسل لك أي شيء بريد عشوائي أسرع من سمعة IP السيئة. إذا كانت عناوين IP الخاصة بك تتمتع بمعدل ارتداد مرتفع وسمعة طيبة في إرسال الرسائل غير المرغوب فيها ، فعليك أن تنسى الوصول إلى البريد الوارد. علاوة على ذلك ، يمكن أن يتم حظرك تمامًا ولا تصل حتى إلى مجلد البريد غير الهام ".

—فلاد ستويان ، دعم العملاء في ZeroBounce

مات هاريس ، Dyspatch: "أنت لا تستخدم الاشتراك المزدوج."

"تمتلك خوارزميات البريد العشوائي هدفًا واحدًا: تسليم رسائل البريد الإلكتروني التي يرغب الأشخاص في تلقيها. عندما لا تحصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أي تفاعل (فتح ، نقرات ، إلخ) ، فهذه علامة على أنها قد لا تكون مرغوبة. إذا كنت لا تستخدم الاشتراك المزدوج ، فهذه علامة على أن رسائلك الإلكترونية قد لا تكون جديرة بالثقة.

قد تؤدي الكلمات غير المرغوب فيها (مثل كسب أموال إضافية ، أو الشراء المباشر ، وما إلى ذلك) إلى تشغيل بعض عوامل تصفية البريد العشوائي - على الرغم من أن الخوارزميات الأكثر تقدمًا قد ابتعدت عن عوامل التصفية القائمة على الكلمات الرئيسية.

وإذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني تستمر في الارتداد ، فهذه علامة على أنك قد اشتريت قائمة. إنها علامة حمراء كبيرة للخوارزميات ويمكن أن تؤثر بشكل خطير على إمكانية التسليم على المدى الطويل.

المغزى من القصة؟ مارس التسويق القائم على الإذن ، وأرسل محتوى عالي الجودة يريده المستخدمون بالفعل ، وتأكد من أنك تراقب قائمتك بحثًا عن الارتدادات الصعبة والناعمة ".

- مات هاريس ، الرئيس التنفيذي والمؤسس في Dyspatch

إميلي رايان ، Westfield Creative: "أنت لا ترسل بريدًا إلكترونيًا باستمرار"

"أفضل تشبيه سمعته على الإطلاق هو أن إخراج بريدك الإلكتروني من الرسائل غير المرغوب فيها يشبه إلى حد كبير تحسين درجة الائتمان الخاصة بك. هناك العديد من العوامل المتضمنة في سبب وصول بريدك الإلكتروني إلى هذا المجلد اللعين ويمكنك إجراء تعديلات صغيرة لتحسين سمعتك الإجمالية للمرسل.

تعتبر عوامل تصفية البريد العشوائي ذكية جدًا ، ولكن هناك العديد من الطرق التي تجعلك في وضع جيد للبريد الوارد.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل بريدك الإلكتروني يصل إلى البريد العشوائي. ونعم ، هناك حالات لا يجب أن تصل فيها رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل غير المرغوب فيها - افعل ذلك ، لذا من المهم معرفة سبب ذلك.

• أنت ترسل إلى المشتركين الذين لم يشتركوا مطلقًا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. (لم يتم "الاشتراك").
• يتكون بريدك الإلكتروني من جميع الصور. هذا هو واحد كبير يمكن أن يؤدي إلى عوامل تصفية البريد العشوائي.
• يحتوي سطر موضوع بريدك الإلكتروني على كلمات تشغيل غير مرغوب فيها (مثل "مجاني" و "شراء" و "اتصال").
• لم يتم مصادقة المجال الخاص بك في ESP الخاص بك.
• لديك معدلات فتح ونقر منخفضة جدًا من رسائل البريد الإلكتروني السابقة التي أرسلتها. هذا يخبر Gmail أن الأشخاص لا يتفاعلون مع رسائلك الإلكترونية.
• لديك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي ترتد في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا.
• لديك عناوين بريد إلكتروني غير صالحة في قائمة بريدك الإلكتروني (وربما لم تكن تعرفها).
• لم تقم أبدًا "بتسخين" عنوان IP الخاص بك عندما بدأت في إرسال حملات البريد الإلكتروني.
• سطور الموضوع الخاصة بك "clickbait" أو مضللة.
• أنت لا ترسل رسائل البريد الإلكتروني باستمرار.
• أنت ترسل إلى رسائل بريد إلكتروني غير نشطة.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل بريدك الإلكتروني ينتهي به المطاف في الرسائل غير المرغوب فيها. إليك مورد رائع من ZeroBounce والذي يقدم قائمة مفصلة بالأشياء التي يجب عليك التأكد من التحقق منها.

يجب أن يكون التسليم هو الأولوية الرئيسية لتسويق البريد الإلكتروني الناجح. لماذا تضيع الوقت في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني إذا انتهى بها الأمر في مجلد لن يراه أحد على الإطلاق؟

نوصي دائمًا الأشخاص بإلقاء نظرة فاحصة على سمعة المرسل قبل محاولة تحسين المقاييس الأخرى ".

—إيميلي رايان ، شريك Mailchimp Pro ، إستراتيجي البريد الإلكتروني ومؤسس مشارك في Westfield Creative

سيفا ديفاكي ، MassMailer: "موضوع البريد الإلكتروني مضلل"

"التسويق عبر البريد الإلكتروني كبير ، ولهذا السبب تريد أن تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين بدلاً من مجلدات البريد العشوائي الخاصة بهم. هناك العديد من الأسباب وراء وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي ، وهو ما يؤدي دائمًا إلى نتائج عكسية للتسويق.

المسوق ليس لديه موافقة

أهم قاعدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي مطالبة العميل بموافقته على إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليه. في كثير من الأحيان ، يميل المسوقون إلى شراء قائمة بمشتركي البريد الإلكتروني وبدء حملة بريد إلكتروني مجمعة للتسويق لهم.

عنوان IP مشكوك فيه

في حالة اشتراك المسوق في مزود خدمة تسويق ، فمن المحتمل أنه يسمح للعميل باستخدام عنوان IP مشترك. في الأساس ، هذا يعني أن بعض العملاء الآخرين - الذين لديهم ممارسات مشكوك فيها - يستخدم أيضًا عنوان IP نفسه للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

موضوع البريد الإلكتروني مضلل

ليس من الأخلاقي جذب المستخدمين لفتح بريد إلكتروني باستخدام سطر موضوع يضللهم.

—Siva Devaki ، المدير التنفيذي المشارك في MassMailer

ليز ويليتس: "أنت ترسل محتوى بريد إلكتروني غير متوقع."

على الرغم من أن هذه ليست قائمة شاملة ، فإليك بعض الأسباب الشائعة لانتقال رسائلك الإلكترونية إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها:

معدلات النقر من خلال البريد الإلكتروني منخفضة.

يفسر مقدمو خدمة الإنترنت (ISPs) - مثل Gmail - معدلات النقر المنخفضة على أنها علامة على أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غير مرغوب فيها. وقد يقومون بتسليم رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية إلى مجلد البريد العشوائي.

أنت ترسل محتوى بريد إلكتروني غير متوقع.

قد يكون هذا بسبب أنك لم تشرح بوضوح نوع المحتوى الذي سيحصل عليه الأشخاص عند الاشتراك. أو أنك أخبرتهم بالفعل ، وأنت ترسل محتوى يتجاوز تلك التوقعات. تأكد من وضع توقعات واضحة ثم الوفاء بهذه التوقعات.

أنت ترسل محتوى بريد إلكتروني غير مرغوب فيه.

ربما اشتريت قائمة بريدك الإلكتروني. أو ، تقوم فقط بإرسال محتوى ليس ذا قيمة أو مفيد لجمهورك. هذا يؤثر على نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك. ويمكن أن يتسبب أيضًا في نسبة عالية من عمليات إلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي ".

- ليز ويليتس ، أخصائي تسويق عبر البريد الإلكتروني والمحتوى

ديلانا ليم ، الإصدار: "المشاركة المنخفضة قد تؤدي بك إلى البريد العشوائي."

"المشاركة العالية هي مفتاح نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويمكن أن يؤدي انخفاض المشاركة إلى تلقي الرسائل غير المرغوب فيها. بالإضافة إلى الحفاظ على قوائم نظيفة ومحدثة ، هناك بعض القواعد البسيطة التي يمكن للمسوقين اتباعها لتحسين سمعتهم عبر الإنترنت وتجنب إدراج رسائل البريد الإلكتروني في القائمة السوداء أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

• عند تكثيف حملة بريد إلكتروني جديدة ، تأكد من تركيز الموجات المبكرة على المستلمين الذين أظهروا مشاركة عالية في الماضي. أولئك الذين تفاعلوا مع رسائلك الإلكترونية في الماضي من المرجح أن يفعلوا ذلك مرة أخرى.
• استخدم كلمات رئيسية ذات مغزى للمستلم وتجنب المصطلحات التي يمكن أن يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها بواسطة مزود خدمة الإنترنت أو مرشحات البريد العشوائي الخاصة بشخص ما.
• تأكد من وجود رسالة واضحة وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في بريدك الإلكتروني. سيؤدي المحتوى المخصص عالي الجودة الذي يركز على القطاعات والقطاعات إلى زيادة المشاركة بشكل عام ".

—Dillana Lim ، المدير التنفيذي في Versium

هناك شيء واحد أكثر…

هناك شيء أقوم به بشكل متكرر - ولن يفعله أي من مشتركي البريد الإلكتروني تقريبًا - وهو البحث في مجلد البريد العشوائي الخاص بي. ماذا أجد هناك؟ حسنًا ، غالبًا ما يكون مجرد بريد عشوائي واضح.

في بعض الأحيان ، أرى رسائل بريد إلكتروني شخصية من أشخاص أعرفهم. ما أجده غالبًا هو الرسائل الإخبارية التي اشتركت فيها والتي بدأت في إرسالها هناك.

من التمارين الجيدة أن تنظر إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في مجلد البريد غير الهام واسأل نفسك: لماذا وصلوا إلى هناك؟ ربما لأنك لم تتعامل مع تلك النشرة الإخبارية. قد يكون ذلك لأنه على الرغم من بقائك في القائمة ، إلا أنهم لم يحصلوا على إذن منك في المقام الأول.

الأشياء التي يمكنك تعلمها من القيام بذلك هي السلوكيات أو الأخطاء التي تجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه في بريد عشوائي. قد يساعدك على منع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من السير في نفس المسار!

ملاحظة: هل تشك في أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سوف ترسل رسائل غير مرغوب فيها؟ قد تكون قائمتك بحاجة إلى تنظيف. ابدأ حساب ZeroBounce وتحقق من صحة 100 عنوان بريد إلكتروني مجانًا - كل شهر.