لماذا يهم الوصول إلى البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن السهل أن نفترض أن الجميع سوف يشاهدون بريدك الإلكتروني بالطريقة نفسها التي تشاهدها. أثناء تحديد تباين الألوان والخط وكتابة النسخة ، فإنك تقوم بتقييم جودتها من خلال عينيك.

ومع ذلك ، لا يواجه كل شخص في الطرف المتلقي رسائل البريد الإلكتروني بنفس الطريقة.

هذا ينطبق بشكل خاص على الأشخاص الذين يعانون من إعاقات ، تتراوح من العمى إلى عسر القراءة.

استيعاب الأشخاص ذوي الإعاقة أمر مهم في جميع مجالات الحياة. التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس استثناء. ليس فقط هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، ولكنه يسمح أيضًا لإستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بالوصول إلى إمكاناتها الكاملة.

أدناه ، سنفحص سبب أهمية الوصول إلى البريد الإلكتروني. سنراجع أيضًا بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتكون من محتوى يسهل الوصول إليه .

ما هو الوصول إلى البريد الإلكتروني؟

وببساطة ، فإن إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني هي عندما يكون البريد الإلكتروني متاحًا وقابلًا للقراءة والاستخدام لجميع الأشخاص ، بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من إعاقات أو ضعف في الرؤية . ¹

حتى إذا قمت بصياغة البريد الإلكتروني الأكثر لفتًا للنظر باستخدام نسخة مثالية ، فلن يتردد صداها مع جميع القراء إذا لم يكن الوصول إليها متاحًا. قد يتفاعل بعض المشتركين مع بريدك الإلكتروني بشكل مختلف نظرًا لوجود الأنواع التالية من الإعاقات:

• بصري - ضعف البصر أو العمى أو عمى الألوان
• السمع - الصمم
• المحرك - الشلل أو الشلل الدماغي أو إصابات الأطراف
• التعلم - عسر القراءة

على سبيل المثال ، قد يستمع الأشخاص ضعاف البصر إلى بريدك الإلكتروني بجهاز مساعد ، بدلاً من قراءته. قد يقرأ الأشخاص الذين يعانون من عمى الألوان رسالتك الإلكترونية ، ولكنهم يجدون صعوبة في تمييز ألوان معينة بداخلها.

إذا لم تكن لديك إعاقة بنفسك ، فإن تصميم رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن الوصول إليها يتطلب تغييرًا في المنظور.

لحسن الحظ ، إنها عملية سهلة بمجرد فهمك لأساسيات الوصول إلى البريد الإلكتروني.

لماذا تعتبر إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني مهمة؟

في عام 2021 ، لم يعد من الممكن التعامل مع إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني على أنها فكرة لاحقة. يجب أن تكون مدمجة في أساس حملاتك.

فيما يلي بعض الأسباب:

# 1 قد تعاني مجموعة فرعية كبيرة من عملائك من إعاقة

الإعاقات أكثر شيوعًا مما قد تعتقد. ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذه الإحصائيات:

• يعاني واحد من كل أربعة أمريكيين من نوع من الإعاقة الجسدية أو العقلية ²
• مليون أميركي أعمى ³
• يؤثر عمى الألوان على 8٪ من الذكور و 4.5٪ من إجمالي السكان ⁴
• يعاني واحد من كل عشرة أشخاص من عسر القراءة ⁵
• على الصعيد العالمي ، تقدر قدرة الأشخاص ذوي الإعاقة على الإنفاق بنحو 8 تريليون دولار ⁶

تتمتع هذه المجموعة الفرعية الكبيرة من المستهلكين بنفوذ كبير. إهمال احتياجاتهم يضر فقط بآفاق عملك.

من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارك أن الأشخاص يصابون بإعاقات جديدة كل يوم. إذا فعل عملاؤك ذلك ، فسيتعين عليهم التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل مختلف. أنت بالتأكيد لا تريد أن تفقد رعايتها لمنافس أكثر شمولاً من خلال تجاهل إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني.

# 2 رسائل البريد الإلكتروني التي يتعذر الوصول إليها تضر بمعدل التحويل

بعد استثمار وقتك وطاقتك وإبداعك في حملة بريد إلكتروني ، فأنت تريد تحويلها. تجاهل معايير الوصول واحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة يتعارض بشكل مباشر مع هذا الهدف.

لن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني التي يتعذر الوصول إليها أداءً جيدًا مع المشتركين الذين يعانون من إعاقات. إذا كنت لا تطبق إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني حتى الآن ، فأنت تقوم بشكل أساسي بسحب معدل التحويل الخاص بك قبل أن تضغط على إرسال.

من خلال ضمان إمكانية الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت تسمح لحملتك بأداء أعلى إمكاناتها — وهذا يعني المزيد من النقرات ، والمزيد من التحويلات ، ونتائج أفضل لعملك.

# 3 تجاهل إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني يتركك مفتوحًا أمام التقاضي

إذا لم تكن الشمولية وكسب المزيد من المال دافعًا كافيًا ، فيجب أن تكون الرغبة في تجنب التقاضي. أصبحت إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني قضية منتشرة بشكل متزايد في قضايا المحاكم المتعلقة بقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA). ⁷

تم تنفيذ ADA مرة أخرى في عام 1990. وقد تم وضعها لضمان وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى نفس الفرص مثل أي شخص آخر. على سبيل المثال ، يتطلب من أصحاب العمل تزويد الموظفين ذوي الإعاقة بوسائل الراحة المعقولة. كما ينص على أن توفر الأماكن العامة أماكن إقامة معينة ، مثل سلالم الكراسي المتحركة.

نظرًا لأن الإنترنت أصبح دعامة أساسية في حياتنا اليومية ، فقد طبقت قرارات المحكمة الأخيرة متطلبات ADA للوصول إلى الإنترنت أيضًا. وجدت العديد من الشركات نفسها في مأزق قانوني لفشلها في إتاحة الوصول إلى مواقعها الإلكترونية وخدماتها عبر الإنترنت.

لتجنب هذا النوع من المشاكل القانونية بنفسك ، من الضروري تنفيذ إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني. يُقترح أيضًا الاستفادة من تجزئة البريد الإلكتروني واختبار A / B عبر البريد الإلكتروني لأي حملة بريد إلكتروني بغض النظر.

إرشادات الوصول إلى البريد الإلكتروني

الآن بعد أن عرفت سبب أهمية الوصول إلى البريد الإلكتروني ، دعنا نلقي نظرة على بعض الإرشادات الأساسية التي ستساعدك على تحسين إمكانية الوصول إلى حملة البريد الإلكتروني التالية.

# 1 زيادة نسبة التباين الخاصة بك

نسبة التباين الخاصة بك هي درجة الاختلاف بين لون خلفية بريدك الإلكتروني وألوان المقدمة.

لتحسين إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني ، تأكد من استخدام نسبة تباين كبيرة بما يكفي لتسهيل قراءة بريدك الإلكتروني للأشخاص ضعاف البصر. إذا كانت نسبة التباين منخفضة جدًا ، فقد يكون من الصعب تمييز النص والصور من الخلفية.

يوصي العديد من خبراء الوصول إلى البريد الإلكتروني باستخدام نسبة تباين لا تقل عن 4.5 إلى 1. يمكنك اختبار نسبة التباين في بريدك الإلكتروني باستخدام أدوات التحقق من التباين عبر الإنترنت.

# 2 اجعل النص أسهل للقراءة

بعد إتقان نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تريد أن تكون سهلة القراءة.

فيما يلي بعض النصائح لتسهيل الوصول إلى نص بريدك الإلكتروني:

• محاذاة النص إلى اليسار - النص المحاذي لليسار أسهل في القراءة من النص المحاذي للوسط ، خاصة للأشخاص الذين يعانون من عسر القراءة.
• استخدم خطوطًا كبيرة ومقروءة - يجب أن يكون حجم الخط دائمًا 14 بكسل على الأقل. سيساعد هذا القراء ضعاف البصر في كتابة نص بريدك الإلكتروني على شاشات أصغر.
• استخدم النص المباشر - النص المباشر هو ببساطة نص لا يظهر داخل الصورة. على عكس النص داخل الصور ، يمكن قراءة النص المباشر بصوت عالٍ باستخدام الأجهزة المساعدة.

# 3 تسطير جميع الروابط

هناك نصيحة بسيطة أخرى تتعلق بإمكانية الوصول وهي وضع خط تحت الروابط الخاصة بك. في حين أنه من الشائع جعلها لونًا آخر ، لا يرى الجميع الألوان بنفس الطريقة. حتى إذا كان الرابط مميزًا بالنسبة لك ، فقد يتناسب مع شخص مصاب بعمى الألوان.

سيضمن وضع خط تحت الروابط سهولة تحديد موقعها وزيادة احتمالية النقر عليها.

# 4 قم بتضمين سمات لغة HTML

على الجانب الأكثر تقنيًا للأشياء ، يجب عليك دائمًا تضمين سمة لغة HTML في رأس بريدك الإلكتروني.

تخبر سمات اللغة الأجهزة المساعدة ومحركات البحث باللغة التي يجب قراءة البريد الإلكتروني بها. وفي المقابل ، يمكن لقارئي النص نطق الكلمات بشكل صحيح وتزويد المستمعين بتجربة أكثر سلاسة.

تبدو سمة النص للغة الإنجليزية على النحو التالي: lang = “en”

# 5 استخدم نص بديل وصفي

يظهر النص البديل عندما لا يتم تحميل الصور ومقاطع الفيديو. يفهم جميع المسوقين المتمرسين في تحسين محركات البحث أهمية النص البديل. ومع ذلك ، يكتسب النص البديل أهمية أكبر عندما يتعلق الأمر بإمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني. هذا لأنه النص الذي سيتم قراءته بصوت عالٍ عندما يقرأ المشتركون بريدك الإلكتروني باستخدام جهاز مساعد.

فيما يلي بعض النصائح حول إمكانية الوصول إلى النص البديل:

• تأكد من أن النص البديل يمنح الأشخاص جميع التفاصيل التي يحتاجون إليها لفهم بريدك الإلكتروني بشكل صحيح إذا كانوا يستمعون إليه باستخدام جهاز مساعد.
  
• اترك النص البديل فارغًا للصور التي تم وصفها بشكل كافٍ في التسمية التوضيحية لتجنب التكرار.
• اترك النص البديل فارغًا للصور الموجودة في البريد الإلكتروني فقط لأغراض التزيين.

ملاحظة: إذا تركت النص البديل فارغًا لصورة ، فلا تحذف سمة النص البديل (alt- ""). خلاف ذلك ، ستقرأ برامج قراءة الشاشة اسم الصورة بدلاً من ذلك ، مما قد يربك المستمعين.

# 6 استخدم بنية القراءة المنطقية

لا يستطيع الأشخاص الذين يستمعون إلى رسائل البريد الإلكتروني باستخدام الأجهزة المساعدة التنقل بشكل مرئي حول بريدك الإلكتروني مثل أي شخص يقرأه بنفسه. لهذا السبب ، يجب عليك تنظيم المحتوى الخاص بك بترتيب منطقي واستخدام رؤوس وصفية عند الاقتضاء.

# 7 استخدم أزرار CTA الكبيرة

الهدف من معظم حملات البريد الإلكتروني هو جعل القراء ينقرون على زر CTA الخاص بك . لزيادة فرص حدوث ذلك ، من مصلحتك أن تجعل زر الحث على الشراء كبيرًا ويسهل النقر عليه.

يمكن أن تكون أزرار CTA الصغيرة محبطة للأشخاص الذين يعانون من مشكلات في التحكم في المحرك. كما أنه من الصعب النقر عليها للأشخاص الذين يستخدمون متتبعات العين لتحريك مؤشراتهم.

# 8 اختبر إمكانية الوصول قبل الإرسال

بعد إجراء هذه التعديلات ، لا تنس اختبار بريدك الإلكتروني قبل إرساله.

يمكنك إرسال بريدك الإلكتروني إلى نفسك ومحاولة التعامل معه بعدة طرق:

• استمع إليها باستخدام قارئ الشاشة
• قم بتشغيله من خلال اختبار عمى الألوان
• اقرأها من هاتف ذكي للتأكد من أنها محسّنة للجوال

من خلال تجربة بريدك الإلكتروني من عدة زوايا ، يمكنك التأكد من أنه يقدم بشكل جيد لمجموعة متنوعة من المشتركين ذوي الإعاقات المختلفة.

أفضل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني شاملة

في نهاية اليوم ، تتعلق إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني بالتعاطف مع الآخرين الذين يختبرون الحياة بشكل مختلف. كثير من هؤلاء الأشخاص مشتركون في بريدك الإلكتروني وعملائك.

من خلال تخصيص الوقت الكافي لفهم كيفية تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك إنشاء حملات تشارك وتحول أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء حملات شاملة؟ ماذا عن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أو الامتثال للرسائل النصية القصيرة؟ نستطيع المساعدة.

تقدم وكالتنا للتسويق الرقمي خبرتنا التسويقية جنبًا إلى جنب مع مجموعة كاملة من خدمات التسويق لضمان نمو أعمالك بطريقة صحية وعضوية - تعد إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني مجرد واحدة من نقاط قوتنا العديدة.

مصادر:

1. Csun.edu. الوصول إلى البريد الإلكتروني. https://www.csun.edu/sites/default/files/email_accessibility.pdf
2. مركز السيطرة على الأمراض. الإعاقة تؤثر علينا جميعا. https://www.cdc.gov/ncbddd/disabilityandhealth/infographic-disability-impacts-all.html
3. مركز السيطرة على الأمراض. حقائق سريعة عن اضطرابات العين الشائعة. https://www.cdc.gov/visionhealth/basics/ced/fastfacts.htm
4. وعي عمى الألوان. عمى الألوان. https://www.colourblindawareness.org/colour-blindness/
5. أوستن لحلول التعلم. حقائق وإحصائيات عسر القراءة. https://austinlearningsolutions.com/blog/38-dyslexia-facts-and-statistics
6. CPACC. يتحكم الأشخاص ذوو الإعاقة في إنفاق 8 تريليون دولار. https://sheribyrnehaber.medium.com/people-with-disabilities-control-8-trillion-in-spending-dabd43a87d81
7. سيفارث. ADA Title III Litigation: مراجعة 2019 والاتجاهات الساخنة لعام 2020. https://www.adatitleiii.com/2020/01/ada-title-iii-litigation-a-2019-review-and-hot-trends-for- 2020 /