يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية للوصول إلى الجمهور المستهدف وتوسيع قاعدة العملاء.

وفقًا لـ SaleCycle ، قال 59 ٪ من المستجيبين أن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني تؤثر على قرار الشراء ، وحوالي 50 ٪ من الأشخاص يتسوقون عبر البريد الإلكتروني مرة واحدة على الأقل شهريًا. على العكس من ذلك ، فإن 15.8٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني تذهب إلى البريد العشوائي.

كيف تعرف ما إذا كان بريدك الإلكتروني ينتقل إلى البريد العشوائي؟ ما هي مشغلات مرشحات البريد العشوائي؟ وكيف نمنع زخم المشتركين؟

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الأكثر شيوعًا ونشارك القواعد ، والتي لن تضيع بعدها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وسيكون معدل الفتح أعلى.

ما هو عامل تصفية البريد العشوائي؟

مرشح البريد العشوائي هو نظام يكتشف رسائل البريد الإلكتروني الخطيرة أو غير المرغوب فيها ويبقيها خارج صندوق الوارد الخاص بك.

ضع في الاعتبار أن فلاتر البريد العشوائي المختلفة لها طرق مختلفة لتقييم المحتوى على أنه بريد عشوائي. نتيجة لذلك ، قد يصل بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد لأحد العملاء ، وينتهي به الأمر في البريد العشوائي لعميل آخر. ومع ذلك ، تشترك جميع عوامل تصفية البريد العشوائي في شيء واحد - فهي تضمن سلامة ونظافة صندوق بريد المستلم. لذلك ، إذا تم إرسال بريد إلكتروني إلى بريد عشوائي ، فقد تم تحديده على أنه محتوى خطير أو غير مرغوب فيه لسبب ما.

دعنا نتعرف على أسباب انتقال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي!

أسباب انتهاء رسائل البريد الإلكتروني في الرسائل غير المرغوب فيها

عدم وجود المصادقة

أحد الأسباب الرئيسية لتحديد رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها هو عدم تطابقها مع معايير مصادقة البريد الإلكتروني. هذه هي التوقيعات الرقمية التي تم تنفيذها حتى يتمكن نظام البريد من تحديد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب إرسالها إلى "صندوق الوارد" وأيها إلى "البريد العشوائي".

يعد الافتقار إلى إعدادات المصادقة أو عدم صحتها هو السبب الأكثر شيوعًا لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي. وبالتالي ، من المهم إعداد الإعدادات التالية:

مهم.إذا لم تقم بإعداد DMARK ، فسيكون المحتالون قادرين على إرسال بريد عشوائي باستخدام المجال الخاص بك ، مما قد يضر بسمعة المجال.

سمعة المجال

كل مجال له تاريخه وسمعته. نظرًا لأن مرشحات البريد العشوائي تقيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنها تعطي قيمة أكبر لهذه البيانات. لا يرى المستخدمون رسائل بريد إلكتروني ذات سمعة سيئة للمجال ، مما يتسبب في انخفاض معدل الفتح وانخفاض كفاءة حملة البريد الإلكتروني. إلى جانب ذلك ، فإن احتمال الدخول في البريد العشوائي مرتفع جدًا أيضًا.

لمعرفة ما إذا كانت السمعة السيئة للمجال هي السبب الفعلي لوصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي ، فأنت بحاجة إلى اتباع التوصيات:

• تحقق من سمعة المجال الخاص بك.لهذه المسألة ، يمكنك استخدام أداة Postmaster من Google.
• تحقق من المجال الخاص بك في قائمة الحظر. تعد MXToolBox و multiRBL خدمتين شائعتين لفحص قوائم الحظر المتعددة في نفس الوقت.

إذا اكتشفت أن سمعة المجال ضعيفة ، ففكر في توصيات رئيس فريق التسويق الاحتفاظ في Promodo Yulia Kuryk:

1. تضييق المقطع. أرسل رسائل بريد إلكتروني فقط إلى قاعدة من الأشخاص الذين كانوا يقرؤون رسائلك الإلكترونية بنشاط في الأسابيع 2-3 الماضية.
2. إرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط باستخدام وظيفة "الإرسال المحدود". لا ترسل بريدًا إلى الجميع مرة واحدة. حاول إرسال 100 بريد إلكتروني في الساعة ، على سبيل المثال.
3. تحقق من كل بريد إلكتروني باستخدام MailTester. ستتمكن من رؤية الأخطاء في تصميم النشرة الإخبارية. على سبيل المثال ، الصور غير الموقعة ، والكثير من النص ، والوزن الكبير للبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
4. قم بإيقاف تشغيل إعادة التنشيط. أثناء إصلاح السمعة ، من الأفضل تعطيل إعادة التنشيط وترك السيناريوهات السلوكية فقط ، مثل "الإضافة إلى سلة التسوق" أو "التخلي عن المشاهدة".

سمعة عنوان IP

مثل المجال ، يحتوي عنوان IP الخاص بالمرسل أيضًا على سجل يتم تعقبه بواسطة أنظمة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يجعل عددًا قليلاً من شكاوى البريد العشوائي ومعدل الارتداد غير الملحوظ عنوان IP الخاص بالمرسل أكثر موثوقية.

عندما يتم إرسال بريد إلكتروني عبر عنوان IP عام ، فإن سمعته لا تعتمد فقط على نشاط الإرسال الخاص بك ، ولكن أيضًا على عادات جميع المرسلين. نادرًا ما تحدث مشكلات في سمعة IP ، على الرغم من أنه إذا انتهى المطاف ببريدك الإلكتروني في رسائل غير مرغوب فيها ، فعندئذٍ:

1. تحقق من عنوان IP الخاص بك في قائمة الحظر. يمكن أيضًا استخدام أداة MultiRBL هنا.
2. اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP). اكتشف ما إذا كان لديهم أي معلومات حول سبب ذلك وما يمكنهم فعله لإصلاحه.

روابط مختصرة وفتح عناوين URL

غالبًا ما يستخدم المرسلون مختصرات مثل bit.ly كوسيلة بسيطة لتتبع نقرات الارتباط. من ناحية ، يعد ذلك ملائمًا ، ولكن هناك أيضًا عيبًا كبيرًا ، وهو أن أدوات تقصير الروابط تجعل من السهل إخفاء مواقع الويب الضارة أو ملفات الفيروسات. لذلك ، إذا كنت تستخدم أدوات تقصير الروابط ، فقد تحدد عوامل تصفية البريد العشوائي بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي أو حظره.

يمكن أيضًا تطبيق مثل هذا النهج لفتح الروابط في البريد الإلكتروني. اكتشفت عوامل تصفية البريد العشوائي نمطًا لاستخدام عناوين URL المفتوحة والبريد العشوائي ، لذا من الأفضل عدم استخدامها. أيضًا ، تبدو الروابط المخفية أكثر جاذبية من منظور واجهة المستخدم. علي سبيل المثال:

كلا الجملتين ترسل القارئ إلى المقالة في المدونة. ومع ذلك ، يحتوي الأول على ارتباط تشعبي لمدونة Promodo ، ويستخدم الثاني عنوان URL مفتوحًا. الخيار الأول هو بالتأكيد أكثر ملاءمة لحملة تسويق احتفاظ ناجحة.

"ومع ذلك ، لا يتم دائمًا تقييم الروابط المختصرة كرسائل غير مرغوب فيها بواسطة مرسلي البريد. على سبيل المثال ، تقريبًا جميع الخدمات ، عند إنشاء "روابط أولية" بعلامات UTM ، تختصرها ، ولكن ضمن مجالها. لا تستجيب عوامل تصفية البريد العشوائي لمثل هذه الروابط لأن المجال يتمتع بسمعة طيبة " . سفيتلانا فورسا ، رئيس قسم تسويق الاحتفاظ في Promodo

المرفقات

تقوم مرشحات البريد العشوائي بفحص رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مرفقات بعناية خاصة. عادة ، قد تختبئ الفيروسات في ملفات ZIP ، أو وحدات ماكرو ضارة في Word ، أو يتم وضع روابط التصيد في ملفات PDF. لذلك إذا كنت بحاجة إلى مستلمين لتنزيل ملف ، فلا تقم بإرفاقه بالبريد الإلكتروني. من الأفضل إتاحته على موقع الويب الخاص بك. إنها مجرد نقرات قليلة إضافية ، ولكنها ستزيد من احتمالية وصول بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد.

الكلمات غير المرغوب فيها

إذا كان بريدك الإلكتروني في رسائل غير مرغوب فيها ليس بسبب سمعة المجال أو المصادقة السيئة أو عوامل أخرى ، فتحقق مما إذا كان النص يحتوي على كلمات وتعبيرات تشغيل عامل تصفية البريد العشوائي ، خاصة في موضوع البريد الإلكتروني. ومن الأمثلة على عوامل تشغيل عامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها "شراء" و "بيع" و "طلب" و "بالقرب منك" و "دخل إضافي" و "كسب أموال إضافية" و "أفضل سعر" و "مجاني" والتي تم تصنيفها حسب عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها كـ "خداع".

Spoetry هو نص يتم إنشاؤه عشوائيًا يستخدمه مرسلو البريد العشوائي لخداع المستلمين. إلى جانب ذلك ، تؤدي عوامل تصفية البريد العشوائي إلى تشغيل الكلمات ، كما تتضمن أيضًا caps lock وعلامات ترقيم زائدة عن الحاجة ، وما إلى ذلك.

قاعدة بريدية

تتمثل المهمة الرئيسية لمرشحات البريد العشوائي في إزالة المحتوى غير المثير للاهتمام للمستخدمين ، لذا للحفاظ على مستوى عالٍ من التسليم ، قم بتوجيه الرسالة الإخبارية إلى المشتركين المهتمين حقًا. نقدم لك التوصيات الأساسية فيما يتعلق باختيار قاعدة البريد:

1. لا تشتري أو تستعير قواعد بيانات البريد الإلكتروني. على الرغم من أنه لا يؤثر على إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد العشوائي مباشرة ، إلا أنه لا يزال يفاقم من سمعتك.
2. أضف إلى قاعدة البيانات فقط الأشخاص الذين وافقوا على المراسلات . لهذه المسألة ، يمكنك استخدام نظام الاشتراك المكون من خطوتين (الاشتراك المزدوج).
3. إزالة المستلمين غير المشتركين . راقب بعناية عدد حالات الرفض في رسائل البريد الإلكتروني. حتى إذا لم يقم المشتركون بإلغاء الاشتراك ، على الرغم من أنهم لا يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لفترة من الوقت ، فقد يكونون قد وضعوا علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

بعد قائمة التوصيات المقدمة ، تمكن فريق Promodo من تقليل عدد جهات الاتصال في قاعدة بيانات البريد الإلكتروني من 44000 إلى 23000 جهة اتصال لأكبر منتجع للتزلج في شرق أوروبا Bukovel. سمح هذا النهج بتوليد 850 معاملة من قناة البريد الإلكتروني لمدة 9 أشهر واكتساب 55 ٪ من المشتركين الأوفياء.

المستلمون وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها

كلما زاد عدد المستخدمين الذين يميزون رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها ، زاد احتمال ظهور رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية في مجلد البريد العشوائي.

كيف نفهم أن البريد الإلكتروني ذهب إلى البريد العشوائي؟ استخدم أدوات Postmaster لتتبع سمعة المجال العامة ومقاييس البريد العشوائي. استخدم GlockApps لتحليل أكثر تفصيلاً لأسباب انتقال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي.

"السبب الأكثر شيوعًا لانتهاء رسالة بريد إلكتروني في الرسائل غير المرغوب فيها هو الموقع السيئ لزر إلغاء الاشتراك أو عدم وجوده. إذا لم يتمكن العملاء من إلغاء الاشتراك في البريد ، فغالبًا ما يقومون بتمييزه على أنه بريد عشوائي. وكلما حدث هذا في كثير من الأحيان ، كانت سمعة المجال أسوأ ". سفيتلانا فورسا ، رئيس قسم تسويق الاحتفاظ في Promodo

إذا كنت تريد من المتخصصين لدينا تزويدك باستشارة أكثر تفصيلاً ، فما عليك سوى ملء نموذج الطلب !

التوصيات

إذا كنت قد استخدمت قائمتنا المرجعية وفحصت استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، على الرغم من أنك لا تزال غير راضٍ عن نتائجها ، فمن المحتمل أن عملائك قد توقفوا عن قراءة الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

لقد قمنا بتطوير توصيات بناءً على خبرة المتخصصين في Promodo لتحسين فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

اتبع تكرار الإصدار

البريد اليومي هو مرادف للبريد المزعج. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يبدأ النظر إلى رسائل البريد الإلكتروني على أنها رسائل غير مرغوب فيها ، بغض النظر عن مدى الكمال. للحفاظ على عنوان IP "دافئًا" ، وزع عدد الرسائل البريدية بالتساوي وقم بعمل جدول زمني لإخراجها.

اختر المقطع بدقة

تحقق مما إذا كان كل شيء يتناسب مع سياق "شريحة الجمهور الموضوع". على سبيل المثال ، عند إعادة تنشيط المقطع الذي لم يقرأ النشرة الإخبارية لأكثر من ستة أشهر ، ستكون النسبة المئوية الافتتاحية منخفضة إلى حد ما. وبالتالي ، ليس هناك فائدة من إرسال بريد إلكتروني. على العكس من ذلك ، يمكنك إنشاء شريحة منفصلة لأولئك الذين لا يقرؤون لمدة شهر أو شهرين وإرسال العروض الأكثر جاذبية لهم ، مثل الوافدين الجدد ، والخصومات ، وعروض الجمعة السوداء ، وما إلى ذلك.

تُظهر أنواع البريد الإلكتروني "عربة مهجورة" و "عرض مهجور" و "عيد ميلاد سعيد" أفضل أداء في رسائل البريد الإلكتروني السلوكية والشخصية. لديهم دائمًا معدلات فتح ونقرات وتحويل أعلى ". سفيتلانا فورسا ، رئيس قسم تسويق الاحتفاظ في Promodo.

قم بإنشاء أدوات UX / UI

حاول إضافة "تصويت" مثل " ممتع / غير مثير للاهتمام " في كل بريد إلكتروني. إذا نقر شخص ما على " غير مثيرة للاهتمام " ، فأضفه إلى شريحة منفصلة مع مراسلات المعاملات. أولئك الذين اختاروا الاهتمام يحتاجون إلى إضافتهم إلى القاعدة النشطة.

علاوة على ذلك ، باستخدام مبدأ "التصويت" ، يجب أن تمنح المشتركين الفرصة لتخصيص اشتراكاتهم. على سبيل المثال ، لتلقي الرسائل مرتين في الأسبوع وفقط في فئات معينة.

اختبار التلعيب

لا يمكن أن يؤثر التلعيب على معدل الفتح بشكل كبير ، على الرغم من أنه يؤثر على التحويلات والمبيعات. كلما كان ميكانيكي اللعبة أكثر إثارة ، زادت نسبة المشاركة والاحتفاظ. بمساعدة الألغاز أو rebuses أو الروليت أو الميكانيكا الأخرى ، يمكنك زيادة معدل النقر بمقدار 1.5-2 مرات.

باستخدام تقنية AMP للبريد الإلكتروني ، تمكنت Promodo من الوصول إلى 38٪ من معدل النقرات ، بسبب تطبيق لعبة الروليت على Karcher. تحقق من دراسة الحالة الكاملة هنا .

نأمل أن تساعد توصياتنا في وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد الوارد فقط. هل لديك اسئلة؟ قسم التسويق الاحتفاظ لدينا جاهز للإجابة عليها.

حدد موعدًا لاستشارة مجانية