لماذا تذهب رسائلك الإلكترونية إلى البريد العشوائي (وكيف تتأكد من أنها لا تنتقل)

يستحق كل شخص إجابة مباشرة وذات صلة ، بغض النظر عن مدى سخافة السؤال. بصفتك مسوقًا عبر البريد الإلكتروني ، فأنت لا تستحق ذلك فحسب ، بل تحتاجه أيضًا . لسوء الحظ ، كثيرًا ما نسمع إجابات متعددة على السؤال الأكثر مناقشة في التسويق عبر البريد الإلكتروني: " لماذا تتحول رسائلي الإلكترونية إلى رسائل غير مرغوب فيها؟"

هناك الكثير من المدونات المشبعة بالمصطلحات اللغوية على الإنترنت حول هذا الموضوع ، ولكن من الصعب العثور على إجابة مباشرة.

في هذه المقالة ، دعنا نستكشف بالضبط سبب انتقال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي ورسم مسارًا عمليًا لإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني تتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي.

تم تصميم عوامل تصفية البريد العشوائي لحماية الأشخاص من البريد المشبوه - الهجمات الإلكترونية وأساليب الاحتيال والعروض غير المرغوب فيها.

إنهم شرطيون جيدون في المقام الأول ... حتى تنتهي حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك في علامة التبويب البريد العشوائي أو الرسائل الترويجية ، بعيدًا حيث لن يراها عملاؤك أبدًا.

يشير تقرير قياس قابلية تسليم البريد الإلكتروني إلى أن واحدة من كل ستة رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها ينتهي بها المطاف في رسائل غير مرغوب فيها.

مصدر الصورة: 2020 Deliverability Benchmark Report by Validity

تُظهر الإحصائيات والأفكار الواردة من تقارير أخرى مماثلة أن التعامل مع عوامل تصفية البريد العشوائي يمثل مصدر قلق كبير للمسوقين في عام 2022. لأن كل بريد ينتهي به المطاف في مجلد البريد العشوائي يمثل فرصة ضائعة.

ولكن كيف يمكنك ممارسة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتفادي عوامل تصفية البريد العشوائي؟ تكمن الإجابة في تحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني ودرجة سمعة المرسل.

مرشحات البريد العشوائي لا تذهب إلى أي مكان. بدلاً من ذلك ، سيستمرون في التحسن في تصفية المعلومات غير ذات الصلة للمستخدمين النهائيين.

هناك العديد من العوامل في اللعب. وهنا عدد قليل:

1. الطلب على التخصيص

نحن نعيش في عصر المعلومات الزائدة. خلاصات الوسائط الاجتماعية ، والإعلانات ، وإعلانات البانر ، والعروض الترويجية المدفوعة - أينما يذهب المستخدم ، يتم قصفهم بالمعلومات. وهذا يشمل بريدهم الوارد أيضًا.

في الوقت الحاضر ، يحب المستخدمون السياق والتخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يجدوا أي شيء مفيد ، فسيبلغون عن رسائل البريد الإلكتروني العشوائية وينقرون على "رابط إلغاء الاشتراك" دون تفكير ثانٍ.

يقوم العديد من جيل الألفية وحتى جيل الطفرة السكانية بتعيين عوامل تصفية مخصصة للبريد العشوائي وإنشاء قواعد البريد العشوائي الخاصة بهم داخل Gmail وعملاء البريد الإلكتروني الآخرين.

لا أحد يحب أن يتم بيعه له.

لكن…

الجميع يحب شراء الأشياء. إذن ، كيف يبيع المسوقون عبر البريد الإلكتروني دون البيع؟

عن طريق اختيار طريقة أفضل للوصول إلى الجمهور من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة .

مصدر الصورة: MyEmma

في البريد الإلكتروني أعلاه ، تعلن DavidsTea عن الذكرى السنوية العاشرة لتأسيسها عبر البريد الإلكتروني باتباع نهج إبداعي وشخصي.

إنهم لا يسردون الإنجازات فحسب ، بل يتحدثون عن تفاعل المستخدم مع العلامة التجارية والشاي (اهتمام المستخدم). بالتأكيد ليس شيئًا سيتم تمييزه بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي الحديثة!

يزيد التخصيص من الملاءمة ومستويات الاهتمام والمشاركة بين جمهورك. وتدعم بيانات الصناعة تخصيص البريد الإلكتروني أيضًا :

• يزيد التخصيص من معدلات الفتح بنسبة 26٪
• يؤدي التخصيص من خلال التجزئة إلى زيادة بنسبة 760٪ في عائدات البريد الإلكتروني

2. زيادة التنظيم

إذا كنت مشتركًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أنك تعرف قانون CAN-SPAM . دعنا نلخص بسرعة بعض الأساسيات حول قانون CAN-SPAM.

دخل قانون CAN-SPAM حيز التنفيذ في 2003 ، ووضع معايير لرسائل البريد الإلكتروني التجارية والتسويقية. تضمنت الإرشادات عدم استخدام سطور موضوع خادعة ، بما في ذلك العنوان الفعلي ، وإظهار ارتباط إلغاء الاشتراك بشكل بارز في البريد الإلكتروني ، وتكريم طلبات إلغاء الاشتراك. منذ تطبيقه ، كان هذا القانون هو الضوء الإرشادي لتجنب مرشحات البريد العشوائي.

ولكن في عام 2018 ، دخل طفل جديد المشهد التنظيمي: الناتج المحلي الإجمالي. أضافت اللائحة العامة لحماية البيانات قواعد جديدة إلى "مزيج البريد الإلكتروني العشوائي".

وضعت سياسات اللوائح العامة لحماية البيانات من قبل الاتحاد الأوروبي الأساس لكيفية تعامل الشركات مع المعلومات الشخصية. يتضمن ذلك عناوين البريد الإلكتروني وعناوين IP أيضًا.

تم تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بعد احتجاج عام على الحاجة إلى قوانين الخصوصية على مستوى العالم. اليوم ، لدى العديد من البلدان إصداراتها الخاصة من قوانين الخصوصية (CCPA ، و DCIA ، و PDPB ، وما إلى ذلك) بناءً على مبادئ التسويق بالإذن.

مصدر الصورة: مجلة انفوجرافيك

لماذا يجب أن تهتم بهذه السياسات؟

لأن انتهاكها قد يؤدي بك إلى بعض المشاكل الخطيرة. يمكن أن تصل الغرامات إلى 20 مليون يورو ، أو 4٪ من حجم المبيعات السنوي لشركتك . بالتأكيد ليس المبلغ الذي تريد دفعه مقابل رسائل البريد الإلكتروني العشوائية المارقة.

تتطلب القوانين واللوائح مثل CCNA و GDPR وغيرها من المسوقين التفكير في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بهم بعناية إذا كانوا يريدون التغلب على مرشحات البريد العشوائي للمضي قدمًا.

1. قم بتدعيم الأساس التقني الخاص بك

في عام 2022 ، لا يمكنك تجاهل الجانب التقني لتشغيل حملة بريد إلكتروني إلا إذا كنت تريد أن يتم وضع علامة على البريد الإلكتروني العشوائي.

فيما يلي جميع البروتوكولات التقنية التي تحتاج إلى تكوينها:

• أضف سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) في DNS الخاص بنطاقك : يخبر إطار سياسة الإرسال (SPF) موفري خدمة البريد الإلكتروني وخادم البريد المستلم أن بريدك الإلكتروني جاء من عنوان IP معتمد. قبل إطلاق حملة بريد إلكتروني ، يجب عليك دائمًا التحقق من نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) الخاص بك لتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي والوصول إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم.
• استخدام DKIM (البريد المعرف بمفاتيح المجال): يخبر DKIM مزود خدمة البريد الإلكتروني أن محتوى البريد الإلكتروني لم يتم اختراقه أو تغييره بين الإرسال والاستلام.
• الحصول على سجل DMARC: يخبر سجل مصادقة ومطابقة الرسائل المستند إلى المجال موفري خدمة البريد الإلكتروني أن رسائل البريد الإلكتروني محمية بواسطة نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM.

مصدر الصورة: DMARC360

تعمل هذه المكونات الثلاثة كإيصالات مصادقة البريد الإلكتروني لخادم البريد الخاص بك. تثبت المعلمات لمزود خدمة البريد الإلكتروني أنك مفوض بالاتصال بالمستلم ، مما يحسن شرعية حملاتك. يعد الفشل في تكوين هذه أحد الأسباب الرئيسية لانتقال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي.

2. اذهب ببطء مع علب البريد الجديدة

تخيل هذا: لديك فرصة لتجربة سيارة دفع رباعي جديدة تمامًا. ما هو أول شيء تفعله؟

ضخ الغاز وخذه في رحلة ممتعة مليئة بالأدرينالين. حق؟

نفس الشيء يحدث مع علب البريد. بمجرد أن تحصل على واحدة ، تتشوق يديك لإطلاق حملتك الأولى. لكن هذا يمكن أن يؤدي إلى وقوع حوادث ، تمامًا مثل تجربة سيارات الدفع الرباعي الخاصة بك.

أفضل طريقة لتحمل أي شيء في الركوب هي تدفئة المحرك ، سواء كنا نتحدث عن سيارة دفع رباعي أو صندوق بريد إلكتروني. لا تقصف بريدًا واردًا جديدًا بحملات كبيرة الحجم. ستكون علامة حمراء لوكالة استلام البريد التجارية وموفري صناديق البريد التي يجب أن يتم إدراجك في القائمة السوداء وإرسالها إلى صندوق البريد العشوائي.

سيحتفظ موفر خدمة البريد الإلكتروني ذو السمعة الطيبة بسجل تتبع لأنشطة صندوق البريد (بما في ذلك وحدات التخزين وتقارير البريد العشوائي).

فكر في هذا السجل مثل درجة الجدارة الائتمانية ، ولكن لصندوق البريد. تلعب "درجة سمعة المرسل" هذه دورًا كبيرًا في تحديد ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تذهب إلى البريد الوارد أو مجلد الرسائل غير المرغوب فيها للمشترك.

مصدر الصورة: SenderScore.org

ستنخفض درجة سمعة المرسل إذا كنت يائسًا جدًا من التوعية ، أو إذا واصلت إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني غير نشطة ، أو إذا قام المستخدمون بتسجيل العديد من شكاوى البريد العشوائي ضدك. تنبه هذه المشغلات عوامل تصفية البريد العشوائي وترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي.

أفضل نهج هو تدفئة جمهورك / قائمتك والبدء ببطء. حقق درجة جيدة من المرسل ( 70 على الأقل ) مع جمهور صغير أولاً ثم قم بضخ الغاز ببطء. تذكر عدم استخدام الكلمات التي تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي أو أن تكون انتهاجًا لسطر الموضوع إذا كنت ترغب في تحسين درجة المرسل وتجنب الانتقال إلى البريد العشوائي.

3. اتبع مبادئ التسويق إذن

تم تقديم مصطلح إذن التسويق من قبل سيث جودين في كتابه الذي يحمل نفس الاسم. يحدد الكتاب بعض المبادئ الأساسية ، مع التأكيد على أن العلامات التجارية يجب أن تصل فقط إلى الأشخاص الذين وافقوا صراحةً على تلقي الاتصالات التسويقية.

بسيط ، أليس كذلك؟

حسنًا ، ليس لملايين العلامات التجارية الذين ما زالوا يستكشفون فكرة الانتقال إلى أساليب التسويق القائمة على الإذن.

بعد قوانين النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) وقوانين الخصوصية ، لم يعد اعتماد تكتيكات تسويق الإذن ترفًا. إذا كنت تعتقد أنها واحدة ، فغالبًا ما تجد رسائلك الإلكترونية في الرسائل غير المرغوب فيها. فيما يلي بعض الطرق لبدء اعتماد التسويق بالإذن في حملاتك على الفور:

• لا تخفي رابط إلغاء الاشتراك أو رابط الانسحاب (لا تجعل إلغاء الاشتراك صعبًا أبدًا)
• قسّم جمهورك (وأرسل المعلومات السياقية فقط)
• استخدم الاشتراكات المزدوجة بناءً على تفضيلاتهم (امنح جمهورك خيارًا للاشتراك أو إلغاء الاشتراك في القوائم البريدية)
• استخدم دائمًا سطر موضوع ذي صلة بالسياق
• لا تستخدم الكلمات المزعجة غير الضرورية داخل محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك
• أضف CTA واحدًا فقط لكل بريد إلكتروني (العديد من الروابط تربك المتلقي وترسل إشارات البريد العشوائي إلى خوارزميات صندوق البريد)
• تطبيق قاعدة 70/30 (70٪ رسائل بريد إلكتروني ومحتوى تثقيفي و 30٪ رسائل بريد إلكتروني ترويجية)

4. تجنب الكلمات المزعجة

ما تكتبه في نص البريد الإلكتروني هو أكبر إشارة إلى علب البريد. سيقرر مصيرك — ما إذا كان بريدك الإلكتروني مهمًا ، أو ما إذا كان يجب إلقاؤه في مجلد البريد العشوائي أو علامة تبويب العروض الترويجية.

لهذا السبب من المهم للغاية أن تظل وثيق الصلة بالسياق ، وتضيف قيمة إلى حياة المستلم أو رحلة المشتري.

بينما تساعد مبادئ التسويق بالإذن في تحسين بنية المحتوى ، فإليك بعض الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها للبقاء خارج مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستلم.

• استخدام جميع الأحرف الاستهلالية في سطر الموضوع أو استخدام سطور الموضوع "غير المرغوب فيها"
• إضافة كلمات تشغيل غير مرغوب فيها ، أو كلمات "مبيعات" للغاية (مجاني ، عرض ، خصم خاص)
• وجود محتوى تسويق بريد إلكتروني غير مخصص
• وجود الكثير من الأخطاء النحوية داخل نسخة البريد الإلكتروني
• تنسيق محتوى بريدك الإلكتروني بشكل مفرط
• إضافة صور كبيرة أو إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على صور فقط لزيادة حجم البريد الإلكتروني
• إضافة عدد كبير جدًا من الروابط (الارتباطات التشعبية) داخل نص البريد الإلكتروني
• عدم إضافة (أو إخفاء) عنوانك الفعلي ورابط إلغاء الاشتراك

الآن بعد أن أصبح لديك إجابة على "لماذا تتجه رسائلي الإلكترونية إلى البريد العشوائي" ، دعنا نرتقي بتعلمك قليلاً. ابدأ في تدوين ملاحظات حول أفضل الممارسات هذه لتفادي مجلد البريد العشوائي في عام 2022:

1. استخدم دائمًا خيار الاشتراك المزدوج

يعد الاشتراك المزدوج الآن ممارسة قياسية (وميزة) لجميع حملات البريد الإلكتروني الحديثة. يتضمن إضافة طبقة إضافية لجمهورك أثناء قيامهم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك . إليك سبب وجوب الاشتراك المزدوج:

• من الضروري الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقوانين الخصوصية الأخرى
• يضمن نظافة قائمة البريد الإلكتروني
• يعطي إشارة تسليم إيجابية للخوارزميات

2. ممارسة تجزئة المستخدم

لا يوجد شيء أفضل من معرفة جمهورك على مستوى دقيق إذا كنت تريد تجنب مجلدات البريد العشوائي.

يمكن أن يؤدي تقسيم المستخدمين بناءً على اهتماماتهم وتفضيلاتهم وتوقعاتهم إلى فعل الكثير لمساعدتك في تجنب مجلدات البريد العشوائي (وعلامات تبويب العروض الترويجية) بشكل فعال. إليك سبب وجوب البدء في تقسيم جمهورك:

• يجعل إنشاء الحملات الشخصية أسهل
• إنه يعزز القيمة التي تقدمها لجمهورك
• إنه يغذي جمهورك بناءً على المرحلة التي وصلوا إليها في رحلة المشتري

3. استخدم أساليب البريد الإلكتروني السلوكية

يشبه إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على تصرفات جمهورك كسب نقاط كعك عندما يتعلق الأمر بتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

يمكنك استخدام أي برنامج تسويق بريد إلكتروني حديث أو مجموعة أتمتة تسويق مثل Marketo أو Encharge لإعداد رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالسلوك.

سيساعدك هذا إذا كانت رسائلك الإلكترونية ستتحول إلى رسائل غير مرغوب فيها ، كما يساعدك أيضًا على:

• رعاية العملاء المتوقعين المتجهين إلى الداخل
• ايس لعبة التخصيص
• تحسين معدل التحويل والإيرادات

هذا هو. أنت الآن تعرف بالضبط سبب انتقال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي وكيفية إصلاحه.

تذكر أنك لست "أميرًا نيجيريًا" ، ولا يجب أن تجلس في مجلد البريد العشوائي لجمهورك. يمكنك بسهولة التغلب على عوامل تصفية البريد العشوائي بأساليب بسيطة وأفضل الممارسات.

يقدر العالم (والخوارزميات) الموافقة. إذا بقيت ملتزمًا بمبادئ التسويق ، فلن يتم وضع علامة عليك مطلقًا كمرسل رسائل غير مرغوب فيها. لذا ، احصل عليه وتغلب على وحوش البريد العشوائي التي تطاردك بحملتك التسويقية التالية عبر البريد الإلكتروني!

هل تستخدم إذن التسويق لحملاتك؟ دعنا نعلم فى قسم التعليقات.