لماذا مراجعات HealthGrades مهمة في صناعة الرعاية الصحية

يلجأ المرضى في جميع أنحاء البلاد إلى HealthGrades عندما يبحثون عن موفري رعاية صحية جدد. يثق الملايين من الأمريكيين في مراجعات HealthGrades - وإذا لم تكن ممارستك مدرجة في HealthGrades ، فقد تفقد بعض المرضى الذين يختارون بدلاً من ذلك مقدمي خدمات بمراجعات وملفات تعريف HealthGrades قوية. يجب أن تكون HealthGrades جزءًا رئيسيًا من إستراتيجيتك التسويقية إذا كنت مقدم خدمات طبية تتطلع إلى تحسين سمعتك عبر الإنترنت.

في هذه المقالة ، سنشرح سبب أهمية مراجعات HealthGrades ونساعدك في إعداد ملف تعريف HealthGrades يجذب مرضى جدد.

ما هو HealthGrades؟

HealthGrades هو موقع مراجعة عبر الإنترنت به بيانات عن أكثر من ثلاثة ملايين من مقدمي الرعاية الصحية. يمكن للمستخدمين البحث عن أسماء ومواقع الأطباء وأطباء الأسنان والممارسات والتخصصات والظروف للعثور على خيارات الرعاية الصحية التي تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه.

يمكن أن تتضمن قوائم HealthGrades أيضًا معلومات حول درجات مقدم الخدمة والخلفية التعليمية والشهادات ومجالات التخصص وسياسات التأمين. تعتبر المعلومات الموجودة على HealthGrades موثوقة لأنها تم سحبها من سجل معرف المزود الوطني (NPI) التابع للحكومة الأمريكية.

يزور ملايين المرضى HealthGrades كل شهر ، وأصبحت المنصة أداة مهمة للغاية لمقدمي الخدمات الذين يتوقون إلى الظهور بشكل أكبر على الإنترنت. من السهل جدًا استخدام HealthGrades وتعزيز سمعتك عبر الإنترنت.

كيف تطالب بقائمة HealthGrades الخاصة بك

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الحساب.
2. استخدم شريط البحث للعثور على اسمك ومدينتك.
3. انقر فوق قائمتك.
4. حدد "أنا المزود".
5. أدخل عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور لحسابك.
6. اقرأ ووافق على الشروط والأحكام.
7. انقر فوق "تسجيل الآن".

بمجرد التسجيل ، سترسل لك HealthGrades مطالبة للتحقق من حسابك. بعد التحقق من حسابك ، ستتمكن من إضافة معلومات حول ممارستك وتحريرها وإضافة الصور والتفاعل مع المراجعات.

كيف تعمل مراجعات المرضى HealthGrades

عندما يزور مريض محتمل ملفك الشخصي في HealthGrades ، سيرى قسم "تجربة المريض" حيث يمكنه قراءة المراجعات المكتوبة من قبل مرضاك الآخرين. يتم جمع هذه المراجعات من خلال استطلاعات رضا المرضى.

تطلب استطلاعات رضا المرضى من المرضى مراجعة العديد من جوانب زيارتهم بما في ذلك الجدولة ، ودقة الموظفين ، ومدى جودة شرح الطبيب للظروف. يمكن للمرضى تقييم تجاربهم باستخدام نظام تصنيف من نجمة إلى خمس نجوم. يوجد أيضًا مربع نص بحدود 500 حرف حيث يمكنهم كتابة مراجعة مكتوبة موجزة وقسم لتقييم احتمالية التوصية بمقدم الرعاية الصحية للأصدقاء والعائلة.

كيفية الحصول على المزيد من تقييمات HealthGrades

تعتبر ملفات تعريف HealthGrades التي تحتوي على الكثير من المراجعات أكثر شهرة من قبل المرضى. هناك بعض الطرق السهلة التي يمكنك من خلالها الحصول على المزيد من المراجعات على HealthGrades ، بما في ذلك:

• بطاقات التذكير - بعد زيارة المريض ، توجد بطاقات استطلاع يمكن إرسالها من HealthGrades لتذكير المريض بترك مراجعة لك على HealthGrades بالإضافة إلى معلومات أخرى مثل تحديد موعد زيارة أخرى.
• شارة التصنيف بالنجوم - إذا كانت لديك درجة عالية من HealthGrades ، فيمكنك عرض شارة توضح تقييمك على موقع الويب الخاص بك ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وفي أي مكان آخر تريد أن تظهر فيه درجاتك. توفر الشارة أيضًا رابطًا مباشرًا لاستطلاع رضا المريض.
• رابط المراجعة - يمكنك دائمًا إرفاق رابط مباشر بمسح HealthGrades الخاص بك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المرضى ، وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي أي مكان آخر ترغب في أن يعثر عليه المرضى.

إدارة مراجعات HealthGrades الخاصة بك

بمجرد قيامك بإعداد ملف تعريف HealthGrades الخاص بك والبدء في الحصول على المراجعات ، ستحتاج إلى إدارتها. فيما يلي كيفية الرد على ثلاثة أنواع مختلفة من المراجعات.

مراجعات إيجابية

المراجعات الإيجابية هي المراجعات التي تريدها ، لكن لا يجب عليك قراءة مراجعة متوهجة والمضي قدمًا. الآن أكثر من أي وقت مضى ، يتوقع الناس الآن ردودًا على التعليقات التي يتركونها - مما يعني أن كتابة رد يمكن أن يؤدي إلى علاقات أفضل مع المريض.

عندما تحصل على مراجعة إيجابية ، فإن الرد البسيط الذي يقول شكرًا لك يمكن أن يؤدي إلى مرضى أكثر سعادة والمزيد من الإحالات إلى عيادتك. ستجعل الاستجابة لتعليقاتك الإيجابية مرضاك يشعرون بتقدير أكبر. بالإضافة إلى ذلك ، سيرى المرضى الآخرون أنك استجبت لتلك المراجعات مما يجعلهم أكثر عرضة لترك تعليقاتهم الخاصة.

المراجعات السلبية

لا أحد يرغب في تلقي مراجعات سلبية ، لكنها في بعض الأحيان لا مفر منها. يمكن لردك على المراجعة السلبية أن يعالج تجربة سيئة ويظهر للمرضى أنك تأخذ مخاوفهم على محمل الجد.

أفضل طريقة للرد على المراجعات السلبية هي أن تكون محترمًا وموضوعيًا قدر الإمكان مع الاستمرار في معالجة المشكلات المذكورة في المراجعة. الإصرار على صحتك أو المطالبة بمراجعة أفضل سيضر بفرصك في تحسين سمعتك مع مرضاك.

المراجعات المزيفة والمسيئة

لسوء الحظ ، من المحتمل أن تظهر بعض المراجعات المزيفة جنبًا إلى جنب مع تقييماتك الحقيقية. عندما يحدث هذا ، من المهم إبلاغ HealthGrades بالمراجعة على الفور. ستلقي HealthGrades نظرة فاحصة على المراجعة المخالفة وإزالتها من قائمتك.

للإبلاغ عن تعليق مزيف ، انقر على "الإبلاغ عن تعليق" في الجزء العلوي الأيسر من المراجعة. يجب عليك أيضًا الإبلاغ عن أي مراجعات تنتهك إرشادات HealthGrades. قد تحتوي التعليقات التي تنتهك الإرشادات على محتوى مبتذل أو كلام يحض على الكراهية أو تمييز أو معلومات مضللة.

أسئلة مكررة

هل HealthGrades تخضع لمراجعة الأقران؟

تؤكد HealthGrades على أن أي معلومات تتعلق بالحالات والعلاج والعافية تتم مراجعتها من قبل أخصائي طبي واحد على الأقل وتدعمها المجلات التي يراجعها الأقران.

هل يمكن إزالة مراجعات HealthGrades؟

بمجرد أن يكون لديك حساب HealthGrades ، يمكنك تعديل التعليقات وإزالتها بالانتقال إلى "تعليقاتي" واختيار المراجعات التي تريد تغييرها.

كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون HealthGrades؟

تقول HealthGrades أن أكثر من 100 مليون مريض وأكثر من ثلاثة ملايين من مقدمي الرعاية الصحية يستخدمون المنصة في عام 2022.

احصل على المزيد من الآراء مع Birdeye

ستكون مرئيًا أكثر للعملاء المحتملين إذا كان لديك الكثير من المراجعات عبر الإنترنت. Birdeye هي عبارة عن منصة لإدارة السمعة يمكنها مساعدتك في الحصول على تقييمات أكثر موثوقية على HealthGrades من خلال طلبها مباشرة من مرضاك السعداء. يتيح لك Birdeye إدارة المراجعات التي تحصل عليها من جميع مواقع المراجعة مثل HealthGrades بسرعة وسهولة في لوحة معلومات واحدة مبسطة.