هل ستجعل أزمة فيروس كورونا الشركات الهندية الناشئة تتصرف بمسؤولية أكبر؟
نشرت: 2020-03-13أبرز المستثمرون أن العمل من المنزل ليس بدعة مؤقتة ، بل هو الواقع الجديد لشركات التكنولوجيا
مع استمرار فيروس Covid-19 في إزهاق الأرواح ، تحتاج الشركات الناشئة إلى تغيير طريقة تعاملها مع التواصل والتواصل
هل ستشهد الشركات تحولًا سلوكيًا طويل الأمد بعد الوباء؟
في كل مرة تضرب العالم أزمة كبرى ، تتبعها ثورة جديدة. أدى انفجار فقاعة الدوت كوم إلى عصر الويب ، بينما أدت الأزمة المالية العالمية لعام 2008 إلى عصر الهواتف الذكية. ما الذي يمكن للشركات الناشئة والشركات التقنية وغيرها أن تتخلص منه من جائحة فيروس كورونا؟ ربما يتعلق الأمر بالنمو بمسؤولية.
أثبت الربع الأخير من السنة المالية 2020 أنه من أصعب الربعين بالنسبة للشركات حيث جفت الاستثمارات وانهارت أسواق الأسهم في جميع أنحاء العالم. كان على الشركات الهندية الناشئة إجراء تغييرات جوهرية في عملياتها والنظر في خطط استمرارية الأعمال لضمان سلامة موظفيها وعملائها.
عند التحدث إلى Inc42 ، تحدث العديد من الشركات الناشئة والمستثمرين عن أن هذا ليس بدعة عابرة ، ولكنه اتجاه جديد واضح ، والذي سيؤثر على ثقافة أماكن العمل والشركات الناشئة.
لكن هناك تغييرات ثقافية أخرى تحتاج الشركات الناشئة إلى النظر فيها. في حين أن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي حول فيروس كورونا كانت في الغالب في حالة ذعر ولمناقشة نصائح بسيطة للبقاء في أمان ، لجأت الشركات إلى الميمات والنكات غير المسؤولة لإرسال رسالة النظافة والسلامة.
هناك جوانب متعددة لهذه المحادثات ، ولكن أثناء وجودك في خضم اندلاع المرض يعطي وجهة نظر الشركات الناشئة ، فإن السؤال هو ما إذا كان هذا سيكون له تأثير طويل المدى على كيفية قيام الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا بالعمل اليومي أو كيف تتصرف في المجال العام . هل سنرى تغييرات في طريقة عمل العلامات التجارية والتواصل معها؟
فيروس كورونا وثقافة العمل
قال راجيندران دانداباني ، مدير التكنولوجيا في شركة Zoho Corp ، إن تهديدًا وجوديًا مثل فيروس كورونا يمكن أن يأخذ الشركات الناشئة على "هضبة القصور الذاتي" ويجعلها تدرك أن هناك الكثير للاحتفال به في العمل من المنزل ، بمجرد تسوية مكامن الخلل الأولية.
"أشعر بقوة أن هذه ليست بدعة عابرة ، ولكنها اتجاه جديد واضح. من الصعب التعاون ، ولكن من الأسهل القيام بعمل إبداعي شخصيًا. لذا ، فهو توازن جيد ، وسيف ذو حدين ، وهدية مثالية للقوى العاملة ما بعد الألفية ".
قال K. Ganesh من منصة GrowthStory لريادة الأعمال إن التغييرات السلوكية القسرية تميل إلى أن تصبح دائمة لأن هذا يزيل العوائق العقلية ويخلق عادات جديدة. وأضاف: "في حين أنه سيكون هناك انعكاس ، بالعودة إلى الطرق القديمة ، فلن يكون الأمر إلى المستويات الأصلية ولكن في مكان ما بينهما".
وبالمثل ، أخبرنا Paytm أن كل شركة على مستوى العالم تتبنى العمل من المنزل في الوقت الحالي مع الأخذ في الاعتبار فداحة الأزمة وآثارها. وأضاف المتحدث باسم الشركة: "نحن على يقين من أنه في الوضع الحالي ، والعمل من داخل الحدود الآمنة لمنازلهم ، ستزيد كفاءة وإنتاجية زملائنا".
موصى به لك:
كيف يمكن أن يساعد الاستماع الفعال لعملائك على نمو شركتك الناشئة
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
علاوة على ذلك ، قال Sparsh Gupta من SaaS بدء تشغيل Wingify أن الشركة تنظر إلى WFH الإلزامي الحالي كتجربة لتعلم كيفية العمل عندما يكون الجميع بعيدًا. وأشار جوبتا إلى أن التعلم سيساعد الشركة على أن تصبح أكثر مرونة والاستعداد للمستقبل. قال لنا: "من السابق لأوانه التعليق على أن هذه يمكن أن تكون ظاهرة طويلة الأمد ، لكننا بالتأكيد ننظر إليها من وجهة نظر التعلم لتطوير عملياتنا بحيث يمكننا أن نبقى فعالين أثناء عدم وجودنا في المكتب".
أخبرنا سيدارث باي ، الشريك المؤسس ، 3one4 Capital أن الشركات الناشئة عززت ثقافة حيث ستعقد الاجتماعات بشكل غير رسمي وغير مخطط له. إنه يعتقد أن هذه فرصة للعودة إلى التقاليد ، مما يعني "الدعوة إلى الاجتماعات فقط عندما يكون ذلك مطلوبًا فعليًا وتقليل مقدار الاحتكاك الذي يحدث عندما يضطر الأشخاص إلى الذهاب إلى عدد من الأماكن".
وأضاف باي أن معظم الشركات الناشئة الآن تغتنم هذه الفرصة لتطوير دليل لما ستكون عليه ثقافة مكتبهم بمجرد انتهاء هذه الأزمة.
هل نسيت الشركات الناشئة المسؤولية الاجتماعية؟
تمتد التغييرات ، بالطبع ، إلى ما هو أبعد من العمل عن بُعد ، والسفر المقيد ، واستخدام أدوات الاجتماعات عن بُعد بدلاً من الاجتماعات وجهًا لوجه ، إنها تتعلق أيضًا بالتعاطف وإظهار الموظفين والعملاء أن الشخص يهتم بصدق بالرفاهية. كان رد فعل عمالقة التكنولوجيا العالميين مثل Google و Microsoft و Twitter و Apple مثاليًا ويقدم مخططًا للشركات الناشئة الهندية - من الأحادي القرن إلى الشركات الناشئة في المراحل المبكرة - حول كيفية التعامل مع المواقف الصعبة في الجمهور.
يبدو أن بعض الشركات الناشئة قد فقدت أخلاقها في الطريقة التي استجابت بها للانتشار المقلق للعدوى. في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي عادة ما تكون مليئة بالميمات أو النكات حول فيروس كورونا ، كعلامة تجارية ، هناك درجة أعلى من المسؤولية الاجتماعية في هذا الوقت. إن إلقاء الحذر على الريح ونشر الميمات حول نقص أقنعة الوجه يخلق انطباعًا بأن الشركات الناشئة لا تهتم.
وبالمثل ، استفاد Grofers أيضًا من جنون النظافة وروج لغسل اليدين الخاص به في نفس منشور المدونة حيث حدد الخطوات التي اتخذتها لمعالجة الوباء. تمتلئ قنوات التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية مثل Dunzo و Zomato أيضًا بالميمات والنكات حول فيروس كورونا - وإن كان ذلك من وقت لم تصل فيه العدوى إلى الشواطئ الهندية.
ولا يقتصر الأمر على الشركات الناشئة فحسب ، بل إن بعض التعليقات الواردة من أصحاب رأس المال المغامر تبدو وكأنها صماء. مثل سانوج شاه من Matrix Partners ، الذي نشر عن "الفرصة الهائلة في تكنولوجيا التعليم" بسبب الوباء والحجر الصحي على LinkedIn. تم تحرير المنشور منذ ذلك الحين بعد أن تعرض شاه لانتقادات على تويتر ووسائل التواصل الاجتماعي. لذا ، في نهاية المطاف ، السياق هو كل شيء. ربما يكون الحديث عن فرصة العمل في أزمة محتملة غير ضار ، ولكن الآن بعد أن أصبحت هنا ، يجب بالتأكيد قياس الكلمات مرتين.
لقد تواصلنا مع Zomato و Swiggy و Grofers وما إلى ذلك من أجل مسؤولية العلامة التجارية ، ولكن تظل الاستفسارات دون إجابة حتى وقت النشر.
علاوة على ذلك ، أبلغنا الأسبوع الماضي أنه في حين أن مزودي توصيل الطعام Zomato و Swiggy ، بالإضافة إلى مجمعي سيارات الأجرة Ola و Uber ، قد أخروا إرسال التحذيرات إلى شركاء التوصيل / السائقين ، ولكن ما إذا كان قد تم الامتثال لهذه التوصيات ، فلا أحد يستطيع معرفة ذلك. لا تنتهي مسؤولية الشركات الناشئة بالتوصيات والنصائح الأساسية ، خاصةً عندما يكون شركاؤها هم الذين يتحدون الظروف في العالم الحقيقي.
يعتقد Prashant Mehta ، الشريك في Lightbox Ventures ، أنه بينما تحاول الشركات الناشئة أن تكون مسؤولة في هذه الأزمة ، فإنه يأمل أن يأخذ المجتمع والمجتمع ككل الدروس المستفادة من ذلك ويطبقونها على المراسلة والتواصل. وأضاف: "لسوء الحظ ، أثبت لنا التاريخ أننا لا نتعلم بما فيه الكفاية ، لذا سيحدد الوقت ما إذا كنا سنتعلم الآن".
وأضاف أنه من المتوقع أن يستمر التأثير المتوسط المدى لوباء فيروس كورونا خلال الأشهر الـ 12 المقبلة. لذلك فهو بالتأكيد ليس شراعًا سلسًا. من تحديات الطفولة الأولية إلى وضع إجراءات روتينية جديدة والتكيف مع عالم أكثر جدية وكآبة ، فإن الشركات الناشئة لديها الكثير لتفكيكه خلال هذا الوقت. بينما ننظر إلى الكيفية التي سيتغير بها العالم بسبب الوباء ، نأمل أن تأخذ الشركات الناشئة درسًا أو درسين حول مسؤولية العلامات التجارية في أوقات الأزمات.