هل سيكون المسافرون أكثر عزوفًا عن المخاطرة في الربع الرابع؟
نشرت: 2022-10-03مرحبًا بكم في Attest Investigates! في هذه السلسلة ، نستخدم منصة Attest لاختبار أسئلتك الملحة واستكشاف أي موضوع حرفيًا. كعالم ، أنا مهووس بالتجربة والتجريبية واستخدام البيانات لاتخاذ القرارات ، لذلك إذا كان لديك شيء يحتاج إلى التحقيق ، فاتصل بـ [email protected] - جيريمي كينج ، الرئيس التنفيذي والمؤسس ، Attest
بعد عدة أشهر من التوقف عن السفر ، عاد السفر أخيرًا إلى جدول الأعمال في عام 2022 ، لكنه لم يكن سوى رحلان سلسان للمسافرين. كان علينا التعامل مع التأخيرات والإلغاء والإضرابات والأمتعة المفقودة وأي عدد من القواعد واللوائح المتغيرة.
علاوة على ذلك ، فإن التضخم القياسي وبعض التحركات الهائلة للعملات تجعل العديد من الوجهات أكثر تكلفة. ماذا يعني كل هذا بالنسبة لمستقبل السفر ، أسمعك تسأل؟ قررنا معرفة ما يخبئه قطاع السفر في الأشهر المقبلة باستخدام Attest لاستطلاع آراء 500 مستهلك في الولايات المتحدة و 500 مستهلك في المملكة المتحدة.
لم نحقق فقط في خطط المستهلكين للسفر ولكن أيضًا في شهيتهم للمخاطرة. هل سيكونون أكثر ميلًا للبقاء بالقرب من المنزل وتجنب الطيران هذا الشتاء؟ ما هي أهم اهتماماتهم عند التفكير في السفر؟ أردنا أيضًا معرفة ما إذا كانت حالة عدم اليقين في الوضع الحالي ستغير الطريقة التي يبحث بها الأشخاص ويحجزون الرحلات. اقرأ النتائج التي توصلنا إليها أدناه أو ابحث في البيانات بنفسك هنا!
ثلاث نقاط رئيسية هي:
- يخطط الناس لزيادة إجمالي سفرهم خلال الأشهر الستة المقبلة ، لكن هذا هو الفوز المحلي ؛ ستشكل staycations الجزء الأكبر من الرحلات الإضافية .
- القدرة على تحمل التكاليف هي الشاغل الأول ، لكن لدى الأمريكيين والبريطانيين مخاوف وحواجز مختلفة عندما يتعلق الأمر بالسفر في الوقت الحالي.
- المسافرون أكثر حرصًا ويعملون بجهد أكبر ؛ سيقومون بإجراء المزيد من البحث ، والتسوق حول المزيد ، والحجز مسبقًا .
قد يكون الشتاء أسخن من الصيف
مع ارتفاع الأسعار وتقلص الدخل المتاح ، قد تتخيل أن الناس سيتجنبون خطط السفر للأشهر الستة المقبلة ، ولكن لا يبدو أن هذا هو الحال.
تُظهر بياناتنا أنه ستكون هناك زيادة صافية في العدد الإجمالي للرحلات التي يتم إجراؤها في كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة - على الرغم من وجود نية أقوى في الولايات المتحدة. يقول 16٪ من الأمريكيين أنهم سيقومون برحلات أكثر في الأشهر الستة المقبلة مما فعلوا في الأشهر الستة السابقة (بالمقارنة مع صافي + 6.6٪ من البريطانيين).
يشمل السفر المخطط للأمريكيين الرحلات المحلية والرحلات البعيدة ؛ يقول صافي + 7.0٪ من المستهلكين الأمريكيين أنهم سيأخذون المزيد من الرحلات الجوية ، بينما صافي + 15.2٪ سيستغرقون المزيد من الإقامات ("الذهاب محليًا" في أمريكا). ومع ذلك ، في المملكة المتحدة ، هناك اتجاه واضح للناس بتبادل الرحلات إلى الخارج بالعطلات في المنزل. خطة صافي + 10.8٪ لأخذ المزيد من الإقامات في الأشهر الستة المقبلة ، بينما تسجل الرحلات الجوية انخفاضًا صافياً بنسبة -0.8٪.
القدرة على تحمل التكاليف لا تزال هي المفتاح
على الرغم من الخطط لمواصلة السفر ، يبدو من المحتمل أن تكون هذه محكومة بالقدرة على تحمل التكاليف. يقول كل من الأمريكيين والبريطانيين أن القدرة على تحمل التكاليف هي الشاغل الرئيسي لديهم عند التفكير في التخطيط لرحلة - ومع ذلك فإن التكلفة محسوسة بشكل أكبر في المملكة المتحدة ؛ يصنف 66.4٪ من البريطانيين القدرة على تحمل التكاليف في المرتبة الأولى مقابل 52.6٪ من الأمريكيين.
ما نراه في الولايات المتحدة هو احترام أكبر بكثير لمخاوف الصحة والسلامة ؛ 22.8٪ يقولون أنها أولويتهم الأولى وتحتل المرتبة الثانية بشكل عام. هذا بالمقارنة مع المملكة المتحدة ، حيث وضعها 11.2٪ في المرتبة الأولى واحتلت المرتبة الرابعة فقط بشكل عام. هذا يعني أنه سيتعين على العلامات التجارية الأمريكية للسفر بجدية أكبر لطمأنة عملائها بأن السفر آمن وتبديد المخاوف الصحية.
نتائج الولايات المتحدة:
من ناحية أخرى ، يهتم البريطانيون بدرجة أكبر بقواعد وقيود السفر (يأتي في المرتبة الثانية بشكل عام). مع تغير هذه التغييرات بشكل متكرر ، يمكن لشركات السفر دعم عملائها من خلال البقاء على رأسهم وإبلاغ التحديثات بانتظام ، للمساعدة في تقليل هذه المخاطر وتقليل الحواجز المتصورة التي تحول دون شراء السفر بشكل استباقي.
نتائج المملكة المتحدة:
الشيء الوحيد الذي اتفقت عليه الدولتان هو أن التأثير البيئي (للأسف) يقع في أسفل قائمة مخاوفهما عندما يتعلق الأمر بوضع خطط السفر في الوقت الحالي. لذا ، بينما لا ينبغي للعلامات التجارية التخلي عن المبادرات البيئية ، لا يوجد دافع للمستهلك لجعل البيئة في مقدمة الحملات التسويقية في الوقت الحالي.
سيتم البحث عن الرحلات أكثر
نتيجة لمحاولة الأشخاص معالجة مخاوفهم بشأن السفر ، سيقضون المزيد من الوقت في البحث عن الرحلات والتسوق للحصول على أفضل الصفقات. يقول 29.2٪ من الأمريكيين إن كمية الأبحاث المتعلقة بالسفر التي يقومون بها ستزداد في الأشهر الستة المقبلة ، بينما يقول 26.0٪ من البريطانيين الشيء نفسه.
في الوقت نفسه ، يقوم 10.2٪ من الأمريكيين بالحجز قبل السفر. وهذا الاتجاه أكثر وضوحًا في المملكة المتحدة ، حيث حجز 16.2٪ في وقت سابق. لذلك على الرغم من أن هذه التغييرات قد تمثل حذرًا متزايدًا ، إلا أنها توفر أيضًا فرصًا لعلامات السفر التجارية لتلقي المزيد من الأنظار على عروضها - وإمكانية قفل العملاء في وقت مبكر.
من الواضح أن المستهلكين سيحتاجون إلى مزيد من الإمساك باليد والطمأنينة والثقة في هذه البيئة الحذرة. سيكون من الحكمة أن تنظر العلامات التجارية إلى الأفكار ذات التكلفة المنخفضة للتنفيذ ، ولكن الفوائد والقيمة المرتفعة المتصورة للمستهلكين ، والتي تستند إلى هذه البيانات مع استمرار تطور ظروف السوق. تساعد أفكار مثل "السعر لن ينخفض" المستهلكين على اتخاذ الإجراءات والحجز مبكرًا.
إن توفير وتغذية الطلب على مزيد من الأبحاث ، ومعالجة الحواجز التي تعترض السفر بشكل منهجي ، سيساعد العلامات التجارية للسفر على الحفاظ على تفاعل المستهلكين والفوز بينما يغير المستهلكون سلوكهم. لا يزال الطلب مرتفعاً ، لكن أساس اتخاذ قرارات المستهلك ، وبالتالي المنافسة لشركات السفر ، قد تغير. كما هو الحال دائمًا ، يتخذ المستهلكون المستهدفون القرار النهائي ، ويحتفظون بالإجابات على جميع الأسئلة المهمة.
