اربح لعبة الجمعة السوداء للتجارة الإلكترونية: استهداف الإعلانات بشكل مربح

أصبحت الجمعة السوداء لعبة عالمية لكل من شركات البيع بالتجزئة والمستهلكين بأهدافها وسيناريوها وقواعدها الصارمة ومخاطرها. على الرغم من أن هذه العملية هي الجزء الأكثر إثارة ، إلا أن الجميع يهدف إلى ظهور الفائز. وبالتالي ، نود اليوم أن نشارك معك بعض الحلول التي يمكن أن تساعدك في تحقيق مبيعات من خلال حملاتك الرقمية في يوم الجمعة الأسود.

وفقًا لبيانات Finder ، يخطط البريطانيون لإنفاق ما يقدر بنحو 7 مليارات جنيه إسترليني في يوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت في عام 2018. ومع ذلك ، فإن شعبية يوم التسوق هذا آخذة في الارتفاع في جميع البلدان تقريبًا حول العالم. وهكذا ، أنفق عملاء سويسرا حوالي 80 مليون فرنك سويسري في المتاجر عبر الإنترنت العام الماضي. في الهند ، زاد معدل البحث عن "الجمعة البيضاء" بنسبة 809٪ مقارنة بعام 2013. وفي الولايات المتحدة ، يخطط 30٪ من الأمريكيين للتسوق عبر الإنترنت حصريًا.

في المملكة المتحدة ، كان متوسط ​​الفاتورة لكل عميل في يوم الجمعة السوداء في عام 2017 هو 304 جنيهًا إسترلينيًا ، ولكن من المنتظر انخفاض هذا المبلغ إلى 220 جنيهًا إسترلينيًا هذا العام. لقد وفر Gen Xers (37-57 yo) لهذا اليوم ، في المتوسط ​​يخططون لشراء منتجات مخفضة مقابل 264 جنيهًا إسترلينيًا.

المستوى 1

هذه فكرة جيدة دائمًا للبدء في وضع إستراتيجيتك التسويقية ليوم الجمعة السوداء وكذلك يوم الاثنين الإلكتروني مقدمًا حيث اعتاد المستخدمون على البحث عن العناصر التي يرغبون في شرائها مسبقًا. يمكن أن يفسر هذا سبب قيام المسوقين الحكيمين بإيقاف حملاتهم في يوم الجمعة الأسود ، وقيام الشركات برفع ميزانيات الإعلانات قبل أسبوع إلى أسبوعين على الأقل من "الأيام المجنونة".

كما ذكرنا أعلاه ، الجمعة السوداء هي لعبة ، ومن الواضح أن سيناريوها (أي استراتيجية التسويق) مبني على أساس قمع الشراء.

الخطوة الأولى التي يجب أن تبدأ بها هي الخروج بأفكار حول الخصومات التي ستقدمها لعملائك. هناك الكثير من الأفكار والنصائح التي يمكنك تنفيذها في يوم الجمعة الأسود. على سبيل المثال ، المفضل لدي هو "صفقة الساعة" عندما تقوم بتغيير مجموعة من المنتجات المخفضة كل 60 دقيقة خلال اليوم لزيادة حركة المرور وتعزيز التحويلات ضمن فئات معينة. يمكنك فحص المزيد من الأفكار بعد هذا الرابط أو هذا الرابط.

بالمناسبة ، الجمعة السوداء هي فرصة ممتازة لنقل اختبار A / B والتحقق من الأساليب التي تعمل بشكل أفضل لجمهورك. تحقق من كيفية إعداد العروض المخصصة لعملائك في منشورنا السابق.

حسنًا ، دعنا نتخيل أن لديك بالفعل فكرة عامة عن صفقات الجمعة السوداء التي ستظهر على موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، نوصيك بتقسيم جمهورك المستهدف إلى أربع مجموعات.

• الجمهور 1: أولئك الذين يعرفون ما يريدون شراءه وينتظرون صفقات الجمعة البيضاء ؛
• الجمهور 2: أولئك الذين يعرفون ما يريدون شراءه ولا ينتظرون الخصومات ؛
• الجمهور 3: أولئك الذين لا يعرفون ماذا يريدون شراء ولكن ينتظرون التخفيضات ؛
• الجمهور 4: أولئك الذين لا يعرفون ماذا يريدون شراء ولا ينتظرون عروض الجمعة السوداء.

سيساعد هذا الحل في اختيار أشكال الإعلانات وكذلك استهداف حملاتك نظرًا لأن مجموعات مختلفة من المستهلكين تتوقع عروضًا مختلفة.

وبالتالي ، فإن الجمهور 1 (الذي يعرف ما يريدون شراءه وينتظر صفقات الجمعة البيضاء) كالمعتاد يبحثون عن:

• المنتجات الرسمية بضمان
• أسعار مغرية
• إجراء ترتيب مناسب
• توصيل مجاني وسريع
• توافر المخزون
• خدمة ممتازة وعملية إرجاع سهلة

في المقابل ، الجمهور 2 (الذي يعرف ما يريد شراءه ولا ينتظر الخصومات) يهتم فقط بالخصومات المؤقتة.

بالنسبة إلى الجمهور 3 ( الذين لا يعرفون ما يريدون شراءه ولكن انتظروا الخصومات) ، من الضروري تقديم:

• صفقات ساخنة
• أفكار هدايا
• المنتجات ذات أعلى الخصومات المؤقتة

وأخيرًا بالنسبة لـ Audience 4 ( الذين لا يعرفون ما يريدون شراءه ولا ينتظرون بيع الجمعة السوداء) ، ستكون هذه فكرة جيدة لتقديمها:

• خصومات مؤقتة
• الهدايا الآن وهنا

المستوي 2

عندما تتجاوز المرحلة الأولى ، حان الوقت للانتقال إلى مرحلة "الاهتمام". هنا تحتاج إلى إنشاء لافتات أو مقاطع فيديو Black Friday وتحديد الوقت بالإضافة إلى الأماكن التي سيتم نشرها فيها. حاول أن تفكر في جميع القنوات التي تستخدمها. يمكنك أيضًا أن تطلب من الموارد والمدونين المشهورين تضمين معلومات حول عروضك في منشوراتهم "أفضل عروض الجمعة السوداء 2018".

يقوم 74٪ من المستخدمين بأبحاثهم عن التسوق المسبق عبر موقع المتجر الإلكتروني ، وفحص رسائل البريد الإلكتروني الأخرى ، وزيارة حسابات الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتصفح تطبيقات الأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، لتوجيههم إلى موقعك ، تحتاج إلى تشغيل حملات إعلانية.
لاختيار تنسيق مشترك لحملاتك على Google و YouTube ، نحتاج إلى العودة إلى مجموعات الجمهور الأربع التي قسمتها في المرحلة السابقة. شاركنا المطلعون على التسويق لدينا بأكثر التنسيقات كفاءة والتي ستحقق أفضل النتائج لكل منها:

الجمهور 1 : إعلانات Shopping ؛ إعلانات البحث ؛ إعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي ؛ إعلانات Gmail.

الجمهور 2 : إعلانات Shopping ؛ إعلانات البحث ؛ إعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي ؛ اعرض الاعلان؛ إعلانات Gmail ؛ إعلانات TrueView ؛ إعلانات الوفير.

الجمهور 3 : إعلانات Shopping ؛ إعلانات البحث ؛ اعرض الاعلان؛ إعلانات الحملات الذكية على الشبكة الإعلانية ؛ إعلانات TrueView ؛ إعلانات الوفير.

الجمهور 4 : الإعلانات الصورية ؛ إعلانات Gmail ؛ إعلانات TrueView ؛ إعلانات الوفير إعلانات الفيديو خارج البث.

دعونا نفكر في كيفية استهدافها اعتمادًا على نوع الجمهور.

الجمهور 1: RLSA (زار العملاء صفحة عربة التسوق) ؛ بحث (كلمات رئيسية منخفضة / متوسطة التردد) ؛ إعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي ؛ النية المخصصة في السوق خريطة؛ تطبيقات.

الجمهور 2: RLSA (زوار الصفحة المقصودة) ؛ الحملات الذكية على الشبكة الإعلانية ؛ الجمهور المتقارب أحداث الحياة؛ النية المخصصة (الاهتمامات العامة).

الجمهور 3: RLSA (زوار الموقع) ؛ بحث (كلمات رئيسية عالية التردد) ؛ حملات Shopping الذكية على الشبكة الإعلانية ؛ جمهور التقارب (الاهتمامات) ؛ مطابقة العملاء (أولئك الذين أجروا عملية شراء في العام الماضي) ؛ جمهور مشابه تم شراؤه العام الماضي ؛ الموقع الذي تمت زيارته ؛ الصفحة المقصودة التي تمت زيارتها.

الجمهور 4: التقارب (باستثناء رسائل البريد الإلكتروني لتجديد النشاط التسويقي (المستخدمون الذين زاروا الموقع في آخر 30 يومًا))

مستوى 3

في المرحلة الثالثة من التفكير ، يفضل المستخدمون مقارنة الأسعار وتحليل سبب حاجتهم إلى هذه المنتجات. وبالتالي عليك أن تظل "سهل العثور عليه".

في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال رموز ترويجية لعملائك للحصول على خصومات أو استعادة عربة التسوق المهجورة (بالمناسبة ، ينسى 66٪ تقريبًا من تجار التجزئة هذا النهج الممتاز قبل موسم التسوق). ولكن تأكد من أن بريدك الإلكتروني سوف يبرز من "حشد العروض الترويجية" نظرًا لأن المستخدمين في المتوسط ​​يتلقون 18 رسالة بريد إلكتروني يوميًا في حدود يوم الجمعة الأسود.

أثناء تقييم أداء الحملة خلال الأسبوع الذي يسبق الجمعة السوداء أو يوم الإثنين الإلكتروني ، قد تلاحظ انخفاض الوصول والمعاملة. لا تُصب بالذعر! ضع في اعتبارك تحويلات الارتباط - كان عملاؤك ينتظرون هذه الصفقات طوال العام وسينتظرون بلا شك بضعة أيام أطول.

المستوى 4. نهائي

تدرك معظم شركات التجارة الإلكترونية أن عيد الشكر سيكون مثمرًا ويزيد من ميزانيتها الإعلانية بنسبة 25٪ على الأقل لفترة ما قبل العطلة. ومع ذلك ، يقترح معظم المسوقين إيقاف الحملات يوم الخميس أو تقليل الإنفاق ليوم الجمعة لأن العطاءات مرتفعة بشكل غير مجد. الشيء الوحيد الذي يجب عليك ضمانه في هذا اليوم هو خدمة عملائك على الفور. تأكد من عرض جميع الصور والأوصاف الموجودة على موقعك بشكل مناسب ، وأن جميع الروابط نشطة ، وأن جميع الأزرار تعمل بشكل جيد. تأكد من أن خدمة العملاء الخاصة بك سوف تتعامل مع حجم الطلب وأن فريق المستودع الخاص بك سيكون قادرًا على تسليم المنتجات على النحو الواجب.

عندما ينتهي الأمر ، تهانينا ، لقد فزت! لعبة التجارة الإلكترونية لعيد الميلاد في انتظارك ، وقواعدها متشابهة للغاية.