7 استراتيجيات للفوز بالجرف الرقمي

يوجد الآن ما يقدر بـ 12-24 مليون متجر عبر الإنترنت على مستوى العالم ، ومن المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية بمقدار مذهل يبلغ 11 تريليون دولار بين عامي 2021 و 2025.

بعبارة أخرى ، لم يكن الرف الرقمي أكثر ازدحامًا من أي وقت مضى ، وفي المنافسة الشرسة لجذب انتباه ما يقدر الآن بـ 2.14 مليار متسوق رقمي ، تغيرت قواعد اللعبة.

يمكن أن يكون لديك علامة تجارية رائعة ومنتجات رائعة ، لكن هذين الشيئين وحدهما لا يضمنان أنك ستتغلب على الرف الرقمي في عام 2022. أنت بحاجة إلى استراتيجية تعالج بشكل مباشر سلوك المتسوق الرقمي وخصوصيات الاكتشاف في مساحة التسوق الرقمية .

هنا ، سنشرح ماذا ولماذا ونقدم أفضل النصائح للفوز بالجرف الرقمي.

ما هو الرف الرقمي؟

الرف الرقمي موجود في أي مكان تكون فيه منتجاتك مرئية ومتاحة للشراء عبر الإنترنت. قد تكون هذه صفحات المنتج الخاصة بك ، وصفحات منتجات الجهات الخارجية ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلانات البانر ، وإعلانات الجوال ، وبالطبع الصفحة الأولى من Google.

مع تزايد عدد البائعين عبر الإنترنت كل يوم ، أصبح جذب انتباه المتسوقين على جميع هذه القنوات منافسة شرسة.

لماذا يعد الرف الرقمي مهمًا؟

يعد الرف الرقمي أحد أهم جوانب التجارة الإلكترونية.

الرف الرقمي هو كيف يتم العثور عليك وكيف يكون لك تأثير. من ميزات SERP (صفحات نتائج محرك البحث) والإعلان عبر الإنترنت ، مرورًا بأوصاف المنتجات والصور: عالم الإنترنت هو الرف الرقمي الخاص بك ، وهناك الملايين من الأشخاص يتسوقون على الرفوف الرقمية ، ولكن هناك أيضًا الكثير من المنافسين الذين يتنافسون على مقل العيون. .

فرصة جديدة لتجار التجزئة عبر الإنترنت تجذب المتسوقين "التقليديين". أظهرت الأبحاث الحديثة أن 60٪ من المستهلكين قد استخدموا هواتفهم الذكية لإتمام مشترياتهم أثناء التسوق في متجر فعلي. تأثير الرف الرقمي آخذ في الازدياد.

كيف تربح الرف الرقمي؟

لا يمكنك خداع الرف الرقمي. من أجل الفوز ، تحتاج إلى توفير تجربة تسوق عبر الإنترنت أفضل من منافسيك من خلال فهم احتياجات عملائك وتحسين صفحاتك وفقًا لذلك.

فيما يلي أهم 7 نصائح للفوز بالجرف الرقمي:

1. استثمر في تحسين محركات البحث لتحسين الرؤية

إن امتلاك مُحسنات محركات بحث جيدة يشبه تسجيل الرف على مستوى العين في السوبر ماركت ، وكما يقول المثل القديم ، "مستوى العين هو مستوى الشراء".

تعمل مُحسّنات محرّكات البحث لمواقع التجارة الإلكترونية على تحسين رؤية المنتج من خلال زيادة فرصة حصول منتجاتك على مرتبة جيدة في نتائج البحث ، وعادةً ما يكون محرك البحث هو أول نقطة اتصال في رحلة التسوق الرقمي للمستهلك. توقف 75٪ من الأشخاص عن التمرير بعد الصفحة الأولى من Google. الفوز بمكان في الصفحة الأولى ليس مهمًا فحسب ، بل هو أمر حيوي.

سواء كنت تستخدم وكالة تحسين محركات البحث (SEO) أو كان لديك فريق تحسين محركات بحث داخلي ، حدد الكلمات الرئيسية التي سيستخدمها المتسوقون عند البحث عن علاماتك التجارية ومنتجاتك ودمجها في صفحات المنتج ومنشورات المدونات التي تتطابق مع هدف البحث الخاص بهم.

2. تكييف نهجك مع الأسواق المختلفة

تتطلب الأسواق مثل أمازون مقاربة مختلفة لجوجل. في الواقع ، سيزور العديد من المتسوقين الذين لديهم نية شراء محددة رف Amazon الرقمي للبحث الأولي بدلاً من Google ، لذلك يجب أن تتعلم كيفية تحسين محرك Amazon SEO الخاص بك بشكل صحيح.

في المقام الأول ، يجب عليك تحسين عنوان قائمة المنتجات وتفاصيل المنتج حول الكلمات الرئيسية الأساسية. لكن اعلم أنه ، تمامًا كما هو الحال في Google ، ستتم معاقبتك على حشو الكلمات الرئيسية.

يجب عليك أيضًا التأكد من الحفاظ على أسعار تنافسية مع البائعين المنافسين ، والاستثمار في صور منتجات عالية الجودة ، وتحسين البحث على الأجهزة المحمولة ، والتحقق من ما يمكن أن تفعله الإعلانات المدفوعة لعلامتك التجارية (المزيد حول هذا أدناه).

يمكنك استخدام أداة مماثلة لمتسوقي التجارة الإلكترونية ، وهي أداة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا ، لتحديد أفضل الكلمات الرئيسية أداءً لكل فئة وعلامة تجارية ومنتج ، لزيادة تغطية الصفحة الأولى الخاصة بك في الأسواق المختلفة.

3. استخدام الإعلانات المدفوعة بطريقة استراتيجية

يمكن أن تساعد الإعلانات المدفوعة على Google و Amazon في تعزيز الرؤية في الحاضر والمستقبل من خلال خلق وعي بالعلامة التجارية يدوم.

ومع ذلك ، لا يمكنك فقط إلقاء الأموال عليها وتوقع النتائج. هناك العديد من القنوات والأنواع المختلفة للإعلانات المدفوعة وعليك أن تجد ما يناسب علامتك التجارية.

يعد الدفع بالنقرة (PPC) مكانًا رائعًا للبدء بالنسبة لمعظم العلامات التجارية التي ترغب في زيادة ظهورها. ببساطة ، أنت تقدم عرضًا للحصول على مكان إعلاني في نتائج محرك البحث ، ثم تدفع رسومًا في كل مرة ينقر فيها شخص ما على أحد إعلاناتك.

4. التركيز على مقاييس الرف الرقمي الصحيحة

تحليلات حركة المرور أمر بالغ الأهمية للفوز بالجرف الرقمي. يجب أن تكون على دراية بالمقاييس المهمة ، وتتبعها باستمرار ، وفهم كيفية الاستجابة لتلك المعلومات من أجل تحسين النتائج.

هناك عدد لا يحصى من مقاييس التجارة الإلكترونية التي يمكنك قياسها ، ولكن ما هي المقاييس التي يجب عليك قياسها؟ لن تخطئ كثيرًا فيما يلي:

• معدل التحويل - النسبة المئوية لزوار موقع الويب الخاص بك الذين أجروا عملية شراء. المتوسط ​​العالمي لمعدلات تحويل مواقع التجارة الإلكترونية أقل بقليل من 3٪. يعد هذا معيارًا مفيدًا ، ولكن ما يجب التركيز عليه هو ما إذا كان يتغير بمرور الوقت. ستظهر مراقبة معدل التحويل ما إذا كان لأي تغييرات تجريها تأثير إيجابي أو إذا كانت هناك مشكلة خطيرة تمنع عمليات الشراء.
• متوسط ​​قيمة الطلب - معرفة ذلك يمكن أن يساعدك على زيادة متوسط ​​قيمة كل عملية شراء يتم إجراؤها على موقعك باستخدام استراتيجيات مثل برامج الولاء والامتيازات لتحفيز زيادة الإنفاق.
• معدل الارتداد - عدد الأشخاص الذين يزورون صفحة واحدة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك قبل المغادرة. يخبرك معدل الارتداد المرتفع (ومحركات البحث) أن العملاء المحتملين لا يجدون ما كانوا يتوقعونه ، مما قد يؤثر على التصنيفات. تأكد من أن صفحاتك تطابق نية الزوار.
  اقرأ أيضًا: كيفية تقليل معدل الارتداد - 10 طرق لتحسينه
• قيمة عمر العميل (CLV) - يُعد المبلغ الذي ينفقه عميل واحد معك طوال حياته مؤشرًا جيدًا على قيمتها بالنسبة لك. يعد تتبع CLV طريقة رائعة لإطلاق برامج الولاء المستهدفة وقياس نجاحها.
• تكلفة اكتساب العملاء - كم يكلفك جذب عملاء جدد. إذا تجاوز هذا إنفاق العميل ، فأنت بحاجة إلى تحفيز عملائك على شراء المزيد أو إعادة صياغة استراتيجية تسويق الاستحواذ الخاصة بك.

باستخدام بيانات حول كل شيء بدءًا من عادات التسوق المشترك وحصة السلة إلى أسعار الاشتراك ومزيج السلة ، يمكنك استخدام Shopper Intelligence لاكتساب رؤى قابلة للتنفيذ حول سلوك المستهلك عبر الأسواق وضبط إستراتيجيتك.

5. تحسين المحتوى المرئي الخاص بك

صور منتج Lo-res ثنائية الأبعاد لن تقطعها بعد الآن. يستفيد الفائزون في الرف الرقمي اليوم من العديد من اتجاهات التجارة الإلكترونية مثل مقاطع الفيديو ، وصور 360 ، والصور ثلاثية الأبعاد ، والواقع المعزز لمنح المستهلكين فكرة أكثر دقة عن كيفية ظهور المنتج في الموقع. لن يكون المتسوقون أكثر احتمالية فقط لشراء منتج إذا كانت لديهم فكرة واقعية عن الشكل الذي سيبدو عليه ، ولكنهم سيكونون أيضًا أقل احتمالية لإعادته.

Shopify لديها حتى وظيفة AR الخاصة بها ، Shopify AR ، التي يوفرها مستودع ثلاثي الأبعاد ، والتي يمكن لعملائك استخدامها للحصول على صورة أفضل لحجم منتجاتك وحجمها وتفاصيلها.

مزيد من القراءة: Amazon مقابل Shopify: أيهما أفضل في عام 2022؟

6. تحفيز المراجعات

يقول 55٪ من المتسوقين أن المراجعات مهمة عند اتخاذ قرار الشراء. ولكن بالإضافة إلى كونها إشارة قوية للجودة للمتسوقين ، فإن المراجعات الجيدة هي إشارة قوية للخوارزميات بأن منتجاتك تستحق أن توضع في مرتبة عالية في نتائج البحث. كلما زادت التقييمات والمراجعات التي يمكنك جذبها ، زادت رؤية منتجاتك.

بالطبع ، نصف العمل هنا هو إنشاء منتجات رائعة تتوافق مع توقعات العملاء ، ولكن يجب أيضًا تحفيز العملاء على تقييم منتجاتك ومراجعتها قدر الإمكان - يحتاج الكثير من الناس إلى التشجيع. يمكن أن يكون ذلك من خلال الإشعارات الفورية أو تذكيرات البريد الإلكتروني أو حتى من خلال تقديم خصومات لتكرار العملاء الذين يتركون مراجعة.

قراءة إضافية: كيفية استخدام مراجعات منتجات أمازون لتعزيز إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك

7. اجعل رحلة العميل سهلة

أخيرًا ، اجعل من السهل على المتسوقين إجراء عملية شراء. يسهل إحباط المتسوقين من أي شيء يعيق رحلتهم عن العثور على منتج يرغبون في شرائه بالفعل.

كما تمت مناقشته من قبل ، يعد معدل التحويل الضعيف للعميل علامة قوية على أن رحلة عميلك مليئة بنقاط تسليم العملاء. تشمل الأسباب الشائعة للتخلي عن عربة التسوق ما يلي:

• عملية تسجيل خروج طويلة - تأكد من أن صفحة الخروج الخاصة بك قصيرة وبسيطة وسهلة التنقل. استخدم لغة شائعة لمربعات إدخال البيانات ولا تحاول جمع أكثر مما تحتاجه بالفعل
• موقع ويب مربك - لا ترهق عملائك المحتملين بالمعلومات عن طريق تقليل الفوضى المرئية ، والحد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء لإجراءات أخرى غير إجراء عملية شراء ، وتقليل عدد الخطوات بين النقر فوق "شراء" والتحقق فعليًا
• توقف العملاء - في بعض الأحيان تكون أشياء مثل الشحن الباهظ أو أوقات التسليم الطويلة خارجة عن إرادتك ، ولكن إذا كنت تشك في أن هذا قد يكون سبب مشكلتك ، فقدم حوافز للتخفيف من الإزعاج

اكتشف كل ما تحتاج لمعرفته حول تحسين مسار التحويل الخاص بك هنا.

استخدام مماثل Web Shopper Intelligence للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ للفوز بالجرف الرقمي

يعد فهم سلوك المتسوق أمرًا بالغ الأهمية للفوز بالجرف الرقمي. تساعدك أداة Shopper Intelligence ، التجارة الإلكترونية من موقع مماثل ، على مراقبة طلب المستهلك ، وتحليل سلوك المتسوقين ، وتحسين استراتيجيات البحث للفوز في عالم التجارة الإلكترونية.

نحن نستخدم مجموعة فريدة من مصادر البيانات ، مدعومة بخوارزمية قوية للبيع بالتجزئة ، يمكنك الوصول إلى معلومات فريدة مثل تكرار الشراء والتسوق المتبادل ومعدلات الاشتراك والحفظ.

باستخدام Shopper Intelligence ، يمكنك زيادة ولاء العملاء وتحسين عائد الاستثمار التسويقي وزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.

افكار اخيرة

يعد استخدام مزيج من الاستراتيجيات السبع المذكورة أعلاه طريقة رائعة للبدء في معركتك للفوز بالجرف الرقمي. لكن لا تنسَ تصميم نهجك بما يتناسب مع علامتك التجارية وعملائك.

تمامًا كما لا تكون كل كلمة رئيسية ذات صلة بمنتجاتك ، فليست كل الطرق لتعزيز ظهور علامتك التجارية وجذب انتباه العملاء المحتملين مناسبة لعلامتك التجارية. حدد نوع الترويج المناسب لك ، وأنواع الحوافز التي تناسب عملائك ، والمقاييس الأكثر ملاءمة لك لقياسها ، واستثمر وقتك وطاقتك في تلك الأساليب الفائزة.

أسئلة وأجوبة

ما هو الرف الرقمي؟
الرف الرقمي هو أي مكان عبر الإنترنت حيث يمكن للمتسوقين مشاهدة منتجاتك وشرائها.

كيف تربح رفًا رقميًا؟
يمكنك الفوز برف رقمي عن طريق: الاستثمار في مُحسّنات محرّكات البحث ، وتصميم نهجك وفقًا للأسواق المختلفة ، واستخدام الإعلانات المدفوعة بشكل استراتيجي ، والتركيز على تحليلات الرف الرقمي الصحيحة ، وتعزيز المحتوى المرئي الخاص بك ، وتحفيز المراجعات ، وتسهيل رحلة العميل.

ما هو تحسين الرف الرقمي؟
تحسين الرف الرقمي هو أي استراتيجية تستخدمها لتحسين وجود علامتك التجارية على الرف الرقمي من أجل زيادة الوعي وزيادة المبيعات.