أطلقت Flipkart أخيرًا نظام ولاء العملاء بدون رسوم Flipkart Plus

بعد الحصول على الموافقة الرسمية من لجنة المنافسة في الهند (CCI) لصفقة Walmart-Flipkart ، أطلقت Flipkart أخيرًا برنامج ولاء العملاء Flipkart Plus.

كما ذكرت Inc42 سابقًا ، تم تعيين Flipkart لإطلاق Flipkart Plus في 15 أغسطس ، بمناسبة يوم الاستقلال.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن Flipkart Plus هو برنامج عضوية بدون رسوم. سيمكن جميع عملاء Flipkart من ربح "Plus Coins" مع كل طلب ، والتي يمكن استبدالها لاحقًا للاستفادة من المزايا عبر التسوق والسفر والمحتوى على المنصة.

أيضًا ، احتفلت Flipkart بالذكرى السنوية الأولى لمتجر Perfect Buy الذي تم إطلاقه في أغسطس من العام الماضي. في أحدث مدونة للشركة ظهرت في 16 أغسطس ، سلطت Flipkart أيضًا الضوء على متجر Perfect Buy ، كوجهة تسوق شاملة للأجهزة الكبيرة ، مما ساعدها على بناء موقع مهيمن ضد منافسيها اللدودين في الصناعة.

Flipkart Plus: الرهان الثاني للشركة على برامج الولاء

في وقت سابق ، في عام 2014 ، أطلقت Flipkart برنامج الولاء الخاص بها ثم تراجعت عنه بسبب الاستجابة الفاترة ، بينما واصلت منافستها اللدود Amazon زيادة قاعدة العملاء لخدمة Prime القائمة على الاشتراك ، والتي تقدم توصيلًا سريعًا ليوم واحد ، من بين فوائد أخرى.

مع Flipkart Plus ، تحاول الشركة المدعومة من Walmart مرة أخرى أن تتفوق على برنامج Amazon Prime المنافس في البلاد.

في الوقت الحالي ، تقدم Amazon Prime مزايا مثل التوصيل السريع والمجاني ومكافآت أخرى مقابل 499 روبية هندية في السنة. في الآونة الأخيرة ، أعلنت أمازون الهند أيضًا عن خططها للاستفادة من تطبيقها المحلي - Prime Now - في أكبر أربع مدن هندية لتقديم شحنات فائقة السرعة لمدة ساعتين للعملاء عبر الفئات ، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية.

"في Flipkart ، نفهم العميل الهندي بعمق ونحلها بشكل مفيد. هذا يعني أن كل ما نقوم به لا يقتصر فقط على قسم معين من المجتمع ولكنه يستقطب جمهورًا أوسع. وقال كاليان كريشنامورثي ، الرئيس التنفيذي لشركة Flipkart في بيان إعلامي سابق: "مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بتصميم Flipkart Plus باعتباره برنامج مزايا العملاء الأكثر شمولاً في الهند ، ويسعدنا للغاية إطلاقه في يوم الاستقلال هذا".

موصى به لك:

موارد

كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند

أميت داس

31 يوليو 2022

أخبار

لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...

جاسبريت ك.

31 يوليو 2022

موارد

كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية

فايبهاف س.

31 يوليو 2022

موارد

ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟

تشارانيا ل.

31 يوليو 2022

موارد

كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...

أنكوش س.

31 يوليو 2022

أخبار

الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...

تابانانا ر.

31 يوليو 2022

رهان Flipkart الآخر: متجر الشراء المثالي

تم إطلاق Flipkart Perfect Buy Store في أغسطس 2017 ، كتجربة جديدة عبر الإنترنت للعملاء الذين يشترون الأجهزة المنزلية الكبيرة مثل أجهزة التلفزيون والثلاجات والغسالات والمزيد.

يقدم أوصافًا للمنتج لإعطاء معلومات شاملة وإلقاء نظرة متعمقة على جميع المواصفات والميزات الرئيسية. علاوة على ذلك ، يسلط الضوء على التكنولوجيا ويخبر كيف تكون الميزات مفيدة للمستهلكين.

يوفر Flipkart Perfect Buy أيضًا تثبيتًا مجانيًا وعرضًا تجريبيًا بصرف النظر عن تقديم خدمة من الدرجة الأولى في منزلك. تقدم Flipkart أيضًا خدمة توصيل وتركيب خالية من التلف في اليوم التالي في 13 مدينة هندية للعلامات التجارية الرائدة مع شريك خدمة Flipkart الداخلي ، Jeeves.

ميزة فريدة أخرى هي فيديو التجربة الذي يساعد المستخدمين على التعرف على ميزات المتجر لتحسين الألفة.

قال Arindam Mukherjee ، كبير المديرين - تجربة المستخدم والنمو ، في منشور المدونة ، "قبل أن نطلق متجر Perfect Buy ، حاولنا فهم شيئين: على منصة غير متصلة بالإنترنت ، ماذا يشرح البائع عن منتج للعميل. وما هي الأسئلة التي يطرحها العملاء أثناء شراء هذه المنتجات. كان هدفنا الزواج من هذين العاملين ".

تعمل Flipkart أيضًا على مساعدة المستهلكين في التخلص من أجهزتهم القديمة وتخطط لتوسيع سياسة التبادل الحالية.

"شيء آخر سنركز عليه هو أن دورة شراء الأجهزة الكبيرة طويلة ، كيف نضمن مشاركة العميل؟ هل يمكننا أن نوصي بشكل أفضل؟ نود أن نتأكد من أنه قد أوضح للمستخدمين سياساتنا المتعلقة بالراحة والقدرة على تحمل التكاليف لإبقائهم يعودون ومساعدتهم على اتخاذ القرار الصحيح "، أضاف أريندام.

المدفوعات والبقالة والبائعون: الركائز الثلاثة التي تركز عليها فليبكارت

تتطلع Flipkart إلى التوسع في مجالات المدفوعات والبقالة والبيع عبر الإنترنت حتى بعد فشله في تحمل المنافسة في سوق البقالة عبر الإنترنت حيث تتنافس مع BigBasket و Grofers و Amazon Pantry.

تخطط Flipkart لتوسيع أذرع البقالة عبر الإنترنت Supermart في مدن مثل حيدر أباد وتشيناي ومومباي و Delhi-NCR و Pune ، وتخطط لاستثمار 264 مليون دولار فيها في السنوات القادمة.

لقد استثمرت بالفعل أكثر من 184.1 مليون دولار في ذراعها للمدفوعات الرقمية ، PhonePe ، والتي تتوسع حاليًا على الجبهات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.

مع ملاحظة البيع عبر الإنترنت ، خفضت Flipkart أيضًا معدلات العمولة على متوسط ​​أسعار البيع مثل حقائب الكمبيوتر المحمول وحوامل الهواتف المحمولة. وكانت قد خفضت في وقت سابق معدلات عمولتها في مارس 2018 على سلع الموضة والكتب ورسوم الخدمات اللوجستية.

بعد تلقي الإشارة الخضراء من CCI لصفقة Walmart-Flipkart ، من المتوقع أن تقوم Walmart بإغلاق الصفقة في غضون أسبوع أو أسبوعين على الأكثر. سيتعين عليها الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات لحجب تحديد الضريبة بموجب المادة 197 من قانون تكنولوجيا المعلومات ، فيما يتعلق بالصفقة.