التسويق بالكلام: دليل لبناء استراتيجية تسويق للمرأة

التسويق العضوي هو مصطلح اختفى تقريبًا من النظام البيئي للتسويق. يعد نمو منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها على مليارات المستخدمين العالميين السبب الأساسي وراء ذلك.

في الوقت الحاضر ، كعلامة تجارية ، إذا كنت ترغب في جذب المستهلكين ، فعليك أن تدفع مقابل التسويق. أصبح الوصول إلى الجمهور بشكل عضوي ودعوته إلى علامتك التجارية شبه مستحيل.

يُعد التسويق القائم على الكلام الشفهي الطريقة الوحيدة والفعالة للغاية لجذب جمهورك والتفاعل معه بشكل عضوي.

تعريف التسويق الشفهي

التسويق الشفهي هو تسويق مجاني حيث يتم تشجيع مستخدمي العلامة التجارية على مشاركة تجاربهم مع أصدقائهم وعائلاتهم وأقرانهم وما إلى ذلك حول منتج / خدمة أو علامة تجارية.

تؤدي أنشطتهم مع العلامة التجارية إلى مشاركة التجربة من قبل المستخدمين. إنه الشكل الأكثر مصداقية وموثوقية للتسويق الذي تحركه التجارب الحقيقية للمستخدمين.

إنه مجرد فن التأثير الاستراتيجي على جمهور العلامة التجارية لنشر محادثات إيجابية حول العلامة التجارية إلى البشر الآخرين بشكل عضوي.

تكمن الفكرة في إعطاء الجمهور شيئًا للمناقشة ذي صلة بالعلامة التجارية ويساعد في تحسين صورة العلامة التجارية.

أهمية التسويق الشفهي

بالنسبة للعلامة التجارية ، يعد وجود كلمة شفهية إيجابية حول العلامة التجارية أمرًا في غاية الأهمية. يميل الأشخاص إلى الوثوق بكلمات الأشخاص الآخرين عندما يرغبون في إجراء عملية شراء ، وخاصة عمليات الشراء عبر الإنترنت.

ستمنحك هذه الحقائق فكرة عن تأثير التسويق الشفهي على الناس.

• ذكر أكثر من 70٪ من المستهلكين أن الكلام الشفهي يؤثر على قراراتهم الشرائية (دراسة Ogilvy Cannes)
• يثق 92٪ من المستهلكين بالتوصيات المقدمة من أصدقائهم وعائلاتهم أكثر من التسويق المدفوع (Nielsen)
• تولد الكلمات الشفهية مبيعات أكثر بمرتين من الإعلانات المدفوعة

تلعب الكلمات الشفهية دورًا رئيسيًا في دفع عجلة التسوق الاجتماعي ، خاصةً على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها استراتيجية تجارة اجتماعية ناجحة تستفيد منها العلامات التجارية لزيادة المبيعات من خلال UGC. إذا كنت لا تزال غير متأكد من التسويق الشفهي ، فانتظر واقرأ أدناه.

مزايا التسويق بالكلام

لقد قمنا بإدراج بعض فوائد التسويق الشفهي (WOM) التي يمكن أن تركز عليها.

1. إعلان مجاني

الجزء المهم في تسويق WOM هو أنك لست مضطرًا إلى القيام بأي استثمارات في الإعلان. كل هذا هو تسويق مجاني يتم إنشاؤه بشكل عضوي من قبل المستخدمين لعلامتك التجارية.

2. تطوير الولاء للعلامة التجارية

إذا كان العملاء سعداء وراضين عن الخدمات التي تقدمها علامتك التجارية ، فسيساهمون فقط في التسويق الشفهي. سيصبح العملاء السعداء والراضون مخلصين لعلاماتك التجارية أيضًا وسيظلون مع العلامة التجارية على المدى الطويل.

3. المجتمع عبر الإنترنت

يمكنك بناء مجتمع ممتاز للعلامة التجارية عبر الإنترنت من خلال تسويق WOM. يمكن أن يعمل هؤلاء الأعضاء في مجتمع علامتك التجارية كمدافعين عن علامتك التجارية على الوسائط الرقمية.

يمكن أن يكون عيب التسويق الشفهي هنا هو أن الكلمات الشفهية السلبية حول العلامة التجارية يمكن أن تسبب تأثيرًا سلبيًا على المجتمع والنتائج.

4. بناء دليل اجتماعي للعلامة التجارية

عندما يصبح العملاء من دعاة علامتك التجارية ، فإنهم سيساعدونك على بناء الجدارة بالثقة والموثوقية وإثبات الأصالة والمصداقية لعلامتك التجارية. من الأهمية بمكان أن يكون لديك دليل اجتماعي لتنمية علامتك التجارية وتحويلاتك.

5. زيادة المبيعات والتحويلات الخاصة بك

الأهم من ذلك كله ، أنه يمكنك زيادة تحويلات ومبيعات التجارة الإلكترونية من خلال التسويق الإيجابي للمرأة. لذلك ، تثبت الحقائق أن 9 من كل 10 أشخاص يلجأون إلى أصدقائهم وأقرانهم للحصول على توصية تؤثر على سلوك الشراء عبر الإنترنت.

الآن وقد اكتشفنا ما هو WOM Marketing ولماذا هو ضروري وكيف يفيد التسويق الشفهي علامتك التجارية. حان الوقت لصياغة إستراتيجية تسويقية شفهية يمكن أن تساعدك في تحقيق كل هذه الفوائد والعديد من المزايا الأخرى.

كيفية بناء استراتيجية تسويق كلمة الفم

من السهل عندما تريد عرض شيء ما لجمهورك ؛ لديك قنوات وحلول متنوعة للقيام بذلك. لكن إطلاق محادثة حول شيء ما بين المستهلكين مهمة هائلة.

لدينا بعض الأفكار المدهشة للتسويق الشفهي والتي يمكنك استخدامها لبناء استراتيجيات تسويقية شفهية مؤثرة.

1. قم بتمييز USP الخاص بك

لقد رأينا جميعًا أنه كلما ظهر منتج مبتكر أو مثير في السوق ، يبدأ الناس في الحديث عنه ، وإجراء أبحاثهم ، والوصول إلى التحديثات ، والمزيد.

وبالمثل ، يصبح أي موضوع شائع نقطة نقاش للناس لأن الناس متعطشون للمحادثات ومشاركة الرأي.

يمكنك استخدام هذا لصالحك من خلال إبراز عرض البيع الفريد لعلامتك التجارية أو منتجك أو الترويج له. عندما يكون لدى العملاء خبرة مع علامتك التجارية ، فسوف يلاحظون USP.

سوف يثيرهم ويحثهم على مناقشتها أو مشاركتها مع أقرانهم وأصدقائهم.

2. إنشاء حملات "فيروسية" مثيرة للاهتمام

التسويق الفيروسي مفهوم وهمي. لا يمكنك إنشاء حملة ، مع الأخذ في الاعتبار أنها ستنتشر بسرعة. ولكن ما يمكنك فعله هو دمج العناصر والموضوعات الشائعة في حملتك التي تعزز فرص انتشارها على نطاق واسع.

هناك دائمًا موضوع فكاهي أو مثير أو شائع أو يستحق النشر يتحدث عنه الناس شخصيًا أو في ملفاتهم الاجتماعية مما يخلق قدرًا هائلاً من محتوى WOM.

أثناء إنشاء حملة تسويقية أو عرضًا عرضيًا على ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ، قم دائمًا بدمج هذه الموضوعات الشائعة. ستساعدك هذه على اكتساب الانكشاف على الجمهور ومشاركتهم التي لا تقدر بثمن جنبًا إلى جنب مع التسويق الشفهي القوي.

مثال تسويقي عن طريق الفم (WOM): رجل إطفاء GoPro ينقذ قطة

3. مشغل المرئيات WOM

المرئيات هي الشكل الأكثر جاذبية للمحتوى المتاح سواء كانت قنوات غير متصلة بالإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي. خاصة مقاطع الفيديو ، فهي مستقبل التسويق.

يمكن أن يساعدك استخدام المحتوى المرئي المثير والإبداعي في جذب جمهور عريض إلى المحتوى الخاص بك ، ولأنه مثير للاهتمام ، فإن الناس سيشاركونه أكثر فأكثر.

ليس ذلك فحسب ، عندما يكون لديك محتوى مذهل على موقع الويب الخاص بك وملفات التعريف الاجتماعية ، سيستكشف الأشخاص ويشاركون المزيد بسبب الانخراط في الحيوية المرئية خاصة مع UGC التي يمكن أن تساعدك في دفع تسويق WOM الإيجابي حول علامتك التجارية.

4. القص العاطفي

كما تمت مناقشته ، يشارك المستهلكون تجربتهم مع الآخرين وما هي أفضل طريقة لدفع تسويق WOM من الاستفادة من مشاعر المستهلك من خلال سرد القصص التي يمكن أن تخلق تجربة عاطفية.

عندما يصادف المستهلكون حملات تستفيد من مشاعرهم ، فإنهم يشاركونها ويتحدثون عنها حيثما أمكن ذلك.

أنشئ حملات تحكي قصة ويمكن أن تتواصل مع الجمهور عاطفياً. وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل قناة للقيام بذلك بحيث يمكنها توليد امرأة إيجابية وإمكانيات للعرض والمشاركة.

5. تشجيع وترويج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو مصطلح متجدد لتسويق WOM. مع بداية الوسائط الرقمية ، أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كلمة شفهية مؤثرة.

كلما كان لديك محتوى إيجابي من إنشاء المستخدم على موقع التجارة الإلكترونية أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. زادت فرصك في مشاركة المستخدم والتحويلات.

كجزء من حملة WOM الخاصة بك ، شجع المستخدمين على مشاركة أفكارهم وآرائهم وخبراتهم على الوسائط الرقمية ، ووضع علامة على العلامة التجارية باستخدام علامات التصنيف أو الملفات الشخصية.

يمكنك الترويج لكلمتك التسويقية الشفوية باستخدام منصة مثل Taggshop التي تقدم معارض UGC قابلة للتسويق وموجزات مراجعة العملاء يمكن للعلامات التجارية نشرها على موقعها على الويب لبناء الثقة وإظهار المصداقية وإلهام المزيد من المبيعات بنجاح.

إنها استراتيجية تسويق شفهية ممتازة لبناء ثقة المستخدم وولائه ودفع التحويلات في نفس الوقت.

6. جني المؤثرين

صناعة المؤثرين هي صناعة ناجحة للغاية ومؤثرة ولها حصن على جمهورها الهائل. الجانب المهم هو أن الجمهور يثق بكلمات المؤثرين حول العلامات التجارية والمنتجات.

يمكنك تحديد المؤثرين الرئيسيين من فئة المنتج أو صناعة العلامة التجارية واطلب منهم مشاركة تعليقاتهم وآرائهم وخبراتهم حول المنتجات / العلامة التجارية لجمهورهم.

تستفيد جميع العلامات التجارية الكبرى من المؤثرين ، وخاصة صناعة الأدوات. على سبيل المثال ، - توفر العلامات التجارية مثل Apple و Samsung و Google أدواتها لأصحاب النفوذ بانتظام.

يمكن أن يساعدك المؤثرون ذوو المصداقية الذين يشاركون كلمات إيجابية حول علامتك التجارية بشكل كبير في تحقيق فوائد مثل التحويلات والمبيعات.

7. برنامج المكافآت

ما الذي يحبه العملاء من العلامات التجارية؟

• الهدايا
• عروض
• الهبات
• الخصومات
• كوبونات
• المكافآت والنقاط

عندما تقدم العلامات التجارية شيئًا ما للمستهلكين كمكافآت ، يشعر المستهلكون بالمكافأة والامتنان الذي يشجعهم على مشاركة الشعور الخاص مع الآخرين.

يمكن أن يرتبط بمشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي سيساعد علامتك التجارية في الحصول على مزيد من الظهور والوعي. أيضًا ، يمكن بناء صورة ممتازة للعلامة التجارية من خلال تسويق WOM بواسطة عملاء سعداء.

أمثلة على الحملات التسويقية الناجحة للمرأة

1. حذاء كروس فيت من ريبوك

لا بد أنك سمعت عن كلمة "CrossFit" كشكل من أشكال التمرينات الرياضية قبل أن تقدم Reebok مجموعتها الجديدة من أحذية CrossFit التي كانت مصدر قوة للرياضيين لتعزيز أدائهم.

لكن السؤال هو ، ما الذي أدى إلى نمو ريبوك من شركة أحذية لياقة بدنية أساسية إلى اسم كبير في صناعة أنشطة الرياضيين؟

التسويق الشفهي فعل كل شيء!

قدمت Reebok هذا النطاق للجمهور في السوق المتخصصة المنحوتة مثل الرياضيين ، جنبًا إلى جنب مع رسالة محددة كانت إلى حد ما مثل ، "اشتر هذه الأحذية وتحدي نفسك لزيادة أدائك".

كانت ردود فعل الرياضيين الذين ارتدوا الأحذية أثناء الأنشطة مثيرة وعملت ككلمات شفهية للعلامة التجارية لزيادة المبيعات.

2. نيتفليكس

من خلال تتبع اهتمامات المشاهدين وفهم ما يحبون مشاهدته وما يجذب انتباههم لفترة طويلة ، لم تبدأ Netflix في التوصية بالعروض لمشاهديها فحسب ، بل بدأت أيضًا في إنشاء عروض جديدة يمكن مشاهدتها باهتمام كبير.

لقد تعرفت على مصطلح "Binge Watching" واستخدمته من خلال إنشاء سلسلة Netflix الأصلية التي أثارت مشاعر مشاهديها وروجتها بمساعدة مؤثريها.

استخدمت Netflix التعليقات التي أجراها مشاهدوها على مواقع التواصل الاجتماعي لإثارة الاهتمام بالآخرين. كما أنها أظهرت إثارة المشاهدين بشأن المسلسل القادم لجذب عملاء جدد والنمو على مستوى العالم.

3. ALS Ice Bucket Challenge

واحدة من أشهر الحملات التسويقية للمرأة كانت ALS (التصلب الجانبي الضموري) تحدي دلو الثلج ، 2014. لقد كانت حملة لجمع التبرعات ، قدمت في شكل تحد شجع الناس على صب دلو مليء بالماء المثلج.

كان على الحضور التقاط اللحظة في شكل صور ومقاطع فيديو وتحميلها على وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، طُلب منهم ترشيح أصدقائهم وعائلاتهم للمشاركة في الحدث.

اكتسبت هذه الحملة شهرتها من خلال الإعلانات الشفوية لدرجة أن المشاهير شاركوا في هذا التحدي وقاموا بترشيح أصدقائهم.

ساعد هذا التحدي المنظمة على جمع مبلغ ضخم من الأموال بلغ 115 مليون دولار في فترة 8 أسابيع.

مستقبل الكلام

في نهاية المطاف ، يعتمد نجاح حملة WOM التسويقية على تجارب ونوايا المستهلكين.

لذلك يجب أن يكون هدفك هو تقديم تجربة ممتازة للمستهلك من خلال الحد الأقصى من نقاط الاتصال التي تلبي احتياجات المستهلكين ومتطلباتهم.

ما يحول الأعمال التجارية إلى علامة تجارية هو عندما يكون عملاؤها على استعداد لتحمل المصداقية والمسؤولية عن منتجاتها / خدماتها. هذا هو الوقت الذي يحدث فيه سحر التسويق الشفهي.

اتبع نهجًا يركز على المستهلك ، وسيقوم عملاؤك ببناء علامتك التجارية لك.