كيفية كتابة المحتوى الفني لمنتجات SaaS

كتابة المحتوى الفني لمنتجات SaaS ليس بالأمر السهل. من الصعب جعل المواد التقنية ممتعة بما يكفي ليقرأها الناس.

يجب أن تحقق التوازن بين جعلها محددة وسهلة الوصول ومفهومة. نظرًا لأنها تقنية ، فقد يكون من السهل التعمق كثيرًا في عمق الميزات ، ولكن من المهم أيضًا التحدث عن فوائد هذه الميزات بطريقة سهلة الهضم.

بعد كتابة محتوى تقني لعشرات من شركات البرمجيات ، إليك بعض النصائح لكتابة محتوى جيد وقيِّم ، بغض النظر عن خبرتك الفنية المحددة.

5 أشياء أساسية يجب مراعاتها عند كتابة محتوى تقني قيم لمنتجات SaaS

1. رسائل المنتج وتحديد المواقع أمر بالغ الأهمية

أول شيء يجب مراعاته قبل طرح المحتوى الخاص بك هو الرسائل وتحديد المواقع. كيف يتم وضع منتج SaaS الخاص بك في السوق مقارنة بالمنافسين؟ ماذا عن علامتك التجارية والعروض التي ستعكسها رسائلك؟ كيف سيكون صوتك عندما تتحدث عن علامتك التجارية؟

يجب تحديد كل هذا ليكون لديك رسائل متسقة في كل مرة تتحدث فيها عن منتجك. يجب أن يتضمن هذا أيضًا ميزات وأسبابًا للاعتقاد أو الثقة في منتجك ، ويتضمن أي إحصائيات أو أدلة عليك مشاركتها لدعم مطالباتك.

2. التركيز على المكاسب

عندما تكتب محتوى تقنيًا لمنتجات SaaS ، من المهم تحديد محتوياته لجمهورك. هذا يضمن أن يكون لديهم فهم كامل لما هو عليه ، وكيفية استخدامه ، وما يمكنهم الاستفادة منه. بمجرد أن تستحوذ على اهتمامهم بكيفية استفادتهم ، قم بتزويده من خلال متابعة الجوانب والميزات التقنية للمنتج.

في هذه الحالة ، يجب أن تبدأ بالمكاسب والفوائد ثم الغوص في الميزات. هذه طريقة رائعة لبناء الثقة مع جمهورك ، لذا ينصب التركيز عليهم وليس على منتجك ، ويظهر أنك تفهم ما تحل من أجله وكيف يساعد في حل المتاعب اليومية. يجب تضمين كل هذا في الرسائل وتحديد المواقع.

شاهد مثالاً لمدونة تركز على الميزة - إنها تقنية قليلاً ولكنها تتضمن أيضًا فوائد لشرح ما تحتويه للمستخدمين.

3. النظر في جمهورك

هل جمهور المحتوى الذي تنشئه جمهورًا تقنيًا لديه خبرة بالتكنولوجيا كل يوم ، أم ليس كثيرًا؟ يمكن أن يختلف ذلك اعتمادًا على الشخصية المحددة التي تستهدفها بجزء معين من المحتوى ، ولكن استخدم هذا لإبلاغ مدى التقنية التي يمكن أن تحصل عليها مقالتك.

إذا كنت تكتب إلى الخبراء التقنيين والمطورين وما إلى ذلك ، فيجب أن تكون تقنيًا للغاية في المحتوى الخاص بك. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تكتب إلى المديرين العامين (غير التقنيين) ، وما إلى ذلك ، فتأكد من أنك تتحدث بلغتهم إلى الحد الذي يفهمون فيه منتجك (بدون الكثير من الفروق الدقيقة أو التفاصيل التقنية).

شاهد مثالاً لمدونة كان من الممكن أن تكون تقنية للغاية هنا ، ولكن تم تجريدها من أجل جمهور أقل تقنيًا بشكل خاص - كما ترون ، لا تزال تناقش الفوائد والميزات.

فيما يلي مثال على جزء تقني في مركز المساعدة يرشد المستخدمين عبر وظائف المنتج. كما ترى ، من السهل قراءتها ومتابعتها بسهولة. لا زغب :)

4. شجع الخبراء على الكتابة

إذا كنت خبيرًا في المنتج أو مطورًا ، فيجب عليك طرح المحتوى الخاص بك ، حيث تتيح لك الكتابة الفنية مشاركة خبرتك كقائد فكري (كونك خبيرًا في المنتج ، أو مطورًا ، إلخ) وترجمة هذه المعلومات للقارئ. يعد هذا أمرًا أساسيًا في عالم التكنولوجيا ، حيث قد لا يفهم العملاء المحتملون ما يفعله منتجك أو كيف يعمل. بصفتك الخبير ، فأنت أفضل من ينقل هذا.

فيما يلي مثال لمدونة فنية للغاية كتبها خبير لجمهور تقني للغاية - كما ترون ، تستخدم لغة تقنية للغاية يعرفها جمهور هذه المقالة.

5. استخدم مواردك

إذا كنت كاتبًا أو مسوقًا تتعامل مع رسائل منتجات SaaS عالية التقنية ، فلا تدع نقص المعرفة (المحتمل) يمنعك من إنشاء محتوى قيم ومستنير. إذا لم تكن شخصًا تقنيًا أو خبيرًا في المنتج ، فمن المهم استخدام مصادر المعلومات المتاحة لك لضمان الدقة والوضوح للجمهور الذي تكتب إليه.

على سبيل المثال ، لست خبيرًا تقنيًا ، لذلك عندما أكتب هذا النوع من المحتوى ، أحتاج إلى "مقابلة" أو استخراج المعلومات من خبراء المنتج التقنيين في فريقهم ، ومن خلال بحثي الخاص لإنتاج شيء ذي قيمة و سهل الهضم للقارئ.

شاهد مثالاً لملاحظات إصدار المنتج هنا - كما ترى ، فهو يركز على الفوائد أثناء مشاركة تفاصيل حول المنتج والميزات التي يتم إصدارها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مشاهدة مثال لمدونة إصدار منتج هنا - كما ترى ، الأمر بسيط ، إلى حد كبير ، ويتحدث عن الفوائد والميزات مرة أخرى.

نصائح لتنفيذ المحتوى الفني الخاص بك

• افهم الغرض - قبل كتابة أي محتوى ، فكر في المهمة الحقيقية لمقالك الذي يجب القيام به للتأكد من أنك تضيف أكبر قيمة. هل للمحتوى الخاص بك غرض ، أم أنك تكتب فقط من أجل الكتابة؟
• أجب عن الأسئلة - طريقة جيدة لإنتاج محتوى رائع هي الإجابة على الأسئلة المحتملة. ما الذي يتساءلون عنه؟ عن ماذا يسألون؟ كيف تجيب على أسئلتهم؟ كما هو مذكور أعلاه ، قد يكون هذا محتوى تقنيًا للغاية حول منتجك وكيفية عمله ، أو قد يكون ببساطة أقل تقنية وأكثر حول فوائد منتجك.
• قطع الزغب الوضوح هو المفتاح - مثل أي محتوى ، ولكن بشكل خاص محتوى منتجات البرامج ، من المهم قطع الزغب. لا BS. لا توجد أشياء عامة. كن واضحًا وتذكر جمهورك. لا أحد يريد أن يقرأ شيئًا يتجول بلا مضمون ، لا سيما في SaaS. اسأل نفسك - هل كل جملة في المحتوى الخاص بك تخدم غرضًا محددًا؟ إذا لم يكن كذلك ، اقطعها. كل كلمة يجب أن تحسب.
• اجعله قابلاً للقراءة - يجب أن يكون كل المحتوى قابلاً للقراءة والفهم ، بغض النظر عن مدى تقنيته. كما ذكر أعلاه ، اكتب بعبارات بسيطة وقطع الزغب. يعد استخدام مصطلحات صناعية معينة أمرًا رائعًا ، ولكن من المهم التفكير فيما إذا كان جمهورك المستهدف سيفهمها أو إذا كنت بحاجة إلى تقديم سياق أو تعريفات إضافية. على سبيل المثال ، قد لا يفهم جمهورك الأقل تقنيًا الفروق التقنية ، لكن جمهورك الأكثر تقنيًا سيفهم ذلك ، لذا يجب عليك استخدام هذه المصطلحات. تذكر عدم المبالغة في تعقيد الأمور إذا لم تكن بحاجة لذلك. يجب أن يتضمن المحتوى المقروء أيضًا رؤوسًا واضحة للقراء الذين يرغبون في تصفحها.
• أضف عناصر مرئية - اعتمادًا على الموضوع الذي تكتبه ، غالبًا ما يكون من المفيد جدًا تضمين عنصر مرئي ، خاصة إذا كنت تتحدث عن منتج البرنامج الخاص بك. يمكن أن تتضمن العناصر المرئية عروضًا توضيحية أو لقطات شاشة لمنتجك ، بالإضافة إلى رسوم بيانية أو صور أخرى لإنشاء الصورة الكاملة لما تتحدث عنه. تعد مقاطع الفيديو والعروض التوضيحية أهم العناصر المرئية التي يمكنك الاستفادة منها لمنتجك. نظرا لصدقه :)
• الإثبات مهم - بروح الرؤية هي الإيمان ، الدليل ضروري عند الحديث عن منتج البرنامج أو عرضه. قد يكون هذا في شكل بيانات وأرقام ، ولكن الشهادات ودراسات حالة العملاء يجب أن تدعمها أيضًا.
• عبّر عن رأيك - أخيرًا ، تذكر أن المحتوى والرسائل الخاصة بك يجب أن تكون متسقة مع صوت علامتك التجارية بشكل عام.

تعرف على المزيد حول موازنة البحث والكتابة لـ SaaS هنا.

إذا كنت تكتب ملاحظات إصدار المنتج ، فتعرف على المزيد حول كيفية القيام بذلك بشكل فعال هنا.

قم بتغليفه

لا يجب أن يكون المحتوى الفني مملًا. تذكر أن تنقل مزايا منتجك أو حلك أولاً ثم حدد الميزات. يمكن أن يختلف المحتوى الخاص بك (وسيختلف) اعتمادًا على جمهورك ، فقط تأكد من أنه واضح ومدعوم بإثبات ومرئيات. بمجرد الانتهاء من رسائل (المنتج) الخاصة بك ، يجب أن يكون إنشاء المحتوى الفني الخاص بك (وأي محتوى) أسهل بكثير.