نظرة عامة على Zoho Cliq وخصائصه

ليس من المستغرب أن يأتي تطبيق Zoho CRM مع عمليات تجارية أفضل وأكثر انسيابية. تشتهر Zoho بإنشاء تطبيقات برامج أعمال قائمة على السحابة وعالية الجودة لا تكلف الكثير. تطبيق دردشة الفريق من Zoho المسمى Zoho Cliq ليس استثناءً في هذه الحالة.

يُعد Zoho Cliq تطبيقًا مدروسًا وسريعًا للمراسلة ، حيث يستعير بعضًا من أفضل الأفكار من منافسيه ويضيف مخططًا خاصًا مُغطى بألواح بحيث يمكن عرض التفاعلات العديدة التي تحدث بين أعضاء المؤسسة. يكلف Zoho Cliq أقل من أي تطبيق آخر قد يكون موجودًا في هذا المجال. بالإضافة إلى ذلك ، من حيث الميزات والتكاملات الأخرى أيضًا ، يعد خيارًا رائعًا لضمان أقصى إنتاجية وأدنى تكاليف داخل المؤسسة.

في هذه المدونة ، سوف نفهم جميع الميزات التي يمكن أن تأتي مع Zoho Cliq . ومع ذلك ، فلنبدأ أولاً بفهم Zoho Cliq بالتفصيل.

ما هو Zoho Cliq؟

Zoho Cliq عبارة عن نظام أساسي للدردشة يمكن الوصول إليه مجانًا من خلال رسائل البريد الإلكتروني واشتراك Zoho CRM واشتراك Zoho One. لدى المرء خيار اختيار تطبيق الدردشة الجماعي هذا بشكل منفصل ولكن لن تكون هناك أي فرصة لاستخدام النظام الأساسي لإمكانياته الحقيقية.

بمساعدة Zoho Cliq ، يمكن للمؤسسات تبسيط اتصالاتها والمضي قدمًا في عملها. يصبح الاتصال أكثر تنظيمًا وبساطة لأنه يوفر سهولة في العثور على المعلومات من خلال توصيل الأدوات التي ستحبها.

في الوقت الحاضر وفي العصر الحالي ، هناك العديد من المنصات للاختيار من بينها عندما يتعلق الأمر بالدردشة مع أعضاء فريقك. يعود سبب تميز Zoho Cliq عنهم جميعًا إلى الفوائد التي يقدمها. إنه يجلب كل ما هو مهم للمؤسسة في مكان واحد.

لنلقِ نظرة على الميزات التي يقدمها Zoho Cliq واحدة تلو الأخرى:

1. الدردشات الجماعية: تتمثل أهم وظيفة في Zoho Cliq في أنها توفر مساحة للمحادثات الجماعية. يمكن للمرء إنشاء حساب وإنشاء القنوات ودعوة الأشخاص للانضمام. تصبح هذه القنوات مفتوحة لأي عضو في الحساب للانضمام أو دعوة شخص ما. يتم تمثيل كل قناة بواسطة اسم ووصف معين وهو أمر اختياري. من الشائع جدًا أن تمتلك الشركات هذه القنوات للإدارات والفرق داخل الإدارات والمشاريع والتواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، فإن ميزة القناة ليست الطريقة الوحيدة التي يمكن للأفراد من خلالها إجراء محادثة. Zoho Cliq هو تطبيق دردشة جماعي يدعم أيضًا الرسائل المباشرة مع الأفراد والمجموعات. أحد أهم جوانب Zoho Cliq هو التصميم العمودي الذي يأتي به. مع بدء انضمام المزيد والمزيد من القنوات وفتح المراسلة مع الأشخاص ، تفتح كل محادثة لوحتها أو عمودها.

كلما زاد عدد الدردشات التي تفتحها ، من المرجح أن تملأ الأعمدة شاشتك. يعد التصميم في الواقع بسيطًا ومنظمًا لأنه يسمح لك بفتح أكثر من نافذة دردشة في أي وقت معين. يمكنك الإشارة إلى أي محادثة أثناء الرد على محادثة أخرى. ومع ذلك ، لا يمكن إعادة ترتيب الأعمدة حسب الرغبة لأن ذلك سيبدو وكأنه خطأ كبير.

مع معظم التطبيقات الأخرى عبر الإنترنت التي تستخدم هذا التخطيط ، يتعين على المرء سحب العمود وإفلاته لإعادة ترتيبها. ومع ذلك ، في Zoho Cliq ، الطريقة الوحيدة التي يمكن بها ترتيب الأعمدة هي إغلاق جميع النوافذ ثم فتحها بالتسلسل بترتيب مفضل.

2. تتبع التحويلات: من المشكلات الشائعة التي كافحت العديد من تطبيقات المراسلة لحلها أن تتبع التحويلات التي تحدث بين أعضاء الفريق يصبح صعبًا. عندما يسأل شخص ما سؤالاً أو يبدأ محادثة في قناة ما ، وإذا تأخرت بمعنى أن الشخص الآخر لا يرد في الوقت المناسب ، فقد يتم تخطي تدفق المحادثة.

سيناريو آخر هو أن المطالبات المتعددة في محادثة واحدة قد تؤدي إلى فقدان العديد من الأسئلة التي طرحها بعض أعضاء الفريق. عندما ينفذ شريكك في Zoho Zoho Cliq نيابةً عنك ، فإن إحدى أفضل الميزات التي ستكتشفها هي عدم تجاهل المحادثات. عندما ينفصل منشور يطلب متابعة إضافية عن باقي القناة ، يمكن تقسيمه إلى رسالة خاصة.

في الواقع ، ستظهر المحادثة المتشعبة كتحديد مستقل في قائمة القنوات والرسائل المباشرة على اليسار مع شرح Forked. تثبت هذه الميزة أنها مفيدة للأشخاص الذين يعملون في مناطق زمنية مختلفة وقد يشعرون بالحاجة إلى اللحاق بالمحادثة التي تستغرق يومًا واحدًا في جلسة واحدة فقط.

3. التطبيقات وعمليات التكامل: يتوفر Zoho Cliq أيضًا كتطبيق ويب وتطبيقات متجر سطح المكتب لأنظمة Mac و Ubuntu و Windows. هناك تطبيقات للأجهزة المحمولة لنظامي التشغيل iOS و Android. تساعد Zoho في إنشاء مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال عبر الإنترنت من برنامج CRM الشهير إلى نظام أساسي لإدارة المشاريع. يعمل Zoho Cliq بفعالية مع التطبيقات الأخرى في مجموعة Zoho CRM.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يدعم أيضًا التكامل مع بعض التطبيقات الخارجية مثل Dropbox و Google Drive و Trello و Zendesk و GitHub وما إلى ذلك. وهذا يدل في الواقع على أنه يمكنك أخذ التقارير أو معلومات الاتصال أو الفواتير أو أي بيانات أخرى تحتاجها وأرسل نفس الشيء بمساعدة Cliq. لا يتطلب الأمر سوى أوامر من كلمة واحدة لبدء الإجراء وهي طريقة سهلة لتوصيل المعلومات المهمة.

باستخدام تسجيل الدخول إلى Zoho Cliq ، يمكنك أيضًا إجراء عمليات تكامل مخصصة مع Zoho flow ، وهي خدمة تكامل تشبه إلى حد بعيد IFTTT و Zapier و Integromat. يمكنك استخدام Zoho Flow وميزة السحب والإفلات التي تأتي معها لإنشاء عمليات تكامل مع التطبيقات والخدمات الأخرى. في حالة عدم معرفتك بكيفية البرمجة ، يمكنك إنشاء عمليات تكامل بسيطة. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التقدم ، فقد يكون من المفيد معرفة القليل من الترميز.

4. استخدم Taz و Bots للتذكير: تعد Chatbots أدوات ملائمة للغاية للعمل معها. كميزة افتراضية ، يأتي Zoho Cliq مع روبوت يسمى Taz وهو من صنع Zoho أصلاً. يمكنك استخدام Taz لإرسال رسائل إلى نفسك لحفظ الأشياء المهمة ، وتعيين تذكيرات للأحداث المهمة ، وإنشاء الأحداث التي ترغب في حضورها بطريقة أخرى.

هناك روبوتات أخرى متاحة أيضًا مثل Deskbot المرتبط بتطبيق Zoho Desk فقط. يرسل الروبوت بالفعل رسائل التذكير عندما يتم تخصيص تذكرة لك أو عندما يرد العميل على تذكرة ويحتاج إلى اتخاذ بعض الإجراءات بشأن التذكرة.

يجب أن يكون مفهوما أن خدمة العملاء هي كل شيء ويساعد Deskbot في مواكبة مهامك. يمكنك أيضًا إضافة المزيد من الروبوتات إذا كنت ترغب في ذلك.

5. سهولة الوصول: يأتي Zoho Cliq مع إمكانية الوصول إليه بعدة طرق. بمجرد الوصول إليه عبر تطبيقات سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو الأجهزة اللوحية أو المتصفحات. ليس هذا فقط ، إذا كنت تعمل مع عدد من تطبيقات Zoho ، فمن المحتمل أن تجد شريط Cliq في أسفل متصفحك حتى تتمكن من البدء في التواصل أثناء العمل مع التطبيقات الأخرى في وقت واحد.

في الواقع ، يمكنك أيضًا بدء محادثة على هاتفك المحمول ، ومتابعة الأمر نفسه على الجهاز اللوحي ثم إنهاءها من سطح المكتب نفسه. بهذه الطريقة ، لن تفقد أي محادثات ولن تواجه أي متاعب في تنزيل الدردشات لأنك ستتمكن من رؤية جميع محادثاتك على الفور.

على عكس أي تطبيقات أخرى ، فإن إضافة مستخدم جديد إلى أي من قنوات Zoho Cliq الخاصة بك تعني أن المستخدم الجديد سيكون مؤهلاً للوصول إلى أي محادثات قديمة قبل الوقت الذي تمت إضافتها فيه. كل ما يتعين على المستخدم القيام به هو التمرير في الاتجاه التصاعدي وسيصبح من الممكن الوصول إلى محفوظات الدردشة الكاملة. هذا يعني أيضًا أن العثور على الرسائل سيصبح سهلاً للغاية.

6. الامتدادات: باستخدام تسجيل الدخول إلى Zoho Cliq ، يمكنك التأكد من تنزيل مجموعة متنوعة من الامتدادات من Zoho Marketplace. يمكنك أيضًا توصيل Google Drive وتطبيقات Zoho الأخرى و Dropbox وما إلى ذلك من خلال تكامل الملحقات ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تنزيل ملحقات مثل ملحق meme الذي يسمح لك بنشر الميمات التفاعلية في الدردشة بسرعة.

يمكن الوصول بسهولة إلى قائمة كاملة بالملحقات التي يمكن دمجها على موقع الويب الخاص بسوق Zoho. يتأكد Zoho من نشر الامتدادات وإنشاؤها في Cliq Marketplace.

7. مكالمات الفيديو ومشاركة الشاشة : بالإضافة إلى جميع الميزات التي يوفرها Zoho Cliq ، هناك ميزة أخرى وهي مشاركة شاشة مكالمات الفيديو. هذا يجعل التواصل مع أعضاء فريقك أسهل بكثير وتفاعلية. يمكنك التحدث إلى أحد أعضاء الفريق الجالس في جميع أنحاء العالم معتقدًا أنه يجلس أمامك مباشرة.

كل ما تحتاجه هو اتصال إنترنت ثابت وستكون قادرًا على إجراء مكالمات فيديو ومكالمات صوتية ومشاركة شاشتك بشكل فعال مع أقرانك. يمكن القيام بذلك أيضًا مع الدردشات الجماعية.

8. ميزات إضافية : يأتي Zoho Cliq مزودًا بميزة تسمى PrimeTime تتيح لأي شخص لديه الأذونات الصحيحة استضافة بث فيديو أحادي الاتجاه يمكن لأي شخص في المؤسسة رؤيته. هذه الميزة مفيدة للغاية لجميع اجتماعات مجلس المدينة والإعلانات والعروض التقديمية.

تساعد بعض التفاصيل الدقيقة Zoho Cliq في التميز عن تطبيقات مراسلة الأعمال الأخرى أيضًا. عندما تجري محادثة خاصة مع شخص ما قد يكون على جهاز محمول ، فإنك تكتشف رمز هاتف ذكي بجوار دردشة ذلك الشخص. ينتهي الأمر بأن يكون هذا مفيدًا للغاية لاستكشاف مدى سرعة تسليم الرد.

علاوة على ذلك ، عند استخدام جهاز محمول ، يمكنك اختيار ميزة الموقع التي تخبر زملائك عن موقعك. يمكنك أيضًا ضبط الإعداد لتنبيههم للعثور على الموقع المحدد أو المدينة.

استنتاج:

كما يتضح من جميع المعلومات المذكورة أعلاه ، فإن Zoho Cliq هو في الواقع تطبيق دردشة جماعي عملي للغاية ومفيد يعمل على تبسيط الاتصال. هناك العديد من عمليات الدمج التي يمكن استخدامها بمساعدة Zoho Cliq ويمكن استخدامها أيضًا لإعداد التذكيرات.

كمنصة ، فإنه يأتي مع سهولة الوصول من أجهزة مختلفة ، سواء كان ذلك جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف محمول. يمكنك التبديل بين الأجهزة بسهولة شديدة والوصول إلى الدردشات القديمة لمجموعات مختلفة لم تكن موجودًا فيها من قبل.

يأتي Zoho Cliq بمزيج جيد من الأعمال الفعالة والتواصل مما يجعله مساعدة كبيرة لبناء ثقافة فعالة داخل المؤسسة. إذا كنت تريد أي مساعدة في إعداد Zoho Cliq ، فيمكنك الاتصال بفريق Encaptechno وسنكون سعداء للغاية لمساعدتك بكل الطرق الممكنة.