Zoho Vs Freshworks: ملصق SaaS الهندي في معركة قانونية
نشرت: 2020-03-28زعمت Zoho أن Freshworks سرقت معلومات العمل السرية وأساءت استخدامها
كما اتهمت شركة Freshworks بارتكاب جرائم الصيد غير المشروع للموظفين والعملاء
كان مؤسسو Freshworks موظفين في Zoho قبل تأسيس شركة SaaS
في ما يمكن أن يكون انتكاسة لشركة Unicorn Freshworks للبرمجيات (SaaS) ، رفعت شركة SaaS الزميلة Zoho Corp ومقرها تشيناي دعوى قضائية تزعم أن Freshworks سرقت معلومات سرية وأنشأت شركة منها.
وفقًا للدعوى القضائية التي تم الوصول إليها من قبل Inc42 ، زعمت Zoho أن Freshworks ، منذ إنشائها ، تبني أعمالها على سرقة وإساءة استخدام معلومات Zoho التجارية السرية.
أسس Freshworks من قبل اثنين من الموظفين السابقين في Zoho ، جيريش ماثروبوثام ، الذي كان سابقًا نائب رئيس إدارة المنتجات في Zoho وشان كريشناسامي ، الذي كان سابقًا مهندسًا تقنيًا في Zoho يعمل تحت إشراف ماثروبوثام. عمل كلاهما في Zoho من 2001 إلى 2010 قبل تأسيس Freshworks.
كما اتهمت Zoho Freshworks بإساءة استخدام المعلومات المالية السرية لـ Zoho للحصول على الجولة الأولى من التمويل. أشارت الدعوى إلى أن Freshworks استخدمت معلومات Zoho المالية غير العامة لكسب ثقة المستثمرين.
زعمت أن ماثروبوثام استخدم هذه الأرقام لإقناع المستثمرين بأنه سيبني شركة مماثلة مثل Zoho. جاء في الدعوى: "بعد مغادرته لبدء Freshworks ، قام Mathrubootham بتضمين أرقام الإيرادات السرية Zoho بشكل غير صحيح في مواد العرض التقديمي للمستثمر في Freshworks لتأمين الاستثمارات الأولية ، والاستفادة من عمله في Zoho واقترح أن تؤدي شركته الناشئة الجديدة مثل Zoho".
ردًا على البريد الإلكتروني لشركة Inc42 ، قال Zoho: "ظهر مؤخرًا دليل مقنع على أن Freshworks قد سرقت بيانات العملاء من Zoho وحاولت الاتصال بهؤلاء العملاء. نحن نحقق في مدى سرقة البيانات. من أجل حماية بيانات العملاء ، اضطررنا إلى مقاضاة Freshworks على الفور لوقف سلوكهم غير القانوني وغير الأخلاقي. لا يمكننا مناقشة هذا الأمر بمزيد من التفصيل ، لأنه أصبح الآن مسألة قانونية ".
بناء Freshdesk من Zoho Desk
في الدعوى القضائية ، أوضحت Zoho عدد عروض منتجاتها التي نشأت كأدوات تم تطويرها للاستخدام الداخلي للشركة. لذلك ، كان على الشركة أن تخضع للعديد من العمليات لاستكمال تطوير المنتج. قال Zoho إنه بعد تسع سنوات من المعرفة بالمنتجات الداخلية ، ترك ماثروبوثام وكريشناسامي Zoho لبدء Freshworks.
قالت Zoho أيضًا إنها كانت تبني برنامجًا لتتبع وإدارة دعم العملاء لاستخدامه الداخلي في ذلك الوقت والذي ترأسه ماثروبوثام الذي ترك الشركة بعد ذلك لبناء Freshdesk ، المنتج الرئيسي لشركة Freshworks.
قال Zoho في دعوى قضائية.
زعمت Zoho أن مؤسسي Freshworks واصلوا تطوير منتجات أخرى كانت في طور إطلاقها في Zoho. كما استشهدوا بمثال منتج Freshworks الثاني ، أداة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ، Freshservice ، التي تم إطلاقها كمنافسة لبرنامج ManageEngine ServiceDesk Plus من Zoho.
كما اتهمت Zoho Freshworks بإطلاق Freshsales في منافسة مع Zoho CRM و Freshteam في منافسة مع Zoho Recruit و Freshchat في منافسة مع Zoho Chat.
موصى به لك:
كيف يمكن أن يساعد الاستماع الفعال لعملائك على نمو شركتك الناشئة
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
في السنة المالية 2019 ، تمكنت Freshworks من زيادة صافي أرباحها إلى INR 30 Cr على أساس مستقل من INR 17 Cr في السنة المالية 2018. علاوة على ذلك ، في السنة المالية 2019 ، سجلت Freshworks 404.7Cr في الإيرادات ، مشيرة إلى ارتفاع 59٪ من INR254 Cr في العام السابق. خلال هذا العام ، أنفقت الشركة 364 كرونا روبية هندية على نفقات استحقاقات الموظفين ، وهو ما يزيد بنسبة 61٪ تقريبًا عن مبلغ 226 كرونا روبية هندية تم إنفاقه في السنة المالية 2018.
علاوة على ذلك ، في يوليو من العام الماضي ، ورد أن Freshworks تخطط لطرح عام أولي (IPO) بحلول عام 2021. ومن المتوقع أن يكون الإدراج في بورصة ناسداك التي يقع مقرها في نيويورك. ومع ذلك ، بعد هذه الحالة ، يتطلع الطريق إلى الاكتتاب العام الأولي الناجح إلى المزيد من الاضطرابات أكثر من ذي قبل.
اصطياد الموظفين والعملاء
في الدعوى القضائية ، أشارت Zoho إلى أن Freshworks شاركت أيضًا في الصيد غير المشروع لموظفيها. كما زعمت أن Freshworks وظفت أكثر من مائة موظف من Zoho للحصول على معلومات سرية للعملاء ومعلومات تسويقية تنافسية. قال Zoho إنه في الشهرين الأولين من عام 2020 وحده ، تم تعيين سبعة موظفين آخرين من موظفي Zoho التقنيين والمبيعات بواسطة Freshworks.
كما اتهمت الشركة Freshworks بالوصول غير الصحيح إلى بيانات عملاء Zoho. قالت Zoho إنه اعتبارًا من 24 فبراير 2020 ، كانت Freshworks تتواصل بشكل منهجي مع عملاء Zoho باستخدام معلومات Zoho السرية.
قالت Zoho إن الطريقة الوحيدة لمعرفة عناوين البريد الإلكتروني التي استخدمتها للاتصال بعملاء Zoho هي من خلال الوصول المباشر غير المصرح به إلى قاعدة بيانات CRM السرية الخاصة بـ Zoho ، والتي تضم قوائم عملاء Zoho السرية والعملاء المتوقعين ، بالإضافة إلى بيانات التسعير ومتطلبات العملاء.
قالت Zoho: "كجزء من ممارسة المبيعات والتسويق هذه ، تضغط Freshworks على شركاء Zoho لتحويل جميع عقود المبيعات والعملاء والمشاريع المستندة إلى Zoho إلى Freshworks".
في الدعوى القضائية ، شارك Zoho أيضًا لقطات شاشة لرسائل البريد الإلكتروني حيث حاولت Freshworks الاتصال بعملاء Zoho. قال Zoho أيضًا أن Freshworks كانت ترسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى رسائل البريد الإلكتروني التجريبية الخاصة بـ Zoho والتي لم يتم استخدامها في أي مكان آخر.
لمعرفة كيف حصلت Freshworks على التفاصيل ، ردت Zoho على رسائل البريد الإلكتروني هذه. رداً على ذلك ، قال أحد موظفي Freshworks إنه استلمه من شريك قناة يبيع أيضًا منتجات Zoho ، على الرغم من حقيقة أن Zoho لم يشارك حساب البريد الإلكتروني التجريبي هذا مع أي شخص ، حسبما زعم Zoho في الدعوى القضائية.
نقلاً عن هذه الشكاوى ، قالت Zoho إنها عانت وستظل تعاني إذا سُمح لـ Freshworks بمواصلة تكتيكاتها غير القانونية للوصول إلى أسرار Zoho التجارية وغيرها من المعلومات السرية واستخدامها.
قال Zoho أن Freshworks قد انتهكت قانون الدفاع عن الأسرار التجارية ؛ قانون كاليفورنيا الموحد للأسرار التجارية ؛ التدخل المتعمد في العلاقات الاقتصادية المستقبلية. وقانون التحويل. تم رفع القضية في المحكمة الجزئية الأمريكية في المنطقة الشمالية بكاليفورنيا.
Zoho Vs HubSpot
بالإضافة إلى نقل Freshworks إلى المحاكم ، تشارك Zoho بالفعل في صراع مماثل مع منصة المبيعات والتسويق HubSpot ومقرها الولايات المتحدة. في هذه الحالة ، أصدرت HubSpot أمر "وقف وإيقاف" ضد Zoho لاستخدام مصطلح "Marketing Hub" لإحدى أدوات المجموعة الشهر الماضي.
والجدير بالذكر أن هذا الطلب بمثابة تحذير للمستلم بالتوقف عن السلوك المحدد. إذا فشل الطرف في القيام بذلك خلال الموعد النهائي المحدد ، فيمكن للمرسل مقاضاة المستلم. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، بدلاً من HubSpot ، سعت Zoho الآن إلى محاكمة أمام هيئة محلفين ، وقرر عدم التسوية خارج المحكمة.
تقدم كل من الشركة خدمات التسويق والمبيعات تحت شعار Marketing Hub. أطلقت HubSpot منتج Marketing Hub في يوليو 2018 ، وفي الوقت نفسه ، أطلقت Zoho Corp Zoho Marketing Hub في أبريل 2019.
أرسل HubSpot إشعارًا لأول مرة إلى Zoho Corp في يناير 2019 ، قائلًا إن اسم المنتج يمكن أن يربك الجمهور بسهولة و "يضعف التميز والسمعة الحسنة المرتبطة بعلامات HubSpot التجارية." رفضت Zoho ادعاءات HubSpot ، مسلطة الضوء على رفض مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية في الولايات المتحدة طلب العلامة التجارية الخاص بـ HubSpot لمصطلح "Marketing Hub".