فرشاة Zomato مع Covid-19 تعيد التركيز إلى مخاطر التوصيل إلى المنازل
نشرت: 2020-04-16قامت سلسلة بيتزا في دلهي بتسليم الطلبات المقدمة إلى Zomato من خلال شريك أثبتت إصابته بفيروس Covid-19
يدعي Zomato و Swiggy أنهما يتبعان العديد من تدابير السلامة ، لكنها ليست إلزامية للمطاعم
مع احتمال استئناف عمليات التجارة الإلكترونية بعد 20 أبريل ، هناك حاجة ماسة لقواعد أكثر صرامة للتسليم
تأثير Covid19 التقني
آخر التحديثات والابتكارات والموارد المتعمقة والندوات الحية عبر الإنترنت والأدلة لمساعدة الشركات على التنقل من خلال تأثير جائحة COVID19 على اقتصاد الهند.
في حين أن الحكومة حريصة على إعادة خدمات التجارة الإلكترونية بعد 20 أبريل ، فقد أثار التحول الأخير في الأحداث تساؤلات حول أي بدل محتمل يمتد إلى شحنات الضروريات مثل الطعام والبقالة.
يوم الثلاثاء ، ذكرت تقارير أن وكيل توصيل لمطعم يقع في جنوب دلهي أثبتت إصابته بفيروس Covid-19. كان المطعم ، الذي لم يتم الكشف عن اسمه ، قد قام بتسليم الطلبات المقدمة إلى Zomato. من الجدير بالذكر أنه إلى جانب شركائها في التوصيل ، يتم تنفيذ بعض الطلبات على Zomato من قبل المطاعم نفسها من خلال أسطول التوصيل الخاص بها.
أقر Zomato بحقيقة أن الراكب قد قام بتسليم بعض الطلبات المقدمة إلى Zomato للمستخدمين المقيمين في Malviya Nagar. نتيجة لذلك ، تم عزل حوالي 72 عائلة من قبل وكالات إنفاذ القانون ، وفقًا لبي إم ميشرا ، قاضي منطقة جنوب دلهي.
يقال إن شريك التوصيل كان يعمل مع سلسلة بيتزا شهيرة في جنوب دلهي والتي تم إغلاقها مؤقتًا. حاليًا ، يخضع الفارس للعلاج في المستشفى بينما تراقب السلطات الآخرين الذين كانوا على اتصال به يوميًا ، وفقًا لتغريدة زوماتو.
علاوة على ذلك ، تم أيضًا اختبار 16 موظفًا آخر في المطعم ولكن تم العثور على نتائج سلبية لـ Covid-19.
خطوات Zomato و Swiggy غير المتسقة
في أعقاب تفشي الفيروس ، يقال إن شركات توصيل الطعام مثل Zomato و Swiggy تتخذ عددًا كبيرًا من الإجراءات للحفاظ على سلامة العملاء والركاب. يزعمون أن المطاعم تقوم بفحص درجة حرارة شركاء التوصيل بينما تتوفر معقمات اليد في نقاط الالتقاط الخاصة بهم للركاب.
قال زوماتو إن المطعم ، الذي ثبتت إصابة راكبه بالفيروس ، أصدر تعليماته أيضًا للركاب بارتداء أقنعة إلى جانب اتخاذ إجراءات صارمة للنظافة. لذلك ، حتى بعد اتخاذ هذه الإجراءات ، إذا أصيب الراكب بفيروس كورونا ، فهناك أسئلة أكثر جدية يجب التفكير فيها.
بادئ ذي بدء ، تم إدراج عدد قليل فقط من المطاعم ، التي تتبع الممارسات الصحية في مطابخها ، في فئات منفصلة في Swiggy و Zomato. ولكن ماذا عن المطاعم التي لا تتبع هذه الممارسات؟ قد يقوم نفس شريك التوصيل بزيارة كلا النوعين من المطاعم ، لذلك يبدو أنه لا جدوى من فصل هذه المطاعم في فئتين مختلفتين.
موصى به لك:
كيف يمكن أن يساعد الاستماع الفعال لعملائك على نمو شركتك الناشئة
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
في هذه الحالة بالذات ، نظرًا لعدم الكشف عن اسم المطعم ، لا تستطيع Inc42 التحقق بشكل مستقل مما إذا كان يتبع أي إجراءات أمان معينة ، إن وجدت. ومع ذلك ، فإن نظرة خاطفة على قوائم المطاعم تظهر بوضوح التفاوت في تنفيذ هذه التدابير.
رداً على أسئلة Inc42 حول التنفيذ غير المتسق لمعايير السلامة في المطاعم ، قال متحدث باسم Zomato إن أكثر من 50 ألف مطعم ، قامت بالفعل بإعداد محطات تعقيم لشركاء التوصيل ، تغطي غالبية حجم الطلب الحالي. "بصرف النظر عن ممارسات النظافة الذاتية التي يتم إجراؤها ، يُطلب من شركائنا في التوصيل أيضًا تطهير أيديهم بعد كل بضع دقائق. نأمل أن تبدأ قاعدة كبيرة من شركائنا في المطاعم في التحقق من درجة حرارة شريك التوصيل بحلول الأسبوع المقبل. وأضاف المتحدث: "سنواصل تقديم المزيد من طبقات الحماية هذه لضمان سلامة الأغذية".
قالت Zomato إنها تتخذ كل خطوة لضمان سلامة العملاء وشركاء التوصيل وشركاء المطاعم. إذا كان الأمر كذلك ، فلماذا يُسمح للمطاعم ببيع الطعام على المنصة حتى لو لم تلتزم بالمعايير أو لا تتبع الممارسات الصحية؟ يجب أن تقع على عاتق Zomato و Swiggy مسؤولية الحد من هذه المطاعم نظرًا لأن شركاء التوصيل وغيرهم من البائعين معرضون لمثل هذه المطاعم. في الواقع ، يجب أن يكون هذا مطلبًا إلزاميًا لجميع المطابخ ، داخل المطاعم أو المطابخ السحابية.
الخطر في توصيل البقالة
علاوة على ذلك ، بدأت Zomato و Swiggy مؤخرًا في توصيل مواد البقالة التي يتم توصيلها من قبل نفس الدراجين الذين يقومون بتوصيل طلبات الطعام. مع زيادة عدد الطلبات ، يعرض هؤلاء الدراجون أنفسهم لمزيد من الأشخاص ، مما يزيد من المخاطر. أيضًا ، هناك تحديثات حول ممارسات السلامة والنظافة المتبعة في متاجر البقالة مفقودة في التطبيقات.
قال Zomato في رده الرسمي إن Covid-19 يمكن أن يحدث للجميع. في الواقع ، يمكن أن يحدث ذلك لأي شخص ولكنه يمكن أن ينتشر بسرعة حتى إذا لم يتم اتخاذ التدابير المناسبة في الوقت المناسب ، خاصة عندما يتم تطبيقها بشكل غير متسق كما هو الحال بالنسبة لطلبات الطعام أو البقالة أو حتى بين المطاعم.
يخاطر راكبو التوصيل بحياتهم لتوفير الضروريات. لذا فإن السلامة والحماية هي مسؤولية كبيرة وواجب أخلاقي على Swiggy و Zomato بالإضافة إلى أمثال Dunzo و BigBasket و Grofers وغيرهم ممن سُمح لهم بالعمل. إذا لم تفعل الخدمات الأساسية نفسها كل شيء لحماية نفسها ، فإن أي مطالبات ستبدو فارغة.
هل سيتم التراجع عن إعادة تشغيل التجارة الإلكترونية؟
في المرحلة الأولى من الإغلاق ، فرضت الحكومة قيودًا صارمة على عمليات شركات التجارة الإلكترونية من خلال السماح بتسليم المنتجات الأساسية فقط. لكن مع دخول المراحل الثانية ، أصدرت وزارة الداخلية (MHA) الآن إرشادات جديدة تسمح بتسليم المواد غير الضرورية بعد 20 أبريل ، إذا لم توجد حالات جديدة في مناطق وجيوب معينة. ستتم الموافقة على هذا بشكل انتقائي بعد المراقبة الدقيقة لبيانات Covid-19.
ولكن بالنظر إلى أن الكثير من الأشخاص لا يعانون من أعراض ، فهناك بالتأكيد خطر معين. وحالات مثل تلك الموجودة في دلهي - على الرغم من تمكينها من قبل Zomato فقط ولم يتم الوفاء بها بالكامل - تثير تساؤلات حول مدى استعداد منصات التجارة الإلكترونية.
بالنظر إلى شهية الهند للتسوق في التجارة الإلكترونية ، فإن فتح عمليات تسليم المنتجات غير الضرورية يمكن أن يؤدي إلى ارتفاع كبير في عدد الطلبات. من المتوقع أن تكون وليمة كبيرة بعد أسابيع من العيش على نظام غذائي مقيد. يجب أن يكون هذا مصدر قلق للسلطات التنظيمية والرعاية الصحية.
هل ينبغي للحكومة أن تضع قواعد لضمان اتباع تدابير السلامة بشكل صارم أم يجب فتح أوامر التجارة الإلكترونية بطريقة التنقيط بدلاً من العمليات واسعة النطاق؟ هذه هي الأسئلة التي يتعين على الهيئات التنظيمية ووزارة الداخلية ووزارة التجارة طرحها على نفسها ، وكلما كان الوضوح بشأن هذه الأمور أسرع ، كلما تمكنت الهند من تسوية المنحنى بشكل أسرع.