E-Mail-Marketing ist ein kompliziertes Feld, und effektive E-Mail-Kampagnen erfordern komplexe Strategien, die zu Ihren Marketingzielen beitragen. Mit ein paar einfachen Anpassungen können Sie jedoch oft deutlich bessere Ergebnisse erzielen.

10 professionelle E-Mail-Schreibtipps für Vermarkter

Dieser Artikel behandelt einige der besten Möglichkeiten, Ihren E-Mail-Marketing-Ansatz zu verbessern und Ihre Marke von der Konkurrenz abzuheben. Wir werden auch einige Best Practices für E-Mail-Marketing durchgehen, die jeder Vermarkter kennen sollte, sowie Beispiele für gute E-Mails.

Denken Sie daran, dass jede Kampagne anders ist. Was für eine Marke funktioniert, ist möglicherweise keine gute Idee für eine andere.

1. Erstellen einer Begrüßungssequenz

Willkommens-E-Mails führen nicht immer zu einer Conversion, sind aber dennoch ein wesentlicher Bestandteil des Verkaufstrichters. Eine starke Begrüßungssequenz ist ein guter Ausgangspunkt für die Customer Journey und hilft Ihnen, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Die meisten Kunden erwarten eine Willkommens-E-Mail, nachdem sie sich für einen neuen E-Mail-Newsletter angemeldet haben.

Die Daten zeigen, dass Begrüßungssequenzen einen erheblichen Einfluss sowohl auf den Umsatz als auch auf die langfristige Kundenbindung haben können. Unternehmen, die drei Willkommens-E-Mails versenden, erzielen fünfmal mehr Umsatz und verzeichnen dreimal höhere Öffnungs- und Klickraten als Unternehmen, die dies nicht tun.

Willkommens-E-Mails sind die perfekte Gelegenheit, den Lesern mehr Informationen über Ihre Marke zu geben und sie für Ihre Produkte zu interessieren. Sie können auch Links zu Ihren Social-Media-Profilen einfügen, um das Engagement auf mehreren Kanälen zu erhöhen.

2. Implementierung der E-Mail-Marketing-Automatisierung

Während es technisch möglich ist, eine E-Mail-Kampagne selbst manuell zu verwalten, bieten Ihnen E-Mail-Marketing-Automatisierungsdienste Zugriff auf eine breite Palette von Tools, mit denen Sie Ihre Inhalte optimieren und bessere Ergebnisse erzielen können, während Sie weniger Zeit für jede Kampagne aufwenden. Die Automatisierung des digitalen Marketings ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Marketingpraktiken sofort zu verbessern.

Sie können mit einer Vielzahl von E-Mail-Marketing-Anwendungen auf Automatisierungsfunktionen zugreifen. Mit verschiedenen Anwendungen können Sie Automatisierungsworkflows mit unterschiedlichen Triggern konfigurieren, sodass Sie jeden Aspekt der Customer Journey individuell anpassen können. Eine personalisierte Automatisierungskampagne sendet basierend auf anpassbaren Parametern relevante Inhalte zum richtigen Zeitpunkt.

Workflows zum Verlassen des Warenkorbs zielen beispielsweise auf Benutzer ab, die ihrem Warenkorb auf Ihrer Website einen Artikel hinzufügen, den Kauf jedoch nicht abschließen. Sie können festlegen, dass eine E-Mail eine Stunde nach dem Verlassen Ihrer Website gesendet wird, um sie an den Artikel zu erinnern und ihnen eine zweite Chance zu geben, über den Kauf nachzudenken.

Beispiel für eine E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens

Wenn die erste E-Mail nicht zu einem Verkauf führt, sollten Sie am nächsten Tag eine zweite Nachricht hinzufügen, die einen exklusiven Rabatt und andere Produkte enthält, an denen sie interessiert sein könnten. Die meisten Online-Warenkörbe werden vor dem Kauf aufgegeben, sodass selbst ein kleiner Prozentsatz umgewandelt wird von aufgegebenen Warenkörben wird einen erheblichen Einfluss auf den Umsatz haben.

3. Nutzung interaktiver Anmeldeformulare

Anmeldeformulare sind wahrscheinlich nicht Ihre oberste Marketingpriorität, aber bestimmte Arten von Anmeldeinhalten schneiden durchweg viel besser ab als andere. Die Implementierung neuer Optionen könnte Ihre E-Mail-Erfassungsergebnisse verbessern und Ihnen dabei helfen, neue Leads in wiederkehrende Kunden umzuwandeln.

Das Standard-Anmeldeformular führt beispielsweise zu weniger Registrierungen als jede andere Option. Pop-ups und Landingpages sind wesentlich effektiver und ziehen sofort die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich. Schließlich erzielen interaktive Registrierungsformulare die beste Leistung aller Anmeldeinhalte.

Beispiel für ein interaktives E-Mail-Anmeldeformular

4. Hinzufügen von Exit-Intent-Popups

Während dynamische Anmeldeinhalte jeglicher Art eine Verbesserung gegenüber statischen Formularen darstellen, bieten Exit-Intent-Popups Ihnen die einzigartige Möglichkeit, Leser direkt anzusprechen, bevor sie Ihre Website verlassen. Sie sind der effektivste Weg, um Kundeninteraktionen zu erweitern und Benutzern eine weitere Möglichkeit zu geben, Produkte anzusehen.

Beispiel für ein Exit-Intent-Popup zum Erfassen von E-Mail-Adressen

Exit-Intent-Popups überwachen den Cursor jedes Benutzers und erscheinen, wenn er Ihr Fenster verlässt. Die meisten Marken bieten Rabatte oder andere Vorteile in Exit-Intent-Popups, um den Lesern einen Anreiz zu geben, weiter zu stöbern. Sie sind viel weniger aufdringlich als Popups, die zu Beginn einer Interaktion angezeigt werden, und sie lassen sich in den meisten Anwendungen zur Marketingautomatisierung einfach einrichten.

5. Kurze E-Mails schreiben

Es ist schwierig zu wissen, wann Sie aufhören sollten, etwas zu einer E-Mail hinzuzufügen, aber es ist normalerweise am besten, alles zu entfernen, was für den Wert der Nachricht nicht direkt relevant ist. Die meisten Benutzer verbringen nur wenige Sekunden damit, jede E-Mail zu lesen. Sie werden wahrscheinlich zur nächsten Nachricht übergehen, wenn Sie ihre Aufmerksamkeit nicht sofort bekommen.

Vermarkter beeinträchtigen auch ihre Konversionsraten, indem sie ihren E-Mails zu viele Call-to-Action-Schaltflächen (CTA) hinzufügen. Generell sollten Sie versuchen, jede E-Mail auf zwei CTAs zu beschränken, um das Design übersichtlich zu halten. Der erste sollte sichtbar sein, sobald jeder Leser die Nachricht öffnet. Sie sollten nicht nach unten scrollen müssen, um zu sehen, was Sie von ihnen erwarten.

Beispiel für einen prominenten E-Mail-Call-to-Action (CTA)

Aus den gleichen Gründen ist es wichtig, den Wert Ihrer E-Mail in der Betreffzeile hervorzuheben, um das Interesse der Leser an der Nachricht zu wecken. Immer mehr Benutzer lesen E-Mails auf einem Smartphone, und die meisten mobilen Apps zeigen auch die ersten paar Wörter des Körpers an. Dies sind die beiden wichtigsten Elemente in jeder Marketing-E-Mail.

6. Anpassung der E-Mail-Häufigkeit

Einige Vermarkter gehen davon aus, dass eine höhere Frequenz zu mehr Verkäufen führt, aber das Versenden zu vieler E-Mails ist einer der häufigsten Gründe, warum Menschen sich von Newslettern abmelden. Obwohl jede Marke anders ist, ist es wichtig, Ihre E-Mail-Häufigkeit an die Wünsche Ihres Publikums anzupassen.

Unabhängig davon, für welche Häufigkeit Sie sich entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie sich im Laufe der Zeit daran halten, anstatt E-Mails zu senden, wann immer es Ihnen passt. Ihr Publikum sollte wissen, wann es eine Nachricht erwarten kann – ein paar qualitativ hochwertige E-Mails pro Monat sind viel effektiver als zehn E-Mails, die Ihr Publikum nie öffnet.

Wenn Sie Probleme mit der E-Mail-Häufigkeit haben, erwägen Sie, Ihrem Publikum die Möglichkeit zu geben, auszuwählen, wie oft es von Ihnen hören möchte. Sie können sie entweder eine bestimmte Häufigkeit wählen lassen oder sich nur für bestimmte Arten von Inhalten entscheiden. Es ist viel unwahrscheinlicher, dass Benutzer sich abmelden, wenn sie die Kontrolle über die E-Mails haben, die sie erhalten.

7. Entfernen inaktiver Kontakte

Viele Menschen ändern regelmäßig ihre E-Mail-Adresse, und einige Benutzer werden mit der Zeit unweigerlich das Interesse an Ihrer Marke verlieren. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, regelmäßig Ihre E-Mail-Liste durchzugehen und Kontakte zu entfernen, die sich nicht mehr mit Ihren Inhalten beschäftigen.

Leser, die beispielsweise eine E-Mail länger als sechs Monate nicht geöffnet haben, werden wahrscheinlich auch die nächste nicht öffnen. Sie können zwar ein oder zwei E-Mails zur erneuten Interaktion an inaktive Benutzer senden, diese sollten jedoch aus Ihrer E-Mail-Liste entfernt werden, wenn diese nicht funktionieren.

Veraltete Leads fügen Ihren Kampagnen nichts hinzu und machen Ihre Marketingkennzahlen ungenauer, indem sie die Ergebnisse verzerren. Versuchen Sie, sich die Zeit zu nehmen, Ihre E-Mail-Liste mindestens einmal im Jahr zu überprüfen, um mit den wertvollsten Leads in Kontakt zu bleiben.

8. Ihren Absendernamen verstehen

Viele Vermarkter wissen nicht, dass sie ihren eigenen Absendernamen ändern können, aber dies kann tatsächlich einen großen Einfluss auf Ihren E-Mail-Marketing-Erfolg haben. Der falsche Absendername führt dazu, dass Ihre Nachrichten von E-Mail-Filtern als Spam sortiert werden, wodurch verhindert wird, dass sie Ihr Publikum erreichen.

Der wichtigste Faktor bei einem Absendernamen ist die Übereinstimmung zwischen Name, E-Mail-Adresse und Domain. Jede Diskrepanz zwischen diesen drei Elementen wird Ihre Leistung in E-Mail-Filtern beeinträchtigen. Verwenden Sie A/B-Tests, um verschiedene Absendernamen zu vergleichen und festzustellen, welche zu den besten Ergebnissen führen.

9. Split-Tests

Split-Tests oder A/B-Tests sind eine der zuverlässigsten Methoden, um Ihre E-Mail-Marketing-Praktiken zu verbessern, und sie werden Ihnen fast immer dabei helfen, im Laufe der Zeit bessere Ergebnisse zu erzielen. Beim A/B-Testing wird die Leistung von zwei verschiedenen Anzeigen oder Elementen verglichen, um festzustellen, welche effektiver ist.

Anstatt eine einzelne Idee zu verwenden, können Sie beim Split-Testen zwei verschiedene Möglichkeiten ausprobieren, bevor Sie sich für den Rest der Kampagne auf eine festlegen. Sie können alles von Betreffzeilen und Bildern bis hin zu CTAs und Absendernamen splittesten. Sie sollten mindestens ein Element in jeder E-Mail, die Sie senden, A/B-testen.

Auswahl eines E-Mail-Split-Test-Gewinners

10. Messbare Ziele setzen

Sich keine Ziele zu setzen, ist einer der häufigsten Fehler im E-Mail-Marketing und hindert Sie daran, die Stärken und Schwächen Ihrer Strategien zu erkennen. Ohne ein messbares Ziel können Sie die Ergebnisse eines Split-Tests nicht interpretieren oder Reibungspunkte in der Customer Journey identifizieren.

Willkommens-E-Mails zum Beispiel sind einfach darauf ausgelegt, die Kundenbindung zu fördern. Öffnungsrate oder Klickrate sind relevanter als andere Metriken, daher sollten dies Ihre Kriterien für einen A/B-Test sein. Bei Werbe-E-Mails hingegen sollten Sie eher auf Conversions als auf Klicks achten.

Eine bessere Leistung in einem Bereich führt nicht immer zu mehr Erfolg in einem anderen, daher ist es wichtig, ein Ziel für jede E-Mail festzulegen, bevor Sie sie verwenden. Mit dieser Strategie können Sie auch den Fortschritt im Laufe der Zeit messen und sicherstellen, dass Sie sich in die richtige Richtung bewegen.

Die besten Vermarkter suchen immer nach Möglichkeiten, ihre Taktiken zu verbessern, und diese Tipps helfen Ihnen, jede Kampagne für mehr Öffnungen, Klicks und Verkäufe zu optimieren. Denken Sie daran, dass E-Mails am effektivsten sind, wenn sie mit anderen Kanälen kombiniert werden, einschließlich bezahlter Anzeigen und sozialer Medien.

Karolina Petraškiene ist Digital Communicator, Content Marketer und E-Mail-Enthusiastin bei Omnisend. Wenn sie keine großartigen Artikel schreibt, findet man sie im Wald, wo sie sich in Wanderschuhen oder mit ihrem Fahrrad im Gelände herausfordert.