10 Schlüsseleinstellungen, die jedes Startup braucht

Stellen Sie Ihren ersten Mitarbeiter ein

Einer der größten Fehler eines Startups ist es, übereilt Personal einzustellen. Wen soll ich einstellen? Warum nicht sofort für jede Rolle einstellen?

Halte Dich zurück. Geschäftsinhaber, die zu schnell zu viele Mitarbeiter einstellen, laufen möglicherweise Gefahr, bestimmte negative ROI-Fallstricke zu erleben. Beispielsweise kann ein Startup schnell einen Mitarbeiter einstellen, der einen beeindruckenden Lebenslauf hat. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass die ersten ein bis 15 Mitarbeiter in einem Startup viele verschiedene Hüte tragen. Ihr Unternehmen muss verstehen, wie alle Neueinstellungen Schwachstellen beheben können oder wie ihre Fähigkeiten das Unternehmen und sein Wachstum steigern werden.

Ein Startup in seiner Anfangsphase muss zielgerichtet einstellen. Abgesehen von den Gründern sind hier die wichtigsten Mitarbeiter, die ein Startup von gut zu großartig machen.

• Vorstandsvorsitzender (CEO)
• Chief Operations Officer (COO)
• Chief Technology Officer (CTO)
• Finanzvorstand (CFO)
• Vizepräsident Vertrieb
• Chief Marketing Officer (CMO)
• Produktmanager
• Projektmanager
• Kundenerfolgsmanager (CSM)
• Personalleiter

Vorstandsvorsitzender (CEO)

Ein CEO ist das Rückgrat eines Startups. Sie treffen wichtige Entscheidungen, setzen Pläne um und leiten das Management und den Betrieb im gesamten Unternehmen.

Ein großartiger CEO lebt die Mission und die Werte des Startups. Sie sind Profis auf ihrem Gebiet, aber auch Visionäre. Die Einstellung eines CEO bedeutet, eine Führungskraft zu rekrutieren, die in der Lage ist, viele Hüte zu tragen, die besten Leute zu verstehen, die für den Erfolg des Startups eingestellt werden können, und große Träume für die Zukunft zu haben.

Chief Operations Officer (COO)

Ein Chief Operations Officer (COO) überwacht täglich den laufenden Startup-Betrieb. COOs berichten an Führungskräfte, in der Regel an einen CEO, um die Unternehmensziele und die praktischen Schritte zur Erreichung dieser Ziele zu besprechen.

COOs teilen häufig Daten und Informationen mit CEOs über den Geschäftsbetrieb. Schlüsseldaten, wie die Erstellung eines Lieferketten-Zeitplans oder die Bestellung von Ausrüstung, ermöglichen es einem COO, den Betrieb aufrechtzuerhalten und dabei zu helfen, die Ziele des Startups zu erreichen. Wenn es irgendwelche Probleme gibt, wird ein COO sie sofort dem CEO melden, um zu bestimmen, wie weiter vorgegangen werden soll. COOs kommunizieren auch regelmäßig die Vorschriften und Richtlinien des Startups mit den Mitarbeitern. Neben der Zusammenarbeit mit dem CEO und der Kommunikation mit den Mitarbeitern beaufsichtigen COOs den Betrieb in den Finanz-, Personalbeschaffungs- und Rechtsabteilungen.

Chief Technology Officer (CTO)

Ein Chief Technology Officer ist auf technische Entwicklung und technische Prozesse spezialisiert. Dies ist normalerweise eine interne, praktische Rolle innerhalb des Startups. Ein CTO kann bei der Erfindung des Produkts und der Definition von Arbeitsabläufen und Verfahren für Mitglieder des IT-Teams behilflich sein. Zu den IT-Mitgliedern gehören Softwareingenieure, Entwickler, Programmierer und Bauherren.

CTOs sind auch mit technischen Funktionen wie Codierung bestens vertraut. Wenn das Startup noch nicht plant, weitere Mitglieder für ein Tech-Team einzustellen, springt der CTO ein und hilft beim Programmieren, Entwerfen, Testen und Debuggen von Software.

Finanzvorstand (CFO)

Es gibt viele andere Titel für einen Chief Financial Officer (CFO). Andere Titel umfassen Finanzmanager und Buchhalter. Ein CFO hilft bei der Verwaltung der Finanzen eines Startups und konzentriert sich auf diese kritischen Bereiche im Unternehmen.

• Strategische Planung: CFOs betrachten die langfristige Finanzplanung. Sie untersuchen Preis- und Produktstrategie, Fundraising-Bemühungen und M&A.
• Finanzplanung: Dazu gehören Steuerplanung, Überwachung der GuV und fortlaufende Umsatzprognosen.
• Berichterstattung: CFOs kümmern sich um die Periodenrechnung, die Steuerberichterstattung und die D&A-Zeitpläne.
• Aufzeichnungen: CFOs helfen bei der Erstellung von Budgets. Sie führen gründliche Aufzeichnungen über die Gehaltsabrechnung, einschließlich Schecks und Rechnungen sowie alle Kreditkartenaktivitäten auf dem Geschäftskonto.
• Transaktionen: CFOs helfen beim Tätigen und Empfangen von Geschäftszahlungen sowie beim Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen.

Vizepräsident Vertrieb

Der VP of Sales tut, was kein anderer Mitarbeiter tun kann. Sie überzeugen Interessenten, die Produkte oder Dienstleistungen des Startups zu kaufen und Verkäufe und Geschäfte abzuschließen. Sobald dies geschieht, entwickelt das Startup eine gesunde Einnahmequelle. Der VP kann dann weitere Vertriebsmitarbeiterrollen einstellen.

Der VP of Sales erstellt auch eine Verkaufsstrategie, untersucht das Geschäft von oben bis unten, versteht das Pipeline-Management und legt einen Zeitplan fest, um die Zielvorgaben zu erreichen. Diese Rolle erfordert die Einstellung von Talenten, die selbstbewusst, rauflustig und mutig sind. Der ideale VP versteht es, nach einem Sturz wieder auf das Pferd aufzustehen.

Chief Marketing Officer (CMO)

Der VP of Sales arbeitet daran, das Interesse am Produkt oder Angebot eines Startups mit Interessenten zu messen. Ein Chief Marketing Officer (CMO) erklärt Kunden, warum sie dieses Produkt oder Angebot in ihrem Leben brauchen. CMOs schaffen und bauen den Kundenstamm des Startups auf, vermarkten das Angebot und treiben Nachfrage und Wachstum voran.

Ein CMO fördert das Engagement und die Bindung des Publikums und erforscht die Markenpositionierung und -identität. Sie unterstützen bei allen anderen Aufgaben der Marketingkommunikation, einschließlich E-Mail-Marketing, digitales Marketing, PR und Branding, Verwaltung von PPC- und anderen Werbeinitiativen sowie öffentlichen Veranstaltungen und Auftritten.

Produktmanager

Ein Produktmanager übernimmt die Verantwortung für das Produkt des Startups. Sie erstellen User Personas für das Produkt, etablieren die Positionierung intern und extern und erstellen eine Preisstruktur.

Manchmal ist der Schöpfer des Produkts der Gründer oder CEO des Startups. Der Schöpfer ist oft sehr in seine Kreation investiert und stellt einen Produktmanager ein, der genauso interessiert und in das Produkt investiert ist und seine Vision zum Leben erweckt. Dann kann der Gründer oder CEO dem Produktmanager vertrauen, dass er die Zügel bei der Produkterstellung und -perfektionierung übernimmt.

Projektmanager

Projektmanager verwalten Projekte und stellen sicher, dass sie Fristen einhalten. Ein Projektmanager plant jeden Aspekt eines Projekts, weist Arbeitslasten zu und teilt sie auf, leitet Mitglieder des Teams und organisiert und reicht alle Ergebnisse rechtzeitig ein.

Kundenerfolgsmanager (CSM)

Der VP of Sales arbeitet daran, Geschäfte mit Interessenten zu gewinnen und abzuschließen. In der Zwischenzeit teilt der CMO den Kunden die Gründe mit, warum sie Ihre Angebote benötigen. Nach dem Kauf spielt der Customer Success Manager (CSM) eine Schlüsselrolle für das Kundenerlebnis und die allgemeine Zufriedenheit.

Ein Kundenerfolgsmanager baut interne Arbeitsabläufe und Prozesse für neue Kunden auf. Sie sprechen Bedenken und Fragen über Kundensupport-Tickets an, generieren Einnahmen durch Upselling und Verlängerungskäufe und stellen sicher, dass Kunden den Wert ihres Kaufs verstehen. Ein CSM betont auch ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis. Ein großartiges Erlebnis bedeutet positive Mundpropaganda und zufriedene Kunden.

Personalleiter

Viele Startups stellen einen Human Resources Manager oder einen Talent Acquisition Manager, einen Recruiter oder einen HR Manager ein. Viele Gründer stellen selbst erste Mitarbeiter ein. Einige Startups entscheiden sich nach ihren ersten Schlüsseleinstellungen dafür, einen HR-Manager einzustellen. Der Mitarbeiter wird in der Regel später eingestellt, da der Gründer möglicherweise zunächst selbst Mitarbeiter einstellen möchte.

Die Personalabteilung unterstützt bei allen Aspekten der Einstellungs- und Onboarding-Phasen, meldet sich bei den Mitarbeitern und befasst sich mit allen Problemen am Arbeitsplatz, richtet Mitarbeiterleistungssysteme ein und entwickelt Arbeitsplatzrichtlinien. Je mehr ein Startup wächst, desto wichtiger wird es, einen Mitarbeiter der Personalabteilung – vorzugsweise mehrere Mitglieder – vor Ort zu haben, um sich um die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu kümmern.