10 Gründe, warum Sie eine mobile E-Commerce-Anwendung benötigen

In einem unserer letzten Artikel haben wir das Konzept einer mobilen Anwendung erklärt, auf ihre Typen und Anwendungsfälle eingegangen und die Vorteile der Erstellung einer solchen für Ihr Unternehmen aufgezeigt. Werfen wir nun einen genaueren Blick auf das wertsteigernde Potenzial mobiler E-Commerce-Apps und die Gründe, eine solche Lösung für Ihr Unternehmen im Jahr 2022 zu entwickeln.

Die 10 wichtigsten Gründe für die Entwicklung einer mobilen Shopping-App für Ihr Unternehmen

Bis 2040 werden voraussichtlich 95 % aller Einkäufe über E-Commerce getätigt. Und Sie haben richtig geraten – der Löwenanteil der E-Commerce-Transaktionen wird über mobile Apps abgewickelt. Bis heute kommen 73 % der E-Commerce-Verkäufe über Mobilgeräte, und dies ist nicht der einzige Grund, jetzt mit der Entwicklung des mobilen Handels zu beginnen.

Nachfolgend sind die wichtigsten Möglichkeiten aufgeführt, die eine mobile E-Commerce-App für Ihr Unternehmen eröffnen kann.

1. Steigern Sie eine Conversion-Rate

Mobile E-Commerce-Apps haben im Vergleich zu Browsern, Desktops und Tablet-PCs die höchste Konversionsrate. Zum Vergleich: Die durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate beträgt 2 %, aber beim Einkaufen über mobile Apps erreicht dieser Indikator 6 %.

Es gibt mehrere Gründe, warum mobile Anwendungen im Vergleich zu anderen Online-Shopping-Tools besser abschneiden. Sie sind sofort verfügbar und können mit einem Klick gestartet werden, die praktische mobile Benutzeroberfläche erleichtert das Auswählen, Vergleichen und Kaufen, während die Personalisierungs-Engine im Herzen der meisten mobilen E-Commerce-Apps die Konversionsrate noch weiter optimiert.

2. Upselling zusätzlicher Produkte

Bereits im Jahr 2006 berichtete Amazon, dass 35 % seines Umsatzes aus Cross-Sales und Up-Sales stammen. Obwohl sich die E-Commerce-Technologien schnell weiterentwickeln, hat sich das Wesen dieser Marketingtaktiken nicht geändert – Sie müssen nur einen Zusatzartikel anbieten, an dem der Kunde interessiert sein könnte, zusätzlich zu seiner Hauptauswahl.

Mobile E-Commerce-Apps sind großartige Tools, um diese Taktiken zu nutzen, indem sie die Leistungsfähigkeit der Kundendatenanalyse und KI-gestützte Vorschläge kombinieren. Sie sind übrigens das Herzstück der Personalisierung des Kundenerlebnisses, was die nächste Möglichkeit ist, die eine mobile E-Commerce-App bieten kann.

3. Bieten Sie ein personalisierteres Erlebnis

Big-Data-Analyse und künstliche Intelligenz sind die Top-Technologien, die ein besseres personalisiertes In-App-Erlebnis bieten können. Wenn es um den mobilen E-Commerce geht, sind ihre Möglichkeiten nahezu unbegrenzt. KI-gesteuerte Produkt- und Inhaltsvorschläge, personalisierte Treueprogramme, Preisoptimierung und die Antizipation der Kundenerwartungen sind die besten Möglichkeiten, um das mobile Einkaufserlebnis hyperpersonalisiert zu gestalten und die Konversionsrate und Kundenbindung zu steigern.

4. Fördern Sie das Engagement

Mobile E-Commerce-Apps eignen sich auch hervorragend, um das Engagement zu fördern, und sie tun dies auf die einfachste Art und Weise, indem sie personalisierte Push-Benachrichtigungen senden. Das Senden von Push-Benachrichtigungen an Mobilgeräte steigert die Benutzerinteraktion um bis zu 88 %, aber die Hauptregel lautet, sie kurz nach der Interaktion des Benutzers mit einer App zu senden.

Darüber hinaus gibt es kreative Grenzen für die Personalisierung Ihrer Push-Benachrichtigungsstrategien – Sie können personalisierte Rabatte und Werbeaktionen teilen, kostenlose Lieferung für diejenigen anbieten, die einen Einkaufswagen verlassen, und andere Anreize vorschlagen, die für Ihre Kunden funktionieren können.

5. Verbessern Sie die Bindungsrate

Push-Benachrichtigungen fördern nicht nur das Engagement, sondern eignen sich auch hervorragend, um die Benutzerbindungsrate in die Höhe zu treiben. Verschiedenen Schätzungen zufolge können Sie es mit Push-Benachrichtigungen um 190 % verbessern, aber das sind nicht die einzigen Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenbindung, die mobile E-Commerce-Apps bieten.

Ziehen Sie beispielsweise in Betracht, Gamification-Funktionen zu Ihrer mobilen E-Commerce-App hinzuzufügen. Die Kunden im Austausch für ihr Feedback Punkte sammeln zu lassen, kann eine Taktik sein, um zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen.

6. Werden Sie besser darin, Kundenfeedback zu sammeln

Mobile E-Commerce-Apps sind fast All-in-One-Lösungen, die Unternehmen und ihren Kunden gleichermaßen große Vorteile bringen. Fahren wir also mit der Idee fort, Kundenfeedback über eine mobile App mit Gamification-Funktionen zu sammeln. Neben der Verbesserung ihrer Bindung und ihres Engagements können Sie auch wertvolle Kundeneinblicke gewinnen und Wege finden, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Aber damit diese Option funktioniert, sollten Sie die mobile Erfahrung im Hinterkopf behalten. Mobile Benutzer schreiben wahrscheinlich keine langen Rezensionen, sondern geben stattdessen One-Tap-Feedback. Stellen Sie also sicher, dass Ihre App über die entsprechende Funktion verfügt.

7. Reduzieren Sie die Abbruchrate des Einkaufswagens

Die durchschnittliche Abbruchrate von Einkaufswagen liegt bei fast 70 % und schwankt in einigen Branchen ein wenig. Aber überraschenderweise ist die Warenkorbabbruchrate in mobilen Apps deutlich höher und erreicht 88 %.

Wie wäre es also mit einer klügeren Taktik? Anstatt zu versuchen, die Abbruchrate Ihres In-App-Warenkorbs zu reduzieren, sollten Sie eine mobile App verwenden, um sie für Ihre Website zu reduzieren. Nachdem der Benutzer beispielsweise einen Warenkorb auf einer Website verlassen hat, senden Sie ihm eine Push-Benachrichtigung in einer App. Während dieser Ansatz dem Schaufensterbummel nicht vollständig gerecht wird, werden die Chancen, den Benutzer zum Kaufabschluss zu bewegen, deutlich höher.

8. Nutzen Sie die Innovation

Shopping-Apps sind zwar nicht die neuen Tools auf dem E-Commerce-Markt, bieten aber dennoch ein großes Potenzial für die Innovationsentwicklung, bieten Ihren Kunden ein besseres Erlebnis und verbessern Ihre In-App-Marketingleistung. Ziehen Sie zum Beispiel in Betracht, eine Sprachsuchfunktion hinzuzufügen – Voice Shopping ist einer der aufkommenden Trends, die hier bleiben werden.

Darüber hinaus können Sie Ihre mobile E-Commerce-App innovativer gestalten und über die Must-Have-Funktionen hinausgehen, um neue Zielgruppen zu erreichen. Beispielsweise wünschen sich 92 % der Käufer der Generation Z, dass mobile Shopping-Apps Augmented-Reality-Funktionen haben, wie virtuelle Einkaufstouren oder Anproben.

9. Machen Sie Ihre Marke besser erkennbar

Mobile Anwendungen eignen sich auch hervorragend, um die Wiedererkennung und Sichtbarkeit von Marken zu unterstützen. Der Grund ist einfach – jedes Mal, wenn Ihr Kunde sein Smartphone entsperrt, sieht er ein Markensymbol auf einem Bildschirm und behält dadurch Ihre Marke und Ihre App im Hinterkopf, wenn er einen bestimmten Kauf tätigen muss.

Je besser das Erlebnis Ihrer mobilen App ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden sie ihren Freunden weiterempfehlen, die Mundpropaganda verbreiten und neue Leads ohne zusätzliche Kosten für Sie gewinnen.

10. Bleiben Sie wettbewerbsfähig

E-Commerce-Shops, die über mobile Apps verfügen und die neuesten Technologien für ein besseres Benutzererlebnis nutzen, werden unbewusst als vertrauenswürdiger, glaubwürdiger und zuverlässiger wahrgenommen. Eine mobile App ist also eine der einfachsten Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Darüber hinaus ist es eine ebenso erfolgreiche Taktik, unabhängig davon, ob Ihre Konkurrenten eine mobile App haben. Falls sie es nicht haben, wird Ihre mobile Shopping-App zu einem sofortigen Wettbewerbsvorteil. In einem solchen Fall können Sie gerne eine bessere Lösung entwickeln.

Fazit

Die Liste der Gründe, eine mobile App für Ihr E-Commerce-Geschäft zu erstellen, lässt sich fortsetzen. Bei richtiger Entwicklung kann diese einfache Lösung einen großartigen ROI erzielen, Ihre Konversionsrate verbessern, die Kundenbindung unterstützen und als wiederkehrendes Einkommensinstrument fungieren.