10 Möglichkeiten, wie Agenturen für ihre Kunden von größerem Wert sein können

Zuletzt aktualisiert am 26. April 2020

10 Möglichkeiten, wie Agenturen Mehrwert liefern können

Ich habe das Konzept erforscht, jeden Tag zehn neue Ideen aufzuschreiben. Ich bin ein Fan von Hal Elrod und The Miracle Morning geworden, die ich jedem wärmstens empfehlen kann (hier erhalten Sie zwei kostenlose Kapitel). Dann fing ich an, Hals Podcast zu hören, und dabei erfuhr ich von Claudia Azula Altucher und ihrem Buch „Become An Idea Machine: Weil Ideen die Währung des 21. Jahrhunderts sind“, das viele verschiedene Anregungen bietet, zu denen Sie aufgefordert werden, zu schreiben zehn neue Ideen auf. Infolgedessen sehe ich jetzt viel Remarketing von ihrem Mann James Altucher, der natürlich empfiehlt, jeden Tag zehn neue Ideen aufzuschreiben, und ich habe auch begonnen, sein Buch Reinvent Yourself zu lesen.

Komisch, wie schnell man in den Kaninchenbau fallen kann, trotzdem kann ich alle 3 oben genannten Bücher sehr empfehlen. (Wir sind nicht verbunden (noch, wer weiß, was die Zukunft bringt). Ich mag es einfach, anderen nützliche Ressourcen zur Verfügung zu stellen.)

Nun, ich habe meine eigene Frage vorgeschlagen, was sind zehn Möglichkeiten, wie Agenturen für ihre Kunden von größerem Wert sein können? Ich lebe und atme die Agenturwelt jetzt seit etwa einem Jahrzehnt, 2007-2017, und WOW hat in kurzer Zeit viel passiert.

1. Verkaufen Sie nur, was Sie hervorragend liefern können.

Okay, ich arbeite schon eine ganze Weile und es gibt ein Thema, das ich ständig höre. „Ich habe mich verbrannt.“ Autsch. Ist das wirklich das Erbe, das unsere Branche hinterlassen möchte? Insbesondere SEO-Firmen scheinen wie Sand am Meer zu sein. Kennen Sie SEO? Beweise es. Beweisen Sie es zuerst sich selbst, bevor Sie anfangen, Kunden anzuwerben. Wenn Sie Rankings für hochkarätige Keywords innerhalb der Marketingbranche gewinnen können, in der jeder sagt, dass er weiß, wie man SEO macht, dann glaube ich Ihnen. Wenn Sie keine Rankings in Ihrer Branche erreichen können, dann melden Sie keine Kunden an. Dieses Unternehmen gewinnt alle möglichen „White-Label“-Keywords! Das ist unser Platz. Was ist Ihr Platz?

Ich beschränke das nicht auf SEO. Wenn Sie es nicht gut liefern können, dann verkaufen Sie es nicht. Lassen Sie uns vereinbaren, nur das zu verkaufen, worin wir gut sind.

Ein Unternehmen, das nur das verkauft, was es hervorragend liefern kann, ist wertvoll!

2. Liefern Sie immer zu viel!

Wenn Sie nur darauf aus sind, über die Runden zu kommen und die Kunden zufrieden zu stellen, dann gehen Sie nicht weit genug. Wie können Sie überliefern? Ich meine nicht, dass Sie Unmengen von Stunden in etwas investieren, wofür Sie keine Vergütung erhalten, aber wie können Sie kontinuierlich überprüfen, was Sie tun, und Wege finden, es effizienter zu tun, damit Sie mehr für Ihre Kunden tun können? Finden Sie die kleinen Tweaks, die die Nadel so weit wie möglich bewegen.

Ein Unternehmen, das immer über sich hinauswächst, ist wertvoll!

3. Erstellen Sie hervorragende Schulungsprogramme für Ihre Mitarbeiter.

Ihre Marketing-/Design-/Entwicklungs-/Werbe-/PR-/Branding-Dienstleistungen sind nur so gut wie die Mitarbeiter, die diese Dienstleistungen für Ihre Kunden erbringen. Verlassen Sie sich darauf, dass Ihre Mitarbeiter rausgehen und selbst lernen, wie Sie Ihre Dienstleistungen erbringen? Das führt zu Inkonsistenzen in der Ausführung. Vielleicht ist das in der Start-up-Phase in Ordnung, da Sie viele Dinge schnell testen, aber wenn Sie sich von einem Start-up zu einer professionell geführten Organisation entwickeln, ist der Aufbau offizieller Schulungsprogramme entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie den Kunden eine konsistente, wertvolle Erfahrung bieten .

Gut ausgebildete Mitarbeiter sind für Ihre Kunden sehr wertvoll!

4. Informieren Sie Ihre Kunden!

Ich weiß, dass wir alle der klügste Typ/das klügste Mädchen im Raum sein wollen. Ich empfehle jedoch immer, Ihre Kunden aufzuklären. Je mehr sie verstehen, was Sie tun, warum Sie es tun usw., desto mehr können sie sich an dem Prozess beteiligen, und das ist wertvoll! Ein Kunde, der in den Prozess eingebunden ist, führt zu einem besseren Erfolg als Sie als Agentur, die im Silo arbeitet.

Machen Sie sich also keine Sorgen, auch wenn Sie vielleicht Angst davor haben, sich aus einem Job herauszubilden. Der Wert und die Kundenbindung werden jeden Kunden übertreffen, der entscheidet, dass er schlau genug ist, es selbst zu tun (diese Art von Kunden kommt schließlich sowieso zurück).

Das bessere Verständnis Ihrer Kunden ist wertvoll!

5. Finden Sie Wege, um so viele Bedürfnisse Ihrer Kunden wie möglich zu erfüllen.

Mehr Lektüre zur Verbesserung Ihrer Agentur:

• Was ist besser als zwei zu gewinnen? Einen behalten
• White Label vs. Private Label – was ist der Unterschied?
• Social-Media-Präsenz: Ein wichtiger Faktor für die Markenbekanntheit

Damit meine ich nicht, dass Sie die ganze Arbeit machen müssen. Ich denke, es ist millionenfach besser für eine Organisation, sich auf das zu KONZENTRIEREN, worin Sie exzellent sind, und nicht in vielen verschiedenen Dingen mittelmäßig zu sein. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie keine anderen Ressourcen an den Tisch bringen können, die Aspekte liefern können, die Sie nicht können! Es ist immer besser, eine freundliche Agentur zu haben, die mit Ihren Kunden zusammenarbeitet und ihre Bedürfnisse erfüllt, als eine Agentur, die versucht, Ihnen das Geschäft wegzunehmen.

Unabhängig davon, ob Sie die Kapazität intern aufbauen oder einfach einen hochwertigen Anbieter empfehlen, versuchen Sie, so viele Anforderungen Ihrer Kunden wie möglich zu erfüllen. (Plug: Viele Agenturen empfehlen uns als strategischen Partner für Arbeiten, die sie nicht für ihre Kunden übernehmen wollen (wie SEO, Google AdWords, Social Media, etc.). Wir gehen dann Hand in Hand mit ihnen liefern ein qualitativ hochwertiges Erlebnis.)

Es ist wertvoll, all ihre Marketingbemühungen zu integrieren, um zusammenhängend zu sein!

6. Automatisierung.

Erledige keine monotonen Aufgaben. Wenn Sie Teile Ihrer Arbeit automatisieren können, dann tun Sie es! Das bedeutet, dass Sie Ihren Kunden einen Mehrwert bieten können, indem Sie Ihre Zeit auf die wirklich wichtigen Ergebnisse konzentrieren! Wenn Sie Stunden damit verbringen, Berichte zu erstellen, finden Sie heraus, wie Sie diese Zeit verkürzen können. Wie kann man das automatisieren? (Automatisierung bedeutet in diesem Fall nicht, sich mit weniger oder qualitativ schlechteren Berichten zufrieden zu geben. Es bedeutet, mit weniger Zeitaufwand das zu bekommen, was Sie und der Kunde benötigen.)

Gut investierte Zeit ist wertvoll!

Erledige keine monotonen Aufgaben. Wenn Sie Teile Ihrer Arbeit automatisieren können, dann tun Sie es! Klicken Sie hier, um zu twittern

7. Machen Sie Ihre Hausaufgaben!

Wissen Sie so viel wie möglich über den Kunden, seine Produkte, seine Botschaften, die Erfahrung, die er bietet, seinen Zielmarkt, seine Wettbewerber, seine Hauptunterscheidungsmerkmale, Preismodelle usw. Ja, natürlich können Sie dem Kunden diese Fragen stellen ( und wenn sie die Antworten nicht kennen, seien Sie vorsichtig, da diese Art von Kunden manchmal nicht bereit sind, wirklich mit dem Marketing zu beginnen, bis diese Artikel herausgefunden wurden!)

Wenn Sie jedoch ihr Wissen erweitern können, indem Sie mit Ihren Hausaufgaben zu jedem Meeting gehen, ist das wertvoll!

8. Überladen Sie Ihr Personal nicht mit zu vielen Kunden!

Selbst ein gut ausgebildetes, hochqualifiziertes Personal kann ineffektiv werden, wenn es darum geht, die Erwartungen und Bedürfnisse zu vieler Kunden zu verwalten. Sie müssen steigende Löhne, wettbewerbsfähige Preise und Rentabilität in Einklang bringen.

Finden Sie Ihre perfekte Mischung. Wenn Sie Ihre ideale Kombination gefunden haben, versuchen Sie, sich daran zu halten. In früheren Phasen ist es schwierig, da das Hinzufügen eines weiteren Mitarbeiters einen beträchtlichen Prozentsatz Ihres Unternehmens ausmacht, aber mit der Zeit wird es einfacher.

Qualitätszeit und Aufmerksamkeit für alle Ihre Kunden sind wertvoll!

9. Werden Sie eine Ideenmaschine!

Die oben genannten Bücher habe ich bereits empfohlen. Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter jedoch immer wieder Ideenmaschinen für Ihre Kunden werden können, dann ist das wertvoll!

10. Bringen Sie Ihre Kunden dazu, das zu bezahlen, was Sie wert sind, und zahlen Sie Ihren Leuten, was sie wert sind!

Als Teil von Nr. 8 müssen Sie Löhne, wettbewerbsfähige Preise und Rentabilität zusammen abwägen. Was ich sagen muss ist, wenn Sie sich selbst und Ihre talentierten Mitarbeiter unterbieten, dann helfen Sie niemandem. Sie werden es schwierig finden, hochkarätige Talente zu halten, Sie werden es schwierig finden, profitabel zu sein, und Ihre Kunden werden es schwierig finden, mit einer sich ständig drehenden Tür von Mitarbeitern zu arbeiten.

Lassen Sie sich also bezahlen, was Sie wert sind, und zahlen Sie Ihren Leuten, was sie wert sind. Am Ende werden Ihre Kunden Ihr beständiges, erfahrenes Personal wertvoll finden!

Von: Mike Knorr, Vizepräsident für Marketing und Vertrieb