10 Möglichkeiten, Kunden auf Social Media zu gewinnen

In den frühen Tagen des digitalen Marketings haben Organisationen Kunden durch E-Mail und einfache Display-Anzeigen gewonnen. Dann revolutionierte Google die Art und Weise, wie wir Inhalte online finden, und Suchmaschinenmarketing wurde zu einer Schlüsselkomponente jeder Kundengewinnungsstrategie. Mit dem Aufkommen von Social-Media-Plattformen um das Jahr 2007 begannen Unternehmen, sich diesen Netzwerken zuzuwenden, um Kunden zu gewinnen.

Ansonsten unbekannte Marken wie Brandy Melville und Anastasia Beverly Hills nutzten Instagram, um treue Kunden zu gewinnen. GORUCK ist ein weiteres Beispiel für eine Marke, die soziale Medien (in diesem Fall Facebook) nutzte, um Kunden zu erreichen und eine Community von Markenbegeisterten aufzubauen.

Hier sind 10 Strategien, mit denen erfolgreiche Unternehmen schnell Kunden über soziale Netzwerke gewinnen.

1. SCHAFFEN SIE EINEN REIBUNGSLOSEN KUNDENAKQUISITIONSPROZESS.

Es kann schwierig sein, Social-Media-Nutzer zu motivieren, die freundlichen Grenzen ihrer bevorzugten Plattform zu verlassen, um Ihre unbekannte Website zu erkunden. Schließlich ist das soziale Netzwerk ihrer Wahl voller unterhaltsamer Inhalte und fesselnder persönlicher Geschichten. Angesichts dieser Realität ist es wichtig, dass Vermarkter ein reibungsloses Kundenerlebnis schaffen.

Es sollte einfach sein, sich für den Dienst anzumelden, ein Produkt zu kaufen oder ein Formular im Austausch für Inhalte auszufüllen. Das Erstellen eines verwirrenden oder anspruchsvollen Prozesses wird Besucher frustrieren, die von einem sozialen Netzwerk kommen, und bedeutet, dass eine ansonsten effektive Social-Media-Strategie zu einer schlechten Leistung führt.

2. WÄHLE DIE RICHTIGE SOCIAL-MEDIA-PLATTFORM AUS.

Jedes soziale Netzwerk ist anders, sowohl in der Nutzerbasis als auch in der Art und Weise, wie sich Marken verhalten sollten. Die Plattform, auf die Sie sich konzentrieren, sollte die Zielgruppe ansprechen und Ihnen die richtigen Tools bieten, um erfolgreiche Social-Media-Kampagnen zu erstellen.

Während LinkedIn ein effektives Tool für B2B-Produkte und -Dienstleistungen ist, ist Instagram (oder Instagram Stories) ein besserer Ort für E-Commerce-Marken. Vielleicht ist Twitter ideal für ein junges Medienunternehmen, aber Facebook ist besser für ein lokales kleines Unternehmen.

Wenn Sie die Zielgruppe und die Nuancen der wichtigsten sozialen Netzwerke verstehen, können Sie sich auf die Plattform(en) konzentrieren, die für Ihr Unternehmen geeignet sind.

3. ERZÄHLEN SIE EINE EINZIGARTIGE UND Fesselnde Markengeschichte.

Marken, die in der Lage sind, eine engagierte Fangemeinde in sozialen Netzwerken aufzubauen, sind normalerweise erfolgreicher als Marken, die aufgrund des Teilens uninspirierter Inhalte eine kleine Fangemeinde haben. Um etwas Überzeugendes zu teilen, beginnen Sie damit, eine einzigartige und ansprechende Markenerzählung zu erstellen.

Organisationen wie Nike, Apple und Tesla sind teilweise aufgrund ihrer klaren Markenwerte in der Lage, überzeugende Inhalte zu erstellen. Indem Sie eine überzeugende Markengeschichte formulieren, wird es für Sie und Ihr Social-Media-Team viel einfacher sein, kreative und einzigartige Wege zu finden, um die Geschichte online zu teilen.

4. EINEN KLAREN UND MOTIVIERENDEN AUFRUF ZUM HANDELN ENTHALTEN.

Ein Aufruf zum Handeln motiviert einen Social-Media-Follower, Ihre Website zu besuchen und einen Kauf zu tätigen. Stellen Sie sicher, dass Sie in den meisten Inhalten, die in sozialen Medien geteilt werden, einen klaren und überzeugenden Aufruf zum Handeln enthalten. Idealerweise sollte dieser Aufruf zum Handeln kontextuell relevant für das sein, was geteilt wird. Der Aufruf zum Handeln sollte sich auch im Laufe der Zeit ändern, um die Follower zu beschäftigen und zu interessieren.

5. SCHAFFEN SIE VERTRAUEN MIT NUTZERGENERIERTEN INHALTEN.

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind vom Kunden oder vom Endbenutzer erstellte Inhalte, die dann online geteilt werden. So unterschiedliche Marken wie Williams Sonoma, BMW und Apple teilen UGC auf verschiedenen Social-Media-Kanälen. Sie tun dies, weil Kunden sich bei Kaufentscheidungen auf andere Nutzer verlassen und weil UGC Marken hilft, Vertrauen beim Kunden aufzubauen.

Die Kopplung eines UGC-Elements mit einem überzeugenden Call-to-Action ist eine großartige Möglichkeit, durch Social-Media-Marketing schnell Kunden zu gewinnen.

6. HERVORRAGENDEN KUNDENSUPPORT AUF SOCIAL MEDIA BIETEN.

Laut einer aktuellen Studie erzählen Kunden, die einen positiven Kundensupport erhalten, durchschnittlich 9 Personen von der Erfahrung. Die Bereitstellung eines positiven Kundensupports in sozialen Medien ist ein noch besserer Weg, um Mundpropaganda zu betreiben, da der Support öffentlich bereitgestellt wird.

Unternehmensleiter sollten darauf achten, Kundenbetreuer zu schulen, damit sie in sozialen Netzwerken hervorragenden Support leisten können. Dies kann die Mund-zu-Mund-Propaganda fördern und zusätzlich Kundenloyalität unter den Kunden schaffen, die bedient wurden.

7. MARKENPARTNERSCHAFTEN BILDEN, UM DIE REICHWEITE ORGANISCH ZU ERWEITERN.

Das Erstellen einer Markenpartnerschaft ist eine großartige Möglichkeit, die Reichweite Ihres Unternehmens in den sozialen Medien organisch zu erweitern. Heutzutage ist es üblich, dass Marken den Zugang zu verschiedenen Social-Media-Konten „tauschen“, um den Followern neue Informationen und eine neue Perspektive zu bieten.

Indem Sie die Marken finden, die eher ergänzende als konkurrierende Produkte anbieten, können Sie schnell neue Social-Media-Follower und schließlich auch Kunden gewinnen.

8. ARBEITEN SIE MIT EINEM SOCIAL-MEDIA-INFLUENCER.

Influencer-Marketing funktioniert. Eine Studie ergab, dass über 90 % der Vermarkter, die eine Influencer-Marketingstrategie anwenden, glauben, dass sie effektiv ist. Die Zusammenarbeit mit einem bewährten Social-Media-Vermarkter, der bei Ihrer Zielgruppe Anziehungskraft hat, ist ein effektiver Weg, um die Markenbekanntheit zu verbessern, Ihre eigenen Social-Media-Follower zu vergrößern und neue Kunden zu gewinnen.

9. VERWENDEN SIE EINE ANALYSEPLATTFORM.

Es gibt einen Grund, warum das Marketing zunehmend datengesteuert wird: Analysen helfen Marketingfachleuten, schneller klügere Entscheidungen zu treffen.

Social-Media-Vermarkter, die beispielsweise detaillierte Instagram-Analyseberichte von einem Tool wie SocialFox erhalten, können ihre Content-Strategie schnell ändern, um sie besser an die Zielgruppe anzupassen. Ebenso werden Social-Media-Manager, die das Nutzerengagement auf Facebook messen können, verstehen, welche Inhalte zur Steigerung der Kundenzahl beitragen und welche Inhalte verworfen werden sollten.

10. ERSTELLEN SIE EINE FÜR MOBILGERÄTE OPTIMIERTE WEBSITE.

Die meisten Social-Media-Nutzer greifen über ein mobiles Gerät auf ihre Netzwerke zu. In jüngeren Generationen wie der Generation Z nutzen mehr Menschen ein Smartphone als einen Desktop-Computer. Die Welt wird immer mobiler. Marken sollten sich an diese Realität anpassen, indem sie sicherstellen, dass die Websites für Mobilgeräte optimiert sind.

FAZIT

Mit Milliarden von monatlichen Nutzern bieten soziale Netzwerke Unternehmensführern ein überzeugendes Forum, um neue Kunden zu gewinnen. Denken Sie zu Beginn sorgfältig über die Netzwerke nach, die Sie zur Bewerbung der Marke verwenden, und präsentieren Sie eine überzeugende Markenerzählung, sobald die Plattform ausgewählt wurde.

Verwenden Sie ein Analysetool für soziale Medien, um die Leistung zu messen, und stellen Sie sicher, dass Sie Benutzern ein reibungsloses und für Mobilgeräte optimiertes Erlebnis bieten, sobald sie Ihre Website besuchen.