17 häufige Website-Probleme und wie man sie behebt

Unterstützt Ihre Website Ihr Unternehmen?

Wenn Sie im Geschäft sind, haben Sie wahrscheinlich eine Website. Ihre Website sollte hart daran arbeiten, Besucher anzuziehen und diese Besucher in Verkäufe und Anfragen umzuwandeln. Und es sollte sich bezahlt machen.

Aber was, wenn nicht?

Geschäftsinhaber haben in der Regel zwei Hauptbeschwerden, wenn es um ihre Websites geht. Die erste ist, dass die Website nicht genug Traffic erhält. Das zweite ist, dass die Website nicht genug Geschäft durch Anfragen oder Verkäufe einbringt.

Als die Covid-Pandemie ausbrach, wurde die Digitalisierung von Waren und Dienstleistungen für kleine Unternehmen nicht mehr optional, sondern nicht verhandelbar. Bis 2023 wird deutlich, dass eine Barebone-Website nicht mehr ausreicht, um Besucher zu konvertieren und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Ein kürzlich veröffentlichter Bericht zeigt, dass 83 % der Verbraucher sagen, dass Convenience heute wichtiger ist als vor fünf Jahren. Daher ist die Bereitstellung eines einfachen und bequemen Online-Erlebnisses, bei dem Ihre Kunden sich selbst bedienen können, der Schlüssel zum Online-Erfolg.

Im Jahr 2023 muss Ihre Website intuitiv sein, hochwertige Bilder enthalten und Ihre Besucher nahtlos durch die Customer Journey führen, um erfolgreich zu sein und sich von Ihren digitalen Mitbewerbern abzuheben.

Viele Geschäftsinhaber haben Websites, die nicht so gut funktionieren, wie sie sollten. Häufige Probleme sind:

• geringe Besucherzahlen
• nicht genug Verkäufe oder Anfragen
• Besucher verlassen die Seite zu schnell
• aufgegebene Warenkörbe.

Diese Probleme können eine Vielzahl von Ursachen haben, aber hier sind 17 der häufigsten Website-Probleme und was Sie tun können, um sie zu beheben.

So beheben Sie häufige Website-Probleme

1. Langsame Seitenladegeschwindigkeit

40 % der Verbraucher verlassen eine Website, wenn sie nicht innerhalb von drei Sekunden geladen wird. Daher sollte jede Seite Ihrer Website schnell und fehlerfrei geladen werden. Andernfalls riskieren Sie, potenzielle Kunden direkt zu Ihren Wettbewerbern zu schicken.

Wie repariert man

Verwenden Sie ein Tool wie PageSpeed ​​Insights von Google, um die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website zu überprüfen. Nachdem Sie Ihre Domain eingegeben haben, sehen Sie die Gesamtpunktzahl Ihrer Website und empfohlene Korrekturen zur Verbesserung der Ladegeschwindigkeit. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie einige dieser Probleme beheben können, sollten Sie einen Freiberufler für die Seitengeschwindigkeitsoptimierung beauftragen.

Andernfalls besteht ein einfacher erster Schritt (falls Sie es noch nicht getan haben) darin, die Größe Ihrer Bilder zu reduzieren und die Anzahl der Schriftarten zu begrenzen. Riesige Bilder und zahlreiche Schriftarten brauchen viel länger zum Laden auf verschiedenen Bildschirmgrößen und Geräten.

2. Nicht für Mobilgeräte optimiert

Seit Januar 2023 stammen 60,9 % des gesamten Website-Traffics von Nutzern mobiler Geräte. Dieser Prozentsatz ist in Branchen wie Restaurants und Gastgewerbe sogar noch höher – daher ist eine für Mobilgeräte optimierte Website ein Muss.

Eine für Mobilgeräte optimierte Website funktioniert und sieht genauso gut aus, wenn nicht sogar besser, als wenn sie auf einem Desktop betrachtet wird. Daher kann die Priorisierung eines Mobile-First-Designs dazu beitragen, die Absprungrate Ihrer Website zu senken und im Gegenzug Ihre lokalen Suchrankings zu verbessern.

Wie repariert man

Um zu überprüfen, ob Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Bilder, Schriftarten, Schaltflächen und Ihr Navigationsmenü auf verschiedenen mobilen Bildschirmen proportional angezeigt werden. Wenn Sie Ihre Website erstellen oder aktualisieren, wählen Sie ein flexibles, ansprechendes Layout, das auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Ausrichtungen gut wiedergegeben wird.

3. Schlechtes UI/UX-Design

Neben einem ansprechenden Website-Design müssen Sie auch die Benutzerfreundlichkeit und Gesamtästhetik Ihrer Seiten berücksichtigen – auch bekannt als Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung (UI/UX). Ein klares, übersichtliches Layout, das Ihre Markenfarben und hochwertige Bilder verwendet, trägt dazu bei, Bewusstsein und Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen.

Eine Möglichkeit, ein frustrierendes Navigationserlebnis zu vermeiden, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Kunden sich auf Ihrer gesamten Website vollständig selbst bedienen können. Von der Suche nach Informationen über Ihre Dienstleistungen bis hin zur Buchung und dem Hinterlassen einer Bewertung sollte die Möglichkeit dazu in ihrer Hand liegen.

Wie repariert man

Suchen Sie nach einem Website-Host oder Plugins, die den Kundenkomfort priorisieren. Beispielsweise ist eine Website, die Besuchern die Möglichkeit gibt, sich vom Anfang bis zum Ende ihrer Customer Journey selbst zu bedienen, eine hervorragende Möglichkeit, eine gute Benutzererfahrung zu fördern.

4. Kein klarer Zweck

Die erste Aufgabe einer Website besteht darin, klar und einfach zu erklären, was das Unternehmen tut. Diese Informationen geben den Besuchern Sicherheit und lassen sie wissen, dass sie am richtigen Ort sind.

Sie denken vielleicht, dass dies offensichtlich sein sollte, aber viele Unternehmen liegen falsch.

Wenn ein Besucher auf Ihrer Website ankommt, sollte er in fünf Sekunden oder weniger verstehen können, was Sie tun. Andernfalls werden Ihre Besucher Ihre Website zugunsten eines Ihrer Konkurrenten verlassen.

Wie repariert man

Im Allgemeinen sollte Ihre Website damit beginnen, zu erklären, was Sie tun und wer Ihre Kunden sind. Sie sollten in der Lage sein, dies in ein paar Sätzen und in einfachem Englisch zu tun, das jeder verstehen kann.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website einen zusammenhängenden ersten Eindruck vermittelt. Verwenden Sie eine einfache, unkomplizierte Sprache und relevante Bilder, die Ihre Marke repräsentieren und Ihren Besuchern helfen, zu verstehen, was Sie tun.

5. Erfüllt die Erwartungen der Benutzer nicht

Sie und Ihre Zielgruppe werden getrennt, wenn Ihre Website nicht das liefert, was Ihre Besucher erwarten.

Besucher verwenden die Informationen, die Ihren Link begleiten, um zu verstehen, worum es auf Ihrer Website geht, bevor sie sich entscheiden, sie zu besuchen. Sie sehen sich beispielsweise den Seitentitel und die entsprechende Beschreibung auf der Google-Ergebnisseite an.

Wenn das, was Besucher sehen, wenn sie Ihre Website erreichen, von dem abweicht, was sie erwartet haben, denken sie möglicherweise, dass sie am falschen Ort sind, und verlassen sie.

Wie repariert man

Um Ihre Besucher nicht zu enttäuschen, müssen Sie sicherstellen, dass ihre Erfahrung flüssig und konsistent ist – von dem Link, auf den sie klicken, um Sie zu erreichen, bis zur Zielseite, auf der sie landen.

Wenn Sie ein Angebot oder eine Werbeaktion durchführen, lassen Sie die Besucher zu einer dedizierten Zielseite durchklicken und nicht zu irgendeiner Seite Ihrer Website.

6. Lästige Website-Funktionen

Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, Ihre potenziellen Kunden zu verärgern. Nehmen Sie sich also etwas Zeit, um über die Funktionen auf Ihrer Website nachzudenken, wie sie sich präsentieren und ob sie notwendig sind.

Häufige Website-Irritationen sind:

• Pop-ups, die auf jeder Seite einer Website erscheinen
• Pop-ups, die Sie nicht schließen können, ohne eine Anmeldung abzuschließen
• Pop-ups mit passiv-aggressiven Opt-outs wie „Nein danke, ich weiß schon alles“.
• Fehler 404 Seiten (Seite nicht gefunden)
• aufdringliche Werbung/Chatbots
• Anmeldeboxen ohne die Möglichkeit, sie zu schließen
• ablenkende Karussells oder Animationen
• Videos automatisch abspielen.

Schlimmer noch, als nur irritierend zu sein, all diese Dinge lenken Ihre Besucher ab und lenken ihre Aufmerksamkeit von dem ab, wo sie sein sollte. Und das ist, wenn sie sich entscheiden zu bleiben.

Wie repariert man

DSGVO-Einwilligung

Leider ist die Zustimmung zur DSGVO und zum Datenschutz eine notwendige Irritation. Es muss da sein, aber es muss nicht störend sein. Ein unaufdringliches Banner mit einem Akzeptieren-Button sollte ausreichen. Ihre Besucher müssen nicht nachfassen, indem Sie ihre Auswahl bestätigen oder ihnen für ihre Auswahl danken.

Anmeldeboxen

Geben Sie Ihren Besuchern die Möglichkeit, Sie kennenzulernen und zu sehen, worum es bei Ihnen geht, bevor Sie sie mit Anmeldungen bombardieren. Stellen Sie diese Pop-ups so ein, dass sie erscheinen, wenn sie die Website verlassen, und nicht, wenn sie ankommen.

Kaputte Links

Ein defekter Link leitet Ihre Besucher auf eine Fehler-404-Seite weiter und teilt ihnen mit, dass die gesuchte Seite nicht gefunden werden kann. Sie können Ihre Website mit einem Broken-Link-Checker auf defekte Links überprüfen. Wenn Sie Seiten entfernt haben, vergewissern Sie sich, dass alle Links ebenfalls entfernt oder aktualisiert wurden.

Karussells, Animationen und Videos

Karussells sind die Schiebefenster, die Sie oben auf einigen Websites sehen. Wenn sie groß sind und sich schnell bewegen, können Sie sie immer noch oben auf dem Bildschirm sehen, wenn Sie nach unten scrollen – was ablenken kann. Wenn Sie Karussells auf Ihrer Website verwenden, stellen Sie sicher, dass sie sich nicht zu häufig ändern. Erwägen Sie, das Karussell nach dem ersten Zyklus anzuhalten. Und fügen Sie Pfeile hinzu, damit Besucher in ihrem eigenen Tempo manuell durch sie blättern können.

Das gleiche mit Animationen. Vermeiden Sie Endlosschleifen – lassen Sie sie ein- oder zweimal abspielen und stoppen Sie dann. Oder Sie können sie vielleicht steuern, wenn Besucher an ihnen vorbeiscrollen, sodass sie oben auf dem Bildschirm keine Ablenkung erzeugen.

Autoplay-Videos können auch lästig sein, besonders wenn sie Ihre Website beim Laden blockieren oder unerwartet mit Ton abgespielt werden. Besucher sollten immer die Möglichkeit haben, sich Ihr Video anzusehen oder daran vorbei zu scrollen.

7. Verwirrende Navigation

Wenn Ihre Besucher Schwierigkeiten haben, sich auf Ihrer Website zurechtzufinden, geben sie möglicherweise auf, bevor sie gefunden haben, wonach sie gesucht haben.

Ihre Website sollte es den Besuchern leicht machen, sich zurechtzufinden. Und idealerweise sollten sie in der Lage sein, jede Seite mit drei Klicks aufzurufen.

Die Navigation funktioniert normalerweise auf zwei Arten: eine Hauptnavigationsleiste oben, die auf alle Hauptseiten Ihrer Website verweist, und Wegweiser wie Textlinks und Schaltflächen, die an entscheidenden Stellen auf jeder Seite erscheinen.

Ihre Wegweiser sollten antizipieren, was Besucher in jeder Phase der Customer Journey sehen möchten, und einen Link enthalten, der sie zur entsprechenden Seite führt. Beispielsweise kann eine Customer Journey von der Startseite zur entsprechenden Serviceseite, zu Ihrem Portfolio, zu Ihren Referenzen und schließlich zu Ihrer Kontaktseite führen.

Wie repariert man

Sehen Sie sich zunächst Ihre Hauptnavigationsleiste an und vergewissern Sie sich, dass sie Links zu allen Hauptseiten Ihrer Website enthält.

Gehen Sie dann jede Seite durch und sehen Sie sich die wichtigsten Punkte an, normalerweise am Ende jedes Abschnitts. Fragen Sie sich an jedem Punkt: „Was braucht mein Besucher hier?“ und fügen Sie den entsprechenden Wegweiser hinzu.

Sie können Ihre Navigation testen, indem Sie einen Außenstehenden hinzuziehen und ihn bitten, zu bestimmten Webseiten zu navigieren. Sehen Sie, wie schnell und effizient sie es tun können. Wenn es nicht schnell und einfach geht, fragen Sie sie, wo sie es schwierig finden, und versuchen Sie, es zu verbessern.

8. Schlechtes SEO und schlechte Inhalte

Auch wenn der Inhalt Ihrer Website nicht sehr anspruchsvoll sein muss, möchten Sie dennoch, dass er Lösungen für die häufigsten Probleme Ihrer Besucher bietet. Die Priorisierung von SEO (Suchmaschinenoptimierung) hilft Ihrer Website, für die von Ihnen angebotenen Dienste einen Rang einzunehmen, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen auf Ihrer Website landen.

Wie repariert man

Denken Sie über einige der wichtigsten Fragen und Bedenken nach, die potenzielle Kunden normalerweise für Sie haben. Ob es darum geht, ein Angebot einzuholen, mehr über Ihre Dienstleistungen zu erfahren, sich nach Ihrer Verfügbarkeit zu erkundigen oder all das oben Genannte, stellen Sie sicher, dass Ihre Website diese Antworten enthält.

Konzentrieren Sie sich auf unkomplizierte Inhalte, die relevante Schlüsselwörter für Ihre Dienste verwenden. Überprüfen Sie noch einmal, ob Ihr NAP (Name, Adresse und Telefonnummer) auf Ihrer Website gut sichtbar ist und mit Ihren lokalen Einträgen übereinstimmt.

9. Nicht von Suchmaschinen indiziert

Wenn Ihre Website keine Besucher erhält, kann dies daran liegen, dass sie neu ist und noch nicht von Suchmaschinen indexiert wurde.

Es kann bis zu sechs Monate dauern, bis eine neue Website mit einer brandneuen Domain bei Google erscheint.

Wenn Sie die Google Search Console auf Ihrer Website haben – und Sie sollten dies tun, wenn Sie dies nicht tun – können Sie damit beginnen, zu überprüfen, ob Ihre Website indiziert wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie es an Google senden.

Wie repariert man

Wenn Sie überprüfen möchten, ob die Seiten Ihrer Website indexiert wurden, können Sie den Google Indexed Pages Checker in der Google Search Console verwenden.

1. Öffnen Sie Ihren Browser und melden Sie sich bei der Google Search Console an.
2. Geben Sie die URL der Seite in das Suchfeld ein und klicken Sie auf „Enter“.
3. Google teilt Ihnen dann mit, ob die URL bei Google ist. Wenn sich Ihre URL bei Google befindet, müssen Sie nichts weiter tun. Ist dies nicht der Fall, haben Sie die Möglichkeit, Ihre URL an Google zu übermitteln.

Sie können entweder ein paar Tage warten, bis Google die Seite indexiert hat, oder eine Indexierung anfordern. Wie lange es dauern wird, kann man jedenfalls nicht sagen.

Google Site Query ist eine weitere einfache Möglichkeit, um zu überprüfen, wie viele Seiten Ihrer Website indexiert wurden. Gehen Sie zur Google-Suche und geben Sie „site:ihredomain.com“ ein. Wenn Ihre Website beispielsweise ilovecats.com ist, geben Sie „sitse:ilovecats.com“ ein und erhalten dann eine vollständige Liste aller Webseiten, die Google von Ihrer Website aus indiziert hat.

10. Kaputte Seiten und Links

Nichts ist frustrierender, als auf einen Link oder ein Bild zu klicken, um auf einer 404-Fehlerseite zu landen. Dies ist nicht nur entmutigend für potenzielle Kunden, da es mangelnde Sorgfalt signalisiert, sondern Google bestraft auch Websites mit zu vielen defekten Links oder Weiterleitungen.

Wie repariert man

Durchsuchen Sie Ihre Website regelmäßig nach fehlerhaften Seiten, Links und Bildern. Sie können dies tun, indem Sie sich bei Ihrer Google Search Console oder Ihrem bevorzugten Website-Analysetool anmelden und einen Bericht mit allen Problemen erhalten, die beim letzten Crawling entdeckt wurden. Dann können Sie mit dem Aktualisieren, Entfernen oder Umleiten aller im Bericht gekennzeichneten Seiten oder Links beginnen.

11. Zu viel Unordnung

Unordnung auf Ihrer Homepage oder auf Ihrer gesamten Website kann sich nicht nur auf Ihre Ladegeschwindigkeit auswirken, sondern ist auch ein todsicherer Weg, Ihre Besucher zu überwältigen. Zu viele Werbebanner, Fotos, große Textblöcke und unterschiedliche Calls-to-Action können genauso abschreckend wirken wie ein aufdringlicher Verkäufer.

Wie repariert man

Überlegen Sie, wie Sie den Inhalt Ihrer Website am intuitivsten aufteilen können, und weisen Sie jeder Seite einen einzigen Zweck zu. Beginnen Sie mit einer sauberen Startseite, die Ihre Besucher zu anderen Seiten wie einer Info-, Service-, Kontakt-, Preis- oder Galerieseite führt.

Entscheiden Sie sich für drei Werbebanner auf jeder Seite mit einem klaren Call-to-Action. Dazu gehören die Anforderung eines Angebots, die Anmeldung für Ihren Newsletter oder der Anruf bei Ihrem Unternehmen.

12. Wirkungslose Handlungsaufforderungen

Ein Call-to-Action (CTA) ist alles auf Ihrer Website, das Ihre Besucher zum Handeln auffordert. Der Schritt kann alles sein, vom Besuch einer anderen Seite bis zur Kontaktaufnahme mit Ihnen.

Aber auf einigen Websites funktionieren die Calls-to-Action nicht. Dafür gibt es mehrere Gründe, darunter:

• Schaltflächen, die nichts tun
• defekte oder falsche Links
• unklare Links oder Schaltflächentexte
• Kontaktformulare, die nicht senden
• vergrabene, fehlende oder falsche Kontaktdaten.

Wie repariert man

Ihre Handlungsaufforderungen sollten klar, auffällig und genau dort platziert sein, wo Ihre Kunden sie sehen können. Verwenden Sie nach Möglichkeit farbige Schaltflächen, die sich von Ihrem Hintergrund abheben und Textlinks deutlich machen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Links und Schaltflächen den Besuchern eine klare Erwartung geben, was passieren wird, wenn sie darauf klicken – und stellen Sie sicher, dass sie sich daran halten. Wenn Sie erwarten, dass sich Besucher für etwas anmelden, machen Sie deutlich, was sie im Gegenzug erhalten.

Machen Sie es den Menschen leicht, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Zeigen Sie beispielsweise Ihre Telefonnummer gut sichtbar oben auf Ihrer Website an, anstatt sie in der Fußzeile zu verstecken, wo sie für Besucher schwerer zu finden ist.

Denken Sie an Ihre mobilen Besucher. Stellen Sie sicher, dass die Links und Tasten weit voneinander entfernt sind, um einen Daumendruck zu ermöglichen.

Überprüfen Sie regelmäßig, ob alle Ihre Schaltflächen, Links und Formulare ordnungsgemäß funktionieren.

13. Versteckte grundlegende Informationen

Eine gute Möglichkeit, Ihre Besucher zu irritieren, besteht darin, es schwierig zu machen, die grundlegenden Informationen Ihres Unternehmens zu finden. Stattdessen sollten Details wie Ihre Adresse, Kontaktinformationen, Öffnungszeiten und Dienstleistungen an jedem Punkt Ihrer Website leicht zugänglich sein.

Wie repariert man

Helfen Sie Ihren Besuchern, mit Ihnen in Kontakt zu treten, indem Sie Links zu solchen Informationen auf der Homepage Ihrer Website einfügen. Es ist auch eine gute Idee, Ihre Kontaktinformationen in Ihrer Fußzeile zu wiederholen und von Ihrer Navigationsleiste aus darauf zu verlinken, damit Ihre Besucher sie überall auf Ihrer Website finden können.

14. Fehlende Kontaktinformationen

Wenn Sie einen Service anbieten, besteht das Hauptziel Ihrer Website wahrscheinlich darin, Besucher dazu zu bringen, Sie zu kontaktieren. Wenn Sie nicht kontaktiert werden, liegt möglicherweise ein Problem mit der Strukturierung Ihrer Kontaktinformationen vor.

Wie repariert man

Machen Sie es Besuchern leicht, Sie über Ihre bevorzugte Kontaktmethode zu kontaktieren. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass sie Sie anrufen, lassen Sie Ihre Telefonnummer gut sichtbar oben auf Ihrer Website anzeigen.

Geben Sie den Besuchern eine Reihe von Kontaktmöglichkeiten. Dazu können gehören:

• eine Telefonnummer, wenn sie eine sofortige Antwort benötigen
• eine Mobiltelefonnummer mit der Möglichkeit, Ihnen eine SMS oder WhatsApp zu senden
• ein Kontaktformular, wenn sie ihre Wünsche lieber schriftlich übermitteln möchten
• eine E-Mail-Adresse, wenn sie Ihnen zusätzliche Dateien senden möchten
• Social-Media-Links, wenn sie mit Ihnen in Kontakt treten und Sie zuerst besser kennenlernen möchten.

Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Kontaktformular. Manchmal funktionieren Kontakt- und andere Formulare nicht mehr, und Sie werden es vielleicht nie erfahren.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine barrierefreie Kontaktseite haben und dass die Kontaktdaten aktuell sind.

Gestalten Sie Ihr Kontaktformular so kurz und einfach wie möglich auszufüllen. Denken Sie daran, dass ein Kontaktformular nur zur Kontaktaufnahme dient und ein Kunde, der eines ausfüllt, noch nicht unbedingt entschieden hat, dass er mit Ihnen zusammenarbeiten wird. Das Minimum wäre also, nach ihrem Namen, ihrer Nachricht und Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu fragen, damit Sie sie kontaktieren können.

15. Mangel an menschlichem Element

Ein Mangel an menschlichem Element, insbesondere für ein kleines Unternehmen, kann zu einer Trennung zwischen Ihnen und Ihren Kunden führen – selbst wenn diese mit Ihrer Arbeit zufrieden sind.

Kunden, die emotional mit einem Unternehmen verbunden sind, geben jährlich zweieinhalb Mal mehr aus als bei einem Unternehmen, das sich scheinbar nicht um sie kümmert. Ihre Website ist ein großartiges Werkzeug, um eine emotionale Bindung Ihrer Kunden zu Ihrer Marke aufzubauen und ihre Loyalität zu stärken.

Wie repariert man

Das Hinzufügen menschlicher Elemente und Berührungspunkte zu Ihrer Website kann ziemlich einfach sein. Beginnen Sie mit einer prägnanten, aber ehrlichen Geschichte auf Ihrer About-Seite, einem klaren Leitbild, das über Ihre Unternehmensethik und -werte spricht, Fotos Ihres Teams und einer Seite mit Kundenreferenzen.

Eine weitere gute Website-Funktion ist eine Live-Chat-Box. Der Live-Chat ermutigt Besucher, sich bei Fragen zu melden, gibt ihnen das Gefühl, betreut zu werden, und trägt zur Pflege guter Kundenbeziehungen bei.

16. Technische Probleme

Wenn Sie ein unerklärliches geringes Engagement auf Ihrer Website haben, liegt möglicherweise ein technischer Fehler in Ihrem Prozess vor.

Technische Fehler können dazu führen, dass Formulare nicht gesendet werden und die Customer Journey unterbrochen wird, was zu niedrigen Anmeldungen bei Mailinglisten und abgebrochenen Warenkörben führt.

Wie repariert man

Nach einem Update Ihrer Webplattform oder Ihres Browsers kann es manchmal zu technischen Störungen kommen.

Wenn Sie einen Webdesigner haben, der auch Ihre Domain verwaltet, kann er Routinetests für solche Dinge durchführen. Aber manchmal ist der einzige Weg, einen technischen Fehler zu finden, die Prozesse routinemäßig zu testen.

17. Sicherheits- und Zertifizierungsprobleme

Schließlich möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Website und Ihre Kundeninformationen sicher und geschützt sind. Cyberangriffe gefährden nicht nur Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Kunden, sondern können auch das Vertrauen beschädigen, das Sie so hart in Ihre Marke aufgebaut haben.

Wie repariert man

Um sicherzustellen, dass Ihre Website sicher ist, aktualisieren Sie regelmäßig Ihr Urheberrecht und suchen Sie nach Updates, die für alle von Ihnen verwendeten Plugins, Software oder Geschäftsanwendungen verfügbar sind. Der Erhalt eines SSL-Zertifikats trägt auch dazu bei, Kundeninformationen zu schützen, wenn sie Dienstleistungen über Ihre Website kaufen oder bezahlen.

Fazit

Wie Sie sehen, sind die Zeiten, in denen Ihre Website Ihr Geschäft nur ergänzt hat, lange vorbei. Stattdessen ist Ihre Website der erste – und wohl wichtigste – Eindruck Ihres Unternehmens.

Mit diesen Tipps zur Fehlerbehebung sind Sie auf dem Weg zu einer bequemen, sicheren und unterhaltsamen Website für Ihre Kunden.

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Von PixoLabo

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